销售实习报告10篇

　　1、了解零售⾏业的促销策划员岗位具体⼯作内容通过深⼊社会实践，接触实际⼯作，了解企业现实状况和现代企业营销管理理念，特别是现代企业营销管理的发展趋势。

　　2、通过实习将在学校学习的理论知识同企业的实际操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟练掌握营销管理在企业中的运作。

　　3、掌握营销的实际⼯作经验，增强对⼤学期间所学营销知识的驾驭和掌握的能⼒。

　　4、掌握企业营销过程和营销管理⼯作的组织形式与基本⽅法，综合运⽤所学知识进⾏调查研究，以培养发现问题和解决问题的能⼒。　　⼆、实习任务

　　在暑假实习期间，我在单位担任促销员的⼯作，主要负责在8⽉份的各个节⽇计为超市设计⾏之有效的促销⽅案设计，从⽽提⾼超市的销售额。在实习期间我主要负责了“七⼣”这个中国传统的节⽇的促销⽅案设计，并监督促销实际的实施过程，记录整个过程并写下⼯作总结，为下⼀次促销做⼀个好的借鉴。这个促销员的⼯作为我从事营销和销售事业的岗位的⼯作奠定了促销⽅⾯的基础，使我可以更好的适应将来的⼯作。　　三、实习单位简介

　　xxxx百货有限公司位于美丽的xx县xx镇xx街，企业法⼈是xx先⽣，超市主营⾏业为：超市、百货、便利店等。

　　xx是主要从事零售业，是⼀家⼤型综合性购物中⼼。xx超市采取⾃选销售⽅式，其提供的商品主要有⼲货、硬货、⽣鲜、服装、家电五⼤类，涉及⽣鲜、⼲货、饮料、酒类、美容护肤⽤品、保健品、家庭⽤品、电器、电⼦类产品、⼉童类产品以及服装等上万种商品。周围是各家属居民住宅区的中⼼地段，交通便利，属于商业区。超市营业⾯积约为35000平⽅⽶，店堂宽敞，设施完善，商品丰富，营业时间从早上7点到晚上9点共14⼩时。按产品分类共分⼗多个区，每个区都设有⼀个销售主管和⼤约5⾄8名正式销售员，其中有⼀些是有⼚⽅提供的针对特定商品进⾏销售的销售员，此外还有20⼏名搬运仓储⼯⼈，若⼲名采购⼈员、财务⼈员、管理⼈员。

　　xx超市本着“⼀切从顾客需求出发”的宗旨，在业务管理模式，限度地降低商品成本并让给消费者，因此，xx超市商品价格在同类商场中式最有竞争优势的，⾃爱经营特⾊上，xx超市以优质的⽣鲜⾷品闻名于社区。

　　xx超市秉承“天天低价、始终如⼀、保证满意、服务社区”的经营宗旨将经营模式由单店经营发展为连锁经营，将采购模式由现⾦采购发展为联合采购、物流配送，将本⼟经营向北⽅区域拓展。

　　未来⼏年，xx超市将坚持以“新鲜、便宜、便利、舒适”经营定位，努⼒成为中国华北地区地区⼆、三线城市零售⾏业的领航⼈，在机遇中寻求发展，在诚信中铸就辉煌，为将xx超市发展成为华北地区零售商⽽奋⽃！　　四、实习体会与⼩结

　　⼀个⽉的实习期很快就到了，我⾮常珍惜这次⼯作的机会，在有限的时间⾥加深对实际企业的了解，找出⾃⾝的不⾜。实习后我了解在⼯作中我们必须要进⾏总结分析，不仅仅只是努⼒忘我的⼯作，还要能回头对⼯作的经验进⾏总结分析，考虑怎样节约时间，如何提⾼效率，尽量使⼯作程序化、系统化、条理化、流⽔化。能做到忙⽽不乱，条理清楚。　　通过这段时间的实习结合⾃⼰的专业知识我得出⼀些结论

　　①、市场营销活动体现的是⼈与⼈之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到⽣产的⽬的。

　　②、作为零售企业，营业⼈员接触消费者的机会⾮常多，各个消费者的个性不尽相同，营业⼈员需要更多的耐⼼来对待顾客，尽量做到百问不厌。

　　③、企业⼀旦给⾃⼰有了定位确定了⾃⼰的⽬标市场，就要尽可能地满⾜⽬标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究⽬标顾客的消费特征及其变化。⾯对消费者个性的变化，企业应及时的更新产品，进⼀步满⾜更⾼的需求。　　五、给超市的⼀点意见

　　xx超市作为市场营销专业实习基地，可以常年组织专业学⽣常年从事经营活动。成⽴⼀只民间⼴告设计俱乐部，培养营销能⼒。同时分派学⽣代表定期回访⼤宗购买客户。通过与xx超市的客户之间的交流，有利于培养学⽣与顾客之间的沟通能⼒。

有效利⽤专业学⽣的专业知识来指导各个连锁店的经营与管理。相信这样将⾮常有利于本校市场营销专业的长远发展。　　总的来说这次实习培养了我的综合素质，炼和提⾼了我的能⼒。同时，通过这次实习，在市场营销⽅⾯我感觉⾃⼰有了⼀定的收获，⽽且更加喜欢这门课了。这次实习主要是为我们今后在⼯作及业务上能⼒的提⾼起到了积极锻的促进作⽤，增强了我们今后的竞争⼒。这次实习丰富了我在这⽅⾯的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中⽴⾜有⼀定促进作⽤，但是我也认识到，要想做好这⽅⾯的⼯作单靠这⼏天的实习是不⾏，还需要我在平时的⼯作学习中逐步的积累，还要不断丰富⾃⼰的经验才⾏。现在，我意识到必须要做的就是多吸取知识，提⾼滋⽣的综合素质。同时，注重专业知识的学习。这样，才能使⾃⼰有扎实的⽂化基础，迎接以后就业中各种严峻的挑战。

　　最后，我要向我的指导⽼师李爱萍⽼师和实习单位xx超市表⽰真诚的感谢，感谢你们给我这次实习机会，并在实习过程中给与指导和帮助，使我得到了⼀次很好的锻炼。2.销售实习报告

　　xxxx年3⽉底开始在XX市XX区黄⽯昌盛宏装饰材料经营部进⾏毕业实习，实习的岗位是络销售员，公司主要经营批发世界南韩lg卷材地板系列。通过这次实习，让⾃⼰成长不少，增强了⾃⼰各⽅⾯的知识及技能。让⾃⼰真正认识到社会实践⼯作情况。

　　⼀、实习⽬的

　　通过这段时间的实习，让⾃⼰认识社会，接触认识络销售的具体⼯作，拓宽了⾃⼰的知识⾯，培养和锻炼了⾃⼰所学的基础理论，基本技能和专业知识，增强了独⽴分析和解决实际问题的能⼒，把理论和实践有机结合起来，为毕业后⾛上⼯作岗位打下较为坚实的基础：

　　1、通过络销售岗位的毕业实习，使⾃⼰较全⾯、深⼊地了解电⼦商务相关⼯作的意义，理解各种络营销⽅式的应⽤，熟悉了企业电⼦商务及络营销的应⽤，使⾃⼰对电⼦商务相关⼯作有⼀个较全⾯的感性认识。

　　2、通过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的络营销⽅法，并进⼀步消化和深化已学到的络营销理论知识。　　3、通过毕业实习，培养了⾃⼰观察问题、分析问题和解决问题的能⼒，为今后较顺利地⾛上⼯作岗位打下⼀定的基础。　　4、通过毕业实习，培养了⾃⼰理论和实践相结合的能⼒，培养实事求是的⼯作作风，踏踏实实的⼯作态度，树⽴良好的职业道德和组织纪律观念。

　　5、通过分析⼯作中的基本问题，掌握基本的营销推⼴⽅法；

　　6、通过从⼀些络营销案例中吸取经验，掌握络营销的⽅法及其应⽤，为以后的络营销实践⼯作做准备。　　⼆、实习时间　　xx年3⽉底⾄今　　三、实习地点

　　XX市⽩云⼤道元下⽥⼯业区821号　　四、实习单位和部门

　　⼴东省XX市XX区黄⽯昌盛宏材料经营部，公司现有销售⼈员、⼯程技术员共8名。专门批发世界南韩lg卷材地板系列。主要产品型号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等，并承接各类⼯程项⽬。质量第⼀、⽤户⾄上、优质服务是本部的宗旨！总公司为澳门银辉贸易有限公司。经南韩lg化学公司授权为中国珠海。澳门。中⼭之进⼝卷材。国产⽚材产品代理商。　　五、实习内容

　　这次毕业实习是继去年暑假实习之后的毕业实习，于是我尝试找了去年暑假实习的单位—XX市XX区黄⽯昌盛宏装饰材料经营部的负责⼈，经交流⾯试之后，⼜⼀次在这家公司进⾏实习⼯作，由于隔了⼀学期的时间，所以对公司的产品也忘了七七⼋⼋，所以第⼀个星期，主要是适应期。主要了解公司的背景、具体产品、发展的⽅向及其前景等等。另外，尝试在⽼板有空的时候与他多交流，多听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在⾥⾯实习过，当时⼯作业绩、表现都不错，所以⽼板也很照顾我，经常教我怎样处理⽇常⼯作的事务等。⼏天之后我基本熟悉产品了，所以就独⽴开展⼯作，主要还是帮助公司操作他们的“诚信通”会员账号，刚开始做得不是很快，但总算能够完成每天的任务。3.销售实习报告　　⼀、实习⽬的

　　1、加强和巩固理论知识，发现问题并运⽤所学知识分析问题和解决问题的能⼒。　　2、锻炼⾃⼰的实习⼯作能⼒，适应社会能⼒和⾃我管理的能⼒。

　　3、通过毕业实习接触认识社会，提⾼社会交往能⼒，学习优秀员⼯的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确⾃⼰的社会责任。

　　⼆、公司概况

　　中和商贸有限公司总部位于济南康桥⼯业园，专业研发、⽣产、销售清洁类⽇⽤百货，地级市以上级别的地区都有其分公司，如沈阳、⽯家庄、烟台、淄博、济宁等。公司成⽴于XX年，烟台公司员⼯数⼗⼈，销售总公司⽣产的产品。　　三、实习内容

　　我在中和商贸有限公司做销售⼯作，通过培训及亲⾝实践学习熟悉业务。公司⾸先对我们进⾏基本的产品销售培训。负责培训的⼯作⼈员⾸先给我们讲解产品的功能、成分、使⽤⽅法等知识。经过⼏天跟着师 ⽗出去作业的真正实践，我熟悉了销售过程。虽然知识并不复杂，但要想很快记住还是有⼀定难度的。整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费⼼的，我也深深体会到⼯作和上学的不同。

　　培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要⾼度的激情和恒⼼的，这些天的销售⼯作提⾼我的交际能⼒，能锻炼我们的⼝才。在这⼀个多⽉的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着⾃⼰的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运⽓使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是⼀门伟⼤的艺术。我也深深体会到销售⾏业必须遵循的第⼀原则，那就是顾客就是上帝，⽆论顾客多么刁钻，要求多⾼，都要尽量满⾜顾客。在实习的过程中，态度要求也很⾼，⾸先就是⾃⼰的仪表必须要整洁，给⼈⼀种⼲净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员⼯的基本素质，同时也是给顾客留下⼀个良好的印象。这也让我深刻的了解到，⽆论在何处⼯作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。　　四、实习总结和收获

　　在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会⽤各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能⼒。实习中不仅要⾯对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要⾃⼰⾃动⾃觉的去做事，才能得到⼤家的肯定。

　　两个多⽉来，我在公司部门领导和同事们的热⼼帮助及关爱下取得了⼀定的进步，综合看来，我觉得⾃⼰还有以下的不⾜之处：

　　1、思想上个⼈主义较强，随意性较⼤；　　2、有时候办事不够⼲练；

　　3、⼯作主动性发挥的还是不够，对⼯作的预见性和创造性不够；

　　4、业务知识⽅⾯特别是与客户接触沟通⽅⾯没有⾜够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

　　由于公司正处于发展阶段，我也发现了公司存在的⼀些问题如：员⼯管理上较为混乱，职责不够明确，公司没有⼀个有效地激励机制，造成⼀些员⼯的⼯作积极性和效率不⾼。⼯作公司产品库存繁杂，很多没有明确的数据，更没有销售预测和较为合理的库存管理，这也造成⼤量的产品积压和库存成本，由于电⼦产品更新较快，⼀些产品甚⾄积压后成为淘汰品，造成⼤量的资⾦浪费，公司应该在库存管理⽅⾯，应该⽤较为明确合理的库存管理，精确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和⽇期，形成完整的库存现状，这也省去繁杂的⼈⼯作业，节省⼈⼒，提⾼效率，也降低库存风险和库存成本。

　　在短短⼀个多⽉的实习中，确实让⾃⼰成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了⼀些困难，也看到了⾃⼰本⾝存在着许多问题。虽然开始认为销售不是⼀个太难的职业，但是亲临其境才意识到⾃⼰能⼒的⽋缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。

　　⾮常感谢学校给我们提供这次实习，使我们在这次实习中得到了提⾼，这次实习对我们以后的⼯作有很⼤帮助。为我们指明了前路，我们的明天会更好。我相信不经风⾬怎能见彩虹，现在的努⼒是为了以后的成功，机遇偏向时刻有准备的⼈。通过本次实习，我对公司运作和业务有进⼀步的认识，积累了⼀定的经验，为我以后⾛上⼯作岗位奠定了基础。同时，我也认识到⾃⾝的不⾜，⽐如英语不太好，⼯作能⼒有⾼；也切实地感受到：理论只有与实践相结合，才能发挥其应有的作⽤，从⽽更好地指导实践。把实践中的⽅法上升到理论的⾼度，使理论与实践相辅相成；也深切地体会到书本上理论知识与⼯作中实际操作的差距。书本上的东西是普遍适⽤的，并不能直接照搬。当⾯对现实的某⼀个特定的企业时，需要灵活处理，有针对性的开展销售⼯作。就我⽬前的知识的深度和⼴度⽽⾔，要做到这⼀点是远远不够的。有些⼯作看起来很简单，就有点眼⾼⼿低，但是做起来才知道并不是那么容易。实习要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学⼀些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解……4.销售实习报告

　　⼀、实习⽬的

　　本⼈是⼀个从⼩就⾮常喜欢汽车的⼈，很遗憾没有学汽车制造⾏业，但我希望通过汽车销售的实习，更近距离的与汽车接触，争取以后的⼯作都跟⾃⼰喜欢的汽车待在⼀起，为汽车做好推销⼯作是我实现理想⼯作的第⼀步。　　⼆、实习时间

　　20xx年x⽉x⽇—20xx年x⽉x⽇　　三、实习地点　　xx汽车4S店　　四、实习内容

　　在4S店⾥⾯接待每⼀个来店⾥做汽车保养的客户，再通过这些客户扩⼤客户资源，也在其他汽车展销活动上发展客户，将汽车销售⼯作时刻都像⼀张名⽚⼀样“带在⾝上”。　　五、实习总结

　　在实习之前，我是抱着与汽车多多接触多多待在⼀起的打算进去实习的。这⼀想法最开始让我们营销总监笑话了，他说这年代还有这样的⼩孩呢！后来实习久了才知道，我们营销总监正是⼀个爱车如命才进⼊汽车⾏业来做汽车营销的⼈，他也是从基础的销售做起的，现在已经做到了总监的位置。

　　在实习的过程中，都是总监带着我以及另外的⼀个销售实习⽣进⾏实习。他带着我们出去各⼤汽车展销活动，为我们4S店的车做宣传推销，也教我们如何在活动上发展客户，让我学到了不少做销售的技巧。

　　不过，与其说是做销售的技巧，不如说是做⼈的技巧。销售是⼀个需要情商特别⾼的⼯作，这也就意味着你这个⼈得情商⾼，⽽⽆论是做销售还是做⼈，只要情商⾼了，那很多时候也就不会说错话，或者做错事了，凡事都会三思⽽后⾏，不再出⼝伤⼈，让与⾃⼰⼀起⼯作⽣活的⼈或者对⾯的客户⼼⾥不舒服了。

　　在此次的4S店实习中，我发现了⾃⼰除了有对汽车的爱好，也有对销售的爱好。我爱好与⼈打交道，甚⾄觉得每⼀次将潜在客户便成为付诸⾏动的客户，⾃⼰的成就感爆棚，⽽且我发现我因为对汽车的热爱，那些客户也更愿意与我交流，有的客户也是⾮常爱车的，还因此与我成为了朋友呢！

　　通过此次在4s店的实习，我已经明确了毕业之后的⼯作了。我还是将来到这⾥进⾏销售⼯作，利⽤⾃⼰热爱汽车以及热爱与⼈交往的优势来发展我的事业！我相信我⼀定能⾏的！除⾮哪⼀天我突然不爱汽车了！不过这⼀点基本上不可能！5.销售实习报告　　⼀、实习概况　　（⼀）实习⽬的

　　在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，对房地产销售很感兴趣，所以我来到XX有限公司进⾏实习⼯作。我期望从事房⼦买卖、能够接触到各⾊各样的⼈群，学到许多在课堂上没有的知识，在实践中了解了社会，打开视野、增长见识，提⾼⾃我的⼝才和应变潜⼒，为我即将⾛向社会打下坚实的基础。　　（⼆）实习时间　　xx

　　（三）实习单位　　xx公司

　　（四）实习岗位　　见习销售顾问　　（五）实习资料

　　前期主要是熟盘，然后再收客推销商铺的租售并带客户去看房、回访客户、接电话等。　　⼆、实习单位的状况

　　20xx年7⽉，xx前⾝xx置业科技有限公司更名为xx公司，20xx年，家宜集团正式更名为xx。xx公司是⼀家全国性的房屋流

通综合服务商，综合实⼒位居国内前列，华南地区⾸位。20xx年正式进⼊房地产⼆⼿中介⾏业，致⼒打造效率的房屋流通络，为全中国各地市民带给⽔平的中介服务。XX扎根⼴州，辐射全国，发展⾄今，在全国范围内拥有超过400家门店，逾7000名员⼯。仅⼴东省内的经营络就覆盖了⼴州、佛⼭、东莞、珠海、中⼭，成为华南地区势、最有影响⼒的房地产中介品牌。20xx年XX强势进军南京、成都，迈出全国战略的第⼀步，并在当地迅速建⽴XX专业优质的品牌形象。⽬前，XX在⼴州、佛⼭、东莞、南京等地均位列市场占有率前三位。

　　除⼆⼿中介业务，集团旗下的按揭公司xx是⼴州市的按揭服务品牌。⼀向致⼒为有按揭理财需要的⼴⼤客户带给优质、⾼效、专业、简便的⼀站式房地产按揭贷款服务。汇聚银⾏、公证、评估、保险等房地产机构的各项功能，并整合了⼴州各⼤商业银⾏的理财优势、房产中介翘楚的庞⼤络资源，迅速成为⼴州⼆⼿楼宇按揭理财⾏业的佼佼者。经过多年的努⼒，亿达按揭⽬前已发展成为⼴州实⼒按揭服务公司之⼀，也成为业界众多相关机构值得信赖的合作伙伴。　　三、实习过程及资料

　　透过房地产实习，了解房地产⾏业和售楼的流程和操作，在这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际⼯作潜⼒与分析潜⼒，以到达学以致⽤的⽬的。锻炼⾃我的交际潜⼒，提炼⾃我的语⾔表达潜⼒。具体实习过程及资料如下：　　1、了解过程

　　我实习⼯作分为两个阶段，前⼀个阶段是熟悉各个楼盘和路段，⾃我CALL课和上放盘寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后⼀阶段就是在售房部做置业顾问，⼯作的主要资料是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮忙客户计算房屋的总价。帮忙他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客提出⼀些我们⾃我的见解。

　　透过近⼏个⽉的实习，基本上掌握了公司的⼯作流程，并且能够独⽴的完成⼯作。并能独⽴的计算房屋总价、签定商品房买卖合同，了解到在⼀个公司上班⼯作态度是⼗分重要的。与同事的相处也是⼗分重要，因为⼀个公司就是⼀个团队，⼀个项⽬的完成是需要⼀个好的团队共同完成的，如果没有⼀个和睦、团结的团队，项⽬是不能顺利完成的。　　2、摸索过程

　　对⼯作的环境了解后，开始有些紧张的⼼慢慢平静下来，⼯作的期间每⼀天按时到公司上班，透过⼏天的观察和揣摩，此刻CALL客，基本上是没有问题了，的问题就是：房源地址还不是那么清楚，有⼀次客户需要⼀间80⽅以下的单位，因为对盘源还不了解，找了好半天才找到，客⼈跟别⼈⾛了。所以，我们还是要多去熟悉房源，熟悉地址。

　　我曾觉得销售这⼀⾏不适合我，我也曾感到畏惧过，不敢接触，可是慢慢觉得只要你⽤⼼地做，反⽽⼜会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改良派代表梁启超说过：凡职业都具搞笑味的，只要你肯⼲下去，趣味⾃然会发⽣。所以，做账切忌：粗⼼⼤意，马虎了事，⼼浮⽓躁。做任何事都⼀样，需要有恒⼼、细⼼和毅⼒，那才会到达成功的彼岸！　　3、沟通技巧的掌握

　　因客户的性格，采⽤不⼀样的处⽅，对症下药。⼈的性格不是分为成熟型、盲从型、喋喋不休、风⽔型、求异型等。⽐如成熟型的客户介绍时的重点应放在公司的品牌、产品的卖点上，⽽接待盲从型的客户的重点就完全不⼀样了，就应利⽤好案场的氛围，假如当天客户来访案场正好冷清就他⼀个客户，案场的其它同事要做好配合⼯作，共同营造畅销的氛围。

　　其实我感觉，所谓沟通的技巧或者绝招什么的欲提⾼，让客户满意，最关键的就是分清客户的类型，然后有的放⽮地抓住客户的⼼理。

　　在沟通的过程中要有⾃信，这是最主要的，更重要的是让顾客有⼀种满⾜感。销售时要将有形产品和和延长产品⼆者合⼀，并使购买者理解它，这样就到达促销的⽬的，有形产品指的是购成房地产业产品的特⾊、式样、质量等。延长产品是指附加在有形产品上的各种各样的服务。如：物业管理，保证公共设施带给等，还有在那⾥购房的环境，升值潜⼒在其它处所是⽆法替代的。

　　在与客户的来往过程中优为主要的是取得客户的信赖。购房者的⼼⾥可谓五花⼋门，有注重⾝份的、有担忧交通的、也⼜怕交不起物业管理费的，诸如此类，想要让⼈相信你，就要先解除他们的⼼理负担。所以，视察就是销售的第⼀技巧，擅长察看⾸先要擅长倾听，仅有等客户把⼼⾥话说出你潜⼒充⾜了解他的顾虑，当客户担⼼楼盘能否如期完⼯时，你向他介绍使⽤率多么⾼是过剩的，应突出开发商的实⼒、事迹和发展⽅向。说空话也不能体现语⾔技巧，优质资料就是⼀句空话，购房者就是不明⽩什么是优质材料，也不耐⼼去考究。所以，说到材料应实实在在的把握所⽤资料的品牌、长处、特征指出来，丰富的专业知识⽐语⾔技巧更有现实好处，在实际的操作中，销售⼈员要经常为顾客算⼀笔账，如⼀次性付款与按揭的关系，租房与买房的得失关系等等。　　四、实习总结和收获

　　本次实习是我⼤学⽣活重要的⾥程碑，其收获和好处可见⼀斑。⾸先，我能够将⾃我所学的知识应⽤于实际的⼯作中，理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，⼯作潜⼒也得到了锻炼；其次，本次实习开阔了我的视野，使我对此刻的企业营销，⼯作⽣活有所了解，我对置业顾问的⾏程也有了进⼀步的掌握；此外，我还结交了许多朋友、学长学姐，我们在⼀齐相互交流，相互促进。因为我明⽩仅有和他们深⼊接触你才会更加了解会计⼯作的实质、经验、⽅法。为我们以后进⼀步⾛向社会打下坚实的基础。

　　学习为⼈处事：⾛出学校，⼀切都变得复杂社会上的⼈可谓是形形⾊⾊，什么⼈都有。为⼈处事需要严谨和慎重。所以，在那⾥，看着，感觉当中的⼈或事，能够从中学习如何应对不⼀样的⼈，处理不⼀样的状况，为将来真正的⾛上社会，应对复杂的社会做好准备。

　　在实习期间，我对房地产的销售过程和房⼦的户型等都有⼀个较完整的了解和熟悉。虽然实习的⼯作和所学的专业没有很⼤的关系，但实习过程中，我拓宽了⾃我的知识⾯，学习了很多学校以外的知识。

　　在实习的那段时间⾥。我感受到从⼯作的状态向学校的那种学习状态的困难性，每⼀天七点起床，晚上回来⼗点多，吃完饭就睡觉休息，这样的休息时间是在学校⾥很难遵守的，在⼯作的时光，很难有⼼静下学习，这就让我更加的珍惜学校的学习时光。

　　五、实习⼼得体会

　　在实习中，我学会了运⽤所学知识解决处理简单问题的⽅法与技巧。学会了与员⼯同事相处沟通的有效⽅法途径。积累了处理有关⼈际关系问题的经验⽅法。同时我深刻的感受到社会⼯作中的艰苦性。

　　透过实习，让我在社会中磨练了⼀下⾃我，也锻炼了⾃我的意志⼒，训练了⾃我的交际潜⼒，提升了⾃我的实践潜⼒。积累了社会⼯作经验，为⾃我以后的⼯作奠定的必须的基础。社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到此刻，这⼀路⾛来我的感受就是⾃我成熟多了。不仅仅丰富了我的⼈⽣阅历，还让我品尝到了⼯作的⾟苦，成长的欢乐。

　　我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，可是这次感觉与前⼏次有很⼤的不⼀样以前都是去做促销，并且感觉⽐以前收获更多。⽐如在⼈际交往⽅⾯，书本上只是很简单的告诉你要如何做，⽽社会上⼈际交往⼗分复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种⼈群，每⼀个⼈都有⾃我的思想和⾃我的个性，要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。⽽这种技巧通常是来⾃社会阅历与经验的。在⾏动中，其中有关⼼你的⼈，有对你不所谓的⼈，有看不惯你的⼈，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变⼀件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不⾏，那就改变⼀下再去适应时的⽅法。

　　我觉得我以前很浮躁，对待⼀些⼈和事的态度有问题，太过于⽚⾯的去评判⼀个⼈和⼀件事的对与错，其实这就是不够成熟的表现。学了马克思主义哲学，就就应⽤辨证的⽅法去分析问题，⽤发展的眼光去看待社会，站在不⼀样的⾓度去理解事物。作为⼀名知识分⼦，为⼈民⼤众服务是宗旨是始终不能忘的，否则我就得怀疑我们的动机是否纯正。

　　实习，是⼀次我们能够直接应对和接触现实社会的机会。这个机会很难得，它会让我们⼀向习惯于书本的眼睛和⼤脑发⽣⼀些细微的变化，也许应接不暇的“怪现象”会扑⾯⽽来，充斥我们的眼睛和⼤脑，可是我们务必经受这样的冲击。就像我们国家的发展⼀样，要实⾏市场经济，就就应培育和锻炼市场经济主体应对激烈竞争，适应多变市场，分散风险的这样⼀种潜⼒，不适应的就就应被淘汰，最终留下的是质量优良的社会资产和适应潜⼒强的经济主体。从某种⾓度上讲，能够说我们此刻还是被保护的还没有经过社会洗涤的知识分⼦，我们每⼀个⼈，没有哪⼀个是天⽣注定要被洗涤掉的，可是如果有些⼈怕受伤⽽逃避社会的竞争，那么被淘汰的标签就会被打在他们的背上。不要等到已经变成不合格产品的时候才开始后悔，世界上根本没有后悔药卖的。

　　在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻⾔放下的品格。⼈要想实现⾃⾝的价值必须要顽强坚持的性格，勤奋努⼒的⽣活作风，并且还需要随时都有⼀个⽤⼼向上的⼼态。这样你就能够做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都能够克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全能够吸收经验教训，再次站起来。

　　实习是每⼀个⼤学毕业⽣务必拥有的⼀段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进⼀步⾛向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应⽤在实践中的⼀次尝试。6.销售实习报告

　　⼀、毕业实习单位的⾃然情景

　　⾸先介绍⼀下我的实习单位：沈阳联营公司。该公司座落在沈阳繁华的商业区中华路⼝处，交通⼗分便利，四通⼋达。总建筑⾯积达六万平⽅⽶，公司经营商品50⼤类，4万余种商品；下设12个商场。公司营业⼤厅装饰典雅豪华、陈列美观和谐，给购物增添了⼏分温馨的⽓氛，先进的中央空调和⾃动扶梯等现代化设施，使您随处感到舒适和⽅便。就像该公司的⼴告语⼤众购物哪可靠还是联营⽼字号⼀样深受⼴⼤消费者青睐。　　⼆、毕业实习资料

　　⾃实习开始，在这5个⽉的⼯作中我参加了该公司的销售实习⼯作。实习能够分为两个阶段。第⼀个阶段是安排我在商场⼯作，主要是⼀般的销售⼯作。经过对这⼀阶段的⼯作使我明⽩了⼀般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是⼗分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我负责销售，不要⼩看这只是看上去简单的销售，其中还真有学问。以前只是看别⼈做销售，觉得很简单，⾃认为不就是卖东西吗？没什么可难的，其实不然。刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。

　　那⾥就要把⾃我在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费⼼理学等知识和实践结合起来⽤在⾥⾯。例如：为了使产品能够销售出去必须要⼗分了解产品，还要了解消费者⼼⾥，想他们之所想，让他们认可产品，并销售出去。可是各⼤商场都在打价格战就使销售⼯作有了很⼤难度。仅有价格低廉才能吸引⼴⼤消费者。在销售中有很多是课本上学不到的经验，就像销售时要注意语⾔技巧，分析消费⼼⾥，虽然实习时间仅有短短的三个⽉但相信对我今后⼯作尤其在销售⽅⾯有了⼀个很好的开始！

　　接下来的第⼆个阶段我被安排到售后服务⼯作。这个⼯作看上去没有个什么，但实际上并不是。如果售后不好，销售也不会好这两者有直接关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后服务所以说也是很重要的。对于我这个丝毫没有⼯作经验的⼈来说售后确实很难的。刚开始那⼏天真的⽆从下⼿，只能跟着单位同事看他们如何⼯作然后学学看看。就像联营公司顾客服务部秉承“⽤户永远是对的”的服务宗旨，真诚为⽤户服务，⽤户的满意是我们的⼯作标准，买联营家电，就是把舒⼼、放⼼买回了家。联营公司的售后服务相当好，他们⽤户永远是对的，只要⽤户⼀个电话，剩下的事由他们来做并且随叫随到，到了就好，还有升级服务模式

　　1、上门服务时出⽰“服务资格证”。

　　2、公开：公开出⽰“统⼀收费标准”，公开⼀票到底的服务记录单，服务完毕后请⽤户签署意见，服务⼈员为⽤户供给⼀个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进⾏全⾯的通检、维护，同时主动对⽤户家中其它家电问寒问暖，对⽤户提出的需求、提议⼀票到底地跟踪解决，直到⽤户满意。产品⾃售出之⽇起（以发票⽇期为准）7⽇内发⽣性能故障，消费者能够选择退货、换货或修理；产品⾃售出之⽇起（以发票⽇期为准）15⽇内发⽣性能故障，消费者能够选择换货或修理；在包修期内，由于多次维修（两次或两次以上维修）仍不能正常使⽤，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理；在包修期内，贴合换机条件，我⽅因⽆同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品⽽要求退货，我⽅给予退货；在包修期内，贴合换机条件，我⽅有同型号同规格产品，⽽消费者要求退货，我⽅给予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费。　　经过⼀段时间的努⼒我对售后有了很⼤提⾼，不在是当初那个消费者有问题还要找别⼈解决⾃我⽆能为⼒的那个时候了，此刻的我对⼀些售后基本问题已经能够独⽴解决。经过⼀段时间售后实习使我深明⽩到售后的重要性和做好售后服务是⼀件很⾟苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运⽤到实践中去。　　三、毕业实习中的体会和提⾼

　　在为期5个⽉的实习⾥，我象⼀个真正在的员⼯⼀样拥有⾃我的⼯作卡，感觉⾃我已经不是⼀个⼤学⽣了，每⼀天7点起床，然后象⼀个真正的上班族⼀样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虑⼼向有经验的同事学习，这⼏个⽉的实习使我懂得了很多以前不明⽩的东西，对于联营公司也有了更深的了解，经过了解也发现该公司存在⼀些问题：　　1、由于各⼤商场的增多，产品质量不够稳定，使销售⼯作陷⼊被动，真接影响公司的销售业绩。

　　2、销售⼈员的素质不⾼，顾客在踏进营业⼤门的时候，第⼀感觉也许不是商品，⽽是企业员⼯的态度，态度的好直接关系到顾客的满意程度。