一、 送欢迎茶的操作规程：
1、 注意了解客人抵达时间、人数、具体房号、楼层。
2、 提前10分钟准备好茶具，茶叶应适量，不宜过多，至少准备两种茶
叶，用热水壶泡好，客人抵达前2分钟倒入茶杯中，待客人到达后即送。
3、 客人抵达后迅速核对好人数，按人数确定欢迎茶杯数。 4、 将准备好的茶水送入房，视情况摆放。
A、 如客人分散到房间各位置，则就近摆放在桌或台上。 B、 如客人在外边或忙着，若不是客人要求，则摆放在茶几上。 5、 要注意按实际人数多准备1~2份，放在就近茶水间或旁边的客房内（即维修房） 二、
如何送欢迎茶
1、 左手托装有茶水的托盘，轻敲房门示意，并报“Housekeeping服务员”。 2、 A：轻轻走入房，微笑向客人示意问好，并说“欢迎各位光临君
御酒店”（如客人第一次入住）
B：轻轻走入房，微笑向客人示意问好，并说“欢迎各位再次光临君御酒店”（如客人第二次入住或多次入住）
3、 将托盘上茶杯摆在茶几上，注意轻拿轻放，不发出噪音，另要留意送
茶水时尽量不打扰客人，然后向客人示意，并轻说：“先生/女士请用茶”。
4、 向客人道谢后轻退两步，才能转身离开房间，轻轻关上房门。 5、 整个过程要严谨、热情、小心、遵循“顾客至上、服务第一”的宗旨，
要令客人真正感到宾至如归的优质服务。
6、 中班开夜床时，需收出茶壶、茶杯及杯碟，切记茶具不可在房间过夜。
三、欢迎茶器具准备
1、 茶壶：两个以上，视乎人数增加。 2、 茶杯：含杯碟，或者选用中式盖杯。 3、 托盘：两个以上，视乎人数增加。
4、 茶叶：两种以上，或视乎客人要求另外准备。 5、 热湿巾：视乎客人级别选用
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