图书馆学刊 ２０１５年第６期 ＴＵＳＨＵＧＵＡＮＸＵＥＫＡＮ Ｎ０．６．２０１５ 真人图书馆实践研究 以新疆医科大学图书馆为例 刘飞 郭辉 （１．新疆医科大学图书馆；２．新疆医科大学学生处，新疆乌鲁木齐８３００５４） 【摘要】在概述了真人图书馆活动概念、特点的基础上，分析了高校开展真人图书馆活动的必要性和可行性；通 过对新疆医科大学图书馆用户需求的调查分析，剖析新疆医科大学图书馆开展真人图书馆活动的定位，基于图书馆用 户调研的结果，设计新疆医科大学图书馆开展真人图书馆活动的运行模式。 【关键词】新疆医科大学图书馆真人图书馆真人书 活动流程 【分类号１Ｇ２５８．６ １真人图书馆活动概述 息也会有所不同，所以“真人图书”信息量非常丰富 。 ④组织形式多样，活动地点多变。真人图书馆活动的组 １．１ 真人图书馆活动的界定 织形式多种多样，可以在商场、咖啡厅、公园甚至网络上进 对于什么是真人图书馆活动，目前国内外尚无统一的定 行，也可以结合其他活动一同开展，比如音乐节、展销会等。 论。Ｈｕｍａｎ Ｌｉｂｒａｒｙ官方网站给出的定义是：“为了促进交流、 其活动地点灵活多样，有流动性 。 减少偏见和鼓励相互理解而发展成的一种新的服务交流方 ２高校开展真人图书馆活动的必要性 式ｎ 。”其主要的特征是简单而容易实现。我国图书馆界目前 也有不同的看法。例如：南爱峰认为真人图书馆活动是近年 与可行性 来发展起来的一种新的非文字型人际沟通与知识传递方式， ２．１ 高校开展真人图书馆活动的必要性 是以活生生的人为书本，注重挖掘作为行为主体的人身上有 ①创建挖掘和传播隐性知识的平台。就图书馆而言，隐 价值、值得学习的特质为阅读主题 。尹智等认为真人图书 性知识是馆员经过长期的工作实践获得的个性化的、难以规 馆活动主要是将人作为图书供给读者，通过面对面交流的方 范的、难以语言表达的、难以被重复、尚未明晰化的内在知 式进行阅读，促进人们之间的精神沟通，减少读者对信息的 识，往往是被忽略的一种资源。真人图书馆活动为人与人之 误解和困惑 。刘汝建认为，Ｌｉｖｉｎｇ Ｌｉｂｒａｒｙ是指在图书馆中 间的沟通交流搭建了平台，营造读者学习与交流的良好氛 借阅“活人图书”，读者按照借阅规则外借感兴趣的“活人图 围，极大地激发读者的阅读兴趣 。在真人图书馆活动中，“真 书”，并在一定时间内完成对其的“阅读” 。 人书”即时为读者答疑解惑，加快了隐性知识的传递和共享。 １．２真人图书馆活动的特点 ②拓展图书馆的服务功能，增强其社会服务功能。真人 ①以人为书，思维碰撞。在真人图书馆活动中，“书”作 图书馆活动以“读人”代替“读书”，采用图书馆的管理流程， 为一种活体资源，具有丰富的人生阅历和某方面的特长，读 扩大了图书馆的内涵及社会服务功能。真人图书馆的诞生 者通过“阅读”有生命、有思维的“书”，在信息互动的过程中， 使图书馆馆藏内涵、馆藏评价标准、资源结构、资源获取方 实现双方共赢。 式、文献资源保障方式等，都出现了与传统馆藏不同的特 ②内容具有真实性和特殊性，吸引读者。在真人图书馆 点。在真人图书馆活动中，“读”人代替读书，消除了人与人 活动中，“真人书”有着特殊的社会阅历和经验，对于读者来 之间的信息鸿沟，消除了人与人之间的偏见，促进社会和谐。 说，“真人书”在图书馆活动中向读者传递的信息是特殊性、 ③为高校图书馆的参考咨询工作注入新的生命力。参 真实性较高的信息，吸引读者“借阅”。 考咨询服务引人真人图书馆服务方式，对读者进行信息素养 ③“馆藏资源”主题多样，信息丰富。读者与“真人书”是 教育，有助于拓宽其自身的内涵；其次，开发读者知识资源， 一种互动的状态，在交流的过程中，双方都获得相应信息。 转变参考咨询服务角色；再次，搭建互动交流平台，改良传统 真人图书馆活动中的图书主题涉及方方面面，主题多样化， 咨询服务模式；最后，建设隐性知识库，完善参考咨询服务体 即使是同一主题的“图书”，在面对不同的读者时所产生的信 系 １。 ｏ 图书馆学刊 ２０１５年第６期 ＴＵＳＨＵＧＵＡＮＸＵＥＫＡＮ Ｎｏ．６．２ｏ１５ 传达，其传达范围广，因此可以制作真人图书馆的专题，与校 广播站合作进行真人图书馆的活动形式、活动理念和活动价 值的宣传。另外，每次真人图书馆活动开始前，都可以通过 校广播站通知活动的时间和地址。 一的主题和形式对志愿者进行筛选，确定“真人书”的人选；另 种是真人图书馆的工作人员根据真人图书馆活动的主题， 邀请相关的嘉宾担任“真人书”参加真人图书馆的活动。根 据调研问卷的数据显示，有６６．６７％的用户关注国内外的政治 动向和社会问题，同时有５０％以上的用户希望可以在真人图 书馆“借阅”到技能交流、就业指导和特殊社会经历方面的 “真人书”，新疆医科大学真人图书馆的活动主题可以确定为 ５．１．３网络宣传 ①根据调查数据可知，目前网络用户中，有７８．７９％的人 关注腾讯ＱＱ空间，７５．７６％的人拥有人人网账号。由此可见， 用户对网络尤其是社区性网站的关注程度很高，采取网络宣 传的方式是可行的。网络宣传的方式主要是利用在人人网 团 田 政治问题、社会问题、就业指导和特殊社会经历等。另外，有 ８４．８５％的用户希望能够“阅读”到社会上有影响力的人物。 上建立新疆医科大学真人图书馆人人小站，将部分馆藏目 录、活动流程等内容整理后发布到人人网上进行相互分享传 播，ＱＱ空间也是采用这种方式，另外也可以利用图书馆的公 由此可见，用户对于校外“出版”的真人书籍更有兴趣，因此 在采访“真人书”时对该主题有所侧重。 “真人书”的选择是真人图书馆活动成功与否的首要条 共主页，在天涯、猫扑等社区发宣传贴，并将宣传贴置顶。在 图书馆主页上发布活动的详细介绍，便于同学们查看。 ②邀请和新疆医科大学有联系的校外媒体，通过多媒体 进行宣传，将新疆医科大学真人图书馆的影响尽可能地扩 大。 ５．２“真人图书”的管理流程设计 件，“真人书”的选择一般遵循以下原则。一是实用性原则。 根据收回的调查问卷的数据来确定真人图书馆活动的主题， 保证在满足学生的实际需求的前提下来选择真人书。例如， 学生在每年的英语四六级考试或者考研前会对考试信息有 一定的需求，适时推出相关内容，可以满足学生的实际需 求。二是针对性原则。在“真人书”采访之前，必须要通过调 查来确定真人图书馆活动的主题，必须要有针对性才能吸引 更多的用户参与到真人图书馆活动中来，同时才能更好地为 用户提供信息服务，提升新疆医科大学图书馆的服务质量。 三是特殊性原则，问卷数据显示，有７８．７９％的用户希望通过 “真人图书”资源的充分利用是高校真人图书馆活动能 够顺利开展的保障。因此“真人图书”的管理是高校图书馆 开展真人图书馆活动的重要组成部分。在“真人图书”的管 理过程中主要有以下几个阶段：采访、编目、上架、存储和借 阅，如图５所示。 “阅读”社会上有特殊经历的“真人书”，体验到不一样的人生 经历，因此，“真人书”一般都要有特殊的经历、特殊兴趣或信 仰等。 ５．２．２编目 “真人书”在征集结束后就进行加工。由于人具有非常 强的社会性，挖掘“真人书”的不同特质的过程就是为“真人 书”进行编目的过程。“真人书”的加工编目主要有以下３个步 骤：一是分类。对所有的“真人书”进行分类，这个分类主要 是依据当期真人图书馆活动的主题，根据发放的调查问卷收 回的数据来确定分类标准。二是标引。标引主要是为了方 便管理员的管理及读者借阅方便。有６９．７％的用户表示根据 图５“真人图书”管理流程 ５．２．１采访 “真人书”的知识范围来选择“真人书”，同时考虑到“真人书” 是活生生独立的个人，因此在编目时应注重“真人书”的内容 真人图书馆活动是由真人图书馆与借阅者互动交流实 现的，“真人书”是真人图书馆活动的主体之一。根据调研问 介绍，避免“真人书”的社会地位对用户的选择造成影响。三 是建立馆藏目录体系。借鉴传统图书的编目规则，建立真人 卷的数据显示，几乎全部的用户都不拒绝成为一本“真人 书”，其中有３３．３３％的用户明确表示愿意成为一本“真人书”， 有５４．５５％的用户在一定情况下会愿意担任“真人书”的角 色。因此新疆医科大学图书馆在采访“真人书”时采取两种 方式同时进行，在确定真人图书馆的活动主题后，一种是招 募志愿者，由志愿者进行自荐，图书馆的工作人员根据活动 图书的馆藏目录体系，方面用户检索和馆员管理。 ５．２－３上架 “真人书”编目后即进入“上架”阶段。“真人书”一旦“上 架”，则意味着在真人图书馆活动开展的时间内可以被“借 阅”，“真人书”是具有社会性的独立的个体，因此在真人图书 馆活动之前必须按照规定的流程与“真人书”进行时间和地 固 图书馆学刊 ２０１５年第６期 ＴＵＳＨＵＧＵＡＮＸＵＥＫＡＮ Ｎ０．６．２０１５ 点方面的协商，保证真人图书馆活动开展期间可以被读者 展要采取各种措施，尽可能地保存这一隐性知识，将隐性知 识转化为显性知识，可以将显性知识通过传统编目的形式储 存在知识仓库中，并定期进行更新。 ６．４法律风险 “借阅”，以确保充分利用这一活体资源。 ５．２．４存储 真人图书馆活动中“真人书”传播的是一种隐性的知识， 较显性知识来说不方便存储，图书馆应该建立真人图书馆的 知识仓库。可以通过每次举行真人图书馆活动时，在征求志 “阅读”“真人书”实际上是聆听“真人书”的特殊人生经 历或者是“真人书”熟知的知识，在“真人书”讲述的过程中， 有可能触及一些关键、敏感的话题或者读者在聆听后、二次 愿者和读者双方同意的情况下，派专门人员进行现场记录或 是采用录影的方式，将隐眭知识转化为显性知识，以供其他 传播的过程中有可能触及一些法律问题，存在一定的法律风 读者阅览。 险。这个问题在真人图书馆运行中要注意，避免不必要的麻 ５．２．５借阅 烦。 首先，在借阅之前要做好“真人书”的宣传工作，以便让 ６．５“真人书”的隐私保护问题 读者了解有哪些“真人书”正在“架上”：一是图书馆可以通过 与传统图书馆阅读不同，“真人书”是由自然人扮演的， 印制宣传资料在图书馆等地点发放；二是及时在网上更新 其具有社会性，读者在选择“真人书”及“阅读”“真人书”的过 “真人书”的书目库，公布“真人书”的具体信息，以便读者及 程中的隐私保护问题也要注意。 时了解可借“真人书”的情况。另外，制定相应的“真人书”借 阅机制是真人图书馆活动能够顺利开展的前提保障之一。 参考文献： 借阅可分为个人借阅和多人借阅。从调研问卷的数据来看， ［１】真人图＂￣［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１４／０７／３０］．ｈｔｔｐ：／／ｈｕｍａｎｌｉｂｒａｒｙ．ｏｒｇ． ４２．４２％的用户表示不介意多人“借阅”同一本“真人书”，而 ［２】南爱峰．关于Ｈｕｍａｎ Ｌｉｂｒａｒｙ概念本质的两点思考［Ｊ］．图书 ２１．１２％的用户则表示介意。因此，在借阅流程中，可实现以 馆杂志，２０１２（１２）：１８—１９． 个人借阅为主、多人借阅为辅的借阅方式。同时，规定借阅 【３】尹智，等．真人图书馆发展刍议［Ｊ】．医学信息学杂志，２０１２ 地点及借阅时间，每本“真人书”可借阅４０分钟，在没有他人 （９）：６５—６８． 预约的情况下，可续借一次。如果多个人同时对某本“书”感 ［４］刘汝建．我国高校图－￣ＬｉｖｉｎｇＬｉｂｒａｒｙ活动实践与分析［Ｊ］． 兴趣，在真人图书志愿者没有异议的情况下，可进行多人同 农业图书情报学刊，２０１１（３）：１０１－１０４． 时借阅，多人借阅的时间依据人数的多少适当延长。为了保 【５】 宋鸾妓．Ｈｕｍａｎ Ｌｉｂｒａｒｙ——图书馆隐性知识挖掘和共享 证真人图书能够得到调整，在规定的时间段内，一本真人书 的创新［Ｊ］．江西图书馆学刊，２０１２（２）：１－３． 不能被连续借三次，这样可以保证真人图书馆活动的服务质 【６】周淑英，方芳．高校图书馆开展真人图书馆活动探讨［Ｊ］． 量。 河北科技图苑，２０１２（３）：３５—３７． ６真人图书馆活动应注意的问题 ［７］柯临慧．真人图书馆与高校图书馆服务模式创新［Ｊ］．河北 科技图苑，２０１２（５）：１３—１５ ６．１ 真人图书的及时更新制度 ［８】陈冠华．浅议真人图书馆对参考咨询服务的启示ｆＪ］－图书 真人图书馆与传统图书馆一样，其“真人书”必须要及时 情报工作网刊，２０１２（５）：１—５． 进行更新，每次举办真人图书馆活动前都必须进行用户的调 【９］柯丹倩，吴跃伟，董克．Ｌｉｖｉｎｇ Ｌｉｂｒａｙｒ组织模式与核心理 研，通过分析调研数据的结果来确定“真人书”的知识范围， 念对图书馆创新的启示［Ｊ１周书馆建设，２０１２（４）：５８—６１． 保证及时更新才能一直吸引真人图书馆的用户。 ［１０】徐碌．Ｌｉｖｉｎｇ ｌｉｂｒａｒｙ：高校图书馆学科化知识服务的创新 ６．２加强地区合作，扩大真人图书储备 点——以上海交通大学图书馆为例ｆＪ］．图书情报工作， 真人图书馆中的“真人书”资源是否丰富是开展真人图 ２０１０（１）：５８—６１． 书馆活动最重要的因素。因此，“真人书”不要局限于校内， 要加强本地区高校及相关部门合作，做好“真人书”的共建共 刘飞男，１９８１年生。副研究馆员，图书馆流通部主 享工作，扩大“真人书”的储备，为真人图书馆活动的可持续 任。研究方向：数字图书馆、读者服务。 开展提供保障。 郭辉男，１９８０年生。讲师，学生处资助中心、宿舍管 ６。３ “真人书”知识资源的长期保存及更新 理中心主任。研究方向：学生工作管理。 “真人书”作为一种活体的信息资源，是一种隐性知识， 在传播过程中保存难度较大，因此针对真人图书馆活动的开 ． （收稿日期：２０１５一Ｏ１—３１；责编：徐向东。） ｑ