mtp管理培训心得体会
篇一：MTP中层主管管理技能培训心得体会 MTP中层主管管理技能培训心得体会
XX年3月20日通过公司的安排，我有幸参加了公司MTP中层主管管理技能几天的课程培训。在沈凡老师的讲授下，学习了自我管理、绩效管理、团队管理、综合素质等方面的管理知识，对时间管理、有效沟通、目标管理、激励措施等方面有了更深刻的理解，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。 下面我仅提出自己的3点心得： 1.找准个人定位、明确角色转变
通过学习，我也对自己进行了分析，在工作上要找准自己的定位：首先要认清自己既是管理者又是员工，要严格要求自己，对公司各项规章制度要严谨遵守，即在上级面前，我们是配角，要全力支持上级的决策；在下属面前，我们是主角，应该宽容大度勇于承担责任，多给下属支持与鼓励。找准了自己在公司中的定位，我们才能更好的做好本职工作。 2.目标管理
实现目标最有效方法就是做好计划，没有计划等于计划失败，有了计划，工作条理就清晰，时间就能更有效的利用，管理的人或事越多，越需要做计划。做为中层管理者，承担着更重要的角色，做好本职工作，是企业良性运营的根本，
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这就更要求中层做好计划，才能达成目标。 3.团队的建设
作为中层管理人员我认为更加重要的是要做好团队的建设工作，针对不同的情景学会选用不同的领导方式，从而提升团队工作的效率。在确定领导风格前，首先要对员工的发展阶段进行诊断，通过员工的个人职责以及绩效考评的结果反映出员工的工作成熟度，并依据员工的实际发展情况进行调整，促进员工个人发展与工作效率的提升。此外，还要有影响力，既是要自己身传言教，最好亲手培育自己的每1个新进员工，把自己的经验细心的讲给他们听。这样不经效果明显，还可以树立自己的威信，相比看技能培训总结来的更直接更有效。一个高明的领导者就要合适地运用其职位的影响力，如学会奖惩、学会调整员工职责、学会下达合适的任务等.
总之，通过此次学习，初步掌握了中层管理技能知识，我一定将所掌握的知识运用到我的工作中，让自己的工作变得更有效。
篇二：MTP管理培训心得体会 mtp培训的心得体会
10月17-18日，经过邓行诚老师两天的培训课程，深感受益匪浅，然却对于原本四天的
课程改为两天的培训，总感到似乎浅尝辄止，未能深得
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其要领，邓老师幽默诙谐，深入浅出、
富有激情的讲课，高度牵动着我身上的每根神经，回家后又按照邓老师归纳的思路重温了一
遍课堂的内容，才慢慢有了一个大概的印象。结合个人认识，谈谈中层管理者的职责和技巧，
有不完善之处，望大家能提点指正。一个企业最宝贵的资源是员工，具体来讲就是那些优秀能干、为企业创造利润的员工，
而企业盈利归根到底关键就是起着传达贯彻作用的各层管理人员，因为在日常工作中，无论
你处于哪个岗位，有一样事情是你永远都不能离开的，那就是管理者。身为员工，你需要接
受管理者的领导和管理，作为管理者，你则需要带领指挥手下的部属，去完成公司下达的各
项工作。事实也证明，在企业招工过程中，最难招聘的人才就是优秀的管理人员，也就是中 阶管理者。
作为一名中坚管理者，肩负着承上启下的作用，既要将领导的决策具体化为计划，将领
导的想法转化为办法，又要在基层员工中推广执行，实现企业运作效率的提升。因此，作为
一名中坚管理者关键就必须做好三管：管自己，管工作，
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管部属。一方面，中坚管理者要实
现自我价值，注定就要不断地往上爬，因此就要不断提升自身能力建设，做好职业生涯管理；
另一方面，作为决策的计划和执行者，中坚管理者就必须切实完成领导各项交代的工作，做
好计划和任务的分配工作，应对各项出现的问题，保证工作的顺利开展；再一方面，作为团
队的管理者，既然是透过他人去达成目标，又必须做好员工的教育和监督管理工作，通过提
升个人的影响力和激发员工的积极性去促进工作效率的提升。如何做好以上三方面的工作，
很大程度上就是技巧问题。 要往上提升，一方面当然是要不断提升自己的能力，另一方面更
重要是做好领导思想工作，kash模型的调查告诉我们，领导评价好下属的标准，80%是心态，
20%才是能力（我个人理解是完成工作的能力），领导需要的是勤奋、能干、真诚、敬业的员
工。同时，邓老师说了四句很现实的话：要让领导有时间玩，要让领导做选择题，要让领导
放心笑，要让领导做好人。潜台词就是要把工作做精做细，只让领导选择你准备好的方案，
让领导对你的能力作出肯定，要加强与领导的沟通，及
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时汇报领导工作的进度和成绩，遇到
麻烦问题，要敢于肩负责任，维护领导的形象，替领导做“坏事”，简单来说，就是要让领导
放心，让领导觉得你是一个可托付重任的人。 另外，在管理工作上，我认为一定要做好计划和组织工作，学会透过他人去管理，合理
调整个人的时间分配和员工的工作职责。智者说过善于计划加善于实行就等于善于工作。作
为中层管理者，面对着方方面面的问题，不可能全部亲力亲为，选择能够授权的就应该进行
授权，不能授权的则通过加强计划和员工调配，监督好员工的实行，确保工作的顺利推进。作为中层管理人员，我认为更加重要的是要做好团队的建设工作，针对不同的情景学会
选用不同的领导方式，从而提升团队工作的效率。在确定领导风格前，首先要对员工的发展
阶段进行诊断，通过员工的个人职责以及绩效考评的结果反映出员工的工作成熟度，结合员
工对某项工作的四个发展阶段，才分别使用指令式、教练式、支持式、授权式的领导风格，
并依据员工的实际发展情况进行调整，促进员工个人发展与工作效率的提 升。此外，我认为使用情景领导还有一
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个关键因素，就是领导的有效性，即是领导的影
响力，一个影响力高的管理者可以使指导、监督工作更加深入员工内心，使员工更加愿意维
持高的投入水平。所以，一个高明的领导者就要合适地运用其职位的影响力，如学会奖惩、
学会调整员工职责、学会下达合适的任务等，并努力培养个人的影响力，如学会倾听、学会
支持、积极教导、提升专长能力等等。 要成为一名优秀的中坚管理者，不仅需要科学的理论和教育，更需要的是实践，毕竟针
对的企业环境以及上级领导、下属员工都是有所不同的，不可能完全按理论模式照搬，只有
能够真正将科学的管理技巧融入日常工作习惯当中，通过实践检验并加以变通改善，才能达 到管理效果的不断提升。
1. 损失有形的有材料、设备等，无形的有失误、内耗、决策成本。
2. 管理是管的合理，一个是心理，一个是道理，但是，首先谈心理，再说道理，对人讲 心理，对事讲道理。
3. dca，就是计划、执行、考核、改进。
4. 懂得如何要求下属，首先要建立工作基准，就是要
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给下属讲清楚目标、计划、流程、 规划
5. 每天进步一点点，不断改善。 6. 员工是领导的一面镜子。
7. 员工的缺点靠自觉来改变、靠引导，自觉就是发现自己的缺点，自尊心是自觉的来源。
8. 把自己摆在最有价值的地方就是一个最有价值的人。 9. 人才就是摆对自己位置和时间的人。 10. 计划是管理的起点。
11. 承认自己的无知是学习的起点。 12. 时间是规划出来的。
13. 所谓学习，就是发现自己的过程。
14. 现代人的三大困境：时间不够用、事情做不完、领导不满意。
15. 多、快、好、省、安、新 是做好一个事情的衡量标准。
16. 管理者的七个重要任务：绩效管理 计划管理 解决问题 有效沟通
激励人员 培育人才 工作改善
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17. 对于领导的话，要通过自己的语言来传达给下属。 18. 领导授权，但是责任不会授给别人。
19. 鼓励同仁参与，避免放任同仁工作，各自为政，士气低落。
20. 杰出的主管应该有正确的管理意识，要有品质、成本、效率、责任意识。 21. 一定要做对的事情。
22. 我们做事情一定要抢在对方之前、说在对方之前、做在对方之前。
23. 主管的七个自我要求：积极主动、待人以诚、勇于自省、以身作则、快速行动、自 我激励、快速学习。
24. 计划要有三套： 不变得、后备的、全变的计划。 25. 用自己的话和下属交流，让他感觉自己很重要。 26. 执行力不是做完，是做对，做好。 27. 上司会提拔让他放心的人。
28. 教导是灌输，给答案；指导是引导，问问题。 29. 三段式论述问题：1、提出问题和事实 2、深入分析原因 3、提出对策 30. 对于领导， 要尊敬领导，服从；
包容领导不足,察言观色，洞察需求；
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主动积极；
换位思考，掌握思路和想法；勇敢敲领导的门； 公开场合，肯定领导；
主动承担责任，忍受工作压力；关键时刻，挺身而出，代领导受过； 善用领导名言
不要得罪领导身边的人针对领导意见，要热烈响应不要低估领导 与领导意见不合，不当场反对，侧面列举案例。 领导批评，感谢心理
配合领导想法，自我转型。
31. 计划的本质是思考，起点是目标，内容是5w2h，基础是信息。
32. 有计划的人才有急迫感。
33. 计划就是 定目标、收信息、做分析、定方案、排故障。
34. 设定目标的smart的原则，具体明确的、能够衡量的、可以达到的、设定期限的。
35. 没有期限，目标就没有生命力。
36. 沟通的关键是主动、基础是信任、目的是合作。 37. 互动是沟通的本质。
38. 沟通主要有信息渠道和情感渠道。
39. 如果要让对方讲真话，就要给对方一个讲真话的理由。
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40. 说对方听进去的话，听对方的心里话。 41. 沟通的价值在激励。
42. 强调差异就会竞争，强调共同就会合作。 43. 合作主要靠共同目标和共同危机。
44. 沟通需要提前准备、掌握沟通的信息、避免情绪化。 45. 倾听的时候，要让对方感觉自己很重要。 46. 有效的沟通，是增加对方的重要感。 47. 通过提问，来发现对方是否完全明白。
48. 倾听的技巧就是：换位思考、耐心听对方说完、积极回应。
49. 发问需要表明来意，说明原因，解除对方戒备。 50. 成功者找方法，失败者找借口。
51. 负责的心态，没有任何借口、勇于反省、承担。 52. 心态比技巧更重要。
53. 把时间用在最有价值的事情身上。
54. 努力工作，主要是为了三个感觉： 成就感、意义感、使命感。
55. 金钱是用来奖励，而不是用来激励的。 56. 目标管理就是把任务变成下属内心的渴望。 57. 激励重要是肯定对方，认可对方；目标激励，挑战自我；文化激励，思想价值观； 制度，物质激励；培训
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激励；团队激励；态度心态激励
58. 职业生涯重要的是能力的规划，而不是职位的规划。 59. 激励的双因之理论：维持因素：地位、工资、环境、监督、文化； 激励因素： 成 长、升迁、责任、成就、 被赏识
60. 团队激励需要共同目标、互相相信、经验分享、共同成长、组织学习。
61. 如何看出一个人的潜力，需要看这个人的概念思考实效、业务执行实效、人际关系、 成就动机。
62. 如何培训部属，需目标提问、追根问题、观摩学习、标杆树立、假设提问、角色模 拟。
63. 指导下属需要：现场走动、对话讨论、明确指示、界定问题。
64. 影响力就是使别人愿意按照我的期望方向去做。 65. 对于不知道的要教导，对于不会做的要指导，对于不愿意做的要辅导。
66. 如何激发员工斗志： 转换员工思想、建立正确积极心态、设定目标自我挑战、正面 语气鼓舞、成为工作
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的主人。 阳江mtp学习心得体会--李振忠阳江三天 mtp基层干部的培训，是三公司长远发展战略目标的又一重大举措，也是适应
新时期现代企业发展的需要。我有幸参加公司在阳江举办的三天封闭式mtp培训学习，虽然
不能说一学就会、一听就懂，但这次的学习与以往的培训存在着本质的不同，给了我一个全
新的感觉。以前总感觉管理课程的培训是很高深、很生涩、很枯燥无味的，但老师的“白领
世界”管理课程让我彻底改变了以前的看法。深入浅出，通俗易懂，幽默风趣这一系列学
习给我在企业管理平台上，提供了新的管理理念和方法。通过这次培训学习，给了我与公司
领导一个较长时间的“零”距离接触，同时又给我与公司各部门及其他项目部领导搭建了一
个交流的平台，加深了相互之间的沟通，增进了个人之间的感情，总之，我认为这也是我参
加本次培训的收益之一。本人才疏学浅，不会有较深刻的体会，只能简单归纳以下五点心得；
1、本次mtp课程趣味性强、生动、易懂，能让那么多的“白领”服服贴贴关掉手机专注
听课（做游戏），这本身就不是一件易事。而在三天的
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学习当中没有出现迟到，早退，电话铃
声满场飞的现象，更没有一个人因事请假，这点足够证明这次mtp培训是成功的、有效的。
这既是我们本次培训目的所在，也是英才老师的成功。 2、 通过mtp课程中的游戏，使我更深一步认识到团队精神的重要性。更重要的是使我
认识到决策者怎样去发挥集体的智慧，怎样去团结并带领自己的团队去取得胜利，也是我参
加这三天培训的最大收获。在我们企业的现实生活、工作中，有些领导干部往往忽略了大家
的智慧，听不进别人的声音而独行专断，造成企业重大损失的案例着实不少。有些很简单的
问题由于大家欠缺沟通，互相埋怨，到最后也没有找出答案。我们工作中也是这样，我们是
一个团队，只要把大家团结起来相互沟通，再大的困难也会解决。在这次学习中还有一点让
我体会较深的是“想要与一定要”有不同的效果，领导者每做一件事，首先自己要有信心才 能带领团队完成既定的使命。
3、每一个人都有他的长处和缺陷，关键是看我们怎样去发挥他们的优势，怎样去容忍他
们的缺点，做到物尽其用、人尽其才，也是我这次参加
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培训对我影响较深刻的。以前我买了
一个好手机，只是接听较多，我知道此手机有很多功能，但我没有很好去利用它，充分发挥
其功能，确实是一种浪费，日常工作中也应该是这样。值得深思！
4、“中坚干部”也就是我们常说的基层干部，这是一个比较难当的一种角色，但我通过
这次培训学习对它有了新的认识，它不仅仅是有承上启下的作用，最重要的是如何理解上级、
如何贯彻落实上级的方针、政策，如何关爰员工并带领员工发挥团队精神去完成工作的一个 重要角色。
5、通过mtp这次培训学习，我知道了“目标、方向”，目标是管理的根本，事实是管理
的依据。通过管理去控制方向并实现既定的目标。通过这次学习，也给我与公司各部门及其
他项目部提供了一个很好的交流、沟通和学习的平台，了解到别人的长处和自己的不足。也
方便了在以后工作中的沟通和学习，相互取长补短，把自己工作做得更好。 mtp强调的是对
人、对人性的尊重和理解，相信“人性本善”，正确运用正面激励和科学的引导方法，引导每
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个人的自主能动性，培养员工的主人翁意识，从而更好的开展工作为公司发展服务。这是对
以往 “家长式”的管理思维的彻底颠覆，虽然mtp的培训暂时告一段落，但真正带给我们每
一位管理者的影响将是长远的！篇二：mtp中层主管管理技能培训心得体会mtp中层主管管理技能培训心得体会XX年3月20日通过公司的安排，我有幸参加了公司mtp中层主管管理技能几天的课
程培训。在沈凡老师的讲授下，学习了自我管理、绩效管理、团队管理、综合素质等方面的
管理知识，对时间管理、有效沟通、目标管理、激励措施等方面有了更深刻的理解，开阔了
视野，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。 下面我仅提出自己的3点心得： 1.找准个人定位、明确角色转变通过学习，我也对自己进行了分析，在工作上要找准自己的定位：首先要认清自己既是
管理者又是员工，要严格要求自己，对公司各项规章制度要严谨遵守，即在上级面前，我们
是配角，要全力支持上级的决策；在下属面前，我们是主角，应该宽容大度勇于承担责任，
多给下属支持与鼓励。找准了自己在公司中的定位，我
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们才能更好的做好本职工作。 2.目标管理
实现目标最有效方法就是做好计划，没有计划等于计划失败，有了计划，工作条理就清
晰，时间就能更有效的利用，管理的人或事越多，越需要做计划。做为中层管理者，承担着
更重要的角色，做好本职工作，是企业良性运营的根本，这就更要求中层做好计划，才能达 成目标。 3.团队的建设
作为中层管理人员我认为更加重要的是要做好团队的建设工作，针对不同的情景学会选
用不同的领导方式，从而提升团队工作的效率。在确定领导风格前，首先要对员工的发展阶
段进行诊断，通过员工的个人职责以及绩效考评的结果反映出员工的工作成熟度，并依据员
工的实际发展情况进行调整，促进员工个人发展与工作效率的提升。此外，还要有影响力，
既是要自己身传言教，最好亲手培育自己的每1个新进员工，把自己的经验细心的讲给他们
听。这样不经效果明显，还可以树立自己的威信，相比看技能培训总结来的更直接更有效。
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文档从互联网中收集，已重新修正排版，word格式支持编辑，如有帮助欢迎下载支持。
一个高明的领导者就要合适地运用其职位的影响力，如学会奖惩、学会调整员工职责、学会
下达合适的任务等.总之，通过此次学习，初步掌握了中层管理技能知识，我一定将所掌握的知识运用到我 的工作中，让自己的工作变得更有效。篇三：关于参加《mtp管理技能训练》的心得体会关于参加《mtp管理技能训练》的心得体会近期参加了公司所组织的mtp管理技能培训，深感收益匪浅，最大的收获是体会到管理
既是一门技术，又是一门艺术。管理技术是指人们发现、总结和遵循客观规律，在逻辑的基
础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原则与原理，使管理成为在理论指
导下的规范化、标准化的理性行为。管理又是一门艺术。管理虽然可以遵循一定的原理或规
范办事，但绝不是刻板的照章操作行为。面对千变万化的管理对象，因人因事、因地制宜，
灵活多变的的运用管理技术与方法，解决实际问题。以下以课程大纲为顺序，分段总结学习 心得。
一、管理者的角色与职责何为管理？管理就是有效利用人力、物力、财力、信息等资源，达成组织目标的过程， 企业要用流程来进行管理，管理流程要做到成本低、效
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率高。而作为一名中层管理者，肩负 篇三：MTP培训的心得体会 MTP培训的心得体会
10月17-18日，经过邓行诚老师两天的培训课程，深感受益匪浅，然却对于原本四天的课程改为两天的培训，总感到似乎浅尝辄止，未能深得其要领，邓老师幽默诙谐，深入浅出、富有激情的讲课，高度牵动着我身上的每根神经，回家后又按照邓老师归纳的思路重温了一遍课堂的内容，才慢慢有了一个大概的印象。结合个人认识，谈谈中层管理者的职责和技巧，有不完善之处，望大家能提点指正。 一个企业最宝贵的资源是员工，具体来讲就是那些优秀能干、为企业创造利润的员工，而企业盈利归根到底关键就是起着传达贯彻作用的各层管理人员，因为在日常工作中，无论你处于哪个岗位，有一样事情是你永远都不能离开的，那就是管理者。身为员工，你需要接受管理者的领导和管理，作为管理者，你则需要带领指挥手下的部属，去完成公司下达的各项工作。事实也证明，在企业招工过程中，最难招聘的人才就是优秀的管理人员，也就是中阶管理者。 作为一名中坚管理者，肩负着承上启下的作用，既要将领导的决策具体化为计划，将领导的想法转化为办法，又要在基层员工中推广执行，实现企业运作效率的提升。因此，作为一名中坚管理者关键就必须做好三管：管自己，管工作，
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管部属。一方面，中坚管理者要实现自我价值，注定就要不断地往上爬，因此就要不断提升自身能力建设，做好职业生涯管理；另一方面，作为决策的计划和执行者，中坚管理者就必须切实完成领导各项交代的工作，做好计划和任务的分配工作，应对各项出现的问题，保证工作的顺利开展；再一方面，作为团队的管理者，既然是透过他人去达成目标，又必须做好员工的教育和监督管理工作，通过提升个人的影响力和激发员工的积极性去促进工作效率的提升。如何做好以上三方面的工作，很大程度上就是技巧问题。 要往上提升，一方面当然是要不断提升自己的能力，另一方面更重要是做好领导思想工作，KASH模型的调查告诉我们，领导评价好下属的标准，80%是心态，20%才是能力（我个人理解是完成工作的能力），领导需要的是勤奋、能干、真诚、敬业的员工。同时，邓老师说了四句很现实的话：要让领导有时间玩，要让领导做选择题，要让领导放心笑，要让领导做好人。潜台词就是要把工作做精做细，只让领导选择你准备好的方案，让领导对你的能力作出肯定，要加强与领导的沟通，及时汇报领导工作的进度和成绩，遇到麻烦问题，要敢于肩负责任，维护领导的形象，替领导做“坏事”，简单来说，就是要让领导放心，让领导觉得你是一个可托付重任的人。 另外，在管理工作上，我认为一定要做好计划和组织工作，学会透过他人去管理，合理调整个人的时间分配和员工
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的工作职责。智者说过善于计划加善于实行就等于善于工作。作为中层管理者，面对着方方面面的问题，不可能全部亲力亲为，选择能够授权的就应该进行授权，不能授权的则通过加强计划和员工调配，监督好员工的实行，确保工作的顺利推进。
作为中层管理人员，我认为更加重要的是要做好团队的建设工作，针对不同的情景学会选用不同的领导方式，从而提升团队工作的效率。在确定领导风格前，首先要对员工的发展阶段进行诊断，通过员工的个人职责以及绩效考评的结果反映出员工的工作成熟度，结合员工对某项工作的四个发展阶段，才分别使用指令式、教练式、支持式、授权式的领导风格，并依据员工的实际发展情况进行调整，促进员工个人发展与工作效率的提
升。此外，我认为使用情景领导还有一个关键因素，就是领导的有效性，即是领导的影响力，一个影响力高的管理者可以使指导、监督工作更加深入员工内心，使员工更加愿意维持高的投入水平。所以，一个高明的领导者就要合适地运用其职位的影响力，如学会奖惩、学会调整员工职责、学会下达合适的任务等，并努力培养个人的影响力，如学会倾听、学会支持、积极教导、提升专长能力等等。
要成为一名优秀的中坚管理者，不仅需要科学的理论和教育，更需要的是实践，毕竟针对的企业环境以及上级领导、
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下属员工都是有所不同的，不可能完全按理论模式照搬，只有能够真正将科学的管理技巧融入日常工作习惯当中，通过实践检验并加以变通改善，才能达到管理效果的不断提升。 为期两天的MTP培训，由原来明基的张博尧老师主讲。这两天给我很多感触，还是学到了不少东西，现在我总结一下给我感触最深的几点吧：
1. 损失有形的有材料、设备等，无形的有失误、内耗、决策成本。
2. 管理是管的合理，一个是心理，一个是道理，但是，首先谈心理，再说道理，对人讲心理，对事讲道理。 3. DCA，就是计划、执行、考核、改进。
4. 懂得如何要求下属，首先要建立工作基准，就是要给下属讲清楚目标、计划、流程、规划 5. 每天进步一点点，不断改善。 6. 员工是领导的一面镜子。
7. 员工的缺点靠自觉来改变、靠引导，自觉就是发现自己的缺点，自尊心是自觉的来源。
8. 把自己摆在最有价值的地方就是一个最有价值的人。 9. 人才就是摆对自己位置和时间的人。 10. 计划是管理的起点。
11. 承认自己的无知是学习的起点。 12. 时间是规划出来的。
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13. 所谓学习，就是发现自己的过程。
14. 现代人的三大困境：时间不够用、事情做不完、领导不满意。
15. 多、快、好、省、安、新 是做好一个事情的衡量标准。
16. 管理者的七个重要任务： 绩效管理 计划管理 解决问题 有效沟通 激励人员 培育人才 工作改善
17. 对于领导的话，要通过自己的语言来传达给下属。 18. 领导授权，但是责任不会授给别人。
19. 鼓励同仁参与，避免放任同仁工作，各自为政，士气低落。
20. 杰出的主管应该有正确的管理意识，要有品质、成本、效率、责任意识。 21. 一定要做对的事情。
22. 我们做事情一定要抢在对方之前、说在对方之前、做在对方之前。
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23. 主管的七个自我要求：积极主动、待人以诚、勇于自省、以身作则、快速行动、自我激励、快速学习。 24. 计划要有三套： 不变得、后备的、全变的计划。 25. 用自己的话和下属交流，让他感觉自己很重要。 26. 执行力不是做完，是做对，做好。 27. 上司会提拔让他放心的人。
28. 教导是灌输，给答案；指导是引导，问问题。 29. 三段式论述问题：1、提出问题和事实 2、深入分析原因 3、提出对策 30. 对于领导， 要尊敬领导，服从；
包容领导不足,察言观色，洞察需求； 主动积极；
换位思考，掌握思路和想法； 勇敢敲领导的门； 公开场合，肯定领导；
主动承担责任，忍受工作压力； 关键时刻，挺身而出，代领导受过； 善用领导名言
不要得罪领导身边的人 针对领导意见，要热烈响应 不要低估领导
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与领导意见不合，不当场反对，侧面列举案例。 领导批评，坦然接受 领导批评，感谢心理 配合领导想法，自我转型。
31. 计划的本质是思考，起点是目标，内容是5W2H，基础是信息。
32. 有计划的人才有急迫感。
33. 计划就是 定目标、收信息、做分析、定方案、排故障。
34. 设定目标的SMART的原则，具体明确的、能够衡量的、可以达到的、设定期限的。
35. 没有期限，目标就没有生命力。
36. 沟通的关键是主动、基础是信任、目的是合作。 37. 互动是沟通的本质。
38. 沟通主要有信息渠道和情感渠道。
39. 如果要让对方讲真话，就要给对方一个讲真话的理由。
40. 说对方听进去的话，听对方的心里话。 41. 沟通的价值在激励。
42. 强调差异就会竞争，强调共同就会合作。 43. 合作主要靠共同目标和共同危机。
44. 沟通需要提前准备、掌握沟通的信息、避免情绪化。
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45. 倾听的时候，要让对方感觉自己很重要。 46. 有效的沟通，是增加对方的重要感。 47. 通过提问，来发现对方是否完全明白。
48. 倾听的技巧就是：换位思考、耐心听对方说完、积极回应。
49. 发问需要表明来意，说明原因，解除对方戒备。 50. 成功者找方法，失败者找借口。
51. 负责的心态，没有任何借口、勇于反省、承担。 52. 心态比技巧更重要。
53. 把时间用在最有价值的事情身上。
54. 努力工作，主要是为了三个感觉： 成就感、意义感、使命感。
55. 金钱是用来奖励，而不是用来激励的。 56. 目标管理就是把任务变成下属内心的渴望。 57. 激励重要是肯定对方，认可对方；目标激励，挑战自我；文化激励，思想价值观；制度，物质激励；培训 激励；团队激励；态度心态激励
58. 职业生涯重要的是能力的规划，而不是职位的规划。 59. 激励的双因之理论：维持因素：地位、工资、环境、监督、文化； 激励因素： 成长、升迁、责任、成就、 被赏识
60. 团队激励需要共同目标、互相相信、经验分享、共
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同成长、组织学习。
61. 如何看出一个人的潜力，需要看这个人的概念思考实效、业务执行实效、人际关系、成就动机。
62. 如何培训部属，需目标提问、追根问题、观摩学习、标杆树立、假设提问、角色模拟。
63. 指导下属需要：现场走动、对话讨论、明确指示、界定问题。
64. 影响力就是使别人愿意按照我的期望方向去做。 65. 对于不知道的要教导，对于不会做的要指导，对于不愿意做的要辅导。
66. 如何激发员工斗志： 转换员工思想、建立正确积极心态、设定目标自我挑战、正面语气鼓舞、成为工作 的主人。 阳江MTP学习心得体会--李振忠
阳江三天 MTP基层干部的培训，是三公司长远发展战略目标的又一重大举措，也是适应新时期现代企业发展的需要。我有幸参加公司在阳江举办的三天封闭式MTP培训学习，虽然不能说一学就会、一听就懂，但这次的学习与以往的培训存在着本质的不同，给了我一个全新的感觉。以前总感觉管理课程的培训是很高深、很生涩、很枯燥无味的，但老师的“白领世界”管理课程让我彻底改变了以前的看法。深入浅出，通俗易懂，幽默风趣这一系列学习给我在企业管理平台上，提供了新的管理理念和方法。通过这次培训学习，给了
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我与公司领导一个较长时间的“零”距离接触，同时又给我与公司各部门及其他项目部领导搭建了一个交流的平台，加深了相互之间的沟通，增进了个人之间的感情，总之，我认为这也是我参加本次培训的收益之一。本人才疏学浅，不会有较深刻的体会，只能简单归纳以下五点心得；
1、本次MTP课程趣味性强、生动、易懂，能让那么多的“白领”服服贴贴关掉手机专注听课（做游戏），这本身就不是一件易事。而在三天的学习当中没有出现迟到，早退，电话铃声满场飞的现象，更没有一个人因事请假，这点足够证明这次MTP培训是成功的、有效的。这既是我们本次培训目的所在，也是英才老师的成功。
2、 通过MTP课程中的游戏，使我更深一步认识到团队精神的重要性。更重要的是使我认识到决策者怎样去发挥集体的智慧，怎样去团结并带领自己的团队去取得胜利，也是我参加这三天培训的最大收获。在我们企业的现实生活、工作中，有些领导干部往往忽略了大家的智慧，听不进别人的声音而独行专断，造成企业重大损失的案例着实不少。有些很简单的问题由于大家欠缺沟通，互相埋怨，到最后也没有找出答案。我们工作中也是这样，我们是一个团队，只要把大家团结起来相互沟通，再大的困难也会解决。在这次学习中还有一点让我体会较深的是“想要与一定要”有不同的效果，领导者每做一件事，首先自己要有信心才能带领团队完
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成既定的使命。
3、每一个人都有他的长处和缺陷，关键是看我们怎样去发挥他们的优势，怎样去容忍他们的缺点，做到物尽其用、人尽其才，也是我这次参加培训对我影响较深刻的。以前我买了一个好手机，只是接听较多，我知道此手机有很多功能，但我没有很好去利用它，充分发挥其功能，确实是一种浪费，日常工作中也应该是这样。值得深思！
4、“中坚干部”也就是我们常说的基层干部，这是一个比较难当的一种角色，但我通过这次培训学习对它有了新的认识，它不仅仅是有承上启下的作用，最重要的是如何理解上级、如何贯彻落实上级的方针、政策，如何关爰员工并带领员工发挥团队精神去完成工作的一个重要角色。 5、通过MTP这次培训学习，我知道了“目标、方向”，目标是管理的根本，事实是管理的依据。通过管理去控制方向并实现既定的目标。通过这次学习，也给我与公司各部门及其他项目部提供了一个很好的交流、沟通和学习的平台，了解到别人的长处和自己的不足。也方便了在以后工作中的沟通和学习，相互取长补短，把自己工作做得更好。 MTP强调的是对人、对人性的尊重和理解，相信“人性本善”，正确运用正面激励和科学的引导方法，引导每个人的自主能动性，培养员工的主人翁意识，从而更好的开展工作为公司发展服务。这是对以往 “家长式”的管理思维的彻底颠覆，
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虽然MTP的培训暂时告一段落，但真正带给我们每一位管理者的影响将是长远的！
篇四：MTP管理才能发展培训总结 MTP管理才能发展培训总结
XX年12月，公司基层负责人在XXXXXXX进行了为时5天半的MTP培训，全部课程由淘课高级讲师简老师讲授。该课程是我第一次接受的系统的管理学培训，最大的收获就是体会到，管理是一门学问，具备良好的专业技能并不一定具备合格的管理才能，虽然有些人没有通过系统学习管理课程也能脱颖而出成为优秀的领导者，但是通过培训学习，我们可以更好地掌握管理技巧背后的原理，更快地掌握这门艺术。以下以课程大纲为顺序，分段总结学习心得，也作为对课程的一次复习。
一、管理的范围与层面分为四部分：工作的管理；工作的改善与改革；部属的培育与启发；信赖关系的形成。 在实际工作中，即使将自己定位为实验室负责人，以前我的工作重心只是考虑到前两部分，即把项目做好，把实验室事务安排好。同时我也发现，工作效率低下，沟通不良，甚至部属之间的相互抵触，都导致现状并不像计划那样完美。 通过这个管理范围的解释，我明白了，管理并不是仅仅管事，而是要通过管人进行管事。因为众多工作并不是通过自己直接完成，管理者在工作管理方面要具备建立计划的能
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力，发布命令的权威，及时对工作进度进行控制，适时地从中进行协调，尽量使计划顺利进行。同时管理者需要有高瞻远瞩的心态，不能停留在仅仅维持现状的意识中，要想方设法带领大家把事情做得更好。
管事容易管人难，对于管理内容的后两个层面，也是管理更高级的层面，如何做好对部属的培育与启发以及形成信赖关系，是我将来实践的重点。以前对于勤奋好学的部属，我愿意耐心教，而比较懒的，或者兴趣不大的部属就比较放任，所以经常出现会干活的忙死，干的不好的闲着，不仅降低了效率，也打击了士气。作为管理者，我们有责任激发部属的学习热情，工作热情，而首先，在态度上，不能先入为主地认为某人这不行，那不行；在方法上必须了解部属的性格和能力特点，有针对性地对待。只有让部属正确掌握了工作技巧，同时具备良好的工作态度，才能团结一致将任务完成。
二、组织经营四原则：指挥（命令）系统的统一；控制的幅度；职务意识的整合；授权不授责。
工作成员无不希望明确自己属于哪一个单位，由谁指挥，该干什么，该向谁汇报，并期待别人尊重其职责。在目前我们的工作团体中，这一点有点混乱，主要原因是我们实验室短
期内由小到大，项目由少到多，项目之间和任务之间多
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有交叉，以前单一的工作模式已经不适应现状，缺少明确的责任划分使得工作拖拉，遗忘，相互指责时常出现。因此我近期的一个重要任务就是绘制本实验室的组织结构图，明确各成员的位置与责任，并且公布确认。
三、管理的PDCA四大循环：计划，执行，检查，处置。
在PDCA循环中，感触最深的在目前工作中对“检查”步骤的忽视。往往计划安排比较周密，交由下属执行后就只等着结果，缺少中途对计划执行情况的检查，并且对实验记录的要求不太严格。造成的后果如，等到任务截止期限发现其实任务并没有按时完成，或者有所欠缺，而记录的不完善又使得偏差的原因不易分析。这个时候我一般先把责任归于下属工作不到位，汇报不及时。对“检查”步骤的松严程度也等同于“控制”的幅度。把任务交给合适的人去做的同时还要分析任务的特点，执行者的特点：任务是否紧急，是否复杂，执行者是否能够独立完成，执行者是否会主动汇报等等。而无论如何，负责人都应及时了解任务的现状。下一步我应该在计划的制定过程中就将检查点的计划就包含进去。 四、目标制定的SMART原则：Specific，Measurable，Attainable，Realistic，Timely。 目标制定方面的不足在于，明确性不够，有时候目标制定得比较模糊，执行者难以理解；有时候任务安排下去后又想起别的要求，经常需要补
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充修改，甚至前后矛盾，让部属无所适从。简老师要求，任务的下达要充分明确详细，并且一次性交代完，切忌修修补补。
对于目标要求往往定得过低。简老师建议，为了实现部属或整个团队潜能的激发，目标的制定要略高于可预见的结果，不应该过于缩头缩尾。
由于实验过程与结果难以预测的特点，我们在设定目标时，往往忽视了对时限的要求。而对于一项任务的完成，不要求时限，等于错失了机会。时限观念需要加强。 五、沟通的重要性。
通过简老师提供的自测题，我发现自己的沟通能力处于中下游，这让我非常吃惊，更加认真地学习沟通的重要性。简老师称，调查显示中层主管需要花67%的时间进行内部沟通，作为管理者，soft skill 比专业技术更加重要，而沟通的过程中，脸部表情和姿势的重要性占55%，声调占38，原本以为是重点的语言仅仅占7%，这足以说明沟通更是一门艺术。回想自己的工作，与同事之间的交流大部分是以直接的工作内容为基础，并且重视的仅仅是内容的传递。产生的不良后果包括：下属接受任务时心不在焉，没有理会意思而做错了事情，下
属做事积极性不高，也包括自己犯了错误还不知道，下属也不提出等等。工作时间应该以工作为主，但是为了达到
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工作的目的，工作内容或许不一定非要那么枯燥。通过成员之间的相互沟通，彼此相互理解，消除隔阂，信息共享，心情也会更加愉快，自然工作效率也能提高。在这方面需要改进的地方包括：定期与不定期地与每个下属了解实验进展，倾听对方意见，鼓励对方多想多讲，共同分析原因；将自己了解的信息主动与部属分享，让大家都知道各自的努力都是有结果的，都是值得的；多肯定部属的工作；从心底相信部属的能力，多表达信心；除了关心工作，也要注意关心部属的生活和精神状态；多寻找与部属之间的共同点，并分享自己的感受。
篇五：MTP培训心得 MTP培训心得
9月15-16日，经过李玉辉老师两天的培训课程，深感受益匪浅，李老师幽默诙谐，深入浅出、富有激情的讲课，高度牵动着我身上的每根神经，回到宜宾后又按照李老师归纳的思路重温了一遍课堂的内容，才慢慢有了一个大概的印象。结合个人认识，谈谈这两天的感想，有不完善之处，望大家能提点指正。
第一天让我印象最为深刻的就是李老师讲的职务意识的建立。以前自己在做业务的时候，感觉很多事情自己亲力亲为比较好。一方面自己可以做到表率作用，另外一方面也许比交给别人自己做的更好。于是自己感觉每天时间都不够
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用，很多事情要做，每天回到办事处都觉得好累，再看看工资表，收入咋就跟付出不成正比啦。我自己也做了这么多的事情，但是公司回报的这么少，心态上面有时候会出现一些问题，特别是在看到工资表的时候。听了李老师的课后，其实这最大的问题是出现在自己这里，自己没有很好的建立起职务意识，不能够合理分配工作，对自己团队的信任度不够所照成的。把自己的工作合理分给下面的每一个人，发挥团队里面每一个人的优势，起到的效果绝对远远大于自己的预期。一个人能力再强，时间精力都是有限的，成效多大可想而知。自己犯了很大的两个错误，第一：对团队做事的信任度不够，不能肯定下属的工作，即使第一次没有办好，只要在接下来的时间，做好分析工作，教会促销怎么做，那么在下次他们定会比第一次做得好。促销不紧学到了能力，自己工作也轻松多了。第二：与大家的沟通不够，没有把每个人的优势最大发挥出来。一个人的力量有限，我们是一个团队，只有把大家的力量都集中爆发出来，我们宜宾团队才是战无不胜。
自己目前也存在一个很大的问题，目标感不强烈，近期目标自己比较清楚，但是都没有仔细想想，思考一下长远目标。宜宾今日要做什么，清楚，这周我们要做什么，明白，这月要达到什么，了解，这季度这半年宜宾什么规划自己就不清楚，也没有想过。其实当时自己根本就不知道到底怎么
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写规划，做计划，无从下手。李老师在最后一天教我们如何罗列自己的计划清单，主要从从三方面出发，一：促销，二：销量，三：个人职业规划，然后针对每个大点再细分。争取在这半年时间把宜宾团队打造成具有归属感、目标明确、销售技巧过关、凝聚力强的四川标杆团队。一：促销，1、首先建立一个标杆促销，目前主要培养对象是宜宾四海通汇所罗思雨，她对公司文化比较认可，团队带动方面比较积极，但是销量不够稳定，欠缺一些销售技巧，对团队缺少一些建设性意见。这点在接下来一个半月到两个月重点培养，公司的GSC会议每月按时参加，不定期抽查销售技巧。团队带方面自己平时需要引导，对她做的比较好的方面给予积极的肯定，不够的方面给予引导，指出。2、目前宜宾团队最大的问题是销售技巧的提升，这块特别是肖慧，徐利梅，段先敏，万炬材，黄治强有待加强。自己会跟培训师方梅沟通时间安排，在接下来两个月争取给促销做两次系统培训，讲解加考试，必须人人过关，不过关的重新背资料，考试，直到过关为止，其次是在周会的时候带动团队讲解销售案例，每周两人分享成功，失败的案例，GSC做带头作用。3、关于团队凝聚力这块需要大家平时在群里面积极活跃，感受到团队的正气，团队里面个人出现了小问题，不是我立刻解决，而是需要大家伸出援助之手，感受到团队的温暖。4、开周会不定期宣讲一些公司政策，大方向，以及公司企业文化，提升团
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队对公司的归属感。这也是宜宾团队离职率比较高的原因。二：销量，1、促销是影响销量的第一大因素，自己需要做好以上注意事项。2、户外形象是我们oppo的招牌，良好的户外形象能够很好的提升oppo在当地的影响力，特别是张贴的长期户外广告。对商场里面的空白之处，及时与商家沟通，做好品牌推广。我们的自有品牌形象，比如堆头，展架，雨伞等在条件允许的情况下，要求每日必须陈列出来，并占领有力位置。这也是自己每日巡店必查一点。3、与商家的沟通交流，商家的问题的及时解决，活动的及时推广，这对周末门店冲击销量具有一定的帮助。这块自己对信 大祥做得很是不够，虽然信大祥销量比较少，但是自己连拜访的次数都很少，现在自己制定一个规定，每月至少拜访信大祥两次，让商家感受到我们对他们的支持与重视。4、通过以上行为，这今年过年争取市区销量达到1500台以上。三：目前公司对我们业务实行的是一个季度考核一次。这半年自己努力完成公司的各项指标，落实公司的各项方针政策，争取三个月以后通过公司的业务等级升级验收，半年以后达到B类业务。
对团队的管理，制度不改人，态度改变人。自己在带领团队一直使用的是专制型，没有真正走入促销的内心，大家对自己的信服都只是表面，而不是真心。这样造成大家只是做制度上面的一些工作，没有发自内心的自觉做一些分外之
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事，团队工作不能够有效提升。现在自己在带团队更加注重人性化，了解促销，尊重促销，真心为大家做事。成功=绩效+团队管理。
篇六：MTP中层管理培训心得 MTP培训心得体会
XX年4月15日起，我们在XX职工培训学校，参加了为期三天的培训，学习了由闫高峰老师主讲的《打造卓越中层》课程，闫高峰老师是北京大学民营经济研究院的高级企业管理师，主要讲授了中层管理着角色认知与管理沟通、企业目标管理、企业计划管理、员工激励管理四个方面的内容。这次课程培训的最大特点是务实，说的是企业的人、企业的事，很有生活气息，对人、对事的分析可以说是入木三分，我们听了很是受用。
下面谈谈自己的几点感受： 一、闫老师的讲课既有理论的高度，也有实战的深度，言之有物，幽默风趣。闫老师不愧是北大、清华总裁班的高级讲师，经验丰富、手法独特，他在每个组都设立了组长、记录人、发言人，通过随时提问、经常性地互动以及不时进行分组讨论等方式，不断地搅动学员的思想，让大家不能分神、不会分神、也不敢分神，从而获得了很好的课堂效果。这是我有生以来互动效果最频繁、最好的一堂课。
二、作为一名中层管理者，肩负着承上启下的作用，既
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要将领导的决策具体化为计划，将领导的想法转化为办法，又要在基层员工中推广执行，实现企业运作效率的提升。作为决策的计划和执行者，中层管理者就必须切实完成领导交代的各项工作，做好计划和任务的分配工作，应对各项出现的问题，保证工作的顺利开展；另一方面，
作为团队的管理者，又必须做好员工的教育和监督管理工作，通过提升个人的影响力和激发员工的积极性去促进工作效率的提升。如何做好以上的工作，很大程度上就是技巧问题。
我们在下属面前是上位者，要按照负责原则，扮好领导者、执行者、监督者、传播者、协调者、调配者、训练者、支持者八种角色。其中印象较深的是规避优势：指的是上位者有时候要对自己在权力性、经验性、专业性等方面的优势要刻意进行规避，可以说是大智若愚、大巧若拙。不要事必躬亲、到处充当专家内行，从而使得下属得不到充分的锻炼和培养或者做出武断的甚至是错误的决策。这一点，在以往的工作中曾意识到也曾做过类似的规避，通过这次学习，就更加清晰明了。
另一方面，我们在上级面前又是下位者，要按照尊重原则，扮好执行者、职责履行者、报告人、学生这四种角色。下位者容易出现的角色错位主要有向上错位、充当民意代表或自然人这三种。
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三、为了激发员工的积极性，提高工作效率，在今后必须把学到的激励理论运用到工作中去。作为中层管理者，由于权力有限，要尽量少用金钱和物质奖励，要想方设法，采用少花钱或者不花钱办成事的思路，运用各种手段和方法对员工进行全方面的激励。这就要求我们先要按照马斯洛需求理论，对员工进行分类，看看他处在那一层需求，从而做到有的放矢。其中在激励菜单的认可与赞美中提到的改善批评方法，我觉得不错，摘录如下：
1.对事不对人，可以否定他做的事，不能否定他的个人： 2.尽量用中性词，而且略带委婉；
3.采用三明治责备法：肯定过去+责备现在+期待未来； 4.尽量避免：在众人面前、老翻旧账、唠叨不停、一竿子打翻一船人。
２０１３年４月１8日 篇七：MTP培训总结 篇一：mtp培训的心得体会 mtp培训的心得体会
10月17-18日，经过邓行诚老师两天的培训课程，深感受益匪浅，然却对于原本四天的课程改为两天的培训，总感到似乎浅尝辄止，未能深得其要领，邓老师幽默诙谐，深入浅出、富有激情的讲课，高度牵动着我身上的每根神经，回家后又按照邓老师归纳的思路重温了一遍课堂的内容，才慢
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慢有了一个大概的印象。结合个人认识，谈谈中层管理者的职责和技巧，有不完善之处，望大家能提点指正。 一个企业最宝贵的资源是员工，具体来讲就是那些优秀能干、为企业创造利润的员工，而企业盈利归根到底关键就是起着传达贯彻作用的各层管理人员，因为在日常工作中，无论你处于哪个岗位，有一样事情是你永远都不能离开的，那就是管理者。身为员工，你需要接受管理者的领导和管理，作为管理者，你则需要带领指挥手下的部属，去完成公司下达的各项工作。事实也证明，在企业招工过程中，最难招聘的人才就是优秀的管理人员，也就是中阶管理者。 作为一名中坚管理者，肩负着承上启下的作用，既要将领导的决策具体化为计划，将领导的想法转化为办法，又要在基层员工中推广执行，实现企业运作效率的提升。因此，作为一名中坚管理者关键就必须做好三管：管自己，管工作，管部属。一方面，中坚管理者要实现自我价值，注定就要不断地往上爬，因此就要不断提升自身能力建设，做好职业生涯管理；另一方面，作为决策的计划和执行者，中坚管理者就必须切实完成领导各项交代的工作，做好计划和任务的分配工作，应对各项出现的问题，保证工作的顺利开展；再一方面，作为团队的管理者，既然是透过他人去达成目标，又必须做好员工的教育和监督管理工作，通过提升个人的影响力和激发员工的积极性去促进工作效率的提升。如何做好以
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上三方面的工作，很大程度上就是技巧问题。 要往上提升，一方面当然是要不断提升自己的能力，另一方面更重要是做好领导思想工作，kash模型的调查告诉我们，领导评价好下属的标准，80%是心态，20%才是能力（我个人理解是完成工作的能力），领导需要的是勤奋、能干、真诚、敬业的员工。同时，邓老师说了四句很现实的话：要让领导有时间玩，要让领导做选择题，要让领导放心笑，要让领导做好人。潜台词就是要把工作做精做细，只让领导选择你准备好的方案，让领导对你的能力作出肯定，要加强与领导的沟通，及时汇报领导工作的进度和成绩，遇到麻烦问题，要敢于肩负责任，维护领导的形象，替领导做“坏事”，简单来说，就是要让领导放心，让领导觉得你是一个可托付重任的人。 另外，在管理工作上，我认为一定要做好计划和组织工作，学会透过他人去管理，合理调整个人的时间分配和员工的工作职责。智者说过善于计划加善于实行就等于善于工作。作为中层管理者，面对着方方面面的问题，不可能全部亲力亲为，选择能够授权的就应该进行授权，不能授权的则通过加强计划和员工调配，监督好员工的实行，确保工作的顺利推进。
要成为一名优秀的中坚管理者，不仅需要科学的理论和教育，更需要的是实践，毕竟针对的企业环境以及上级领导、下属员工都是有所不同的，不可能完全按理论模式照搬，只
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有能够真正将科学的管理技巧融入日常工作习惯当中，通过实践检验并加以变通改善，才能达到管理效果的不断提升。 为期两天的mtp培训，由原来明基的张博尧老师主讲。这两天给我很多感触，还是学到了不少东西，现在我总结一下给我感触最深的几点吧：
1. 损失有形的有材料、设备等，无形的有失误、内耗、决策成本。
2. 管理是管的合理，一个是心理，一个是道理，但是，首先谈心理，再说道理，对人讲心理，对事讲道理。 3. dca，就是计划、执行、考核、改进。
4. 懂得如何要求下属，首先要建立工作基准，就是要给下属讲清楚目标、计划、流程、规划 5. 每天进步一点点，不断改善。 6. 员工是领导的一面镜子。
7. 员工的缺点靠自觉来改变、靠引导，自觉就是发现自己的缺点，自尊心是自觉的来源。
8. 把自己摆在最有价值的地方就是一个最有价值的人。 9. 人才就是摆对自己位置和时间的人。 10. 计划是管理的起点。
11. 承认自己的无知是学习的起点。 12. 时间是规划出来的。
13. 所谓学习，就是发现自己的过程。
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14. 现代人的三大困境：时间不够用、事情做不完、领导不满意。
15. 多、快、好、省、安、新 是做好一个事情的衡量标准。
16. 管理者的七个重要任务： 绩效管理 计划管理 解决问题 有效沟通
激励人员培育人才 工作改善
17. 对于领导的话，要通过自己的语言来传达给下属。 18. 领导授权，但是责任不会授给别人。
19. 鼓励同仁参与，避免放任同仁工作，各自为政，士气低落。
20. 杰出的主管应该有正确的管理意识，要有品质、成本、效率、责任意识。 21. 一定要做对的事情。
22. 我们做事情一定要抢在对方之前、说在对方之前、做在对方之前。
23. 主管的七个自我要求：积极主动、待人以诚、勇于自省、以身作则、快速行动、自我激励、快速学习。
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24. 计划要有三套： 不变得、后备的、全变的计划。 25. 用自己的话和下属交流，让他感觉自己很重要。 26. 执行力不是做完，是做对，做好。 27. 上司会提拔让他放心的人。
28. 教导是灌输，给答案；指导是引导，问问题。 29. 三段式论述问题：1、提出问题和事实 2、深入分析原因 3、提出对策 30. 对于领导， 要尊敬领导，服从；
包容领导不足,察言观色，洞察需求； 主动积极；
换位思考，掌握思路和想法； 勇敢敲领导的门； 公开场合，肯定领导；
主动承担责任，忍受工作压力； 关键时刻，挺身而出，代领导受过； 善用领导名言
不要得罪领导身边的人 针对领导意见，要热烈响应
不要低估领导与领导意见不合，不当场反对，侧面列举案例。
领导批评，坦然接受
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领导批评，感谢心理 配合领导想法，自我转型。
31. 计划的本质是思考，起点是目标，内容是5w2h，基础是信息。
32. 有计划的人才有急迫感。
33. 计划就是 定目标、收信息、做分析、定方案、排故障。
34. 设定目标的smart的原则，具体明确的、能够衡量的、可以达到的、设定期限的。
35. 没有期限，目标就没有生命力。
36. 沟通的关键是主动、基础是信任、目的是合作。 37. 互动是沟通的本质。
38. 沟通主要有信息渠道和情感渠道。
39. 如果要让对方讲真话，就要给对方一个讲真话的理由。
40. 说对方听进去的话，听对方的心里话。 41. 沟通的价值在激励。
42. 强调差异就会竞争，强调共同就会合作。 43. 合作主要靠共同目标和共同危机。
44. 沟通需要提前准备、掌握沟通的信息、避免情绪化。 45. 倾听的时候，要让对方感觉自己很重要。 46. 有效的沟通，是增加对方的重要感。
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47. 通过提问，来发现对方是否完全明白。
48. 倾听的技巧就是：换位思考、耐心听对方说完、积极回应。
49. 发问需要表明来意，说明原因，解除对方戒备。 50. 成功者找方法，失败者找借口。
51. 负责的心态，没有任何借口、勇于反省、承担。 52. 心态比技巧更重要。
53. 把时间用在最有价值的事情身上。
54. 努力工作，主要是为了三个感觉： 成就感、意义感、使命感。
55. 金钱是用来奖励，而不是用来激励的。 56. 目标管理就是把任务变成下属内心的渴望。 57. 激励重要是肯定对方，认可对方；目标激励，挑战自我；文化激励，思想价值观；制度，物质激励；培训 激励；团队激励；态度心态激励
58. 职业生涯重要的是能力的规划，而不是职位的规划。59. 激励的双因之理论：维持因素：地位、工资、环境、监督、文化； 激励因素： 成长、升迁、责任、成就、 被赏识
60. 团队激励需要共同目标、互相相信、经验分享、共同成长、组织学习。
61. 如何看出一个人的潜力，需要看这个人的概念思考
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实效、业务执行实效、人际关系、成就动机。
62. 如何培训部属，需目标提问、追根问题、观摩学习、标杆树立、假设提问、角色模拟。
63. 指导下属需要：现场走动、对话讨论、明确指示、界定问题。
64. 影响力就是使别人愿意按照我的期望方向去做。 65. 对于不知道的要教导，对于不会做的要指导，对于不愿意做的要辅导。
66. 如何激发员工斗志： 转换员工思想、建立正确积极心态、设定目标自我挑战、正面语气 鼓舞、成为工作
的主人。 阳江mtp学习心得体会--李振忠
阳江三天 mtp基层干部的培训，是三公司长远发展战略目标的又一重大举措，也是适应新时期现代企业发展的需要。我有幸参加公司在阳江举办的三天封闭式mtp培训学习，虽然不能说一学就会、一听就懂，但这次的学习与以往的培训存在着本质的不同，给了我一个全新的感觉。以前总感觉管理课程的培训是很高深、很生涩、很枯燥无味的，但老师的“白领世界”管理课程让我彻底改变了以前的看法。深入浅出，通俗易懂，幽默风趣这一系列学习给我在企业管理平台上，提供了新的管理理念和方法。通过这次培训学习，给了我与公司领导一个较长时间的“零”距离接触，同时又给我
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与公司各部门及其他项目部领导搭建了一个交流的平台，加深了相互之间的沟通，增进了个人之间的感情，总之，我认为这也是我参加本次培训的收益之一。本人才疏学浅，不会有较深刻的体会，只能简单归纳以下五点心得；
1、本次mtp课程趣味性强、生动、易懂，能让那么多的“白领”服服贴贴关掉手机专注听课（做游戏），这本身就不是一件易事。而在三天的学习当中没有出现迟到，早退，电话铃声满场飞的现象，更没有一个人因事请假，这点足够证明这次mtp培训是成功的、有效的。这既是我们本次培训目的所在，也是英才老师的成功。
2、 通过mtp课程中的游戏，使我更深一步认识到团队精神的重要性。更重要的是使我认识到决策者怎样去发挥集体的智慧，怎样去团结并带领自己的团队去取得胜利，也是我参加这三天培训的最大收获。在我们企业的现实生活、工作中，有些领导干部往往忽略了大家的智慧，听不进别人的声音而独行专断，造成企业重大损失的案例着实不少。有些很简单的问题由于大家欠缺沟通，互相埋怨，到最后也没有找出答案。我们工作中也是这样，我们是一个团队，只要把大家团结起来相互沟通，再大的困难也会解决。在这次学习中还有一点让我体会较深的是“想要与一定要”有不同的效果，领导者每做一件事，首先自己要有信心才能带领团队完成既定的使命。
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3、每一个人都有他的长处和缺陷，关键是看我们怎样去发挥他们的优势，怎样去容忍他们的缺点，做到物尽其用、人尽其才，也是我这次参加培训对我影响较深刻的。以前我买了一个好手机，只是接听较多，我知道此手机有很多功能，但我没有很好去利用它，充分发挥其功能，确实是一种浪费，日常工作中也应该是这样。值得深思！
4、“中坚干部”也就是我们常说的基层干部，这是一个比较难当的一种角色，但我通过这次培训学习对它有了新的认识，它不仅仅是有承上启下的作用，最重要的是如何理解上级、如何贯彻落实上级的方针、政策，如何关爰员工并带领员工发挥团队精神去完成工作的一个重要角色。 5、通过mtp这次培训学习，我知道了“目标、方向”，目标是管理的根本，事实是管理的依据。通过管理去控制方向并实现既定的目标。通过这次学习，也给我与公司各部门及其他项目部提供了一个很好的交流、沟通和学习的平台，了解到别人的长处和自己的不足。也方便了在以后工作中的沟通和学习，相互取长补短，把自己工作做得更好。 mtp强调的是对人、对人性的尊重和理解，相信“人性本善”，正确运用正面激励和科学的引导方法，引导每个人的自主能动性，培养员工的主人翁意识，从而更好的开展工作为公司发展服务。这是对以往 “家长式”的管理思维的彻底颠覆，虽然mtp的培训暂时告一段落，但真正带给我们每一位管理
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者的影响将是长远的！篇二：关于参加《mtp管理技能训练》的心得体会
关于参加《mtp管理技能训练》的心得体会
近期参加了公司所组织的mtp管理技能培训，深感收益匪浅，最大的收获是体会到管理既是一门技术，又是一门艺术。管理技术是指人们发现、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原则与原理，使管理成为在理论指导下的规范化、标准化的理性行为。管理又是一门艺术。管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事，
但绝不是刻板的照章操作行为。面对千变万化的管理对象，因人因事、因地制宜，灵活多变的的运用管理技术与方法，解决实际问题。以下以课程大纲为顺序，分段总结学习心得。
一、管理者的角色与职责
何为管理？管理就是有效利用人力、物力、财力、信息等资源，达成组织目标的过程，企业要用流程来进行管理，管理流程要做到成本低、效率高。而作为一名中层管理者，肩负着承上启下的作用，既要将领导的决策具体转化为制度与流程，又要体现制度、流程的有效性与策略性，以便在基层员工中推广执行，实现企业运作效率的提升。因此，中坚管理者的角色定位与职责是：代表上级、服务下级、辅助同
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级、实现共赢。一方面， 中坚管理者要代表企业说话，要遵循企业的价值观，要具有使命感，要树立“员工与企业是共荣共辱”的观念意识。另一方面在管理工作中勇于承担责任，乐于分享利益，重视团队氛围的培养，形成团队凝聚力。而在管理细节方面，自己做不到的就不要强行要求自己的下属，要明确：管理者最好的管理方法就是首先要管理好自己，要做到言行一致。
在管理职责方面必须切实完成领导各项交代的工作，依据目标任务，做好组织计划和任务的分配工作。要依据分工合作原则，合理调整个人的时间分配和员工的工作职责，选择能够授权的就应该进行授权，不能授权的则通过加强计划和人员调配，监督工作实施，掌握好工作节奏，应对出现的各项问题，以保证工作的顺利开展。另外，在工作中要明确本部门职责与前后部门的关系，以岗位为单元进行工作设计，将其他部门当成外部客户对待，坦诚协商，通过部门之间的积极沟通与协作，提升工作效率，完成预定的工作目标。 二、组织内沟通技巧
杨老师在本节课程中的第一句话就告诉我们：决定人成就的不是技能、知识，而是个性、自我概念、价值观、动机，当一个人心态不好的时候，就很难与对方进行良好、有效的沟通。由此可见，与他人建立高品质沟通的前提是具有正思维、正见，表达正面情感，而一个能够建立高品质沟通的团
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队才是和谐的、进步的、向上的。
首先在工作中要加强与领导的沟通，及时向领导汇报工作的进度和成绩，遇到麻烦问题，能够主动担当、承担责任，维护上级的权威。在接受上级的任务委派时，应及时确认工作目标与重点，善于提出自己的意见。如果认为领导的决策有问题，要敢于直言与提供建议，恳请上级参考，若上级坚持，则按上级决策坚决执行。事实证明，如果团队的每一个人都能够坚决的执行上级委派的任务，即使领导决策有点问题，也能够达到目标。
与同事的相处中重要的一点是，要有尊重、理解、客观、宽容的态度，学会表达正面的情感。沟通中要用建言代替直言，提问题代替批评，顾及别人的自尊，做到宽宏大量、得理让人。在下达工作任务时，应掌握沟通技巧，需依据事情的紧急性、部下的能力及意愿，选择不同的沟通方式，可分为，目标、计划由管理者提出，并要求执行的强制性下达；提出目标并听从下属意见后要求执行的商讨性下达；提出问题确认支持程度后要求执行的请求性下达；提出问题，询问员工看法后要求执行的暗示性下达。
同时，在实际工作中与上司及同事的沟通中要注意，尽量给上司结果而不是问题，给同事回应而不是推诿，有充分理解与尊重，需求的满足，良好的沟通，正面情绪的调动才能提高工作的效率，只有具有良好的团队合作才能够获得公
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司的良好发展。
三、激发成员的工作热情
管事容易管人难。一个公司的中层管理者，教导并帮助提高员工能力，激发员工动力是不能停的两项工作，也是管理工作更高级的层面。
影响员工动力的原因主要有三个层面：社会环境、组织环境、个人意识，而每个人的动机对每个人的影响也是不一样的。作为管理者，我们有责任激发部属的学习热情，工作热情，要通过满足员工的需求来激励员工，帮助员工提高能力，帮助他实现个人目标。首先，在态度上，不能先入为主地认为某人这不行，那不行，“用人所长，天下无不用之人；用人所短，天
篇八：MTP培训心得报告 MTP培训心得报告
有幸参加了公司组织的MTP培训系列课程。通过此次培训，较系统的学习了日常管理工作的理论知识，对自己在今后的工作有较大的指导意义。现将自己的学习心得体会报告如下。
管理是为了达成组织的目的和目标而进行的一系列活动，简单来讲就是通过人去完成工作、创造价值。管理的对象有人、设备、物料、制度、环境、时间、资金等一切你掌握的资源。
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作为一名管理者，我们首先要以身作则，严格要求自己并准确的做好自己的定位，对员工要关心、有耐心；对领导要把工作做得让领导放心，在工作中及时把工作的进度和情况反馈给领导，当自己做不了决断时要让领导做选择题而不是问答题；对合作部门要齐心，不要推卸责任，为了大家共同的利益要肯付出、多挡挡。其次是要保持一个良好的心态，主要有
在企业中，组织的目的和目标归根结底就是效益，因此我们的管理一定要围绕增效益、降成本为目标来进行展开。为了达到增效益、降成本的目的，我们可以在人、机、料、法、环、时间等几方面着手。首先在人的方面，第一是要梳理组织里保证目标达成前提下的工作量有多少、需要多少人员来提出合理的编制，避免造成组织内部冗员多而造成人力成本浪费；第二是在内部形成良性的竞争机制，让员工的能力和积极性最大限度的发挥出来，让合适的人到合适的岗位，多劳多得，能力强的比能力弱的多得，同时在组织内部形成良好的学习氛围和制定合理的培训制度，让大家不断的进步，从而提高大家的能力。其次机器设备方面，第一是要让员工掌握自己所在岗位的设备工作原理和操作方法，避免因误操作噪声设备损坏而导致成本增加，其次是合理备好备件，既要保证设备坏了有备件可用，避免因缺少备件而导致停产，又要保证设备备件库存达到最合理。再次是料的方面，对生
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产系统来讲，要在料上增加效益、降低成本第一是要提高料的回收率、酱烧物料的浪费，第二是要提高产品的品质，增加产品的价值，第三是要降低原辅料的消耗。第四个着手点是法，个人的理解是在组织内部制定一系列的制度，让组织每天平稳的运行并且每天都有进步，制定合理的考核或奖惩制度让大
家一起来分担组织的压力，让能力强者、多劳者多得，这样整个组织有一股争优的动力。
篇九：刘以民《MTP管理才能发展培训》学习心得 2 《MTP管理才能发展培训》心得 本次通过学习，心得如下：
一、管理角色与原则 1．1、对事的管理：
1）、 对本月或本周的工作做详细可行性计划； 2）、根据本周计划执行重要事项后执行非重要性项，快而有效的执行力度；
3）、了解计划在实施过程所遇见的不确定因数，进行工作总结，然而控制计
划失败因数，把失败因数控制到最小范围。 1．2、对人的管理：
1）、客户对项目产品品牌选择时，对我公司产品特性、价格的优势认识不是
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很清楚时，向客户指引对我公司产品有优势的特性、价格；
2）、如客户还未选用我公司产品，了解客户在选用产品品牌时的真正因果关系，是产品特性未达到客户要求，还是因为价格因数或其它因数未选用。 如客户选用我公司产品，跟客户沟通采购、付款、交期等事宜；
3）、在客户对下一项目或产品开发时激励客户选用我公司产品。
2、建立工作使命感，要有决心、改善意识、责任意识、效能意识把工作重点 顺序优先级区分开。 二、工作管理
1、对下一周工作目标做洋细、高效的周计划； 2、在跟客户沟通时，透过客户的语言、口气，预见此计划操作的可运行性；
3、在计划本身问题还未表露出来时，及时跟客户沟通，预估目标计划运行
的不稳定因数有那几方面；
4、分析总结目标计划与控制的可行性、简单性，定期或不定期跟客户沟通，了解客户对我公司服务质量或我公司产品要求等。 三、组织沟通
1、跟客户沟通的渠道发生改变时，要选用正确的沟通
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渠道跟客户有效沟通；
2、建立无障碍的沟通环境，及时有效的沟通，以免造成不必要的麻烦；
3、用清楚、明白、具体、正确的沟通方式跟客户沟通，必需用客户听得懂的话跟客户沟通；
4、跟客户沟通时，有效倾听客户心声，了解客户心里动态。
刘以民XX-03-03
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