南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《旅游公共关系学》在线作业2答案

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《旅游公共关系学》在线作业-2

4、C

一、单选题共12题，24分

1、比较而言，以下传播媒介中，最具有传播范围广泛、传播速度迅速、传播内容重要等特点的是()

A符号传播

B大众传播

C人际传播

D组织传播

本题选择是：？

2、把公共关系引向了科学研究的是()

A巴纳姆

B艾维·李

C爱德华·伯纳斯

D斯科特·卡特利普和艾伦·森特

本题选择是：？

3、旅游企业最重要、关系最密切的公众是()

A员工公众

B社区公众

C媒介公众

D顾客公众

本题选择是：？

4、公共关系的基本作用是对我们社会中个体或组织的具有社会意义的行为在公众利益方面的协调或调整。这种认识形成于()

A20世纪初

B第二次世界大战之后的几十年

C20世纪70年代末期

D21世纪初

本题选择是：？

5、要想使公关部技术职责明确便于指挥和管理，适宜组建()

A手段型公共关系部

B对象型公共关系部

C职能型公共关系部

D地域型公共关系部

本题选择是：？

6、公共关系权威著作《有效公共关系》的作者是()，该书被誉为“公关圣经”。

A巴纳姆

B艾维·李

C爱德华·伯纳斯

D斯科特·卡特利普和艾伦·森特

本题选择是：？

7、以与社会各界联络感情为目的，通常有公益广告、贺仪广告、答谢广告等，这一类公关广告称为()

A形象广告

B响应广告

C创意广告

D解释致歉类广告

本题选择是：？

8、手段型公共关系部的特点是()

A技术职责明确便于指挥和管理

B有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动

C分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望

D地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织

本题选择是：？

9、公共关系调查人员所应遵守的最重要原则()

A客观原则

B全面原则

C时效原则

D伦理原则

本题选择是：？

10、旅游公共关系活动最重要的外部公众是()

A员工公众

B社区公众

C媒介公众

D顾客公众

本题选择是：？

11、旅游业国际公共关系的客体是()

A各级旅游行政管理组织、旅游协会组织

B与特定的国际公共关系主体存在利益关系的国外公众

C跨文化的传播

D旅游企业

本题选择是：？

12、对于综合性的纪念庆典活动，首先需要安排的是()

A确定具体工作任务

B安排各项接待事宜

C确定专人负责

D各种活动内容的次序

本题选择是：？

二、多选题共20题，40分

1、旅游业公共关系的功能是多方面的，包括：()

A为旅游业市场营销增效

B提升旅游业服务水平

C旅游教育

D增进社会整体效益

本题选择是：？BCD

2、公共关系专题活动的基本要求包括()

A主题明确

B时机恰当

C特色鲜明

D富于情感并处理及时

本题选择是：？BCD

3、近一个世纪以来，各国的相关学者、实业家从不同的角度对公共关系进行了解释，归结起来，具有代表性的定义有如下几类：()

A是一种管理职能

B是一种信息传播

C是一门艺术和社会科学

D是一种宣传手段

本题选择是：？BC

4、设计公关主题一般要考虑到以下哪些因素()

A组织结构

B公关目标

C信息特性

D公众心理

本题选择是：？CD

5、从获得时间的长短方面来说，旅游公关活动效果可以分为()

A显效果

B潜效果

C近期效果

D远期效果

本题选择是：？D

6、礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现形式有()

A礼貌

B礼节

C仪表

D仪式

本题选择是：？BCD

7、以下哪些要素属于公共关系传播的“软件”要素()

A信源

B文化背景

C心理因素

D时空环境

本题选择是：？CD

8、按公众与旅游组织关系的稳定程度分类，可以分为()

A临时性公众

B规律性公众

C稳定性公众

D非公众

本题选择是：？BC

9、对公共关系人员的职业道德素质要求包括()

A遵纪守法，敬业爱岗

B诚实公正，作风正派

C顾全大局，不谋私利

D积极上进，努力学习

本题选择是：？BCD

10、针对媒介关系的基本策略包括()

A了解各类新闻媒介的特点

B一视同仁

C增进相互了解

D主动配合新闻媒介的工作

本题选择是：？BCD

11、以下哪种具体形式属于实像传播()

A旅游画册

B旅游广告

C旅游专题片

D旅游展销

本题选择是：？BCD

12、以下哪些组织内部原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()

A产品质量问题

B领导者管理理念不正确

C法制观念淡薄

D组织管理缺乏规范

本题选择是：？BCD

13、公共关系主要从以下几方面为市场营销提供帮助()。

A拓宽企业与公众交流的渠道

B为市场营销的顺利展开铺平道路

C更容易被消费者所接受

D更容易赢得公众的信赖与合作

本题选择是：？BCD

14、旅游业公共关系具有以下哪些特点()

A服务性

B全员性

C情感性

D复杂性

本题选择是：？BCD

15、以下哪些原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()

A产品质量问题

B组织疏于沟通

C自然环境突变

D公众误解

本题选择是：？BCD

16、以下公众类型中属于旅游企业的外部公众是()

A员工公众

B股东公众

C顾客公众

D媒体公众

本题选择是：？D

17、公关简报的特点表现为()

A快

B简

C准

D新

本题选择是：？BCD

18、对于旅游业组织来说，以下时机适宜开展公关活动()

A旅游业组织创办、开业之时

B组织更名、迁址或与其他组织合并之时

C组织推出新产品、新服务之时

D组织举行周年纪念性活动之时

本题选择是：？BCD

19、旅游业公共关系传播主要选择的大众媒介有()

A报纸、杂志

B广播、电视

C电影

D互联网

本题选择是：？BCD

20、信息质量是公共关系传播的隐含要素之一，衡量信息质量的指标主要有()

A相关度

B可靠度

C精确度

D深度

本题选择是：？BC

三、判断题共18题，36分

1、信息的先后次序、信息的空间分布、信息的刺激程度、信息的对比程度、信息的重复程度、信息的新鲜程度等都属于信息的结构性因素。()

A错误

B正确

本题选择是：？

2、组织要根据自己的经营状况、财力大小、轻重缓急决定是否赞助社会公益活动。()

A错误

B正确

本题选择是：？

3、全员公关意识是企业公关的最高境界，即“人人都是公关人员”。()

A错误

B正确

本题选择是：？

4、公关调查的全面原则要求在整个调查过程中，调查人员必须运用科学方法搜集多方面的信息，尤其是具有代表性的公众意见。此外，调查资料必须全面，既要有正面意见，也要有反面意见。()

A错误

B正确

本题选择是：？

5、员工是旅游组织“内求团结”的首要对象，是公共关系活动的起点。()

A错误

B正确

本题选择是：？

6、公关危机往往使当事者的正常活动陷入混乱，极大地破坏当事者的公众形象，对公众的影响则较小。()

A错误

B正确

本题选择是：？

7、实事求是的原则是公共关系传播的首要原则。()

A错误

B正确

本题选择是：？

8、新闻稿就其形式结构而言，“倒金字塔”式是按照事件发生的时间顺序来写，常用于客观叙述一些故事性较强的事实。()

A错误

B正确

本题选择是：？

9、旅游业公共关系调查是运用科学的方法，有步骤地考察旅游组织中的公共关系状态，收集有关的旅游信息，进而分析各种相关因素及其相互关系，从而达到掌握实际情况，解决所面临问题的一种实践活动。()

A错误

B正确

本题选择是：？

10、公共关系策划是依据旅游组织目标而制定的，所有的方案都必须以紧扣目标、体现目标为标准。组织目标是策划的基础。()

A错误

B正确

本题选择是：？

11、旅游组织的边缘公众在特定的情况下可能会转为旅游组织所要重点面对的公众，这种情况多出现在突发事件或危机事件中。()

A错误

B正确

本题选择是：？

12、旅游公关策划方案应能满足特定公众的审美要求，要考虑公众的审美情感和文化心理因素。()

A错误

B正确

本题选择是：？

13、策划书的内容应包括：封面、序文、目录、宗旨、活动内容、预算、活动进度表、有关人员目标责任分配表、活动所需的物品和场地安排。()

A错误

B正确

本题选择是：？

14、旅游业公共关系调查常用的方法有个人接触法、深度访问法、公众座谈法、文献研究法、问卷调查法。()

A错误

B正确

本题选择是：？

15、旅游业公共关系主体的第一层次是旅游业整体，这一理解有利于旅游业的战略公关。()

A错误

B正确

本题选择是：？

16、旅游业公众情况的调查主要是了解公众对某一具体问题的意见和态度。()

A错误

B正确

本题选择是：？

17、公关危机监测的目的就是对组织公关危机迹象进行识别、诊断与评估，并作出危机警示，防止和消除组织公关危机隐患，对组织可能出现的公关危机事态进行早期矫正与控制，保证组织的公关系统以及日常活动处于良好的运行状态。()

A错误

B正确

本题选择是：？

18、年龄较小的旅游公众一般倾向于印刷媒介，年龄较大的旅游公众则更喜欢电子媒介。()

A错误

B正确

本题选择是：？