目的：通过“沟通与回应”的活动体验学习聆听、关注、眼神的接触 时间：60分钟 活动规则：
将学员分成A、B组，然后请A组到前先看规定的内容“请给你的拍档讲述一件你最近三个月特别高兴或有意思的事情”，此时B组不能看A组的内容，并站到与A组距离相返且较远的方向。当A组看清楚规定内容，请其站到B组的位置，B组到前看规定的内容“当你的拍档讲话时，你要用心去听，并且用眼睛关注他，主动热情的去回应，于其分享拍档讲话内容”。B组看后，迅速找到拍档来进行归定的内容。（全过程15分钟，交流时间：5分钟）
请B组成员到前看归定的内容“与你的拍档讲述你最近三个月令你高兴并有意思的事情”。要求同上。然后请A组成员看归定的内容“当你的拍档与你讲话时，你不要去同他讲话，并且要不时的观看别的地方，看看手机，做些不相干的动作”。然后找到拍档进行归定的内容。（全过程15分钟，交流时间：5分钟） 注意事项：
两组不许相互告之所看到的内容，并且两组分别看内容时不许讲话，保持安静。 活动分享：
¨ 在活动过程中，你的感受是什么？
¨ 根据你在本活动中的体验，有效沟通的要决何在？
¨ 试举出一个在工作中出现的案例，说明沟通行不通的地方。为什么会这样？ ¨ 用一个负责任的角度去看，有哪些行动可以令沟通更有效？ ¨ 倾听与关注的重要性？ ¨ 分享反体字的“听”？
商店打烊时
以下是一个简单的倾听测试。
1、先将习题（一）的内容发给学员，讲师说一个情节（情节内容见习题二），让学员去回答下面的12个判断题
2、做完习题一之后，将习题二发给学员，让学员看刚刚说的情节进行判断，提醒学员不要受习题一答案的影响
3、最后公布答案
习题（一）：商店打烊时
请不要耽搁时间 正确 错误 不知道 1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 T F ？ 2、抢劫者是一男子 T F ？ 3、来的那个男子没有索要钱款 T F ？ 4、打开收银机的那个男子是店主 T F ？ 5、店主倒出收银机中的东西后逃离 T F ？ 6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱 T F ？ 7、抢劫者向店主索要钱款 T F ？ 8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙 T F ？ 离开
9、抢劫者打开了收银机 T F ？ 1
10、店堂灯关掉后，一个男子来了 T F ？ 11、抢劫者没有把钱随身带走 T F ？ 12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的 T F ？ 男子，以及一个警察
习题：商店打烊时
某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。
仔细阅读下列有关故事的提问，并在“对”、“不对”、或“不知道”中作出选择，划圈。
请不要耽搁时间 正确 错误 不知道 1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 T F ？ 2、抢劫者是一男子 T F ？ 3、来的那个男子没有索要钱款 T F ？ 4、打开收银机的那个男子是店主 T F ？ 5、店主倒出收银机中的东西后逃离 T F ？ 6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱 T F ？ 7、抢劫者向店主索要钱款 T F ？ 8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙 T F ？ 离开
9、抢劫者打开了收银机 T F ？ 10、店堂灯关掉后，一个男子来了 T F ？ 11、抢劫者没有把钱随身带走 T F ？ 12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的 T F ？ 男子，以及一个警察
习题：商店打烊时（答案）
请不要耽搁时间 答案
1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 ？商人不等于店主
2、抢劫者是一男子 ？不确定，索要钱款不一定是抢劫 3、来的那个男子没有索要钱款 F 4、打开收银机的那个男子是店主 ？ 店主不一定是男的 5、店主倒出收银机中的东西后逃离 ？ 6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱 T 7、抢劫者向店主索要钱款 ？ 8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开 ？ 9、抢劫者打开了收银机 F 10、店堂灯关掉后，一个男子来了 T 11、抢劫者没有把钱随身带走 ？
12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的男子，以及一个警察 ？ 2
叉手
形式：全体学员类型；沟通技巧，学习类时间；15分钟材料；没有场地：教室
活动目的：
演示强迫性的改变可能引起的不自在和随之而来的抵触情绪。
操作程序：
请小组成员按照平时的习惯双手交叉握在一起。并注意看看自己的拇指和各个手指是怎样交叉的（是左手大拇指在上呢还是右手大拇指在上）。然后请大家松开后在重新合拢。这次手指交叉的顺序要正好相反，（例如本来左手拇指在上的改为右手拇指在上）。向学员指出对于有些人来说，这个身体上的小小变动并不会引起任何问题，但是对于大多数人来讲，即使只是很轻微的身体变化，也会引起不自在的感觉。
相关讨论：
1、 当手指采取与平时不同的习惯姿势时，你们有没有觉得异样或不自在？为什么？
2、 你们是否同意“人都是不喜欢改变”的这个说法？如果同意。为什么？（这个问题我认为学员的回答很可能会给培训师带来麻烦，建议不用）
3、 为了减轻这种对改变的抵触情绪，我们应当采取什么样的技巧？（征集答案）
我的设想：
游戏继续，请你按照你所不习惯的叉手动作连续做20遍，而后请准备好最后再做一遍叉手动作（随便哪只手在上面）
请问；有多少人改变了刚才的叉手习惯？ 这说明了什么？（习惯是可以改变）
怎样去改变？有意识的去练习——思想上的接受，行动上的参与
倾听与回馈
活动目标：1、学习人际沟通的基本态度(技巧)－倾听。
2、体会「倾听」与「回馈」在人际沟通时所产生的效果。 活动程序：1、三人一组，未满三人者，则分派到他组成四人一组。
2、每组三人(或四人)轮流当说话者(一次一人)，倾听者(一次一人)、与观察者(一至二人)，每人皆须分别当过三种角色，体会每种角色的立场与感觉。 3、三种角色的任务如下：
说话者：在五分钟内主动引发各种话题。
倾听者：只扮演听与响应的角色，不主动引发任何话题。
观察者：不介入说话者与倾听者的对话，只负责观察两人的对话情形。
4、事后讨论：每人皆当过三种角色后，小组成员作经验分享的活动，说话者与倾听者分享彼此的感觉，观察者则说出所观察到的情形。 活动时间：约需25~30分钟。
备注：在人际沟通中，并不只是把自己的意见、想法表达出来，更重要的是也要用心听对方所传达的讯息，3
如此才能真正达到双向沟通的目的。此种倾听的能力，是种基本的沟通态度，也是一种可习得的技巧。
看不见与说不清 一、游戏目的：
了解公司的不同的角色的情境，认识管理中要素。
二、游戏程序：
1、 三名学员扮演工人一起被蒙住双眼，带到一个陌生的地方。 2、 有两名学员扮演经理。 3、 一名学员扮演总裁。
三、 游戏规则：
工人可以讲话，但什么也看不见；经理可以看，可以行动，但不能讲话；总裁能看，能讲话，也能指挥行动，但却被许多无关紧要的琐事缠住，无法脱身（他要在规定时间内做许多与目标不相关的事），所有的角色需要共同努力，才能完成游戏的最终目标---把工人转移到安全的地方上去。
四、 游戏准备：
不同角色的说明书以及任务说明书。
五、 注意事项：
任务说明书可以有培训师根据情况设计，关键是游戏中总经理要有许多琐事缠身。
六、我的体会：
游戏结束以后，我讲解了游戏的意义---企业上下级的沟通是重要的！游戏完全根据企业现实状况而设计，总裁并不能指挥一切，他只能通过经理来实现企业正常运转；经理的作用更是重要，他要上传下达；而工人最需要的是理解和沟通。
这个游戏让学员深刻的认识到，以后在工作中遇到问题，一定要以\"角色转换\"的心态来对待。
盲人拾物
其实是一个培养人与人之间信心的游戏。
首先以二人为一组，其中一人(A)蒙上眼晴，而另外一人(B)则要背向主持人，而主持人就要拋出一件物品（如一串锁匙）。
A 的任务是要拾回该物，B 的任务则是对 A 作出提示，而这些提示只能够是 \"前行三步\" ,和 \"转右\" 等。
但因为 B 自己其实也看不见那串锁匙，而只能凭自己的听觉（该物落地是所发出的声音）而作出猜测和提示。
每次 B 发出指示后，A 都需要依照他指示做， 而主持人则会告诉他们到底 \"到了没有\"。
蒙眼作画 4
人人都认为睁着眼睛画画比闭着眼要画得好，因为看得见，是这样吗？在日常工作中，我们自然是睁着眼的，但为什么总有些东西我们看不到？当发生这些问题时，我们有没有想到可以借助他人的眼睛？试着闭上眼睛，也许当我们闭上眼睛时，我们的心敞开了。 目标：
1． 使学员明白单向交流方式与双向交流方式可以取得不同效果。
2． 说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的结果。 游戏过程：
所有学员用眼罩将眼睛蒙上，然后分发纸和笔，每人一份。要求蒙着眼睛将他们的家或者其他指定东西画在纸上。完成后，让学员摘下眼罩欣赏自己的大作。 讨论：
1． 为什么当他们蒙上眼睛，所完成的画并不是他们所期望得那样？ 2． 怎样使这一工作更容易些？ 3． 在工作场所中，如何解决这一问题？ 变化：
1． 让每个人在戴上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面。在他们完成图画后，将所有的图片挂到墙上，让学员从中挑选出他们自己画的那幅。
2． 教员用语言描述某一样东西，让学员蒙着眼睛画下他们所听到的，然后比较他们所画的图并思考，为何每个人听到是同样的描述，而画出的东西却是不同的，在工作时呢？ 所需时间：10－15分钟 教具：眼罩，纸，笔 狗仔队 游戏规则：
1、将所有人进行分组，每组两人 2、培训师提问：在小组里谁愿意做为A？ 3、剩下的人为B
4、培训师说：选A的人代表八卦杂志的记者，俗称“狗仔队”，代表B的是被采访的明星，A可以问B任何问题，B必须说真话，可以不回答，时间三分钟，不可以用笔记。 5、三分钟后角色互换
游戏讨论：
1、 该游戏可用于沟通游戏当中，主要说明的认识与陌生人进行交往的一些知识：例如，我们将谈话的内容分为几个层次，最外层的谈话是对客观环境的交谈，比如谈天气，谈股市，因此比较容易交谈；第二层就是一些谈话者自身的一些话题，比如交谈社会角色的话题，例如你的家庭状况如何呀？你是哪里人呀等等问题；第三层就更深一层，会到个人隐私部分等比较敏感的话题，比如性、金钱的态度、个人能力的判断等等，最后一层则是个人内心的真实世界，比如道德观、价值观等。不同层次的话题适合不同的场合和谈话对象，层次越高，双方的沟通和相互信任越能体现出来；
2、 对于直接面向客户式的销售人员的沟通能力很重要，就是要懂得循序渐进的将顾客心理的保护屏障一层层剥掉，从而使顾客达到内心的信任，促使销售成功
3、 此游戏还可以进行改编，即将原先的分组重新组合，每6人一个组，原来的搭档必须仍在同一组，可由A扮演B的角色，以B的身份说出刚刚说掌握的B的情况，并告诉其它队员；做完之后互换角色，达到小组成员能够迅速的认识同伴并建立关系。 5
空方阵
形式：5人一小组，10人一个大组，24人一班最佳。 类型：可用于沟通，团队合作及领导力方面的训练 时间：40分钟
材料及场地：2套空方阵塑料板，教室及其他会议室或走廊 适用对象：参加团队建设，领导力及沟通课程的全体学员 活动目的
增强小组之间个人与个人的配合，小组之间的沟通及配合，从而找出经常出现的问题以及探索出解决这些问题的方法，小组工作时是否有领导的出现及体会领导的作用 操作程序
1、10人的大组中分为2个小组，一组命名为“计划团队”，另一组命名为“执行团队”，还有2位组员为“观察团队”。
2、培训师有3份不同的指令分别交给“计划团队”、“执行团队”、“观察团队”。 3、整个任务将在25分钟内完成。
4、现在开始分别给“计划团队”、“执行团队”、“观察团队”指令 有关讨论
对比2个大组，选出最先完成任务的大组，听他们分享自己在工作过程中的感受，为什么能够完成得比另外一组快
由观察员谈谈2个大组分别在排列任务过程的表现
总结在这个游戏中最大的启发是什么，领导力的讨论，沟通方面的问题，合作及配合是否融洽，通过什么方法来解决问题。 附学员稿
“计划团队”任务指令及程序
1、培训师现在发给“计划团队”的其中4位队员每人一个装有魔板的信封并告诉“计划团队”这4个信封中的魔板拼在一块会是一个空方阵。 6
2、培训师告诉“计划团队”从现在开始，你们有25分钟的时间作出如何指挥“执行团队”拼出空方阵的计划并且让“执行团队”执行该计划，整个计划及执行时间为25分钟。
3、“计划团队”在任何时候都可以给“执行团队”口头指导，但只要“执行团队”开始动手工作时，“计划团队”将不允许再做任何指导。
“计划团队”工作时的规则
1、你信封中的魔板只可以摆在你自己的面前，也就是说不能动别人的魔板，也不能把所有的魔板都混合起来。
2、在计划和指导阶段，你都不能拿其他队员手中的魔板或相互交换魔板。 3、在任何时间都不能直接说出或展示图形答案。
4、在任何时间都不能把空方阵组合起来，这要留给“执行团队”去做 5、不能在魔板或信封上做任何记号。 6、“执行团队”必须监督你们遵守上述规则。
7、当执行团队开始拼装魔板时，计划团队不能再进行任何指导，但要留下来观察执行团队如何装配。
执行团队任务指令及程序
1、培训师告诉“执行团队”：你们的任务是按照“计划团队”下达的指令来执行任务。“计划团队”可以随时叫你们过去接受任务及计划指导，如果他们不叫你们过去，你们也可以主动去向他们汇报工作。你们的任务必须在25分钟内完成，现在已经开始计时了。但你们开始动手执行任务时，“计划团队”是不允许给予任何指导。
2、你们要尽可能迅速地完成所分配的任务。
3、在你们等待计划团队下达指令时，可以先讨论一下问题： ----等待接受一项未知的任务时，你心中有什么感受和想法呢？ ----你们会怎样组织自己以一个团队的形式去执行任务？ ----你们对“计划团队”有些什么看法？
4、请把以上问题的讨论结果记录下来，以便完成任务之后参加小组讨论。
“观察团队”任务指令及程序
培训师告诉“观察团队”的4位观察员，他们将分别对4个不同的小组进行观察并作出记录： 7
1、你将观察一项团队练习，在这项练习中有2个团队参加活动，一个“计划团队”和一个“执行团队”，他们将共同努力拼16块魔板，如果拼排正确，将会排出一个空方阵。
2、计划团队必须决定如何将这些魔板拼在一起，然后指导“执行团队”按计划将魔板拼在一起。
3、“计划团队”只能提供一些建议和大致的拼排轮廓，但不能亲自动手做，只用言语指导，让“执行团队”来完成整项任务。当“执行团队”开始动手执行任务时，“计划团队”将不能再作任何指导。
4、作为观察员，你们需要观察整个活动过程并写观察报告。以下列出了8个问题，在你们的观察中要留心考虑这些问题：
--你们对自己的需求，“执行团队”的需求以及环境因素了解的准确程度如何？ --他们是否能大概地把握问题的关键？ --计划团队是怎样定义这个问题的？
--你是如何为该问题定性的，即：“这个练习中的基本问题是……?” --计划者有没有努力尝试转化这个问题？ --是否有制定可操作的目标？ 他们的计划及组织效果如何 他们是否有评估现有的资源 他们是否受到“假设限制”的制约 他们是否预料到一些可能会出现的问题 --他们用什么方法来衡量整个任务的执行过程 --他们的工作效果如何
--在这次联系中，他们是否很成功？
观察员观察“执行团队”在不同阶段时的情绪变化及行为表现以及对其评价。
8
空方阵塑料板图形
取水游戏
良好的合作是成功的关键
队一任务说明书
任 务
你队的任务是用一只特别的能装100只一公升瓶的容器在地图所示区域内收集空瓶，收到瓶子越多越好。每个瓶子都装满一公升水，由于重量限制，你们收集的只能是空瓶。如果瓶里装满水的话，必须把水倒掉。但倒水及装瓶的时间不计算入内。 你队必须集中行动，穿梭于旅店之间。
你们可以以五公里的时速行进，但下午三点前必须返回营地，路上不能停留或等待。在规定时间内每收回一只空瓶得十分。 9
路线设计
你队的任务是从如图所示的旅店内收集空瓶，一只瓶子得10分。
你队总分加上另一队的得分即是两队的累计分。累计分至少必须达到1500分，多多益善。 假定你队得700分，另一队得1000分，累计分则为1700分，各队得分越高越好。
选中一条能得高分的路线，把所作选择告知情报中转站，我们会将你们两队的累加分告诉你。允许任意多次尝试不同的路线，看选哪条得分更高。
如果能在60分钟里完成这个练习，你队将得50分的额外奖。
瓶子的位置
有两支队伍参加，你作为队一制定计划。两队将在同一地图所示的同样区域内执行相似的任务。 你队的营地设于起锚旅店。你队于早上8点出发，下午3点返回，任务是收集空瓶。你知道能在下列地方找到水瓶：
君首旅店 10瓶 鼓栈 10瓶 野猪扣哨子旅社 20瓶 皇冠宾馆 20瓶 马蹄旅店 20瓶 独角兽旅社 20瓶 大象旅社 交 流
10瓶 你想与另一个队交流，可将你的信息写在白纸上交到情报中转站，情报中转站可以为你传递信息。同样你也能够获得信息。信息到时我们会通知你。使用中转站没有限制。
两队也可以面谈。练习开始后20分钟内两队不能会面，之后每20分钟可以面谈一次，时间1分钟。每队只能有一名队员参加，面谈不能携带任何文件或书写工具，会议安排通过中转站进行。 10
行进时间
以下是你队在旅店间行进分别所需的时间。以分计算：
老公牛---大象 90 大象 ---独角兽 150 独角兽---马蹄 30 马蹄 ---皇冠 60 皇冠 ---满月 60 满月 ---老公牛 90 皇冠 ---君首 90 君首 ---钟铃 30 钟铃 ---葡萄 60 葡萄 ---起锚 30 60 君首 ---起锚 起锚 ---鼓 30 90 起锚 ---马蹄 葡萄 ---星星 30 独角兽---鼓 90 鼓 ---星星 30 鼓 ---野猪口哨 90 11
野猪 ---皇家橡树
30 良好的合作是成功的关键
队二任务说明书
任 务
你队的任务是用一只特制的能盛100公升水的容器去地图所示区域内提水，提回的水越多越好。由于重量限制，你队只能打水而不能收瓶子，但把水从瓶中倒入容器的时间不作考虑。 你队必须集体行动、穿梭于旅店之间。
你队可以以十公里的时速行进，但下午五点前必须返回营地。 路上不能停留或等待，在规定时间内每提回1公升水得10分。 路线设计
你队的任务是从如图所示的旅店内提水，一公升水得10分。
你队总分加上另一队的得分即是两队的累计分。累计分至少必须达到1500分，多多益善。 假定你队得700分，另一队得1000分，累计分则为1700分，各队得分越高越好。
选中一条能得高分的路线，把所作选择告知情报中转站，我们会将你们两队的累加分告诉你。允许任意多次尝试不同的路线，看选哪条得分更高。
如果能在60分钟里完成这个练习，你队将得50分的额外奖。 水的位置
有两支队伍参加。你为队二作计划。两队将在同一地图所示的同样区域内执行相似的任务。 你队驻营在老公牛旅店，早上十点起程，下午五点返回，任务是提水。你知道能在下列地方找到水瓶12
（每瓶容量1公升）：
钟铃宾馆 10瓶 葡萄旅社 10瓶 星星旅店 10瓶 皇冠宾馆 20瓶 马蹄旅店 20瓶 独角兽旅社 20瓶 皇家橡树 交 流
20瓶 你想与另一个队交流，可将你的信息写在白纸上交到情报中转站，情报中转站可以为你传递信息。同样你也能够获得信息。信息到时我们会通知你。一条信息可容纳30个字。使用中转站没有限制。 两队也可以面谈。练习开始后20分钟内两队不能会面，之后每20分钟可以面谈一次。
在历时2分钟的会上每队只能有一名队员参加，开会不能携带任何文件或书写工具，会议安排通过中转站进行。 行进时间
以下是你队在旅店间行进分别所需的时间。以分计算：
45 老公牛---大象 大象 ---独角兽 75 独角兽---马蹄 15 马蹄 ---皇冠 30 皇冠 ---满月 13
30 满月 ---老公牛 45 皇冠 ---君首 45 君首 ---钟铃 16 钟铃 ---葡萄 30 葡萄 ---起锚 15 君首 ---起锚 30 起锚 ---鼓 15 起锚 ---马蹄 45 葡萄 ---星星 15 独角兽---鼓 45 鼓 ---星星 15 鼓 ---野猪口哨 45 野猪 ---皇家橡树
15 队一和队二的地图
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关于取水游戏的心得(网友travelfoxw提供)
游戏时间预算：
1、分组坐好3-5分钟，阅读材料3-5分。回答问题5分钟 10-15分钟 2、游戏开始计时。
（a）在规定时间内完成游戏。增加寻求最优解环节，时间限制30分钟 。 90分钟（60+30） (b) 未在规定时间内完成游戏。最多允许增加30分钟 110分钟（80 +30） 3、公布各组路线与得分 10分钟 4、休息 5-10分钟 5、反思 30分钟
6、各组共享（小组数*3-5 分钟） 20-30分钟 7、教官总结，补充。 10分钟 合计 170-180分钟
反思引导问题：
1、 通过做这一游戏反映了我们工作环境中的哪些问题。 a)、游戏进程中的小组行为。
b)、游戏规则中对于工作环境的隐喻。
2、 若要提高游戏得分——盟友组总得分，我们应该怎样做？联系到工作中，如果要提高工作绩效，我们能做些什么？
a)、自身行为，团体行为。 b)、游戏规则。
感悟要点： 15
1、 同理心与自我参照准则。 小游戏：人字手形
我们每个人在思考问题，做出判断，采取对策时，都容易采用自我参照准则，根据自己的目标，利益，思维方法，做事准则来推测他人的思维与行为。 ——“以几推人”
因此，有的小组就会认为盟友组的目标也是取水或取瓶，并且认为这是理所当然的。这就容易出现利益的冲突（赢——输）模式的思维方法。因此，就会出现盟友组避开采集点，取用资源的情况。事实上，每个人的目标与利益有所不同， 可以通过合作各取所需，共同获得更大利益。（如同游戏中一个取瓶，一个取水。）因此在合作时，可以考虑了解对方所需以及其目标后，再决定是协作，还是分割工作区域，以免干扰。 2、 信息共享与沟通
工作环境中，部门间的关系如同盟友组一样，需要合作，需要沟通，才能有效完成工作。而部门间的信息沟通是一个瓶颈环节。游戏中中转站的设置就是一个沟通障碍，信息只有通过中转站才能交流传达，这大大降低了沟通速度与效率。企业在组织设置时也存在此类问题。
而20分钟一次的面谈隐喻了部门间的信息交流往往是由领导个人采取的行为。这种交流显然也是效率低下的。因此，部门间应打破藩篱，充分共享信息。了解彼此的目标与需要，提供对对方可能有用的信息（类似于游戏中，互相交换采水点资源信息），在达到己方目标的同时协助对方达到目标。 3、 整体与局部（部门）利益
部门利益的提升不应以毁坏总体利益及资源为代价。有时部门利益的提高无意中会给其他部门带来麻烦或不可挽回的损失。（如游戏中，先取瓶的组可能将水倒掉，毁坏资源。） 协作与配合应该有3个层次：
（1） 不考虑其他部门（人）的利益，达到自己目标的最优化就可以了。“其他人的目标不关我的事。” （2） 考虑其他部门（人）的利益，避免利益冲突。权责区分明确。“我们各管一块，互不冲突。” （3） 进行协作。我们怎样做才能提升我们2者的利益。为了这一目标需要我做什么，我是否能做到。我需要对方哪些协助。我们如何协调工作步调。 （如游戏中，共走路线，先走水，后走瓶） 4、 组织规定的协调与优化
有时，企业各部门间的利益冲突是由于组织规定不合理形成的。（例如游戏中，共享路线应该水队先走，瓶队后走，但游戏规则规定瓶队8：00出发，而水队10：00出发，若双方同时向共享路线的起点皇冠走，则瓶队先到45分钟，可能造成资源浪费。）如果能根据各部门实际情况，改进规定，就会减少部门间利益冲突，提高功效。 5、 沟通
a)、信息控制与保密应适当。部门内信息的共享可以加速信息的理解与统一认识的过程，也有利于开发每个人的智慧，使大家积极思考，协助决策。每小组1份资料阻碍了信息共享。某些企业出于保密的考虑，为了防止资料外泄控制文字材料或其他信息。有时可能要以沟通效率下降为代价。 b)、圆桌会议，头脑风暴的方法对于组内发散性思维是有利手段。
c)、会说：能够清楚的告诉别人你的目标与需要（自己成功的必要条件），取得对方的理解与支持。 d)、会听：能够正确的理解别人告诉你的信息。如果不确定，会利用结构式提问求证。 6、 会议的组织
会议需要一定的灵活，也需要一定的程序 会议需要：a)、主持者，控制秩序，把握方向。 b)、记录员，记录议题、点子与思维火花。 c)、发散思维时的技巧、（“Yes and”, not “yes but”） d)、在讨论方案时的工作方法。 是个人共同讨论答案路线， 16
还是信息共享，目标明确后，个人思考方案，有基本方案后，再共同讨论。
7、 工作中应有所取舍，很难达到利用所有资源，获取所有利益。 8、 时间压力与目标选择
有时限于时间压力，很难保证在规定时间内，圆满完成任务。此时可以考虑降低目标，将完成工作任务放在第一位。如：有的组认为在规定时间内不能完成最优化路线，他们就选择满意目标（合起来达到必须分值）
9、 互相信任与换位思考
在游戏中，水队与瓶队的速度不一样，水队的速度为瓶队的2倍，因此在沟通路线时会出现瓶队认为水队无法走完那么多水点的情况。类似的，在现实工作中，互相不理解不信任，也是会产生的。这与我们习惯使用自我参照准则思维有关。在工作中，应当尽量相信其他部门行为与要求的合理性，因为这对于他们往往是合理的优化过的选择。
游戏规则的修改：
两队加总分达到1750分才算合格。否则瓶队走田字格右上角和右边分支路线，水队走除星、葡萄外其他水点，即可得1600分。
网友travelfoxw提供的答案,供参考：
据我计算取水游戏最高分可达到1900分，加上加分100，合计2000分 路线为：
水：公牛--满月--皇冠--马蹄--独角兽--鼓--野猪-野猪--鼓--独角兽--大象--公牛 比规定时间提前5分钟到达。 得分：1000分
瓶：锚--葡萄--锚--君首--皇冠--马蹄--独角兽--鼓--锚 或锚--君首--铃--君首--皇冠--马蹄--独角兽--鼓--锚 规定时间正好用完 得分；900分
要点：水队于11：15分到达皇冠，瓶队于11：30分到达皇冠，只要水队比瓶队先到重合路线，则共享资源不会浪费。因此，瓶队可以去葡萄或铃一次，等水队到皇冠后再到皇冠。
拼图游戏
目的：沟通类、团队训练 人数：适合4人~16人 道具：硬纸若干
说明：1、按如图所示制作15张硬纸，将其打乱分拆成5份装入信封。
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2、小组内每人得到一个信封，小组的任务将信封内的卡片拼装成相同形状的正方形。 规则：
1、全过程不许交流
2、每人手里拿到的卡片只许给别人，不能从别人的手里拿卡片（不能帮助别人拼图）。 任务： 小组内的每个人将散乱的图片评成同样大小的正方形，最快的小组获得胜利。
陷阱：每个人自己完成以后认为OK了，就不愿将自己的纸片交给别人了。（不能自己完成就算了）。
点评：状况共有。 目标：
5个人拼成同样大小的拼图才算完成任务。交换纸片即是交换资源。
在统一目标的指引下，资源信息要共享，彼此愿意、善于分享，将组织利益置于个人利益之上才是真正的“状况共有”
部属角色与领导角色
目的：模拟部属与领导之间的沟通能力 游戏规则：
1、5人为一组，一人扮演上级主管的角色，一人扮演直接主管的角色，三人扮演部属角色； 2、任务分别写在以下的角色单中，并用信封将角色单装好分给每个角色； 3、上级主管与部属分开做，由直接主管担任联系。 4、每组需要共同完成任务，如果完成任务举手示意。 5、游戏时间40分钟。 18
部属角色单（一）
1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通，不可以越级报告。 2、你和其他人一样，手中都有5种图片。 3、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。 4、手中的图片不可露白，也不可传递。
部属角色单（二）
1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通，不可以越级报告。 2、你和其他人一样，手中都有5种图片。 3、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。 4、手中的图片不可露白，也不可传递。
部属角色单（三）
1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通，不可以越级报告。 2、你和其他人一样，手中都有5种图片。
19
3、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。 4、手中的图片不可露白，也不可传递。
直接主管角色单
1、你可以与上级主管及部属在纸上沟通。 2、你和其它人员一样，手中各有五种图片。 3、你的主管将领导你们完成任务 4、手中的图片不可露白，也不可传递。
上级主管角色单
1、你只能与直接主管沟通，不能越级指挥 2、包括你在内，每人手中都有5种图片
3、你的任务就是“找出每个人相同的一种图形，并使每一成员均了解完成任务的答案”。 4、完成任务时，请举手。 5、有任何问题，可举手请教讲师。 6、手中的图片不可露白，也不可传递。
20
5人相同的图形是：
画图游戏 规则：
1、图形贴于写字板后
2、人只能站在板后，不可走出来，有30秒思考时间。 3、描述第1图时，台下学员只允许听，不许提问。--单向沟通 4、描述第2图时，学员可以发问。--双向沟通
5、每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。
游戏说明的道理：
双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。 ----对听者而言：
1）自认为自己来做会做的更好----单向沟通时，听的比说的着急。 2）自以为是----认为自己做对了的人，比实际做对了的人多 3）想当然----没有提问，就认为是（可根据学员出现的问题举例）
4）仅对对方提要求，不反求诸己----同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人？！
5）不善于从别人的提问中接收信息 ----对说者而言：
1）要注意听众的兴趣所在
2）要对所表达的内容有充分的理解与了解 3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧 4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解 21
图形附文后
瞎子摸号 活动目的
让学员体会沟通的方法有很多，当环境及条件受到限制时，你是怎样去改变自己，用什么方法来解决问题。 形式：14-16个人为一组比较合适 类型：问题解决方法及沟通 时间：30分钟
材料及场地：摄像机、眼罩及小贴纸和空地 适用对象：参加团队建设训练的全体人员 操作程序
1、让每位学员戴上眼罩
2、给了他们每人一个号，但这个号只有本人知道 22
3、让小组根据每人的号数，按从小到大的顺序排列出一条直线 4、全过程不能说话，只要有人说话或脱下眼罩，游戏结束 5、全过程录象，并在点评之前放给学员看 有关讨论：
你是用什么方法来通知小组你的位置和号数？ 沟通中都遇到了什么问题，你是怎么解决这些问题的？ 你觉得还有什么更好的方法？ 撕纸
形式：20人左右最为合适 时间：15分钟
材料：准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可） 适用对象：所有学员 活动目的
为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。 操作程序
1、给每位学员发一张纸 2、培训师发出单项指令： —大家闭上眼睛 —全过程不许问问题 —把纸对折 —再对折 —再对折
—把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来 —争开眼睛，把纸打开 培训师会发现各种答案。
3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问问题。 有关讨论
完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差）
完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程）
数字传递 游戏步骤：
1、将学员分成若干组，每组学员5名-8名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员；
2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则 23
3、游戏规则：
1）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；”
2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上；
3）比赛进行三局（数字分别是0、900、0.01），每局休息1分15秒。第一局胜利积5分，第二局胜利积8分，第三局胜利积10分。 小组讨论：
1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体现？ 2、四个循环中，哪个步骤更为重要？
囊中失物
形式：11-16个人为一组比较合适 材料与场地：有规律的一套玩具、眼罩 适用对象：所有人员 时间：30分钟
活动目的：
让学员们体验解决问题的方法，学员们之间面对同样一个问题所表现出来的态度，如何达到共识，并进行配合共同解决问题。 操作程序
1、培训师用袋子装着有规律的一套玩具、眼罩，而后发出游戏规则：
我有一套物品，我抽出了一个，而后给了你们一人一个，现在你们通过沟通猜出我拿走的物品的颜色和形状。全过程每人只能问一个问题“这是什么颜色，”我就会回答你，你手里拿着的物品什么颜色，但如果同时很多人问我就不会回答。全过程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品。 2、现在培训师让每位学员都戴上眼罩。 有关讨论
你的感觉如何，开始时你是不是认为这完全没有可能，后来又怎样呢？ 你认为在解决这一问题的过程中，最大的障碍是什么？ 你对执行过程中，大家的沟通表现的评价如何？ 你认为还有什么改善的方法？
沟通游戏
沟通游戏 24
1、撕纸
游戏规则：请所有同学按我的口令做，大家不可以向我提问。1把纸张水平对折折叠、2把纸张垂直对折折叠、3撕下折叠过纸张的一个或多个角后继续下一个指令、4把经过多次折叠和撕角处理的纸张展开，与临近的参与者做对比，看最终展开来的纸张平面的几何形态是否相同或相似并把结果报知主持人以便统计结
果来阐述问题。
点评：大家觉的很奇怪，相同或相似的怎么这么少，怎么是五花八门的啊，为什么呢，问题出在哪里了呢，首先我的指令肯定不会错吧，我们听的很清楚所以不会听错，然后我们是不折不扣的按指令执行的，但同样的前提下结果怎会不一样呢。其实问题就出在我们每个人对指令的理解上了，听到同样的指令，但每个
人对同样的指令理解不一样就会出现我们看到的结果。个人分析有以下几个原因： （1）世界上没有绝对相同的两个人，即便是思维方式绝对相同的也没有；
（2）每个人社会背景不同； （3）每个人文化背景也不同； （4）每个人观念不一样； （5）每个人习惯不同。
还有其他诸多因素，所以才会产生这种指令畸变事故，引申大一点就是即便是同一件事、同一个人、同一
个物，亦或是众所公认的真理和公理，不同的人对其的理解和评价都不会是一样的。
启示：
A 与人沟通或交往时，如果能换位思考问题，能站到对方立场上想问题，则你很容易和对方达成共识；
B 如果双方的感受能使彼此感同身受的话，则沟通是成功的； C 当一件事不能用语言完全表达出来的话，让事实说话吧；
D最重要的启示，一个完美的团队，其灵魂应该是所有成员彼此产生的“默契”感。而默契应该是长期通
力合作培养出来的。
2、数字传递 游戏前的准备，讲师：
来，各位轻松一下，各组排成一列，后面向前面的捏下肩膀，1234，2234，3234，4234停。再换个动作敲一敲，双手合掌，要专业一点啊1234，2234，3234，4234好停。向后转！手搭上去，现在有仇报仇，有冤报冤啊！好，来捏一捏，来，1234，2234，3234，4234，停；换个姿势，敲一敲1234，2234，3234，4234。
好，停！转过来，看着我。
游戏规则：
（1）这个游戏纪律非常严格也非常重要，我现在宣布纪律：从现在开始，每个人不可以讲话。一有人讲话，
所在组游戏即告失败。等我把游戏规则说完以后会给大家讨论及提问时间。
（2）先每组选派每组一名组员出来担任监督员，监督员出列；你们的任务是监督其他小组游戏时是否违规，游戏中一旦有人违规要立即大声向我汇报，如不举报被我发现，将扣除你所在小组分数。（讲师分派监督
员到非自己小组的任一组）
游戏内容：
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（1）我给队列最后一位同学一个数字，通过按摩中的仅有两个动作“捏”与“敲”传递给前一个人，从而传递到队列的第一个人，传递中不可发出任何声音，不可以回头，否则视为游戏失失败。观察员注意：各组数字传到哪，你必须跟到哪。各组传递结束后，举手示意，观察员3秒内递上纸如笔，答案写在观察员的纸上。观察员得到答案后站在原地不动。游戏时间3分钟。时间到后，我会宣布立即停止。注意此时仍
不可讲话，我会请观察员向大家报告你们各组的答案。 （2）好，现在给4分钟给各个小组准备讨论如何传递到位。
（3）讨论时间，请各就各位，观察员带好纸笔到位。游戏开始了，请严格遵守纪律，不可以再讲话。
讲师：请各组队列最后一位上讲台来看数字，第1次数字“0”；（成功的组计5分）
等队列最后一位回位后，讲师宣布计时开始。第一次游戏结束后让大家总结没有成功的原因（代表发言），
下一次游戏前给2分钟再讨论如何完成游戏。
第2次的数字是“900”。游戏结束后总结成功或失败的原因，下一次游戏前给1分钟时间讨论如何完成下
一次游戏.（成功的组计8分） 第3次的数字是：0.03.（成功的组计10分）
点评：
（1）“0”，不成功，说明大家考虑得还不够周全，事先没想到有0，说明计划的周密性不够； （2）“900”控制力不够。控制力，你如果发现前面的人传错了，你们小组有没有什么纠正措施。如果后面的人看到前面的人传错了，则赶紧捏一下。说明出现了紧急情况。所以，需要一个纠错机制。在制定计
划时，常常会忽略纠错机制。事中控制，后面的人发现前面的传错了，则要发出紧急控制措施。 （3）计划力，执行力和控制力其实是紧密相关的。事前的防范机制，活动开始的时候，计划时就已经设计好了。事前和事中的控制都很重要。我们不能把我们的工作建立在运气之上，如果你手下有悟性很高的员
工，那是你的福气，如果没有，那也是很正常的。
（4）计划力四个特性：①周密性，不但有阿拉伯数字1——9，而且还要考虑到0的情况。②预见性，事先要预见到可能出现的情况。事先控制需要预见性。如果在传的过程中出错了，在纠正的时候，则应该直接从出错的地方进行纠正，而不是从最后面的第一人那里开始重新传。③简单性，在执行的过程中不要太
过于复杂。④可行性。要考虑到在实际的执行中，怎么样才能避免一些困扰。
在这个活动中，头尾两个人最重要。
还有很重要的一点，各组在讨论时是否有人来领导你这个小组？执行的标准是否一致。为什么别人可以领
导，而你却不行？
3、画图游戏 规则：
（1）由一个学员代表教大家如果完成图示。
（2）第1次描述时，台下学员只允许听，不许提问。——单向沟通
（3）第2次描述时，学员可以发问。——双向沟通
（4）其他同学按描述完成画图，第1次描述结束后，请自认为画对的人数举手。第2次描述结束后，再请
自认为画对的人举手。
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游戏说明的道理：
双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。
——对听者而言：
1）自认为自己来做会做的更好——单向沟通时，听的比说的着急。 2）自以为是——认为自己做对了的人，比实际做对了的人多 3）想当然——没有提问，就认为是（可根据学员出现的问题举例）
4）仅对对方提要求，不反求诸己——同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？我们为什么不能成为
作对了的人？！
5）不善于从别人的提问中接收信息
——对说者而言： 1）要注意听众的兴趣所在 2）要对所表达的内容有充分的理解与了解 3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧 4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解
成功的五大支柱
游戏目的：培养学生的沟通技巧
概述：这是一个角色扮演游戏，在游戏中，参与者需要识别出五种基本的沟通技巧，这些技巧对成功的面对面客户服务至关重要。该游戏特别适用于那些需要提高面对面沟通技巧
的员工。
时间：10-15分钟
你需要：第85页和第86页的复印件各两份。
怎样做：寻找两个志愿者充当演员，在团队面前进行角色扮演。给每个演员派一个角色并把剧本发给他们。给他们一段时间来熟悉角色，然后要求他们演绎出他们的客户服务遭遇（场景1）。告诉其他参与者要特别注意演员的所作所为以及它们是如何影响两人间的交流
与互动的。
在演绎结束后，询问其他的参与者都注意到了什么。然后让演员演绎场景2，要求其他的参
与者找出客户服务代表所做的对客户有积极影响的五件事。
通过要求观众识别五件客户服务代表做得比较好的事来总结这次角色扮演游戏。他们可能
27
会总结出五件以上的事，但他们至少应该识别出以下的几件事：问候客户、进行眼神交流、
微笑、使用开放的肢体语言和向客户致谢等。
讨论题：
1、为什么要问候客户？
2、为什么进行眼神交流很重要？
3、为什么要微笑？
4、使用开放的肢体语言的重要性在哪里？能不能举几个开放的肢体语言的例子？
5、为什么要向客户致谢？
参考答案：
1、这是基本的礼貌，而且这还显示出你愿意为他们提供服务。
2、进行眼神交流能打消顾客的顾虑，让他们感觉你的注意力集中在
们身上 。
3、你能通过微笑使顾客放松，而且你也将更轻松和更愿意提供服务。
你还能让客户觉得他们自己很有价值。
4、开放的肢体语言能告诉客户你愿意帮助他们，并有助于建立和谐
友善的关系。开放的肢体语言的例子包括：直面客户、不要交叉你的
臂、放松你的身体、以及在客户说话时看着他（她）……
5、这体现了对客户的礼貌，并向他们表明了你很重视他们的业务。
场景一
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这是一个短小的角色扮演场景，它发生在一家旅行社。在第一幕中，客户服务代表（CSR）
很友好，并提供了一系列的帮助，但却忽略了以下五件非常重要的事：
微笑 问候客户 使用开放的肢体语言 进行眼神交流 向客户致谢
客户：你好！
CSR：（看着客户走进来，但没有微笑，也没有说什么）
客户：恩，我想了解一些有关加勒比海旅游线路的信息。
CSR：（使用一种友善的声音，但双手交叉抱在胸前，而且没有直接看着客护…）
当然，我们提供了几种选择，你需要一些介绍手册吗，或是你想查看一下可行性和价格信
息？
客户：哦，我现在只需要一些手册带回家看。我们到明年之前还没有打算去。
CSR：没问题，这里有一些你需要的手册（将手册交给客户）。你可以看一看，如果有什么
问题，可以给我打电话。
客户：好的，谢谢你。
CSR：没关系。（客户转身离开）
空中飞人
类型:团队中的信任,信任自己的队员挑战自我安全区 时间:15分钟
适用对象:全体参加团队建设及领导力训练的学员 活动目的:
这是一个震动力很大的游戏,目的为挑战自我的安全区,建立对团队队员的信任,感受这种信任给你带来的个人突破。 操作程序:
这是一项带有危险性的活动,一定要有专业的拓展教练在场指挥才能进行。 1、首先让全组人员站成面对面的两排成操做图形中的形状。 29
2、让准备做空中飞人的队员站在台上,背向队友。
3、当专业教练确认团队队员们都站好位置,并做好接人准备时才让站在墙上的队员从空中落下。 4、这项活动对某些人来说难度很大,尽量用说服及鼓励的方法鼓励他,使他对自己的队员们产生信任,从而跨越心理障碍,完成空中飞人的任务,但千万不要勉强。 有关讨论:
1、当你站在墙上的时候,心理感觉如何？
2、当你跨越心理障碍、完成了挑战之后的感觉如何？
3、在这项活动中,你认为最关键的地方在哪里？怎么样才能帮助对员跨越心理障碍,做到他认为自己不可能完成的事情。
时针向心圆
形式:8人一组为最佳 类型:建立团队中的信任 时间:15-20分钟 适用对象:全体学员 活动目的:
帮助学员体会信任的建立,取决于自己对团队成员的信心,相互之间的沟通是树立这种信心的基础,一旦信任完全建立,你会感觉到团队的工作气氛是那么轻松愉快。 操作程序:
1、培训师让每组成员围成一个向心圆,而培训师自己站在中央来示范。 2、培训师双手绕在胸前,作出以下的沟通对话。
培训师:“我叫……(自己的名字),我准备好了,你们准备好了没有？” 全体学员回答:“准备好了！” 培训师:“我倒了？” 全体学员回答:“倒吧！”
3、这时培训师整个身体完全倒在团队成员的手中,这时团队成员把培训师顺时针推动两圈。 4、在培训师做完示范之后,小组的每位成员都要来试一试。
大小西瓜
游戏名称:大小西瓜 游戏方法:
全班分为若干组(每组7——8人为宜),由本班的任一位学生开始说,“大西瓜或小西瓜”,如说“大西瓜”,双手必须比作小西瓜的样子；如说“小西瓜”,双手必须比作庞大西瓜的样子。接下来相邻的下一位学生要和上一位说的相反,例如,前一位学生说的是“大西瓜”,下一位学生必须说“小西瓜”以次循环反复。 游戏要求:
说的和做的必须是相反的,并且不能和前一位学生说的相同。再者,两手比的“西瓜”形状至少要同肩宽,这将被视为“小西瓜”；两手相触比的“西瓜”形状,被视为“大西瓜”。如和上面不相符的视为失败,罚做俯卧撑五个。 30
碰球
游戏名称: 碰球 游戏方法:
全班分成若干组(每组7——8人为宜),本组的学生可以自由选择体育项目上的任何一种“球”,做为自己的代名,如篮球,排球,铅球等等,但不能选择重复。然后由本组的某一位学生开始说,用自己的球去碰其他学生的球(所碰的球必须是本组有的球)。例如,是篮球的学生开始说“篮球碰排球”。以次循环反复。 游戏要求:
在碰球时,首先要说出自己的球,才可以去碰其他人的球。再者,如某学生碰了本组没有球。这都将被视为失败,罚做俯卧撑五个。
乒乓球
游戏名称: 乒乓球 游戏方法:
全班分成若干组(每组7——8人为宜)。
游戏开始,由本组的任一同学说“乒”,相邻的下一位学生说“乓”,在下一位相邻的学生说“球”,说“球”的学生,在说“球”的同时,要用手指准确的指向本组的任何学生,被指的学生要快速说“乒”。当然,说“球”的学生也可以用手指向本人,但也要快速说“乒”。以下循环反复。 游戏要求:
吐字清晰,衔接快速,如果没有快速接上的,被视为失败,将被罚做俯卧撑五个
补洞
游戏名称: 补洞 游戏种类:
凝聚团队气氛的游戏 游戏目的: 凝聚团队气氛 游戏时间: 30分钟 游戏方法:
(1)一大群人先围成一个大圈圈，不用手拉手。 (2)引导者随意抓两个站在一起的人手拉手。 (3)两人手拉手到处找个人回来原先的位子。
(4)此处缺了一个位子，即被抓走者的位子，其旁左右两人手拉手，又到另外地方找新人来补。 (5)以此类推，刚开始慢慢的进行，使其熟悉规则。 31
(6)游戏进行到中途，仍慢慢显得有点沉默时，引导者在旁可催快，增加热络气氛。 (7)如需要，可两组同时进行，相当刺激有趣。 游戏的意义: 增进团体的凝聚力
侦探邦德007
游戏名称: 侦探邦德007 游戏种类: 团队沟通游戏 游戏目的: 练习如何表达 游戏时间: 30分钟 游戏方法:
(1)发给小朋友每人一张纸和一枝笔。
(2)请每人各自写好自己最明显的特征两项EX：很胖、很高．．．，和个性两项。 (3)待每人写好回收后，再抽签，每人依循自己手上的线索去寻找那位神秘人物。
(4)找到后进行「挖宝」阶段。EX：他最喜欢做什么休闲活动？叫什么名字、血型．．．。 (5)之后依序请侦探带着所找到的神秘人物上台跟大家借介绍。 游戏的意义: 增进团体的凝聚力 游戏注意事项:
(1)写自己特征时要明确，像很高大概是多高，胖有多胖，几公斤等，个性特征也是一样，不要写中性这种模棱两可的答案。
(2)时间上要注意控制，若有较内向的小朋友要适度引导。
星星知我心
游戏名称: 星星知我心 游戏种类: 团队沟通游戏 游戏目的: 练习如何表达 32
游戏时间: 30分钟 游戏方法:
(1)先热身运动：两人一组猜拳，念”我家的、我家的、我家切！我家的大鱼(赢的双手打开大展) ”我家的、我家的、我家切！我家的大鱼(输的双手比小距离)”我家的、我家的、我家切！我家的大鱼(不输不赢，双手在耳后，摆一美姿) (2)正式活动：
１．请儿童在纸上，写出自己一项秘密。 ２．把写好的字条交给领导者和在一起。
３．请儿童抽出任意一张(不能抽到自己的，如是要重抽)。
４．念出秘密「如果我有这种秘密．．．」或念成「我的秘密是．．．」。 (3)讨论：
１．当你在写秘密时，心里的感觉如何？ ２．当你在读别人的秘密时，心里有何感觉？ ３．共同分享秘密与回馈。 (4)结束活动：
过桥洞，成员齐唱：伦敦铁桥垮下来．．．大家排成一列过山洞，被山洞挡住着，二人一组又当山洞，最后胜利者，大家给予爱的鼓励。 游戏的意义: 增进团体的凝聚力
形影不离
游戏名称: 形影不离 游戏种类: 团队游戏 游戏目的:
引发个人参与团体的兴趣 游戏时间: 30分钟 游戏方法:
两人一组(人太多、场地太小,可改为接力式) 两人面对面,双手置于身后,每人各有一只脚踩在对方的脚上。 不论前进、后退、左右移动,脚都不可分开。 一指示前进(后退、左右移动),可配合音乐,左三步、前进一步、退两步……。
注意事项 人数多时,以接力方式,可进行比赛。将行进方式改成前进,两人的脚不可分开,最先走完的一组为优胜。(年纪小的避免意外,可改为侧走) 音乐可选用学校音乐课所采用的教材,或流行歌曲,但节奏需明快、清楚。
游戏结束后,可请参加的人员发表心得或感觉,老师也可以适当的加以总结。 33
游戏的意义:
成员彼此认识,能够彼此接纳、信任,建立互助合作的关系。 游戏注意事项:
擂台主必须按顺序轮流担任,才能促使人人参与。 助唱者越多,声势月浩大,得胜的机会也越大
唱歌擂台
游戏名称: 唱歌擂台 游戏种类: 团队游戏 游戏目的:
引发个人对团体的向心力。 游戏时间: 30分钟 游戏方法:
事先通知成员将举行「歌唱擂台」赛,请成员先练习唱歌,主要是歌词和曲调。
将团体分成两组,甲组和乙组,或蓝队和白队。 活动开始,由任一组之成员按顺序,每次一人站起来唱歌三、四句,本组其它成员可以助唱,以壮声势。
另一组成员听了这三、四句歌词后,便即时由任何一名成员接着唱下去,直到歌曲结束,其它成员亦可助唱。 如接唱顺利完成,则此组过关,先唱的一组不能得分;否则便算擂台成功,先唱之组得一分。 第二次由另一组开始,方式亦然。 比赛结束,由裁判计算分数,得分多者为优胜。 分享当擂台主和打擂台的感受,以及团体得分时的心情。 游戏的意义:
引发个人对团体的向心力 游戏注意事项:
擂台主必须按顺序轮流担任,才能促使人人参与。 助唱者越多,声势月浩大,得胜的机会也越大。
你快乐吗
游戏名称: 你快乐吗 游戏种类: 儿童团队游戏 游戏目的:
协助儿童能以喜悦的心来接受生活中的每件小事。 34
游戏时间: 30分钟 游戏方法:
老师带领大家围成双圈,内圈顺时钟方向走,外圈逆时钟方向走,边走边唱「今我很快乐」且拍手合音,内圈击打节奏,外圈击打拍子(第一小节为后起拍子,所以从第二节开始击打拍子)。 连续唱两次后,配对组成友伴。 两人一组,交互介绍兴趣及一~三件值得感谢的事或人。
彼此分享,先由内圈同学介绍外圈友伴的兴趣及值得感谢的人、事,再交换由外圈同学介绍内圈友伴。 唱「谁最快乐」,歌词可随意更改,学习自由创作,把自己快乐的原因编写出。 唱出自己编写出的歌给友伴听。 彼此握手,很肯定的向对方说「我很快乐」 最后请同学发表此活动的收获或感想。 游戏的意义:
协助儿童能以喜悦的心来接受生活中的每件小事 游戏注意事项:
如在室内不宜绕圈时,直接以附近的2.3人为一组(用报数方式),如在室外则可绕圈,两人一组。若多出一人,则最后一组为三人
流浪狗
游戏名称: 流浪狗 游戏种类: 儿童团队游戏 游戏目的: 增加儿童趣味性 游戏时间: 30分钟 游戏方法:
围圈坐下,请一人当小狗。
小狗走到任何一人面前,蹲下,叫一生「汪汪」,坐着的那一位就要以手掌抚小狗的头,同时说:「可怜的小狗」(不能笑,否则就算输,替换小狗)抚狗的人不肖,再叫第二次;如果仍不笑,再叫第三次,不笑再找其它人。 游戏的意义:
增加沟通以及渲染快乐气氛 游戏注意事项:
小狗叫,不妨装怪样或拉长声音,以逗笑对方。其它人在旁边不妨也帮忙逗抚狗的人笑。
名厨炒菜
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游戏名称: 名厨炒菜 游戏种类:
团队游戏,组织活动游戏,晚会游戏。 游戏目的:
凝聚团队向心力,促进人际关系。 游戏时间: 30分钟 游戏方法:
每人报一菜名或调味品(范围不妨大些,例如红烧鸭、醋、小白菜、坏蛋、傻瓜) 一人先当厨师,在圈内绕走, 一面说:「我想上街买一斤小白菜、三个傻瓜……炒好了。」 被叫到的菜要跟在主持人背后绕走,一听到「炒好了」,大家抢位子坐。 主持人趁机找一空位坐下。
找不到位子的人再当厨师,继续进行。 游戏的意义:
增加沟通,促进和谐人际关系；
今天最快乐
游戏名称: 今天最快乐 游戏种类:
团队游戏,组织活动游戏,晚会游戏。 游戏目的:
将自己的快乐带给全体。
接受别人的快乐,促使自己与大家同乐。 游戏时间: 30分钟 游戏方法:
热身活动:唱有关快乐的歌曲。
介绍今天主题(主席):我们很快乐参加这个活动,我们的主题是:「今天最快乐」。
主持人要每人写出一件「最快乐的事」(名为快乐签)--秘密不可告诉别人(不写姓名)。将写好的纸条投入纸箱中。然后每人轮流上台抽取一张「快乐签」。
抽取者,表演或说明所抽「快乐签」之内容。 一人表演完毕,同学给予回馈(说明或赞美)。 第二者以后以此方式继续下去
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结束活动: 主持者:今天有很多快乐的事,大家快乐吗! 快乐! 如果觉得很快乐大家一起来唱:「你很高兴就说˙哈啰!」。 游戏的意义:
增加沟通，渲染快乐气氛，促进和谐人际关系；
心花朵朵开
游戏名称: 心花朵朵开 游戏种类:
团队游戏,组织活动游戏,晚会游戏。 游戏目的:
凝聚班级向心力,促进人际关系。 游戏时间: 30分钟 游戏方法:
一大群人手拉手围成大圆圈。 引导者站在圆圈中央。
大圆圈向右边走边唱歌(什么歌都可以)。
唱到一半中央引导者讲「春天到,百花开」时,其它人停止唱歌,仍继续往右边走边问「开什么花?」。 引导者回答任何一种花后,其它人又问:「开几朵?」。 引导者回答说几朵时,其它人就以引导者所说几朵聚成一堆。 其余凑不到一堆者遭淘汰。
节目以此类推,一直做下去,直到剩一人或没有人为止。 游戏的意义:
增加沟通，促进和谐人际关系； 游戏注意事项: 游戏人数在20人以上;
你抓我逃
游戏名称： 你抓我逃 游戏种类：
学生团队互动游戏，年轻人游戏； 游戏目的：
促进积极敏捷性,增进同事友谊。 37
游戏时间： 30分钟 游戏方法： 老师说:四年甲班
学生答:「哦耶！」------动作:右手食指伸直,左手拇指、食指作圆圈状;双臂往上伸,双足向上跳。 全体动作: 拍掌两下,口念1、2。拍掌三下,口念1-2、3。 拍掌四下,口念1-2、3-4。每人右手食指伸直,左手食指和拇指做圆圈,口念5-、6-。
口念「叭」,即时左手抓林做右手,自己右手从邻座左手逃出。被抓住者即死了,将淘汰。 （此活动可重复进行,第3的动作可依带领者创新求变化。） 第二遍:双手轻拍头,念1-2、3-4。 第三遍:双手轻切颈部,念1-2、3-4。
第四遍:双手拳头轻捶腰部,念1-2、3-4。淘汰者离开,圆圈可缩小,最后不被淘汰的即是赢家。 游戏的意义：
增加沟通，促进和谐快乐；
假如我是他
游戏名称： 假如我是他 游戏种类： 儿童团队互动游戏； 游戏目的：
协定儿童培养同理心,为他人设身处地着想。 游戏时间： 30分钟 游戏方法：
(1)设计----争执的情境,例如:儿子晚归,被父母责备而顶嘴。 ★请自愿的同学出来表演。
(2)全班分为两组(老师规定):一组代表父母的心声及立场,另一组代表儿子。 ★两组采非正式的辩论,轮流发言。 (3)两组交换立场再辩论一次。
(4)请表演的同学照自己的意思再演一次。 (5)老师总结。 游戏的意义： 增加沟通，换位思考；
宴会
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游戏名称： 宴会 游戏种类： 团队互动游戏； 游戏目的：
(1)社交关係中，依他人的表达领略并确定自己的地位。 (2)体验尊贵与卑微之感受。
(3)学习群己关係中，看重自己，尊重他人。 游戏时间： 30分钟 游戏方法：
(一)暖身活动：(5分钟)(亦可穿插在任何课程中) ★房子、人、台风： (1)成员每三人一组，两人手搭成房子，一人身在其中。 (2)一人当鬼，喊”房子、人、台风、ㄨㄨ” 两遍。
(3)若喊”人”一人动”，”房子”两人移动找位置，”台风”全组移动找位置。 (4)提示可机动换角色。(可观察成员之反应，再提示) (二)宴会活动：25分钟，留意成员的反应 1．说明活动内容：
(1)每人拿到牌后，置于头顶。
(2)依牌子大小(老K．．．)代表公司内阶级之高低，相互问候。 3．活动开始：
(1)拨放轻音乐，发给每人一牌。
(2)成员将牌顶在头上，以语言、非语言方式互相问候。 (3)社交活动中，体验自己的地位，适时做肢体语言调整。 (4)音乐停止，请成员，依自己体认出的地位，依序排一列。 (5)成员确定身分，全体再把牌放在胸前，报出数字大小。 3．分享：(围成一圈，发表感受) (1)尊贵或卑微的地位，身心有何感受。 (2)生活中的人际交往，联想起什么。
4．练习：每天生活中，对人说”请”(微笑着)十次。 游戏的意义：
增加沟通，反应能力游戏； 游戏注意事项：
分成两组时，可男女队员分开或混合。
针线情
游戏名称： 针线情 39
游戏种类： 团队互动游戏； 游戏目的：
（1）加强学生适应团体及有效处理人际关系之能力。 （2）培养学生守法精神及尊重他人的美德。
（3）使学生拥有愉快的童年生活，以发展健全的人格。 游戏时间： 15~20分钟。 游戏方法：
（1）每二人一组（可男女搭配），一人拿针，一人拿线。
（2）限时一分钟（或更短），将线穿入针内即就完成，要二人合作，不得一人完成（穿针时不限单或双手），穿完后，收拾起备用。
（3）准备用具：准备心形卡（以西卡纸或书面纸制成，数量为活动总人数的一半）将心形卡剪成任意的两半，分开置于二个纸盒内。
（4）分二组，分至二盒，每人各抽出一张，写出姓名。
（5）持半颗心形卡寻找另外半颗心配对，然后取针线将它缝起来成为一颗完整的心。 （6）互相自我介绍，二人成为后续各项活动的最佳拍档。 游戏的意义：
增加沟通，反应能力游戏； 游戏注意事项：
分成两组时，可男女队员分开或混合。
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