1、应设立专人分管信息交流工作，信息的受理、传递、处理应予以记录，确保可追溯。
2、应做好受理信息的登记及其信息资料的保管。
3、信息的受理、处置部门应认真识别改进的需求，采取必要的措施，持续改进。
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