２０１３年第０７期 第２９卷 （总３３１期） 吉林省教育学院学报 ＪＯＵＲＮＡＬＯＦＥＤＵＣＡＴＩＯＮＡＬＩＮＳ＇ＩＴｒｌＹｒＥＯＦ ＪＩＬＩＮＰＲＯＶＩＮＣＥ Ｎｏ．０７，２０１３ Ｖｏ１．２９ Ｔｏｔａｌ ＮＯ．３３１ 开放大学物业管理专业应用型人才培养机制探究 程本强 （深圳广播电视大学信息与工程系，广东深圳５１８００１） 摘要：职业资格证书培训机构、物业服务企业、普通高校、成人高校是当前物业管理专业人才培养的四个主体，本文比较 了各个主体在人才培养方面的现状与优劣，得出了在国家开放大学办学理念指导下，电大成人高等开放教育将是更符合物业 管理专业应用型人才培养的最佳主体。以深圳电大为例，重点剖析了一站式、订单式、延伸式、互助式等物业管理专业应用型 人才培养机制。 关键词：国家开放大学；物业管理专业；应用型人才培养 中图分类号：Ｇ７２８ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７１—１５８０（２０１３）Ｏ７—０１２２—０２ 一、目前国内物业管理专业应用型人才培养的 验，更重要的是校内实习场所和部分校外实训基地， 要么实训内容不全，质量不高，要么与行业实际发展 脱节，学生毕业之后，胜任不了工作岗位，人才培养 出现滞后；与普通高校相比，成人高校的学生主要是 在职业余学习，课程设置更贴近企业和学生需求，教 学师资绝大多数来自于企业第一线，学生能够在边 工作、边学习中学以致用。因此，随着普通高校成人 教育的逐步暂停，占国内成人高等教育半壁江山的 现状分析 物业管理专业所涵盖的知识内容大致包括建筑 科学、环境科学、经济学、信息科学、心理学和城市规 戈Ⅱ、社区服务等。目前，国内物业管理专业型应用型 人才的培养主体主要有职业资格证书培训机构、物 业服务企业、普通高校、成人高校等四种类型，总的 来说，手段不一，各有千秋。如证书培训机构和有能 力开展内部培训的物业服务企业，优点是两者对于 物业管理人才的培养都针对岗位进行，采取订单式 纵向培养，技能性较强，专门化程度较高；不足之处 是多数培训欠缺与物业管理有关的其它如经济学、 信息科学、城市规划等体现综合管理能力的知识内 全国电大开放教育系统将成为培养主流。目前，深 圳电大在深圳特区物业管理专业人才培养体系中， 已经处于主体地位，物业行业的中高层管理人才很 多都毕业于深圳电大。 二、开放大学已经成为物业管理专业应用型人 才培养的主力军 容，岗位培养没有实现纵横结合。而且，多数培训以 短期培训为主，多则１—２个月，少则１—２周，部分 物业管理成人高等教育是最适合物业服务企业 单位的培训质量难以保证，考核难免流于形式。因 此，职业资格证书培训机构和物业服务企业自身培 所需人才的培养模式，而开放大学已经成为物业管 理行业应用型人才培养的主力军。在中央广播电视 训，都需要充分考虑物业管理行业人才的复合型、应 用型和专门化特点，要克服自身培训不足，而与高校 合作培养可以弥补和完善。 大学三十多年依托全国教学网络、先进教育技术、丰 厚媒体资源和运用社会师资等条件基础上，国家开 放大学于２０１２年７月正式挂牌成立。国家开放大 就普通高校（含高职院校）而言，由于占一定比 例的教师队伍不是常年工作在物业管理行业第一 线，部分教材老化，全日制在校生普遍没有工作经 学提倡要打破体制机制障碍，运用市场经济方式，在 平等、互惠、共赢的基础上，探索与行业协会、大型企 事业单位等合作办学新模式。深圳电大目前作为国 收稿日期：２０ｌ３—ｏ４—ｏ２ 项目简介：２０１２年国家开放大学（深圳）科研项目“国家开放大学基层教学点校企合作办学模式与物业管理专业人才培养机制研究”（ｓＤ１２— ０１２）。 作者简介：程本强（１９６９一），男，湖北洪湖人，深圳广播电视大学信息与工程系，副研究员，在职研究生，研究方向：物业管理教学与行业发展。 １２２ 家开放大学深圳分部，一直注重结合特区经济和社 （四）与协会、职业资格证书培训机构、高职院 会发展培养留得住、用得上的应用型人才。物业管 校的“互助式” 理专业植根于特区引领全国的行业氛围，十多年来， 深圳电大在培养物业管理专业应用型人才时， 先后与企业、街道、机关、培训机构和职业学院开展 非常重视师资引进、实训基地建设和专业证书改造。 合作，构建了一站式、订单式、延伸式、互助式的物业 从２００１年开放教育物业管理专科开办以来，与市物 管理专业应用型人才培养机制，培养了近万名物业 业管理协会、深圳房地产与物业管理进修学院、深圳 管理专业高素质人才，极大地推动了深圳经济特区 职业技术学院等实行师资互助，邀请协会领导和进 物业管理行业的蓬勃发展。 修学院专家举办物业管理行业态势与人才培养讲 三、国家开放大学（深圳）物业管理专业应用型 座，聘请深圳职业技术学院物业管理专业的博士、教 人才培养的机制探索 授从事电大教学，合作各方开展了“引进来”“走出 （一）基于面授与网上教学一体化的“一站式” 去”的师资交流活动。还以国家开放大学课题为平 “一站式”培养是指学生进入开放大学之后，能 台，集中以上行业内的专家们合作进行科研探索。 够在工作之余，接受开放大学（电大）课堂面授与网 这些深度合作与互助，为电大物业管理专业人才培 上教学一体化的“一站式”学习模式。全国电大系 养提供了师资保障。 统共建共享的丰富的网上教学平台学习资源，各省 此外，２０１０年秋季开始，基于电大学员强烈的 级电大以专业责任教师、课程责任教师、企业外聘教 证书需求，深圳电大物业管理专科实行双证书改造， 师、专业导学教师等校内外高素质专门人才为主组 将《物业管理实务（１）》《物业信息管理》、《物业管 建的专业团队，为物业管理专业“一站式”人才培养 理法规》、《房屋构造与维护管理》、《管理学基础》等 机制注入了强有力的智力支持和资源保障。“一站 五门专业核心课程与职业证书课程实行学分互认。 式”培养机制提升了学生协作学习和自主学习能 学生在通过了包括这五门课程在内的所有课程考 力，开放大学成为在职学员理想的学习选择。 核，可以获得专科毕业证书。同时，完成涵盖这五门 （二）与企业人才需求目标一致的“订单式” 课程知识内容的《职业技能实训》平台作业考核之 订单式培养也叫“人才定做”，是目前校企合作 后，再可以获得物业管理员（四级）职业资格证书， 培养物业管理应用型人才的一种主要形式。学校根 此举有效地加强了学历证书与职业资格证书的无缝 据企业单位的用人需求进行定向招生，根据企业岗 衔接。 位设置和工作目标采取定向培养，“定做”的人才由 综上所述，国家开放大学在物业管理专业应用 于来自于或想加人（相应企业）就入学全力学习，毕 型人才培养的过程中，要进一步加强与其它主体的 业之后人职更会全力以赴。在这种方式中，企业侧 合作与交流，充分发挥资源整合与网络优势，不断完 重于招生宣传和教学管理，学校借助面授和网上资 善与创新培养机制，才能在物业管理专业应用型人 源提供优质高效的学习支持服务。 才培养中处于不败之地。 （三）与偏远乡镇、街道及社区合作的“延伸式” 覆盖城市、遍及城乡的电大远程开放教育网络， ［参考文献］ 为电大优质教育资源整合、送教上门及延伸办学提 ［１］隋凤琴．物业管理应用型人才培养模式的研究与实践［Ｊ］． 供了无与伦比的优越性。针对深圳特区物业服务企 辽宁高职学报，２００８，（３）． 业生存空间逐步向郊区和内地延伸发展，结合深圳 ［２］李晓东．物业管理专业人才培养定位分析［Ｊ］．现代物业：新 建设，２０１０，（３）． 特区偏远乡镇和新区在城市化改造过程中对物业管 ［３］南岭．教育部党组会议通过国家开放大学建设方案［Ｊ］．中 理人才的迫切需求，２００９年秋季，深圳电大与毗邻 国远程教育，２０１１。（６）． 东莞的深圳宝安区松岗街道、松岗成人文化学校合 ［４］尹文．广东地区高职高专物业管理专业人才培养方案构建 作开办了物业管理专科（松岗班），经过师生及合作 ［Ｊ］．知识经济，２０１ｌ，（８）． 各方的不懈努力，４０多名同学顺利毕业，成为了松 ［５］何景梅．高职物业管理专业人才培养问题探析［Ｊ］．现代物 业：下旬刊，２００９，（１２）． 岗街道所辖社区治安、消防、城建、环卫和社区管理 等岗位上的优秀人才。 １２３