银行工作表现及业务能力自我评价

【篇⼀】银⾏⼯作表现及业务能⼒⾃我评价

　　回想起我刚来到银⾏实习的时候，对⼯作的⼀⽆所知，在为⼈处事⽅⾯都是⾮常的⼩⼼谨慎。下⾯来下我谈下我的⼯作情况，并做下⾃我评价吧！

　　我具体的⼯作是柜员，这个看似简单⼜体⾯的岗位，原来只是玻璃墙外⼈对我们的定位。⽽我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表⾯的东西不⼀定是真实的东西，最能欺骗⼈的就是我们⾃⼰的眼睛。⼯作时的精神⾼度集中，容不得半点松懈，对客户要耐⼼的解释，对⼯作要充满激情。说实话，这在没参加⼯作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以⾃豪的说我不⽐别⼈做的差，这也许就是⼯作带给我⾃⾝的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。

　　既然是⼯作⼼得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的⼯作来说才最实在，银⾏的发展经历了很久的转变和提⾼，但是存在的问题亦不容⼩视。⾃⾝的⼈员素质不⾼，业务的单⼀和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效⽤性不⾼等等。这⼀切是我们⽆法不⾯对的问题，虽说我们也在努⼒的改变这⼀现状，但改变不是⼀朝⼀⼣。我们正在这个关键的转型期。

　　我们可以借着银⾏的成⽴这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提⾼。虽然这个过程中会有很多的阻⼒和压⼒，但是我们明⽩了压⼒是的动⼒之后，也许很多的问题就会迎刃⽽解。

　　⼯作转正后，我想转变的不仅是⾝份，更应该是这种⾝份转变后的责任，所以我会更加地努⼒⼯作。【篇⼆】银⾏⼯作表现及业务能⼒⾃我评价

　　⽩驹过隙，两个多⽉的试⽤期即将结束！从6⽉18号⼯作⾄今，每天都过得很充实，我从刚进来的陌⽣到现在的熟悉，这个过程，**信社的领导以及各位同事给了我很⼤的⽀持与⿎舞，他们的信任与教导使我不断进步。

　　对于⼀个⾮银⾏业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样⼀个机会进⼊农信⼯作，对我来说既是机遇⼜是挑战。诚然，对于⼀个对银⾏业务不甚了解的门外汉来说，在银⾏这样的单位⾥，在完全陌⽣的领域中，我必须从头学起。在我刚进农信的⼏天⾥，认识这⾥的同事，以及熟悉这⾥的⼯作环境对我来说是⾸先需要解决的问题。

　　在很短的时间⾥，我就已经认识了⼤家，渐渐开始熟悉了这⾥的⼀切？？为了熟悉农信的各种业务和基本知识，我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等⽅⾯的业务书籍，在接触到⼀些不太熟悉的术语以及科⽬时，我就会在上查找相关的解释，如果实在不明⽩，我就向同事们请教，⼤家也都不厌其烦地给我讲解，并且想⽅设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。

　　在上柜台实际操作的这段⽇⼦⾥，由开始时的紧张与⽣涩到现在的淡定与熟练，虽有⾃⼰的努⼒，更多的是与各位同事的⿎舞与⽀持离不开的，在我做的好的时候，他们给与了我肯定，在我出错的时候，

　　没有了责骂，⽽是理解与教导，他们⽤过来⼈的⾝份传授给我切⾝经验，这样的好同事，怎能不让我加倍努⼒呢？　　有了业务知识还不够，还得过硬的业务素质和道德素质，通过学习职业道德规范读本以及信社定期开展的。案件防控专项整治⼯作以及会议精神，我深知作为农信员⼯，⼀定得经得起考验，经得起诱惑，做到莲花般的纯洁，微笑服务，举⽌⽂明，切实做到“⼿握⼿的，⼼贴⼼的服务”。

　　在同事们需要的情况下，我也会尽⾃⼰所能去给⼤家提供便利，每天我都准时上下班，回到营业厅时做好各种开展业务前的准备⼯作，如泡茶、开电脑或者是下班前的清洁？？尽管这都算不上什么⼤事，只是我的举⼿之劳，不过我觉得正是这样⼀个良好和谐的办公室⽓氛，使我在⼀个祥和的环境中可以把⼯作做得。

　　对于我这样⼀个从⼤学⾛出来时间还不算长的新⼈来讲，在⼯作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括⼯作⽅式以及与⼈交际⽅⾯的，在这段时间中，我已经在这些⽅⾯有了长⾜的进步，⽽且⾃⼰的⼼理状态已经完全从学⽣状态转变成⼀个社会⼈了。

　　我想⾃⼰之所以能够⽐较快地完成这种转换，跟我们筠洲信社有着的良好的⼯作环境氛围是很分不开的，在这样⼀种和谐⽓氛中，我还有什么理由不在这⾥取得进步和提⾼吗？

　　总结这两个多⽉来的⽇⼦，我⾃我认为取得了很⼤进步，学到了很多，虽然也犯了不少错。在此真诚感谢信社领导的关怀与个同事的教导，试⽤期的结束，并不是真的结束，⽽是新的开始，是对我更严峻的考验，我将加倍努⼒，⽤青春的汗⽔去灌溉农信社这颗茁壮成长的⼤树！

【篇三】银⾏⼯作表现及业务能⼒⾃我评价

　　2020年在全⾏员⼯忙碌紧张的⼯作中⼜临近尾声，在这⼀年中，我始终严格要求⾃⼰，在⼯作岗位上兢兢业业，勤奋⾃律，为了给明年⼯作打下良好的基础，希望通过总结，对⾃⼰有⼀个正确的认识，也请领导，同事对我的⼯作进⾏监督。　　光阴似箭，我在**银⾏⼯作已有⼋年多了，在备岗柜台经理这个岗位已是第五个年头，作为⼀名⽼员有值得骄傲的⼯作成绩，也有不⾜的⼯作缺点。作为⼀名备岗柜台经理需做的事⽐较多，如每天的传票整理与审核，每⽇反洗钱系统的补录，每⽇的票据交换。按照⾃助设备的管理要求，每周对我⽀⾏三台⾃助设备进⾏⼆⾄三次的清机，如有客户填写⾃助设备查询查复书时，我会及时为客户进⾏⾃助设备的清机，发现长短款及时上报分⾏运营管理部进⾏查询，并尽快为客户处理好长短款账务。每⽉按时上报⽉报表及装订报表等。因我⽀⾏与深圳市野⽣动物园有限公司签定了清点营业款的协议，所以我⽀⾏的现⾦量较⼤，特别是节假⽇，在今年国庆假期之间，现⾦量⾼达到900万左右，在⼈⼿不够的情况下，我会主动帮助清点营业款的柜员，减少清点时间，并及时将超出我⽀⾏的现⾦款项上介分⾏⾦库，合理安排⽀⾏现⾦库存。在前台业务量较⼤的时候，为柜台同事提供的后援⽀持，科学的分流客户，为客户减少办理业务的时间。在柜台经理外出公⼲或参加会议时，履⾏好营业部的所有事情，并严格按操作规程办事，认真细致，扎实投⼊，⼀步⼀个脚印。

　　每⼀位客户，都是我们⾟⾟苦苦开拓来的。每⼀位客户都值得我们留住他，这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每⼀位客户的不同个性和需求，为他们提供快捷优质的服务。在服务过程中我始终保持着饱满的⼯作热情和良好的⼯作态度，耐⼼细致的解答客户的问题，⾯对个别客户的⽆礼，巧妙应对，不伤和⽓；⽽对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。在⽇常⼯作中，从不对客户轻易⾔“不”，在不违反原则的情况下尽量满⾜他们的业务需要。把客户的事情当成⾃⼰的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的⼯作⽅式，努⼒为客户提供质满意的服务。　　在反洗钱形势⽇益严峻的今天，我对每笔⼤额资⾦的流向都⾮常注意，每⽇对涉及⼤额资⾦的业务都逐笔进⾏登记，分析其发⽣频率和真实性，按规定上报⼈民银⾏，保证客户资⾦的安全性，防范银⾏资⾦风险。

　　银⾏⼯作需要的是集体的团结协作，⼀个⼈的'⼒量总是有限的。作为⼀名⽼员⼯，我不仅仅满⾜于把⾃⼰⼿中的⼯作⼲好，还注意做好传、帮、带的作⽤，主动、热情、耐⼼地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新⼯作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我⾃⼰做新⼈时的经验，将经验毫⽆保留地告诉他们。为了能使他们尽快上岗，我对新同事耐⼼进⾏操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，⼈⾛章收、锁屏、锁箱等等，养成良好的⼯作习惯。通过⼀段时间的双向努⼒，新同事已能熟练进⾏单⼈上岗操作了，为景⽥⽀⾏打下扎实的基础，只有整体的素质提⾼了，⽀⾏的业务⽔平才能上⼀个台阶。

　　时代在变、环境在变，银⾏的⼯作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发⽣，这都需要我跟着形势⽽改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提⾼⾃⼰的履岗能⼒，把⾃⼰培养成为⼀个业务全⾯的**⾏员⼯，更好地规划⾃⼰的职业⽣涯是我所努⼒的⽬标。当然，在⼀些细节的处理和操作上我还存在⼀定的⽋缺，今后我将⼀如既往地做好本职⼯作，以“阳光在⼼，服务在⾏”的服务理念鞭策和完善⾃我，在领导和同事们的关⼼、指导和帮助中提⾼⾃⼰、更加严格要求⾃⼰，将优质服务⼯作落到实处，在将要到来的⼀年⾥，我不会有任何松懈，只会更加努⼒的⼯作，将⾃⼰的过去⼀年的不⾜之处。

　　和优点之处认真总结，积极为**银⾏创造更⾼价值！【篇四】银⾏⼯作表现及业务能⼒⾃我评价

　　五年前，怀着对未来⽣活的美好向往，怀着对⼯作的⽆限憧憬，我成为了⼀名**银⾏的普通员⼯，从那天起，在⽇复⼀⽇、年复⼀年迎来送往的平凡⼯作中，我不仅有对⼯作满腔热忱、更有颗追求完美的⼼，坚持不懈、韧劲⼗⾜地不断努⼒提⾼⾃⼰的专业技能和服务⽔平，以务实求真、⼀丝不苟的态度处理每⼀笔业务，以⾃然豁达、和善宽容的⼼境接待每⼀位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事⼀起为华夏银⾏的发展贡献⾃⼰的⼒量，从中我领略到了服务的魅⼒，体会到了什么叫“以客户为中⼼”的真正内涵，感受到了集体的温暖和⼒量，并以此得到了领导同事和客户的⼀致好评。

　　我很庆幸⾃⼰能有这么好的⼯作环境和⼯作条件，同时也⾼标准严要求地给⾃⼰定下了⼯作⽬标：严格要求⾃⼰，不断努⼒提⾼⾃⼰的专业技能，不断扩充拓展⾃⼰的业务⾯，亲切快捷地为每⼀位顾客提供服务，成为⼀名基本功扎实、业务知识全⾯、服务规范从容的多⾯⼿。⼏年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提⾼⾃⾝分析和处理问题的能⼒，不断提⾼服务和服务⽔平，从⽽实现“准确、⾼效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从⽽赢得客户的信任，进⽽在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。　　⼀、微笑是⽂明优质服务的引⾔

　　微笑，是⾃信的⼀种表⽰，是⽆声的语⾔，她传递着友好的信息，她是⼈们交往中最丰富、最有感染⼒、最有征服⼒的表情。柜台是银⾏的窗⼝，柜台员⼯的精神⾯貌代表着银⾏的⽔平和形象，微笑是员⼯⼼灵的窗⼝，是职业风范有效展⽰形式。只有发⾃内⼼的微笑，才能和客户进⾏最真诚有效的沟通。

　　⽐起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由⼼⽣”，只有发⾃内⼼的'微笑才魅⼒，才能把⼀颗真诚的⼼传递给客户，⽤我发⾃内⼼的⾜以赢得每⼀位客户信任的会⼼的真诚的微笑，来温暖客户的⼼灵，从⽽赢得客户的信赖。我深知客户是银⾏的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银⾏的经营之本、是银⾏的效益之源、是银⾏的灵魂、是银⾏的⽣命，所以⽆论⼯作压⼒多⼤，还是⼯作多累，还是家有烦⼼事忙碌到深夜，都不能摆出⼀副不开⼼的脸⾊，因为这样会使客

户感觉他是不受欢迎的⼈，将会引起客户的猜疑和不满，⽆形中会把许多客户拒之门外，理了⼏次业务后，他告诉我们，他到全国很多银⾏办理过业务，相⽐之下华夏银⾏的员⼯给他留下的印象，我真诚⾃然的微笑让他备感亲切，在华夏银⾏有家的感觉，虽然他们单位现在搬到离其他银⾏较近的地⽅，可他还是愿意舍近求远的来我⾏办理业务，成为我⾏的忠实客户。　　其实在每天的⼯作中，随时随地都⾯对着客户审视的⽬光，就好象是每天都要⾯对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我⾃⾝⾔⾏的⼀⾯镜⼦，不能去挑剔镜⼦的不好，⽽是要更多地反省镜⼦⾥的⾃⼰，哪⾥不够好，哪⾥需要改进。然⽽要使所有客户都对⾃⼰的⽰满意那是很难的⼀件事，但我知道除了每天着装整洁、⽂明⽤语、班前准备⼯作做充分外，微笑就是⽆坚不摧的利器，保持良好的⼼态，养成微笑的习惯，⽽且不仅仅是我⾃⼰微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到华夏银⾏办理业务的客户也感到亲切，在给别⼈带来快乐的同时，我⾃⼰也能从中得到快乐。　　⼆、技能是提升服务⽔平的基础

　　古语云：“⼯欲善其事，必先利其器”。银⾏点的⼀线员⼯，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就⽆法为客户提供完善快捷的服务，就⼲不好本职⼯作。在进⼊华夏银⾏之前我并不是从业⼈员，没有从事过类⼯作，银⾏⼯作对我来说是⼀⽚崭新的天空，所以我⼗分注重加强业务技能⽔平的学习和提⾼，深知技能是提⾼服务⽔平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在⼯作中得⼼应⼿，更好的为⼴⼤客户提供⽅便、快捷、准确的服务；才能提⾼⼯作效率，赢得客户的信赖。

　　⼋⼩时⼯作之内很难有充⾜的时间练习技能，于是我利⽤中午休息时间、晚上、休息天抽空练，并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够⾼，就坚持每天利⽤练⼗分钟，⼆⼗分钟，练打报纸、打书本，坚信有⼀天“铁棒能磨成针”。点钞⼯作没有捷径，只有做准每⼀个微细的规范动作，进⾏⽆数次的机械重复训练，做到⼼、⼝、⼿合⼀，这样才能提⾼速度和准确率。我深知抓紧⼀切时间，严格要求⾃⼰，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提⾼办理业务的速度。　　三、知识是提⾼服务能⼒的坚强保证

　　⼈们往往习惯于把服务理解为态度，即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解⼼意、准确、快捷、⾼效的服务技能，⽽知识是提⾼服务能⼒的坚强保证。

　　良好的专业知识来源于平时的学习和⽇常的实践。我⾮常专注于将所学知识与实际⼯作的结合运⽤，在⼯作中学，在⼯作中提⾼，在⼯作中体会。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃⾏”的原则，做到在⼯作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教导；学师傅处理业务时的操作技术；做业务时要特别谨慎，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时⽴即向师傅请教，及时为客户解决，做到熟能⽣巧；做完业务后马上再想⼀想为什么这么做，有没有更好的⽅法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提⾼理论⽔平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进⼼理，做到⼲⼀⾏、爱⼀⾏、钻⼀⾏、精⼀⾏。我⾏地处家具市场，家具⽼板习惯于以现⾦结算往来，不能体会到⼤额现⾦的不性，⽽且有悖于⼈⾏关于加强⼤额现⾦管理的有关规定，于是，我利⽤所学知识及时向他们推介本地⽀付可选择开取本票，异地⽀付可选择异地电汇，⽅便⼜快捷，同时尽量开⽴单位结算账户办理相关结算往来。

　　银⾏的⼯作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发⽣，这都需要我们跟紧形势努⼒改变⾃⼰，更好地规划⾃⼰的⽬标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的⼯作⽬标，提⾼服务质量，满⾜客户的需求。客户的需求对我既是⼀种压⼒，也是⼀种动⼒。我利⽤业余时间参加了专业专升本的学习，并于XX年顺利拿到了会计专业本科学历，⽤知识充实和武装⾃⼰，为服务技能的提⾼提供了坚强保证。【篇五】银⾏⼯作表现及业务能⼒⾃我评价

　　你们好，我是来⾃XXXX商业银⾏X班的应届毕业⽣XX。⾸先感谢⼴发银⾏给我这样⼀个展⽰⾃我的机会。对于我的情况简历上都介绍得⽐较详细了在这理我想谈⼀谈我对这次贵⾏招聘的认识。

　　在⾦融学院这4年的学习⽣活让我满载⽽归，4年⾥我系统的学习了有关⾦融⽅⾯的专业知识，例如⾦融学，商业银⾏，中央银⾏理论与实务等。我认为随着国民经济的增长，银⾏已经不仅仅在承办存储款等业务，更多的是承担⼀种信⽤中介，银⾏已逐渐发展为⽼百姓⽣活中必不可取的⾦融机构。

　　能够到银⾏就业更是我们⾦融专业毕业⽣的⾸选。⽽我们学校在毕业⽣就业这⽅⾯也为我们量⾝打造了⼀个系统的就业体系，如对点钞、票币百张、五笔打字等专业技能进⾏了⼀定的培训与考核。另外学校也安排我们参加各种社会实践，尤其是在⼯⾏的实习，让我熟悉了银⾏的⼯作环境，了解了银⾏⼤堂的基本⼯作流程和业务操作，⼤堂是银⾏不可或缺的岗位，它是银⾏的门⾯，是银⾏业务的讲解员，也是银⾏与⽼百姓沟通的桥梁。在这个岗位上不仅仅是体现我对专业知识的掌握程度，更重要的是它能培养我的耐⼼，意识，应变能⼒，端正我的⼯作态度，所以我很看重这次贵⾏招聘的机会。如果我能成功，我⼀定会努⼒成为企业认可，客户满意的优秀员⼯。