良品铺子风险管理报告

一、公司简介

良品铺子是一家致力开发与推广特色休闲食品的全国直营连锁企业，自2006年8月28日在湖北省武汉市武汉广场对面开立第一家门店就确立了“立足武汉，占领华中，辐射全国”的发展战略，经过8年的发展，至2014年3月拥有门店数约1200家，涉及湖北、湖南、江西、四川四省，员工人数达到4000余人。现已成为中国中部地区最大的休闲食品连锁零售企业。 公司一直秉承“品质●快乐●家”的管理理念，为祖国人民提供高品质的休闲食品。良品铺子从第一家门店起步，坚持研发高品质的产品，不断引进先进的经营管理理念，打造公司不可超越不可模仿的产品竞争力；注重对员工的培训和内部提拔，鼓励员工和公司共同成长，建立了一队优秀年轻有活力的管理团队。

公司已着立足武汉、占领华中、辐射全国的战略思想，正有条不紊的实施着成为中国休闲食品零售服务业领导品牌的美好愿景！

在良品铺子的企业文化中有特别提到食品安全理念：食品安全是企业的生命线。

二、主要风险识别

我们主要根据食品生产链以及销售及售后对良品铺子公司做了以下风险识别： 1、主观风险源：

① 产品及销售方式的定位

2、客观风险源：

① 产品原料的健康安全性 ② 产品的运输及存储过程 ③ 客户食用食品体验

④ 销售管理制度及员工素质 ⑤ 自然灾害

四．主要风险评估 风险因素 产品原料 运输及存储 管理制度 自然灾害 顾客

定性评估结果 高 中等 中等 低 低

（可能性）

极高 高 中等 低 极低

? ? ? ? ? ? ① ? ④ ? ? ? ? ? ? ③ ⑤ ? ② ? ? 极低 低 中等 高 极高（影响程度） 五．主要风险应对策略

高

转移 可能性 接受 低

回避 慎重管理 小 影响 大 各因素应对策略如下：

产品原料——发生的可能性极高，影响极大，我们可以采取转移措施。

运输及储存——发生的可能性中等，影响较大，我们采取慎重管理，需要提高重视。 管理制度——发生的可能性中等，影响高，我们采取慎重管理的措施。 自然灾害——发生的可能性较小，影响极大，我们可以采取接受。 顾客——发生的可能性较小，营销中等，可以采取慎重管理。

六．主要风险实施方案

1、在产品材料的选择上，必须考察且与供应商签订必要的合同 2、在产品运输及储存上要符合产品的完整条件和销售时间

3、在管理制度上，要对员工和管理人员作出要求并制定奖惩制度，提高管理人员及员工的工作积极性

4、顾客反馈方面，要尽量满足顾客的想法并以诚恳热情的态度对顾客急于一定赔偿以消除顾客的抵触。