1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修 情况和服务质量，负责与业主/住户联络；
4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据 的统计分析工作；
6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；
7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；
8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；
9、负责用户进出货物的监督管理；
10、执行公司的各项管理规章制度。
工程部
1、 负责制定物业小区的公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；
2、 负责公司新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；
3、 负责查验用户装修报批手续和审批装修方案，监督装修方案的实施。
4、 负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审。
5、 负责小区的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并参与相关评审。
6、 负责对维修、装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核。
7、 负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；
8、 负责紧急情况的处理工作。
9、物业与工程有关的供水、供电、供气、通信等政府有关部门的沟通。
10、公司规定及管理处赋予的其他物业工程部职责。
1. 根据国家有关财务制度,结合公司的具体情况,制订适合物业管理需要的会计核算制度和财务管理制度。
2. 根据物业管理合同、物业的功能,编制财务预算,确定合理可行的收费标准和分摊比例。
3. 组织日常的会计核算,遵守各项收入制度、费用开支范围和开支标准,对不合法、不真实、不准确、不完整的原始凭证及违反财务制度的收支予以抵制,认真做帐、记帐算帐、查帐、报帐。日清日结,做到帐实相符、帐帐相符,帐表相符。
4. 准确计算并及时催收各住户应交的管理费、水电费等各项费用,按期上缴各种税收。
5. 定期检查财务预算的执行情况,加强与其他部门的协调,发现问题及时调整,确保管理费收支基本平衡。
6. 妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表其他档案资料。
7. 参与重大经济合同业务以及合同签约和管理业务开拓的可行性研究,为总经理决策提供参考意见。
保洁部
加强保洁和绿化的监管，给业主创造优美舒适的生活环境。
2.2 与客户服务部、维修服务部、秩序维护部门密切协作，完成辖区的各项工作。
2.3 收集业主资料，协助客户服务部健全业主档案。
2.4 虚心、诚心的受理业主的投诉，收集业主的意见和建议，及时反馈到有关部门。
2.5 积极开展有偿服务项目，增进物业经济创收。
2.6 本着勤俭节约的原则，妥善保管好、用好、爱护好所配备的各种卫生洁具。
2.7 遇到非责任区内存有垃圾，及时处理，并随时清除未经同意而张贴在墙面、建筑物上的标语及广告宣传品。
2.8 清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、滴、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告专管人员或相关领导，必要时积极协助专业人员排除故障。
2.9 发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
物业保安岗位职责
1。具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则、秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
2。具有良好的服务意识和安全意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，在保安服务中真正体现“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格。
3。努力钻研保安服务的业务知识，掌握企业保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“招之即来、来之能战、战之能胜”。
4。服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保公司财产安全。
5。处理在公司内发生的非常事故并采取行动及协助公司各部处理员工和客户的安全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施。
6。在公司范围内外巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。
7。协助有关部门保卫重要宾客进出公司及做好大型会议的保卫工作。巡视公司的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财务情况发生。
8。经常对要害部位和储存大量财物的场所进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出。
9。定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。
10。严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保公司的安全。
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