课堂突发事件处理

（一）学生管理是教育教学的重要内容，课堂教学管理是学生管理的重要方面，而艺术的处理好上课过程当中出现的“突发事件”也是课堂教学管理中非常重要的一个环节。在课堂教学中，教师的教与学生的学是同时进行的，在这个过程当中，不可避免的会发生一些出人意料的事情，这些事情与课堂教学没有任何的因果关系，完全处于教师教学计划之外，这就是教学过程中的“突发事件”。作为一名合格的教师，要想完美地处理好这些“突发事件”，保证教与学始终在师生的最佳情绪与最佳状态中进行，达到教学效果的高的境界，就必须充分的利用和发挥好自己的教育机智，运用一定的策略，艺术的应对这些“突发事件”。

“课堂突发事件”简单的分成了“良性突发事件”和“恶性突发事件”。

“良性突发事件”是指由于学生的意外行为所导致的课堂“突发事件”，这对于学生和老师都是意外的。特别对于学生来讲，绝对不是故意的。

例一：矿泉水瓶子接连掉到地上。

今年新学期开学，马上开始的军训让学生养成了随身带矿泉水的习惯，并且将这一习惯带到了课堂上。新学期的第一堂课，我的课渐入佳境，“咚”，一个矿泉水瓶子掉到地上，但不知道是哪个同学掉的，我看了一下大家，“别着急，天很热，我也有点渴了，下课咱们再喝水，好吗？”，同学们轻声的笑了起来，我的课继续进行，刚讲了一会儿，“咚”，又一只矿泉水瓶子掉到了地上，同学们朝小新那边看去，他的脸腾的红了，站起来，“老师，我本来想。。。。”，课堂上时间是很宝贵的，我马上接上话：“小新，我知道你想把瓶子收起来，没关系，先听课，好吗？”。他如释重负的坐下，同学们好象也松了一口气，毕竟是第一节课，他们对老师的脾气还不是很了解啊。离下课还有两分钟，“咚”，第三只瓶子掉下，这一次，同学们齐刷刷的看着我，似乎在等待着什么，“同学们，我们应该感谢这几位同学，

他们在为我们的课堂伴奏呢，只是音调太单调了一些。” “哄”，同学们会心的大]笑了起来，同时鼓起了掌。第二天去上课的时候，所有的矿泉水瓶子整齐的摆在教室后面的一张桌子上。

心得体会：处理这件事情，总共用了不到两分钟，既没耽误了讲课，又调节了课堂气氛，还让学生养成了良好的习惯，是一举三得的好事。作为老师，你的理解和宽容，以及机智和幽默都会带给你意想不到的收获。

例二：一只乒乓球与青蛙的叫声。

中午因一点小事情情绪不是很好，下午第一节去十八班上课。虽然不断告戒自己一定不要带情绪上课，但潜意识里仍然带着明显的不快。正讲到一个英语的知识点，同学们听得聚精会神，一只乒乓球“哒哒哒”地从教室中间一直蹦到我的面前，我的火一下子上来，“是谁在故意捣乱，给我站起来！”。当着全班同学的面，我把那个同学狠狠地批评了一顿，结果课也没有讲完。下课后，我看到十八班每一个同学都带着乒乓球拍和乒乓球去上体育课时才恍然大悟：今年新课程改革，他们都选修了乒乓球啊，原来每个人都带了乒乓球，那只乒乓球肯定是那个同学没放好不小心掉出来的。这时很后悔自己带情绪上课和修养不够啊，只得第二天的课上向全体同学以及那个掉乒乓球的同学道歉。无独有偶，有一次，也是情绪不是很好，到十七班去上课，同学们正在默读，“呱呱”，竟然从一个同学的桌子上传来清晰的青蛙的叫声，同学们哄堂大笑，我正转到那个同学的旁边，笑着说，“这个时候，很少能够听到青蛙的叫声了，毕竟，现在已经是深秋了，青蛙也该冬眠了”。同学们笑了，那个同学也笑了：“老师，对不起，我忘记了关掉声音”。 哦，险些又酿成了冤假错案，险些又失态。

心得体会：在课堂上一定要冷静沉着，不要主观臆断。你一个轻率的批评很可能就冤

枉了学生，挫伤了学生的自尊心，会造成大的损失，同时也完不成课堂教学任务。

例三：我们都没有完成作业。

高一的阶段性测试的成绩不是很理想，我的心里不是很舒服，毕竟这是新带的一级高一，成绩不好，很影响形象的。于是这几天布置的英语作业就明显的多了也些，但我自己真的没有意识到，只是跟同学们说清楚了：咱们两个班的成绩不是很好，你们一定要很好地完成我布置的作业。去十八班上课，预备用一节课的时间处理完四单元的习题，这是我提前一天就给他们布置好了的。上课了，不经意的问了一句，“作业都做完了吗？有没做完的吗？”“唰”，全班同学一起站了起来。我楞楞地站在讲台上。刹那间，一股怨气直冲脑门：“拂袖而去，你们这样的学生我教不了；把他们凉在这里，看他们以后还敢不敢？；把班长和科代表下叫到办公室批一顿”，种种的想法瞬间在发热的脑袋里酝酿，同学们则小心的看着我。突然之间灵光一闪，是不是我布置的作业太多了，这几天有点过了，真的！问了几个同学，答案是一致的，“老师，我们也很着急，但我们确实做不完啊”，“对不起，同学们，是老师的错”，我朝同学们深深的鞠了一躬，“这几天是老师太着急了，太想把同学们的成绩搞上去，老师也没有别的想法，只是太着急了点。”“老师，我们一定努力，一定尽量作好作业，一定把英语成绩提上去……”。我的眼睛润湿了。如果是我拂袖而去的话，如果是我大吼一通的话，如果是…..，种种的“如果”是我连想都不敢想了。

心得体会：诚恳的态度，真诚的心灵沟通也是处理课堂“突发事件”的一把金钥匙。现在的中学生是非观念和判断能力很强，老师的态度会使他们非常敏感地做出反应。处理问题时蛮横粗暴，冷嘲热讽，或者充满对学生的不信任，学生都有可能对你关上心灵的窗户。如果你能够设身处地的为学生着想，确实是为了他们好，他们是非常乐意接受你的教育的，并且能够起到事半功倍的效果。

“恶性课堂突发事件”一般是指由于学生的故意，或带有一定目的所制造的相对于老师来讲的“突发性事件”。在种情况之下，有时学生甚至是有预谋的，他们的本来就想看你失态，从而达到扰乱课堂或者取笑老师的目的。如果教师不能迅速的控制局面并加以妥善处理，势必会造成更大的混乱情况，甚至会给学生带来巨大的心理伤害，也有可能造成师生之间的长期对立，那样的话，严重后果是无法估量的。

例子：学生送我一个花圈

九四年的时候在一个农村教学，学校很乱，学生也很杂，当时教的班是有名的差班。班里有什么四大金刚，八大罗汉之类的学生。很不愿意接这个班，但也没办法，于是去上第一堂课。一进教室，就看到学生怪怪的看着我，倒是没有象往常那样的吵作一团，这使我很纳闷。黑板上有两幅图在等着我，一是一幅画像，简单的很大很丑的人头像，旁边写着：郑云峰。我简单的扫了一眼，笑着说：如果要画，就一定画好，作者的的水平一般，希望以后画我的像的时候先征求我的意见，然后再发表。说实在的，这时我真的没有生气，我早有准备，这些孩子，干点这样的事情在意料之内。但我看右边的图的时候，我差一点就忍耐不住了，右边的是画得很逼真的一个小花圈，垂着两个画出来的长条，左边空着，右边写着：郑云峰千古。我看大部分学生在坏坏地笑，他们显然是在等我生气呢，显然是想看看我这个新任的班主任兼英语老师一几两水呢。我刚接手班主任，又是第一节课，决不可以把关系搞僵了，心里这样想，仍有一股脑火直窜脑门，但我还是压住了：于是，他们竟然没看到我生气，他们竟然又看到我笑了。我说：“谢谢同学们，能做到千古，实在是不容易，只有大好人，大伟人才能做到千古啊，这个评价实在是太高了，我都有点承受不起，不就是给咱们二班当个班主任吗，只是稍微早了一点，等我跟同学们一块，把咱们班治理好了，再送给我，好吗？”，同学们哄堂大笑，笑得非常投入，非常开心，脸上那种坏坏的表情没有了。我借题发挥：“再说送花圈，也不能送这样的，我这人很挑剔，我要一个不锈钢的！可以留作长期纪念。（那时，不锈钢的东西还很珍贵呢）。”“哗”，同学们开始鼓

掌，我们的友谊就这样开始了。事后，有同学跟我谈起来的时候说，老师，当时真为你捏了一把汗啊。

心得体会：用诙谐自嘲的方法来化解矛盾，能够增加学生对老师的亲切感，进一步融合师生关系，为以后的工作打好基础。前苏联教育家苏霍姆林斯基认为：“教学和教育过程中有三个源泉：科学，技巧和艺术。”作为这三个源泉的高级能力，教育机智是教师智能结构的一个重要组成部分，在一定程度上决定着教师威信的高低和教学质量的优劣。从很多人的看法来讲，教育机智仿佛是一时的心血来潮，灵感突发，但我认为，教育机智它实际上是教师本身所固有的教育素质、素养，日常的教学工作的总结与积累，以及与教师个人具体工作想结合的一种综合的教育能力，一种通过长期的积累而形成的一种品质。比如我上面提到的例子，很平常、很普通的事情，我们做教师的几乎每个人都能够遇到，但要真能够做到恰如其分，得心应手，却也不是那么容易，就我本人来讲，就在这种过程中犯过很多错误。它除了自身的素质之外，仍然需要一个长期的过程。通过我们自己的努力，加上我们对于教育事业的热爱，加上我们对自己所教学生的深厚的爱，我们就会把这种应对“突发事件”的能力提升为一门教育艺术。

（二）

网友 above(above)在《洪恩在线·我说教育》中提出：当您在课堂上遇到这种情况时通常怎么办？

正确、恰当的处理课上突发事件可谓是一种技能或是艺术，如果您就是一位教师，在课堂上遇到这些情况时通常怎么办呢？

A、上课时突然飞进教室一只小鸟。

B、一位女生伏在课桌上哭了。

C、两个男生打了起来。

D、发现某学生写别的学科的作业。

E、正在上微机课时，某生把电源插座碰掉了。

一位合格的教育工作者，不仅要会教书，还要会育人，不仅要完成计划内的工作，还要随时做好准备解决突然发生的状况。一个偶发事件的解决方式也许会改变你在学生心中的印象。

对上述问题，您会怎么处理呢？请您莫吝笔墨畅所欲言。我对几个问题分别作了回答。转录于下，供大家参考：

第一个问题：课堂上突然飞进一只小鸟。

课堂上突然飞进一只小鸟，当然会一下子吸引了所有学生的注意力。这时，需要把课停下来，打开门窗，把小鸟放出去。然后幽上一默：连小鸟都想来参加我们的学习了，可见学习本身是很有趣、很有吸引力的。让我们珍惜时间，好好学习吧！接着继续上课。

处理这样一件事，大约需要3分钟。处理得当，可以培养学生排斥干扰专心学习的能力，以及爱护鸟类的环保意识。

第二个问题：一个女生伏在桌子上哭了。

这种情况，多半不是她当时受到别人的欺侮。而有几种可能：1、因为教材内容或老师的话引起了她的联想，触动了她的伤心处；2、对学习内容越听越不懂，越不懂越着急；3、家庭里或生活中遇到了难以克服的困难；形成了心里难解的结；4、身体有病。

这时，可以轻轻地走到她身边，轻轻地对她说：“哪里不舒服？还是心情不太好？如果有病，要抓紧治疗；如果心情不好，可以先到宿舍去休息一会，课下咱们谈谈好吗？有什么困难老师会帮助你的。”

这种情况下，她一般如果能坚持学习，就会擦干眼泪抬起头来听课；如果确实有病或心情很不好，就可以让同学陪同她去医务室或宿舍。然后继续上课。

处理完这样一件事，大约需要两三分钟，对上课不是没有一点影响，但却有另一种教育效果，即让她本人和所有学生都接受一次爱心教育。

第三个问题：两个男生打了起来。

老师先做一个体育裁判用的“暂停”动作，一是表示讲课暂停，二是要求打架的孩子停下来。全班学生的目光、注意力就会集中到打架的人那里。一般情况下，打架的孩子就会暂停下来。这时老师可以用诙谐的语言加以评判：“嗬，打起来了。看来矛盾够激烈的。不会比中美两国之间的矛盾更大吧？中美矛盾还是靠谈判解决的呢，你们同学之间还有什么解决不了的矛盾？这么着，你们现在别打了，免得影响大家上课，下课后，你们觉得确有必要一决雌雄，我去给你们当裁判、定输赢。”在同学们的笑声中，就会唤醒打架的孩子沉睡的羞耻心，冷静下来。教师继续上课。下课后找他们谈话解决，最后使其握手言欢。

估计这样下来要耽误5分钟左右，但可以让学生懂得什么叫做“化干戈为玉帛”。

第四个问题：发现某学生在写其他学科的作业。

可以走过他身边，轻轻敲一下他的课桌，示意他停下来。回到讲台继续讲课，并注意该学生的注意力是否集中。有需要提问的问题，可以向他提问，促使他保持注意力。课下，可找他个别谈一谈，告诉他这样学习不是好习惯，付出同样的努力却不会取得好效果。

这样处理，不用专门占用时间，也不会分散其他学生的注意力，轻而易举，效果理想。

第五个问题：正在上微机课时，某生把电源插座碰掉了。

发现后，及时把电源插座插上。然后指导学生重新开启微机。非正常关闭的微机打开时程序复杂一些，这时可以说：“某某同学碰掉插座，说明他比较粗心。不过，我们可以借此机会学习在非正常关闭的情况下怎样打开微机。”教师的表现要平静、自然，使意外事故发生的副作用在教学内容的小小调整中完全抵消。

这样处理，稍稍改变原来的教学计划，对教学的整体效果不会有任何影响。可以使学生了解处理意外情况的一种技巧。

处理课堂突发事件，前提是要有爱心和耐心，其次是要讲究艺术和方法。教师不要轻易认定学生是故意捣乱，更不要动不动发脾气，采取简单化地呵斥、赶出教室之类的处理办法。那样去维持课堂教学秩序，好像也有效，但对课堂气氛、师生情绪的影响很大，因而对教育教学效果也有直接的负面影响，因而是不可取的。

（三）

我们已经习惯于在上课前专门准备那些“考试要求”的、“课程标准规定”的内容，而

这些内容是上课之前精心准备过的，这些内容不管从知识与技能、过程与方法、情感态度价值观等方面都已经在教师的已有专业知识储备之中，无论在课堂上学生遇到或者提出什么样的问题，教师们都能得心应手地迎刃而解。而课堂中生成性的问题具有随机性、不可预测性，令教师们头疼的是它的出现不一定在教师的专业知识储备之中，所以往往因为生成性问题而出现了让教师“出糗”的现象。所以教师们特别怕课堂的生成性问题，下面就我课上出现过的一次突发性实践进行案例的研究。

【案例】

记得有一年学校的教研活动，组内要求我开一节公开课，我选择的课题是学生实验课《氧气的制取》。在上课的过程中，我逐步说明与演示此实验的具体操作步骤及注意事项。还没等我演示完，有同学举手了：“老师，我这组的试管被陈××弄破了”。

如果在平时的课堂上，遇到这样一位“不遵守课堂纪律”，“胆敢在教师讲解与演示实验的过程中私自操作，而且还损坏了实验仪器”，我肯定会狠狠地批评一通，而且课后还要有相应的“惩罚措施”。可是当时是学校的公开课，同学校有近十位老师在听课，而且遇到这样“尴尬”的事件，我当时也是暗自念着自认倒霉。虽然有些束手无策，但是我想起程老师对我讲过的话：“当你在课堂中面对学生的问题或教学事件束手无策时，你不要表现得惊慌失措，而是把令你头疼的问题或教学事件“抛给”学生，让学生充分思考与讨论，这样不但让学生自己去讨论着解决问题，而且也为自己争取到了思考问题的时间……”

我没有马上批评那位学生，而是要求大家讨论“为什么他的试管会破裂？”

学生们以小组为单位进行讨论着，最后各小组各抒己见：

A同学说，“可能是被他摔破的吧”。

B同学说，“可能是用试管夹夹试管时位置不对，被试管夹压破的”。

C同学说，“可能是加热时，试管外壁有水没有擦干造成的，这样会使试管受热时冷热不均”。

D同学说，“可能是加热时试管底部碰到了酒精灯的灯芯造成的，这时也会使试管局部过冷或过热”。

E同学说，“可能是加热后没有冷却，直接放入水中洗造成的，这样试管在突然冷却的过程中容易破裂”。

……

“刚才同学们把实验操作过程可能引起试管不正常破裂的情况与相应的原因进行了分析，那么，陈××同学的试管是怎么破裂的呢？我们请他描述一下你是怎么操作使试管破裂的。”

他有些心虚，在结结巴巴的讲述中道出了个中原委：“我看到那只试管有些不干净，想把它洗干净，所以就用试管刷在水龙头下洗了。因为急于想做实验，所以马上放入药品加热了，想不到……”

抓住这个机会，我对此课堂“插曲”进行发挥：

“刚才陈××同学的不合时宜的行为给我们带来了一个让我们重新认识实验操作规则

及对试管加热时要注意的信息，同学们在此过程中对原因分析的很深入，对此事你们有其它的看法吗？讨论后谈谈你的看法。”

学生通过讨论后，几位小组代表发言。

“我觉得陈××同学上课擅自操作，这行为不好，可能造成事故。”

“我觉得陈××同学的行为虽然不好，但是他的行为也给我们启示，通过刚才的分析我们收获不少，这似乎有因祸得福的味道。”

“不管怎么样，在实验操作时一定要注意实验规则，任何违反实验规则的行为都是危险的，我们不赞成陈××同学的行为”

【反思】

我想，如果按照平时的表现，可能我的批评对学生有一定的“警戒”作用，但是这样做也可能带来一系列的负效应，比如课堂教学时间的浪费，学生自尊心受到伤害等。而像我在上述案例中所做的一样，不仅仅可以机智地把一个课堂中很尴尬的问题化解了，最重要的是以学生的“真实经历”，去完成了一项“实验过程中在避免试管破裂的方法”这个内容，这样的教学方式不是让教师直接讲授出来，而是通过有针对性的提出问题（讨论试管破裂的原因）、建立假设（每个小组成员进行讨论试管破裂的可能原因）、获得事实与依据（弄破试管的学生描述试管破裂的操作过程）、总结与交流（学生总结了可能使试管破裂的因素，并对实验过程中的注意事项、实验时在遵守实验室规则等方面进行了广泛的讨论与交流，加强了科学实验过程的体验），这是比较严谨的探究过程，也是把原来可能造成课堂尴尬局面而扭转为有利的教育资源的过程。虽然这个过程与原定的教学目标有些“偏离”，

但对学生来说获得的结果和受到的启发往往是教师“精心设计的教学环节”也获得不了的。

这种扭转的关键首先是教师的思想意识问题。在课堂教学过程中，什么时候出现什么问题，任何人都无法把握，毕竟我们面对的是具有个性的、有自己思想的学生，他（她）们的言行都有可能是我们课堂准备内容之外的，而这些“意外”（生成性的问题）也可能是课堂教学宝贵的资源，我们不但不能逃避，而且要善于利用这些“意外”。

其次，面对生成性问题，也正是考验教师对课堂临时出现的问题的应变能力。一个教师的成熟是要经过无数次的这些“临时事件”的，而在每次面对这些临时事件时，沉着冷静地分析问题，并当机立断地处理好这些问题很重要，这种应变能力不是一朝一夕形成的，而是经过千锤百炼的结果。

最后是对生成性问题处理后的反思。对自己在临时处理这些问题的方法与手段进行深刻的反思、不断地加以总结是处理生成性问题的有效手段。

当然，课堂中的生成性问题不仅仅局限于这些“意外事件”的发生，更多的是学生在课堂活动的过程中产生了新的问题，而这些问题往往又不是课堂内容所能解决的，这就要求教师不但要保护好学生积极思考、善于发现问题的热情与能力，把这种热情与能力培养成学生的一种思维品质，而且也要处理好正常的课堂教学与课外的探索活动的辩证关系。

（四）从教二十余年，最难忘我由乡下调入县城任教时的第一节数学课。当教学过程进行到课堂练习时，一位学生笔直地坐着，笔和本都在课桌上摆着，并以挑战的目光注视着我。我走到他面前问道：“你为什么不做练习？”该生用非常生硬的口气答道：“我没有笔，也没有纸，怎么做练习？”全班同学都回过头来，目不转睛地看着我。那些目光中有洋洋得意，有嘲讽，也有忧虑和担心，这不是故意刁难老师吗？应该怎么处理？是训斥一

顿，还是置之不理？当时理智告诫我，既不能轻易发火，又必须立即巧妙处理。否则，不仅会造成第一节课的失败，还会影响自己为人师表的形象。片刻沉默之后，我转身回到办公室（恰好在教室隔壁），取来自己的笔和纸放到这个学生的桌上郑重地说：“请同学们继续做练习”。下课后，这位学生尾随我来到办公室，将我送他的笔和纸放到办公桌上说：“老师，对不起，我们几个同学想看看您到底哪里与众不同，请不要生我们的气。”这时，又有几名学生走进办公室。

通过这件事，我深深地认识到，作为一名教师，在受到学生顶撞和刁难时，切不可丧失理智，大发雷霆之怒。那样不仅会使自己难堪，还可能使学生的心灵受到伤害。如果处理得当，就架设了一座师生沟通思想和联络感情的桥梁。此时，教师就能怀着一颗对学生炽热的爱心，积极主动地、有针对性地开展工作。学生也会信赖和尊重老师，乐于接受老师的教诲，并不断自觉地增强自我教育和自我约束的能力。

所以，处理课堂突发事件时，教师首先要保护当事人的尊严，不能使突发的事件损伤学生的身心健康。其次要不影响其他学生的正常学习活动，巧妙而果断地将突发事件转化为有益的教育因素，使全体学生从中受到启发和教育。这种灵活应变的教育艺术是厚积薄发的结果。比较幸运，我抓住了这次事件带给我的契机，把它转化成了构建和谐师生关系、激发学生学习兴趣的催化剂。