星级酒店优秀员工评比方案

一、评选方法：

1、酒店各个部门于每月28日前,由部门经理召集管理人员及员工代表评出候选人上报综合办;所有参选人员名单上交后,由综合办根据评选标准进行初审,并报总经理审核;

2、综合办负责落实奖金及优秀员工证书的发放,由总经理颁奖,并同当选员工合影留念;

3、综合办负责将每月优秀员工照片张贴在员工宣传栏; 二、奖励方法：

1、月度各项优秀员工可获得奖金及带薪休假;

2、月度优秀员工,将做为年度优秀员工评比的重要指标之一; 3、根据酒店实际情况给予合理安排外出学习的机会;

三、详情见附件

附件一：

优秀之星 服务之星 名额 1-3 评选标准 奖励 评选范围 经营部门一线员工 熟悉并掌握相关专业知识、技能, 严格按标准进行服务,服务技巧熟练；月度内各项培训和考核中成 绩优秀者；服务中即使受到委屈,依然面带微笑,为客人提供优质周100元 到的服务；对客人投诉或突发事件能妥善处理；当月受到客人书+ 面表扬3次以上以顾客意见为主；工作中主动帮带新员工、积极协一天公助同事完成工作,起模范带头作用； 休 200元 + 一天公休 销售部员工,及其他岗位业绩出色员工 销售之星 1 熟悉并掌握销售业务知识,及时了解各类业务协议,有一定的社会资源,能够完成或超额完成月销售任务,能够维护好老客户,自立开发新的客户资源,为酒店创造最大经济利益的同时也实现自身价值 微笑大使 1 职业形象符合酒店标准要求,遵守酒店各项规章制度,对待宾客、同事谦和有礼,工作中无论遇到何种问题都面带微笑且笑容真诚、亲和、灿烂,为宾客提供满意服务 100元 + 一天公休 酒店前厅以及全体员工 幕后英雄 1-3 熟悉并掌握相关专业知识,善于学习不断专研,技能操作标准、熟练,当月无任何技术事故；以迅捷、优质的服务,快速、妥善的保证经营一线或其他部门需求；工作努力负责,任劳任怨,不计个人得失 100元 + 一天公休 后勤保障部门员工 最佳拍档 1 1 酒店出品部各档口组合配合默契,工作效率高,既能完成任务,又能不断出新,得到大家认可 员工在对客服务过程中,由于客人自身的心情、状态不好比如醉酒,员工受到客人辱骂、殴打等不文明行为时,不与客人争辩,秉承“客人永远是对的”理念,最终让客人满意,甚至感动 300元 100元 + 酒店出品部 酒店全体委屈奖 一天公休 员工 优秀员工 1-2 当月无任何过失,表现突出,三次得到宾客口头或一次书面表扬,受到酒店通报表扬或嘉奖;工作热情主动,工作数量与质量达到标准要求并高于其他员工;仪容仪表规范,言谈举止有礼大方,团结同事,为集体增光,为酒店赢得荣誉 100元 + 一天公休 全体员工 优秀管理 1 在经营管理岗位任职半年含以上；沟通协调能力强,能有效调动部属的积极性,共同完成团队的任务并保证部门间工作顺畅；寻求不断创新的工作方法,推进经营管理水平的提高,同时管理风格得到企业和员工的共同认可,深得员工爱戴；在企业中具有影响力和凝聚力,执行力提高；成本意识强,管理工作中注重节能降耗,当月出色完成各项工作; 200元 + 一天公休 酒店管理层

附件二：

优秀员工申报表

部门 岗位 销售之星 委屈奖 姓名 微笑大使 优秀管理 服务之星 最佳拍档 幕后英雄 优秀员工 案例详情:

部门审核 综合办审核 总经理审核 签字 签字 签字 日期 日期 日期