一实习单位和实习时刻 我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社，实习时刻为**年7月17日至**年10月23日。 实习单位概况 中国国际旅行社总社这次实习我专门荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作，刚到第一实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我第一是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情形、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。除此之外，还要兼导游的工作，刚开始是先跟着老导游出团，慢慢熟悉一切情形，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，接着就开始做地接的工作，例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等团队的导游工作。 一段时刻后，我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游，例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情形下进行景点的介绍;有时还会做全陪，例如较远的厦门和珠江三角洲等地区的旅行团，全陪确实是要保证自己的客人能与当地的导游衔接好一切工作要点，相互配合完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到专门多新奇事并多中学会了学会摸索客人的内心，对此也总结了一些体会，这些工作体会对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的阻碍和关心。
二、实习要紧收成和体会 实习收成 实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合，还使我在工作中获得了宝贵的工作体会，关于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作体会的前提下，这些体会能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。
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1、在前台接待工作中的收成：在前台接待工作中，关于在和客人交谈旅行线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印象专门重要，如何在短时刻内让客人信任你然后参与你的团队工作是个专门好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感受;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，投其所好;第三是关于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情形、风俗情形、注意事项等。在前台接待与服务的工作上，不仅要把握好线路的流程而且还要明白得摸索客人的心理等技巧。
2、在导游的工作中的收成：作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上把握了体会更重要的是学会如何与客人相处的体会上。第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅照管好小的也要看好年纪大的游客，处处关怀游客，在显现意外情形下要以客人的利益为第一，服务要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的处理好本人与游客的关系，处处以游客为中心，让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。在外地的旅行过程中由于每个景点都有地接导游做介绍。 因此全陪的工作确实是照管好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关怀和注意着客人的安全，多和客人交谈，了解他们所要的东西，要以客人的利益和旅行社的利益为先。第三、在接机和送机的工作中，我明白得了接送机的程序，在接机程序中必须弄清晰班机的时刻，出口等;送机中必须在动身前向客人说明注意事项以及旅行目的地当地的一些情形和当地地接社的联系方法等等，到达机场后还必须替客人办理登机手续。说到底，导游员作为与客人一起生活的一员就要表达出导游员的素养，要表达服务第一的宗旨,如何说我们从事的行业是一个是服务性行业。
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3、从其它方面过程的收成：这次长时刻的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知知识;锤炼了自己初步踏入社会的部分体会和一些应该明白的社会问题，做事要明白得变通不要过于顽固和呆板。 实习体会 在这3个多月的实习工作中我体会颇深。第一、我的英语水平过于低下,沟通能力差，关于现在的社会英语这种语言是不容忽视的，再说由于国中加入了WTO，进一步与国际接轨，社会在进步，经济在进展，仅仅要明白英语是不够的，我们应该尽可能多的学习其他国家的语言如，如此自身的竞争力才能得到提高。第二，关于自己的一般话并不标准，带家乡语音发音过于严峻，人家一听就觉得别扭，关于自己国家的语言还要进一步加强学习，学到标准发音。第三、我真实体会到一个毕业生所面临的岗位是专门严肃的，要找个好的岗位是专门难的，因此我们必须用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，不要认为有了高学历就了不得，如此的心态往往找不到工作，因此在剩下的时刻里应该不断完善自身的知识体系充实自己。 等到工作时要把社会实践和工作体会放在首位，不要顾及利益。第四、自身的素养培养是专门重要的，在这次实习中我就看到了一些素养低下的导受到客人的投诉而最终丢掉了自己的饭碗，因此我认为作为一名大学生，我们必须把自己的综合素养提高，即使你是一名服务人员也能够得到客人的认可和尊重。第五、处理好人理关系，建立好人际网络，如此才有利于你今后的工作，机会是均等，就要看你自己往常所种的果多依旧少，所谓人多力量大，多和别人交流，从中学取对我们有用的东西和体会，多问什么缘故多提出问题多摸索，如此的你才能得到的进展空间和机会，不被社会所剔除，立足于社会。
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三、实习的方法和建议 方法 这次的实习我感触良多也有专门多的方法，第一、在对知识体系上我认为我们系能够多增加一些实际练习的训练;第二、我认为学院能够多开如日语、韩语等小语种的自由选修课程;第三、在工作中我们的社会实践依旧比较少，应该努力得去多参加社会工作以积存自身的体会。 建议 我有一下几点建议：第一、这次实习安排我认为在程序上比较的凌乱，专门多实习单位想要专门多人然而却去了几个人面试造成了一些不行的印象，学生没服从安排，都从个人立场动身，学生的素养也有待提高，学校纪律也要加严;第二、我认为较好的实习单位有较强的竞争感，更加能够检验我们的学习成果，也让学生更有一种归属感;第三、我期望以后的实习的同一性强一点，不要过于散漫，纪律性弱，给别人的感受和第一印象留下不行的回忆。 存在的问题及解决方法 在实习中我总结了自己存在的几点问题也想好了解决的方法：第一、我的一般话发音并不标准还要再次努力学习，力求标准发音;第二我觉得我的英语水平过于低下，要要利用以后的时刻和在实践中努力学习英语，不求最好只求更好;第三、我的工作体会还不足够，要尽可能的多参加社会实践慢慢积存工作体会;第四、自身的知识体系还不够完整和躯体素养还要进一步提高，要多看和学习各个方面的书籍以完善自身的知识体系和多参加体育锤炼提高躯体各方面的素养;第五，在校期间没有考取导游证是一个错误的决定，在出来工作后要把那个证考起来。
四、结论 总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果也在实践中积存了宝贵的体会，让我在以后工作中又多了一个专门重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触到了几个部门的工作进而让我对整个旅行社的治理和运行得到了深入
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的了解;另一方面也让我看到了自身的不足，如此有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和上一次的酒店实习相结合起来，总结体会教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松悠闲。12 内容。
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