网店推广教案

教学内容 项目一 认识推广前的网店 任务1 认识网店经营状况 知识目标：了解网店推广的特点、功能、常用方法等基本知识；掌握网店推广的实现方式与运作流程。 能力目标 教学目标 1、能够运用网店推广的特点、功能、常用方法等基本知识，分析传统营销活动与网店推广活动的区别。 2、能够对比分析传统营销与网店推广的实现方式与运作流程，达到帮助企业正确选择网店推广的运作模式。 情感目标：培养学生对课程的兴趣，激发学生学习的热情。 重点难点 教学重点： 传统营销活动与网店推广活动的区别 教学难点：网店推广实现方式与运作流程 教学方法 教学工具 课时 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 4节课 1. 课堂导入：播放网店推广实例的视频（3分钟），让学生谈谈为什么要学习网店推广？ 然后讲述中国互联网的网民数量达7.5亿人、上网消费和购物的习惯等因素，网店推广已经成为企业不可或缺的一部分。 2. 明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3. 课堂教学：（1）网店推广现状分析 给学生提问：目前网店推广的常见方式有哪些，列举具体的例子说明。 学生回答后，给学生做总结。 （2）网店推广失败的原因 列举一个网店推广广告失败的案例，让学生分析原因，然后给学生作点评，最后给学生作总结从5个方面阐述网店推广失败的原因： ①营销方法太单一 ②营销方法没用对 ③盲目跟风被忽悠 ④过于急功和近利 ⑤没有系统和体系 （3）网店推广的基本概念 ①播放介绍网店推广的视频，然后向学生提问：什么是网店推广？ ②给学生讲述网店推广的三个层面：企业以用户需求为导向；企业根据自身在市场中所处地位的不同而采取的一些网店推广组合；制订具体的执行方案。 让学生思考三个层面的决策顺序。 ③网络推广与网店推广的区别 分别给学生举例网络推广与网店推广的例子，然后给学生作总结，指出区分的要点： 网络推广重在“推广”二字，强调的是方法和执行。 网店推广则重在“营销”二字，强调的是策略和创意。 （4）网站建设、网店推广、网络推广、SEO之间的关系 先给学生讲述建设网站的流程，然后把网店推广、网络推广的作用。 给学生解释SEO的含义是什么， 然后在网上给学生演示SEO如何使用。 让学生分析这四则关系，然后对学生进行点评。 4.课堂实训：体验网络购物 （1）给学生布置实训要求：确定一款你要购买的产品，然后登录淘宝网，通过淘宝网购买该产品。 （2）让实训过程中让学生思考以下问题： ①你在淘宝网是通过什么方式搜寻到目标产品的？ ②你认为商家是通过什么推广方式让你找到了它？ ③淘宝网中的产品页面有许多，而你只是点击其中一部分产品页面进行浏览的原因是什么？ （3）实训结束后，随机抽查学生的实训情况，让三名学生回答思考问题。 （4）让学生点评，然后老师点评，归纳总结思考题正确答案。 5.总结： 让学生对本节课的内容进行总结，然后对学生的总结进行点评和补充。 课外作业: 1. 网店推广的特点、功能、常用方法有哪些？ 2. 简述网店推广的实现方式与运作流程。 课后反思：

教学内容 教学目标 项目一 认识推广前的网店 任务2 明确网店的定位 知识目标：了解网店推广的目标；用户有什么特点；吸引顾客的因素； 能力目标 1、 如何寻找用户群体； 2、 确定网店推广的策略和方法； 3、 如何进行效果监控与评测； 4、 策划简单的网店推广方案。 情感目标：培养学生的逻辑思维能力。 重点难点 教学重点： 确定网店推广的策略和方法 教学难点：策划简单的网店推广方案 教学方法 教学工具 课时 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 4节课 1. 课堂导入：简单回顾上节课内容，讲述“王老吉”网店推广的案例，向学生阐述网店推广的效果。（3分钟）让学生明白网店推广能给客户带来哪些好处？ 2. 明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3. 课堂教学：（1）明确网店推广的目标 让学生看教材本章节的第一、二自然段，给学生提问：目前网店推广的常见目标有哪些？ 学生回答后，给学生做总结。给学生讲述这些目标，并给学生解释内容含义，举例说明：追求IP、追求流量、追求注册量、追求销售量、追求品牌知名度等。 （2）分析用户的特征和需求 讲述如何初步明确用户定位，如何进一步分析哪类用户是我们的精准用户，并分析他们的特征和需求。 举例说明：目标用户群是18～35岁的女性的消费需求和兴趣爱好。 （3）确定策略和方法 讲述常见制定策略的方法：根据渠道制定策略；根据用户制定策略；根据对手制定策略；常规策略。 每一种策略都用具体案例来分析，加深学生对策略的理解。案例讲解结束后，给学生出练习题，让学生思考确定采用哪种策略和方法。 （4）效果监控与评测 给学生提问，如何监控与评测网店推广的效果？ ①建立合理的营销目标。学生回答问题后，引入教学内容，讲述建立合理的营销目标的五种方法。每种方法结合实际例子来讲解。 ②使用监控软件。通过演示：给学生展示如何用监控软件评测网店推广的相关数据。 ③计算渠道成本 讲述投入产出比的计算公式，举例后让学生练习： 假设我们的网站每天在某网站投放的广告费用是1 000元，平均每天的销售额是2 000元，扣除成本2 000元，毛利是3 000元，则这个渠道的投入产出比是多少？ ④营销渠道优化 向学生提问：在什么情况下需要对营销渠道优化？ 对学生的回答进行点评，总结出以下三种情况：流量少，咨询少，转化少。 讲述营销渠道优化的常见方法，举例说明。 4.课堂实训：策划网店推广方案 （1）给学生布置实训要求: ①选择一款熟悉的产品，比如服装鞋帽、化妆品、食品、农产品、土特产品等，然后针对此产品进行一次虚拟的网店推广策划。 ②将策划方案以WORD的方式体现。 ③方案的内容请参考本章的内容，具体要包括：营销目标、用户定位、用户分析、产品卖点分析、推广渠道定位、大概的推广思路等。 （2）实训过程中让学生思考以下问题： ①如何衡量一个方案的可行性？ ②为什么要借鉴和参考同行及分析对手，好处有哪些？ （3）实训结束后，让学生提交网店推广方案，老师改完作业后，对常见问题进行点评。 （4）随机抽查学生的实训情况，让2名学生回答思考问题。 （5）让学生点评，然后老师点评，归纳总结思考题正确答案。 5.总结： 让学生对本节课的内容进行总结，然后对学生的总结进行点评和补充。 课外作业: 1.为什么要分析用户需求呢？ 2.如何建立合理的营销目标。 3.网店推广的目标通常有哪些？

课后反思： 教学内容 项目二 优化店铺 任务1 店铺首页和标题优化 知识目标：了解检查店铺首页和标题优化的概述；了解检查店铺首页和标题的作用；教学目标 熟悉店铺首页和标题的优化内容；熟悉店铺首页和标题的优化方法； 能力目标：能设置店铺工具；能搜集与处理店铺核心数据；能进行店铺首页和标题的优化 情感目标：培养学生精益求精的精神； 重点难点 教学重点：能进行店铺首页和标题的优化 教学难点：能进行店铺首页和标题的优化 教学方法 教学工具 课时 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 4节课 1.课堂导入：给学生提问导入课堂，如果店铺的经营效果不佳，那么我们该怎么办呢？ 2.明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3.课堂教学： 活动一：检查店铺首页和标题 （1）活动背景： 淘宝店铺的页面类别比较多，页面的设计主要给客户一个好的体验，好的页面能增加客户认可度。 （2）活动实施： ①页面的分类：检查页面是否包含首页、二级页面、宝贝详情及无线店铺页面。 ②页面布局排版的检查：给学生讲述页面布局排版的步骤，然后给学生演示，再让学生操作。 ③页面链接的有效性：给学生演示如何检测------点击页面链接，看是否正常跳转到相应页面。 （3）活动评价： 检查店铺各类页面是运营的常规工作，保证用户更好的购物体验。 活动二：优化店铺首页和标题 （1）活动背景： 作为一个店铺的运营人员，尽可能高效的运用各种店铺工具，提高转化率。 （2）活动实施： ① 优化品牌形象店招区 给学生展示淘宝上的优秀店招图片，给学生讲述优化品牌形象店招区的操作步骤，然后给学生演示，再让学生练习相应操作。 ② 自定义区 给学生讲述优化自定义区的操作步骤，然后给学生演示，再让学生练习相应操作。 ③优化标题 给学生展示淘宝上的优秀标题，然后讲述优化标题的操作步骤，然后给学生演示，再让学生练习相应操作。 （3）活动评价：店铺主页和标题影响页面排行。 活动三：搜集与处理店铺核心数据 （1）活动背景： 充分了解店铺运营数据，才能“针对店铺问题进行优化”。 （2）活动实施： 给学生讲述搜集与处理店铺核心数据的操作步骤，然后给学生演示，再让学生练习相应操作。 ①订购“生意参谋”工具，进入生意参谋主界面，设置分析维度、指标、时间等。 ②查看和分析店铺各项核心数据。 ③导出数据，用EXCEL制作成数据统计表，对比分析。 （3）活动评价： 通过生意参谋工具，查看和分析店铺核心数据，能客观的反映店铺经营情况。 4.合作实训 按五至六名同学分成几个小组，小组开展活动，完成以下内容： 完成“天天特价”活动，按活动要求设置操作。 通过本次活动，分组展示自己的成果然后小组之间互相评价，老师对小组的成果进行点评。 课外作业: 1.检查店铺页面有哪些项目？ 2.如何优化标题？ 3.店铺核心数据主要有哪些？

课后反思： 教学内容 项目二 优化店铺 任务2 商品详情优化 知识目标：了解商品详情的概述；了解商品详情的作用；熟悉商品详情的优化内容；熟悉商品详情的优化方法； 教学目标 能力目标：能完成商品详情页面布局；能完成商品详情页图片的优化；能搜集与处理店铺核心数据； 情感目标：培养学生精益求精的精神； 重点难点 教学重点：能完成商品详情页面布局；能完成商品详情页图片的优化； 教学难点：能完成商品详情页面布局；能完成商品详情页图片的优化； 教学方法 教学工具 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 课时 4节课 1.课堂导入：给学生提问导入课堂，如果店铺的经营效果不佳，那么我们该怎么办呢？ 2.明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3.课堂教学： 活动一：商品详情页面布局 （1）活动背景： 淘宝店铺的页面类别比较多，详情页面的设计主要给客户一个好的体验，好的页面能增加客户认可度。 （2）活动实施： ①商品展示模块：检查页面展示的方式是否美观。 ②商品细节模块：尽可能的展示商品细节、材质。 ③商品参数模块：尽可能的帮助消费者选购合适的规格、尺寸、大小等。 ④功能展示模块：将产品的功能展示充分，进行详细的分析。 ⑤页面布局排版的检查：给学生讲述页面布局排版的步骤，然后给学生演示，再让学生操作。 ⑥页面链接的有效性：给学生演示如何检测------点击页面链接，看是否正常跳转到相应页面。 （3）活动评价： 检查店铺详情页面是运营的常规工作，保证用户更好的购物体验。 活动二：图片的优化 （1）活动背景： 作为一个店铺的运营人员，尽可能让商品详情页面的商品图片美观，提高转化率。 （2）活动实施： ① 商品主图的优化 给学生展示淘宝上的优秀商品主图，给学生讲述优化商品主图的操作步骤，然后给学生演示，再让学生练习相应操作。 ② 商品详情图的优化 给学生展示淘宝上的优秀商品详情图，给学生讲述优化商品详情图的操作步骤，然后给学生演示，再让学生练习相应操作。 ③商品文案的优化 给学生展示淘宝上的优秀商品文案，给学生讲述优化商品文案的操作步骤，然后给学生演示，再让学生练习相应操作。 （3）活动评价：商品的图片美观直接影响详情页面的整体美观度，是消费者是否购买产品的重要因素。 4.合作实训 按五至六名同学分成几个小组，小组开展活动，完成以下内容： 完成“商品详情页面优化”活动，按活动要求设置操作。 通过本次活动，分组展示自己的成果然后小组之间互相评价，老师对小组的成果进行点评。 课外作业: 1.店铺详情页面有哪些内容？ 2.如何优化详情页面？ 3.如何优化详情页面的图片？

课后反思： 教学内容 项目三 直通车推广 直通车的推广方法和技巧 知识目标：了解直通车的概述；了解直通车的作用；熟悉直通车的推广方法；熟悉直通车的推广技巧； 教学目标 能力目标：能完成直通车的推广；能完成直通车的优化； 情感目标：培养学生刻苦学习的精神； 重点难点 教学重点：熟悉直通车的推广方法；熟悉直通车的推广技巧； 教学难点：熟悉直通车的推广方法；熟悉直通车的推广技巧； 教学方法 教学工具 课时 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 4节课 1.课堂导入：给学生提问导入课堂，如果店铺的经营效果不佳，那么我们该怎么办呢？ 2.明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3.课堂教学： 活动一：初识直通车 （1）活动背景： 给学生讲述活动推广的要求有很多，直通车推广是站内推广最常用的方法之一。 （2）活动实施： 给学生讲述直通车推广能给卖家带来的好处： ①提高曝光率、针对性强。 ②增加人气、活动权限更高。 ③性价比高、广告位极佳。 老师讲述完成后，学生谈谈自己的想法，然后找学生分享一下自己的想法。 （3）活动评价： 直通车适合中小卖家的推广手段，能精准展示给可能要购买的客户，按点击付费。 活动二：直通车的推广方法 （1）活动背景： 给学生讲述活动推广的要求有很多，直通车推广是站内推广最常用的方法之一。 （2）活动实施： 给学生演示，如何开展店铺直通车活动的操作过程： ①进入直通车后台，查看账户余额； ②新建标准推广计划； ③完成标准推广计划的设置和管理：设置投放时间； ④为推广计划中设置商品推广：新建宝贝推广。 老师演示完成后，学生完成练习，然后设置好的推广计划提交给老师检查。 （3）活动评价： 直通车设置完成后，到淘宝网搜索一下商品排名情况。 活动三：直通车的推广技巧 （1）活动背景： 给学生讲述直通车推广的要求有很多，需要不断的调整推广技巧以达到最佳效果。 （2）活动实施： 给学生演示，直通车推广技巧的操作过程： ①有针对性的推广商品 ②合理使用商品关键词 ③合理选择直通车的关键词 ④排名不一定要居首位 ⑤推广要有连续性 老师演示完成后，学生完成练习，然后让老师检查。 （3）活动评价： 直通车推广完成后，根据淘宝网搜索排名情况进行调整，看是否有优化效果。 4.合作实训 按五至六名同学分成几个小组，小组开展活动，完成以下内容： 完成“直通车推广”活动，按活动要求设置操作。 通过本次活动，分组展示自己的成果然后小组之间互相评价，老师对小组的成果进行点评。 课外作业: 1.直通车推广有哪些内容？ 2.直通车推广的方法有哪些？ 3.直通车推广的技巧有哪些？

课后反思： 教学内容 项目四 淘宝客推广 淘宝客的推广方法和技巧 知识目标：了解淘宝客的概述；了解淘宝客的作用；熟悉淘宝客的推广方法；熟悉淘宝客的推广技巧； 教学目标 能力目标：能完成淘宝客的推广；能完成淘宝客的优化； 情感目标：培养学生刻苦学习的精神； 重点难点 教学重点：熟悉淘宝客的推广方法；熟悉淘宝客的推广技巧； 教学难点：熟悉淘宝客的推广方法；熟悉淘宝客的推广技巧； 教学方法 教学工具 课时 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 4节课 1.课堂导入：给学生提问导入课堂，如果店铺的经营效果不佳，那么我们该怎么办呢？ 2.明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3.课堂教学： 活动一：初识淘宝客 （1）活动背景： 给学生讲述活动推广的要求有很多，淘宝客推广是站内推广常用的方法之一。 （2）活动实施： 给学生讲述淘宝客推广能给卖家带来的好处： ①加入门槛低、推广范围广； ②投资回报率高； ③花钱更实惠、可持续发展。 老师讲述完成后，学生谈谈自己的想法，然后找学生分享一下自己的想法。 （3）活动评价： 淘宝客适合中小卖家的推广手段，能精准展示给可能要购买的客户，按点击付费。 活动二：淘宝客的推广方法 （1）活动背景： 给学生讲述活动推广的要求有很多，淘宝客推广是站内推广最常用的方法之一。 （2）活动实施： 给学生演示，如何开展店铺淘宝客活动的操作过程： ①给学生演示通用计划推广的操作方法，然后让学生操作一遍； ②给学生演示通用如意投计划推广的操作方法，然后让学生操作一遍； ③给学生演示通用定向淘宝客计划推广的操作方法，然后让学生操作一遍； 老师演示完成后，学生完成练习，然后设置好的推广计划提交给老师检查。 （3）活动评价： 淘宝客设置完成后，到淘宝网搜索一下商品排名情况。 活动三：淘宝客的推广技巧 （1）活动背景： 给学生讲述淘宝客推广的要求有很多，需要不断的调整推广技巧以达到最佳效果。 （2）活动实施： 给学生演示，淘宝客推广技巧的操作过程： ①调高佣金比例 ②挑选有竞争优势的商品 ③更新当季、实时的商品 ④设置优秀的标题、简介 ⑤设置额外奖励政策 老师演示完成后，学生完成练习，然后让老师检查。 （3）活动评价： 淘宝客推广完成后，根据淘宝网搜索排名情况进行调整，看是否有优化效果。 4.合作实训 按五至六名同学分成几个小组，小组开展活动，完成以下内容： 完成“淘宝客推广”活动，按活动要求设置操作。 通过本次活动，分组展示自己的成果然后小组之间互相评价，老师对小组的成果进行点评。 课外作业: 1.淘宝客推广有哪些内容？ 2.淘宝客推广的方法有哪些？ 3.淘宝客推广的技巧有哪些？

课后反思： 教学内容 项目五 钻石展位推广 钻石展位的推广方法和技巧 知识目标：了解钻石展位的概述；了解钻石展位的作用；熟悉钻石展位的推广方法；熟悉钻石展位的推广技巧；钻石展位的收费原则 教学目标 能力目标：能完成钻石展位的推广；能完成钻石展位的优化； 情感目标：培养学生刻苦学习的精神； 重点难点 教学重点：熟悉钻石展位的推广方法；熟悉钻石展位的推广技巧； 教学难点：熟悉钻石展位的推广方法；熟悉钻石展位的推广技巧； 教学方法 教学工具 课时 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 4节课 1.课堂导入：给学生提问导入课堂，如果店铺的经营效果不佳，那么我们该怎么办呢？ 2.明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3.课堂教学： 活动一：初识钻石展位 （1）活动背景： 给学生讲述活动推广的要求有很多，钻石展位推广是站内推广最常用的方法之一。 （2）活动实施： 给学生讲述钻石展位推广能给卖家带来的好处： ①超低门槛、超大流量。 ②超炫展示、超准定向。 ③性价比高、广告位极佳。 老师讲述完成后，学生谈谈自己的想法，然后找学生分享一下自己的想法。 （3）活动评价： 钻石展位适合中小卖家的推广手段，能精准展示给可能要购买的客户，按点击付费。 活动二：钻石展位的投放流程与模式 （1）活动背景： 给学生讲述活动推广的要求有很多，钻石展位推广是站内推广常用的方法之一。 （2）活动实施： 给学生演示，如何开展店铺钻石展位活动的操作过程： ①开通钻展，然后账户充值。 ②新建标准推广计划，填写计划信息。 ③设置推广单元，添加创意。 ④给学生讲述钻石展位的投放模式。 老师演示完成后，学生完成练习，然后设置好的推广计划提交给老师检查。 （3）活动评价： 钻石展位设置完成后，到淘宝网搜索一下商品排名情况。 活动三：钻石展位的推广技巧 （1）活动背景： 给学生讲述钻石展位推广的要求有很多，需要不断的调整推广技巧以达到最佳效果。 （2）活动实施： 给学生演示，钻石展位推广技巧的操作过程： ①合理选择展位 ②多做计划、多单元、多时段投放 ③设计适合的创意 ④做好落地页，提高转化率 ⑤预算充足、合理出价 ⑥根据投放目的选择定向 老师演示完成后，学生完成练习，然后让老师检查。 （3）活动评价： 钻石展位推广完成后，根据淘宝网搜索排名情况进行调整，看是否有优化效果。 4.合作实训 按五至六名同学分成几个小组，小组开展活动，完成以下内容： 完成“钻石展位推广”活动，按活动要求设置操作。 通过本次活动，分组展示自己的成果然后小组之间互相评价，老师对小组的成果进行点评。 课外作业: 1.钻石展位推广有哪些内容？ 2.钻石展位推广的方法有哪些？ 3.钻石展位推广的技巧有哪些？

课后反思： 教学内容 第六章 网店促销活动 任务1 网店促销方法 知识目标：了解搜集参加活动商品信息的方法；掌握搜集店铺目前基础数据及同行教学目标 销售信息的方法；掌握制订活动销售目标及费用预算的方法。 能力目标：能搜集参加活动商品信息；能搜集店铺目前基础数据及同行销售信息；能制订活动销售目标及费用预算； 情感目标：培养学生的策划能力； 重点难点 教学重点：能搜集店铺目前基础数据及同行销售信息；能制订活动销售目标及费用预算； 教学难点：能搜集店铺目前基础数据及同行销售信息；能制订活动销售目标及费用预算； 教学方法 教学工具 课时 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 4节课 1.课堂导入： 简单回顾上节课内容，给学生讲述，店铺的商品上架后，新店铺需要引流，那么如何给店铺进行推广呢？参加淘宝网店的活动促销就是其中的一种方式。 2.明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3.课堂教学： 活动一：搜集参加活动商品信息 （1）活动背景： 给学生讲述活动推广的要求有很多，先收集符合活动要求的商品，然后才能参加淘宝网店活动。 （2）活动实施： 给学生演示如何搜索参加活动商品信息的操作过程： ①召开部门协调会议，商讨各部门活动促销工作。 ②整理产品信息，将选好的产品填入表中。 （3）活动评价： 经营店铺必须全面了解产品信息，以便于进行页面设计和商品推广。 活动二：搜集数据 （1）活动背景： 给学生提问，完成宝贝数据信息整理后，还需要搜集哪些重要数据？ （2）活动实施： 给学生演示，搜集销售数据和店铺数据的操作步骤： ①通过店铺卖家中心后台收集店铺数据 ②通过淘宝“销量排序”收集行业目前搜索和成交情况 ③制作内部数据统计表 给学生演示后，然后让学生操作，完成自己店铺相关数据的收集。 （3）活动评价 通过搜集销售数据和店铺数据，可以更好的改善网店运营策略。 4.合作实训 按6名同学分成几个小组，搜集参加活动商品信息，完成表格内容。 小组讨论后，由运营专员制作一份聚划算活动量化表，然后由推广专员和仓库专员给出基础数据。 通过本次活动，分组展示自己的成果然后小组之间互相评价，老师对小组的成果进行点评。 5.总结： 让学生对本节课的内容进行总结，然后对学生的总结进行点评和补充。 课外作业: 1.搜集参加活动商品信息住主要包括哪些内容？ 2.搜集店铺数据的步骤有哪些？ 3.如何制定活动销售目标？

课后反思： 教学内容 项目六 网络促销 任务2 网络广告 知识目标：了解网络广告的概念；熟悉网络广告的特点；熟悉网络广告的形式；了解竞价排名的特点和主要作用；了解网络广告的计费方式；熟悉网络广告的投教学目标 放步骤； 能力目标：能监测网络广告的数据；能策划广告推广方案 情感目标：培养学生的综合分析思维能力 重点难点 教学重点：熟悉网络广告的投放步骤 教学难点：能策划网络广告推广方案 教学方法 教学工具 课时 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 4节课 1. 课堂导入：简单回顾上节课内容，播放网络广告视频，让学生感受网络广告的创意。然后让学生回答自己接触过的网络广告形式有哪些？ 2. 明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3. 课堂教学：（1）什么是网络广告 通过课堂引入后，给学生讲述网络广告的概念以及常见的网络广告形式。 然后给学生展示传统的四大传播媒体的形式，问学生这些形式是网络广告吗？ 相比传统的媒体，网络广告有哪些优势？学生回答问题后，对学生的回答点评。 （2）网络广告的特点 给学生提问：网络广告受时间和空间的限制吗？然后对学生的回答点评，引入网络广告的第一个特点：不受时间和空间限制。 给学生讲述传统的电视广告，均是按秒收费，每秒几十万元甚至上百万元的费用，然后向学生提问网络广告的费用高吗？从而引入网络广告的第二个特点：性价比高。 给学生展示富媒体广告、参与互动广告等，让学生体验网络广告的多种形式，总结出网络广告的第三个特点：表现形式多样。 给学生展示论坛，让学生思考论坛的特点，总结出网络广告的第四个特点：互动性强。 给学生提问：在传统媒体投放广告，发布后容易更改内容吗？在问学生在网上发布广告容易更改吗？给学生提出网络广告的第五个特点：灵活性好。 给学生讲述网络广告精准度高。 向学生提问：开展网络广告后，广告的效果容易监测吗？总结出第七个特点：效果精确统计。 （3）网络广告的形式 展示三种网幅广告，分别是静态、动态和交互式。让学生分析这三种网幅广告的区别，然后向学生介绍网幅广告是什么，这三种网幅广告有哪些特点。 给学生讲述文本链接广告的概念，然后让学生在网上找出这种广告。 给学生找个富媒体广告，让学生观看后回答富媒体广告有哪些特点。 让学生举例说明插播式广告，然后再讲述插播式广告的概念和特点。 让学生谈谈目前市场上主流的视频网站有哪些，然后再谈视频广告的形式。 在百度上搜索出“男装”，然后向学生提问哪些链接是搜索引擎竞价广告，让学生回答竞价排名的特点有哪些，最后再总结出竞价排名的特点和主要作用。 （4）网络广告的计费方式 讲述5种常见的网络广告的计费方式，分别举例说明。 （5）网络广告的投放步骤 讲述第一步：确定广告目标。举例说明应遵循两个原则。 讲述第二步：确定广告预算。重点讲述如何根据相关数据制订广告预算。通过案例分析，给学生讲解如何制定。 讲述第三步：选择媒体。讲述不同的行业通过不同方法来选择媒体，举例说明。 讲述第四步：制作广告创意。向学生分组讨论，如何制作广告创意，然后选择其中一个小组成员，陈述讨论结果，再对小组陈述结果进行点评。 讲述第五步：广告投放测试。讲述不同媒体的测试方法。 （6）网络广告的数据监测 网络广告的数据监测：基本数据、网站数据、销售数据、转换率。 将点击率、成交率、转换率这三个概念进行对比，然后举例说明。出题让学生来辨别题目属于哪种数据。 给学生展示如何精心数据检测，展示结束后，给学生出练习题，让学生操作提取网络广告的数据监测。 4.课堂实训：策划广告推广方案 （1）给学生布置实训要求: 现在有一款全新的减肥产品（减肥茶）推向市场，产品的定价是一盒98元，一个月需要4盒。根据题目要求，策划一个广告推广方案。 （2）实训过程中让学生思考以下问题： ①根据产品的属性和定价，应该选择什么样的目标用户群进行投放？为什么？ ②公司的首要投放目标是带动销量，其次是进行品牌曝光和提升知名度，基于此，应该选择哪种形式的广告比较适合？ （3）实训结束后，让学生提交广告推广方案，老师改完作业后，对常见问题进行点评。 （4）随机抽查学生的实训情况，让2名学生回答思考问题。 （5）让学生点评，然后老师点评，归纳总结思考题正确答案。 5.总结： 让学生对本节课的内容进行总结，然后对学生的总结进行点评和补充。 课外作业: 1.传统的四大传播媒体是哪些？ 2.网络广告的特点有哪些？ 3.网络广告的形式有哪些？

课后反思： 教学内容 项目六 网店促销 任务3 店铺爆款打造 知识目标：了解调研简单数据的方法；熟悉淘宝网综合排序的因素；掌握选择推广手段的操作方法；掌握淘宝站外推广的方法 教学目标 能力目标：能调研简单数据；能选择推广手段；能开展淘宝站外推广 情感目标：培养学生的实践能力; 重点难点 教学重点：能调研简单数据；能选择推广手段；能开展淘宝站外推广 教学难点：能选择推广手段；能开展淘宝站外推广 教学方法 教学工具 课时 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 4节课 1.课堂导入： 给学生讲述，新店开张，常常需要打造爆款来引流，如何来打造爆款呢？ 2.明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3.课堂教学： 活动一：调研简单数据 （1）活动背景： 先公司库存情况，选款准备情况，打造爆款，首先要调研店铺数据。 （2）活动实施： 给学生演示，如何开展调研店铺数据任务： 进入淘宝网首页，在搜索栏输入主关键词，按销量排序。 老师演示完成后，学生完成练习，然后将调查数据写成报告，提交给老师检查。 （3）活动评价： 根据数据销量排序，我们可以了解店铺的经营状况。 活动二：选择推广手段 （1）活动背景： 给学生提问，推广店铺的手段很多，但是哪种推广方式更适合自己店铺呢？ （2）活动实施： 给学生演示，根据店铺数据，如何选择推广手段： ①邀请老客户前来购买； ②熟悉付费推广节奏：有一定的基础销量和评价后，就可以付费推广了；根据店铺的资金情况和周期情况，选择推广手段。 老师演示完后，学生完成相关练习，将选择推广计划提交给老师检查。 （3）活动评价 打造一个爆款，首先确定目标，是引流款还是当季主力利润款。 活动三：淘宝站外推广 （1）活动背景： 除了直通车和钻石展位，淘宝客的推广也是重要的推广手段。 （2）活动实施： 给学生演示，根据活动计划，开展淘宝客的推广： ①进入淘宝客后台，选择推广的宝贝。 ②设置推广的佣金。 老师演示完后，学生完成相关练习，将淘宝客推广计划，提交给老师检查。 （3）活动评价 站外推广平台是按成交提取佣金，与淘宝客有点类似，按成交付费。 4.合作实训 按五至六名同学分成几个小组，小组开展活动，完成表格内容： 小组讨论后，创建一个直通车推广计划和淘宝客推广计划。 通过本次活动，分组展示自己的成果然后小组之间互相评价，老师对小组的成果进行点评。 课外作业: 1.直通车通过哪些方式展示出来？ 2.谈谈钻石展位的收费方式？ 3.简述淘宝客推广的过程。

课后反思： 教学内容 项目七 淘金币营销 任务1 淘金币营销的方法和技巧 知识目标：了解淘金币营销的概述；了解淘金币营销的作用；熟悉淘金币营销的方法；熟悉淘金币营销的技巧； 教学目标 能力目标：能完成淘金币营销的推广；能完成淘金币营销的优化； 情感目标：培养学生刻苦学习的精神； 重点难点 教学重点：熟悉淘金币营销的方法；熟悉淘金币营销的技巧； 教学难点：熟悉淘金币营销的方法；熟悉淘金币营销的技巧； 教学方法 教学工具 课时 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 4节课 1.课堂导入：给学生提问导入课堂，如果店铺的经营效果不佳，那么我们该怎么办呢？ 2.明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3.课堂教学： 活动一：初识淘金币营销 （1）活动背景： 给学生讲述活动推广的要求有很多，淘金币营销是站内推广常用的方法之一。 （2）活动实施： 给学生讲述淘金币营销能给卖家带来的好处： ①加入门槛低、推广范围广； ②投资回报率高； ③花钱更实惠、可持续发展。 老师讲述完成后，学生谈谈自己的想法，然后找学生分享一下自己的想法。 （3）活动评价： 淘金币营销适合中小卖家的推广手段，能精准展示给可能要购买的客户，按点击付费。 活动二：淘金币营销工具的运用 （1）活动背景： 给学生讲述活动推广的要求有很多，淘金币营销推广是站内推广最常用的方法之一。 （2）活动实施： 给学生演示，如何开展店铺淘金币营销活动的操作过程： ①给学生演示开通淘金币的营销账户的操作方法，然后让学生操作一遍； ②给学生演示如何使用淘金币营销工具(淘金币如何抵钱、淘金币抵钱如何添加单品、淘金币店铺兑换），然后让学生操作一遍； ③给学生演示淘金币营销计划推广的操作方法，然后让学生操作一遍； 老师演示完成后，学生完成练习，然后设置好的推广计划提交给老师检查。 （3）活动评价： 淘金币营销设置完成后，到淘宝网搜索一下商品排名情况。 活动三：淘金币花淘金币工具的使用 （1）活动背景： 给学生讲述淘金币营销推广的要求有很多，需要不断的调整推广技巧以达到最佳效果。 （2）活动实施： 给学生演示，淘金币营销推广技巧的操作过程： ①给学生演示购物送金币的操作步骤，然后让学生操作一遍； ②给学生演示分享店铺送金币的操作步骤，然后让学生操作一遍； ③给学生演示收藏店铺送金币的操作步骤，然后让学生操作一遍； 老师演示完成后，学生完成练习，然后让老师检查。 （3）活动评价： 淘金币营销推广完成后，根据淘宝网搜索排名情况进行调整，看是否有优化效果。 4.合作实训 按五至六名同学分成几个小组，小组开展活动，完成以下内容： 完成“淘金币营销推广”活动，按活动要求设置操作。 通过本次活动，分组展示自己的成果然后小组之间互相评价，老师对小组的成果进行点评。 课外作业: 1.淘金币营销推广有哪些内容？ 2.淘金币花淘金币工具的使用方法有哪些？ 3.淘金币如何抵钱？

课后反思： 教学内容 项目七 淘金币营销 任务2 淘金币定位与选款 知识目标：熟悉淘金币流量款的选择方法；熟悉淘金币清仓款的选择方法；熟悉淘金币营销款的选择方法；熟悉淘金币营销的营销技巧； 教学目标 能力目标：能完成淘金币营销的推广；能完成淘金币营销的优化； 情感目标：培养学生刻苦学习的精神； 重点难点 教学重点：熟悉淘金币流量款的选择方法；熟悉淘金币营销的营销技巧； 教学难点：熟悉淘金币流量款的选择方法；熟悉淘金币营销的营销技巧； 教学方法 教学工具 课时 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 4节课 1.课堂导入：给学生提问导入课堂，如果店铺的经营效果不佳，那么我们该怎么办呢？ 2.明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3.课堂教学： 活动一：淘金币营销的定位和选款 （1）活动背景： 给学生讲述活动推广的要求有很多，淘金币营销是站内推广常用的方法之一。 （2）活动实施： 给学生讲述和操作如何进行淘金币的定位和选款： ①给学生演示淘金币流量款的选择方法，然后让学生操作一遍； ②给学生演示淘金币清仓款的选择方法，然后让学生操作一遍； ③给学生演示淘金币营销款的选择方法，然后让学生操作一遍； 老师讲述完成后，学生谈谈自己的想法，然后找学生分享一下自己的想法。 （3）活动评价： 淘金币营销适合中小卖家的推广手段，能精准展示给可能要购买的客户，按点击付费。 活动二：淘金币营销技巧 （1）活动背景： 给学生讲述淘金币营销推广的要求有很多，需要不断的调整推广技巧以达到最佳效果。 （2）活动实施： 给学生演示，淘金币营销推广技巧的操作过程： ①给学生演示选择热销的单品价格操作步骤，然后让学生操作一遍； ②给学生演示合理设置产品折扣的操作步骤，然后让学生操作一遍； ③给学生演示搭配店铺活动的操作步骤，然后让学生操作一遍； ④给学生演示其它推广手段的操作步骤，然后让学生操作一遍； 老师演示完成后，学生完成练习，然后让老师检查。 （3）活动评价： 淘金币营销推广完成后，根据淘宝网搜索排名情况进行调整，看是否有优化效果。 4.合作实训 按五至六名同学分成几个小组，小组开展活动，完成以下内容： 完成“淘金币营销推广”活动，按活动要求设置操作。 通过本次活动，分组展示自己的成果然后小组之间互相评价，老师对小组的成果进行点评。 课外作业: 1.淘金币营销推广的技巧有哪些？ 2.淘金币的定位有哪些注意事项？ 3.淘金币的选款有哪些方法？

课后反思： 教学内容 项目八 试用中心活动 试用中心活动的推广方法和技巧 知识目标：了解试用中心活动的概述；了解试用中心活动的作用；熟悉试用中心活动的方法；熟悉试用中心活动的技巧； 教学目标 能力目标：能完成试用中心活动的推广；能完成试用中心活动的优化； 情感目标：培养学生刻苦学习的精神； 重点难点 教学重点：熟悉试用中心活动的方法；熟悉试用中心活动的技巧； 教学难点：熟悉试用中心活动的方法；熟悉试用中心活动的技巧； 教学方法 教学工具 课时 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 4节课 1.课堂导入：给学生提问导入课堂，如果店铺的经营效果不佳，那么我们该怎么办呢？ 2.明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3.课堂教学： 活动一：初识试用中心活动 （1）活动背景： 给学生讲述活动推广的要求有很多，试用中心活动是站内推广常用的方法之一。 （2）活动实施： 给学生讲述试用中心活动能给卖家带来的好处： ①加入门槛低、推广范围广； ②投资回报率高； ③花钱更实惠、可持续发展。 老师讲述完成后，学生谈谈自己的想法，然后找学生分享一下自己的想法。 （3）活动评价： 试用中心活动适合中小卖家的推广手段，能精准展示给可能要购买的客户，按点击付费。 活动二：试用中心活动的流程 （1）活动背景： 给学生讲述活动推广的要求有很多，试用中心活动推广是站内推广最常用的方法之一。 （2）活动实施： 给学生演示，如何开展店铺试用中心活动活动的操作过程： ①给学生演示开通试用中心的营销账户的操作方法，然后让学生操作一遍； ②给学生演示如何使用试用中心活动工具，然后让学生操作一遍； ③给学生演示试用中心活动计划推广的操作方法，然后让学生操作一遍； 老师演示完成后，学生完成练习，然后设置好的推广计划提交给老师检查。 （3）活动评价： 试用中心活动设置完成后，到淘宝网搜索一下商品排名情况。 活动三：试用中心活动的条件 （1）活动背景： 给学生讲述试用中心活动推广的要求有很多，需要不断的调整推广技巧以达到最佳效果。 （2）活动实施： 给学生讲述试用中心活动的报名条件，老师讲完后，学生熟记相关内容，然后让老师抽查学生背诵情况。 （3）活动评价： 试用中心活动推广完成后，根据淘宝网搜索排名情况进行调整，看是否有优化效果。 4.合作实训 按五至六名同学分成几个小组，小组开展活动，完成以下内容： 完成“试用中心活动推广”活动，按活动要求设置操作。 通过本次活动，分组展示自己的成果然后小组之间互相评价，老师对小组的成果进行点评。 课外作业: 1.试用中心活动推广有哪些方法？ 2.试用中心活动的条件有哪些？ 3.试用中心活动的流程有哪些？

课后反思： 教学内容 项目九 天天特价活动 天天特价活动的推广方法和技巧 知识目标：了解天天特价活动的概述；了解天天特价活动的作用；熟悉天天特价活动的方法；熟悉天天特价活动的技巧； 教学目标 能力目标：能完成天天特价活动的推广；能完成天天特价活动的优化； 情感目标：培养学生刻苦学习的精神； 重点难点 教学重点：熟悉天天特价活动的方法；熟悉天天特价活动的技巧； 教学难点：熟悉天天特价活动的方法；熟悉天天特价活动的技巧； 教学方法 教学工具 课时 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 4节课 1.课堂导入：给学生提问导入课堂，如果店铺的经营效果不佳，那么我们该怎么办呢？ 2.明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3.课堂教学： 活动一：初识天天特价活动 （1）活动背景： 给学生讲述活动推广的要求有很多，天天特价活动是站内推广常用的方法之一。 （2）活动实施： 给学生讲述天天特价活动能给卖家带来的好处： ①加入门槛低、推广范围广； ②投资回报率高； ③花钱更实惠、可持续发展。 老师讲述完成后，学生谈谈自己的想法，然后找学生分享一下自己的想法。 （3）活动评价： 天天特价活动适合中小卖家的推广手段，能精准展示给可能要购买的客户，按点击付费。 活动二：天天特价活动的流程 （1）活动背景： 给学生讲述活动推广的要求有很多，天天特价活动推广是站内推广最常用的方法之一。 （2）活动实施： 给学生演示，如何开展店铺天天特价活动活动的操作过程： ①给学生演示开通天天特价的营销账户的操作方法，然后让学生操作一遍； ②给学生演示如何使用天天特价活动工具，然后让学生操作一遍； ③给学生演示天天特价活动计划推广的操作方法，然后让学生操作一遍； 老师演示完成后，学生完成练习，然后设置好的推广计划提交给老师检查。 （3）活动评价： 天天特价活动设置完成后，到淘宝网搜索一下商品排名情况。 活动三：天天特价活动的条件 （1）活动背景： 给学生讲述天天特价活动推广的要求有很多，需要不断的调整推广技巧以达到最佳效果。 （2）活动实施： 给学生讲述天天特价活动的报名条件，老师讲完后，学生熟记相关内容，然后让老师抽查学生背诵情况。 （3）活动评价： 天天特价活动推广完成后，根据淘宝网搜索排名情况进行调整，看是否有优化效果。 4.合作实训 按五至六名同学分成几个小组，小组开展活动，完成以下内容： 完成“天天特价活动推广”活动，按活动要求设置操作。 通过本次活动，分组展示自己的成果然后小组之间互相评价，老师对小组的成果进行点评。 课外作业: 1.天天特价活动推广有哪些方法？ 2.天天特价活动的条件有哪些？ 3.天天特价活动的流程有哪些？

课后反思： 教学内容 项目十 聚划算活动 聚划算活动的推广方法和技巧 知识目标：了解聚划算活动的概述；了解聚划算活动的作用；熟悉聚划算活动的方法；熟悉聚划算活动的技巧； 教学目标 能力目标：能完成聚划算活动的推广；能完成聚划算活动的优化； 情感目标：培养学生刻苦学习的精神； 重点难点 教学重点：熟悉聚划算活动的方法；熟悉聚划算活动的技巧； 教学难点：熟悉聚划算活动的方法；熟悉聚划算活动的技巧； 教学方法 教学工具 课时 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 4节课 1.课堂导入：给学生提问导入课堂，如果店铺的经营效果不佳，那么我们该怎么办呢？ 2.明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3.课堂教学： 活动一：初识聚划算活动 （1）活动背景： 给学生讲述活动推广的要求有很多，聚划算活动是站内推广常用的方法之一。 （2）活动实施： 给学生讲述聚划算活动能给卖家带来的好处： ①加入门槛低、推广范围广； ②投资回报率高； ③花钱更实惠、可持续发展。 老师讲述完成后，学生谈谈自己的想法，然后找学生分享一下自己的想法。 （3）活动评价： 聚划算活动适合中小卖家的推广手段，能精准展示给可能要购买的客户，按点击付费。 活动二：聚划算活动的流程 （1）活动背景： 给学生讲述活动推广的要求有很多，聚划算活动推广是站内推广最常用的方法之一。 （2）活动实施： 给学生演示，如何开展店铺聚划算活动活动的操作过程： ①给学生演示开通聚划算的营销账户的操作方法，然后让学生操作一遍； ②给学生演示如何使用聚划算活动工具，然后让学生操作一遍； ③给学生演示聚划算活动计划推广的操作方法，然后让学生操作一遍； 老师演示完成后，学生完成练习，然后设置好的推广计划提交给老师检查。 （3）活动评价： 聚划算活动设置完成后，到淘宝网搜索一下商品排名情况。 活动三：聚划算活动的条件 （1）活动背景： 给学生讲述聚划算活动推广的要求有很多，需要不断的调整推广技巧以达到最佳效果。 （2）活动实施： 给学生讲述聚划算活动的报名条件，老师讲完后，学生熟记相关内容，然后让老师抽查学生背诵情况。 （3）活动评价： 聚划算活动推广完成后，根据淘宝网搜索排名情况进行调整，看是否有优化效果。 4.合作实训 按五至六名同学分成几个小组，小组开展活动，完成以下内容： 完成“聚划算活动推广”活动，按活动要求设置操作。 通过本次活动，分组展示自己的成果然后小组之间互相评价，老师对小组的成果进行点评。 课外作业: 1.聚划算活动推广有哪些方法？ 2.聚划算活动的条件有哪些？ 3.聚划算活动的流程有哪些？

课后反思： 教学内容 项目十一 站外营销推广 百度知道推广和微博营销 知识目标：了解百度知道推广和微博营销的概述；了解百度知道推广和微博营销的作用；熟悉百度知道推广和微博营销的方法；熟悉百度知道推广和微博营销的技巧； 教学目标 能力目标：能完成百度知道推广和微博营销的推广；能完成百度知道推广和微博营销的优化； 情感目标：培养学生刻苦学习的精神； 重点难点 教学重点：熟悉百度知道推广和微博营销的方法；熟悉百度知道推广和微博营销的技巧； 教学难点：熟悉百度知道推广和微博营销的方法；熟悉百度知道推广和微博营销的技巧； 教学方法 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 教学工具 课时 多媒体、计算机 4节课 1.课堂导入：给学生提问导入课堂，如果店铺的经营效果不佳，那么我们该怎么办呢？ 2.明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3.课堂教学： 活动一：初识百度知道推广和微博营销 （1）活动背景： 给学生讲述活动推广的要求有很多，百度知道推广和微博营销是站内推广常用的方法之一。 （2）活动实施： 给学生讲述百度知道推广和微博营销能给卖家带来的好处： ①加入门槛低、推广范围广； ②投资回报率高； ③花钱更实惠、可持续发展。 老师讲述完成后，学生谈谈自己的想法，然后找学生分享一下自己的想法。 （3）活动评价： 百度知道推广和微博营销适合中小卖家的推广手段，能精准展示给可能要购买的客户，按点击付费。 活动二：百度知道推广和微博营销的流程 （1）活动背景： 给学生讲述活动推广的要求有很多，百度知道推广和微博营销推广是站内推广最常用的方法之一。 （2）活动实施： 给学生演示，如何开展店铺百度知道推广和微博营销活动的操作过程： ①给学生演示开通百度知道和微博账户的操作方法，然后让学生操作一遍； ②给学生演示如何使用百度知道推广和微博营销工具，然后让学生操作一遍； ③给学生演示百度知道推广和微博营销计划推广的操作方法，然后让学生操作一遍； 老师演示完成后，学生完成练习，然后设置好的推广计划提交给老师检查。 （3）活动评价： 百度知道推广和微博营销设置完成后，到淘宝网搜索一下商品排名情况。 活动三：百度知道推广和微博营销的条件 （1）活动背景： 给学生讲述百度知道推广和微博营销推广的要求有很多，需要不断的调整推广技巧以达到最佳效果。 （2）活动实施： 给学生讲述百度知道推广和微博营销的报名条件，老师讲完后，学生熟记相关内容，然后让老师抽查学生背诵情况。 （3）活动评价： 百度知道推广和微博营销推广完成后，根据淘宝网搜索排名情况进行调整，看是否有优化效果。 4.合作实训 按五至六名同学分成几个小组，小组开展活动，完成以下内容： 完成“百度知道推广和微博营销推广”活动，按活动要求设置操作。 通过本次活动，分组展示自己的成果然后小组之间互相评价，老师对小组的成果进行点评。 课外作业: 1.百度知道推广和微博营销推广有哪些方法？ 2.百度知道推广和微博营销的条件有哪些？ 3.百度知道推广和微博营销的流程有哪些？

课后反思： 教学内容 项目十一 站外营销推广 SNS营销 知识目标：了解SNS营销的概述；了解SNS营销的作用；熟悉SNS营销的方法；熟悉SNS营销的技巧； 教学目标 能力目标：能完成SNS营销的推广；能完成SNS营销的优化； 情感目标：培养学生刻苦学习的精神； 重点难点 教学重点：熟悉SNS营销的方法；熟悉SNS营销的技巧； 教学难点：熟悉SNS营销的方法；熟悉SNS营销的技巧； 教学方法 教学工具 课时 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 4节课 1.课堂导入：给学生提问导入课堂，如果店铺的经营效果不佳，那么我们该怎么办呢？ 2.明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3.课堂教学： 活动一：初识SNS营销 （1）活动背景： 给学生讲述活动推广的要求有很多，SNS营销是站内推广常用的方法之一。 （2）活动实施： 给学生讲述SNS营销能给卖家带来的好处： ①分享功能、社交功能； ②归属功能、娱乐功能； ③互动性强、传播速度快、成本低。 老师讲述完成后，学生谈谈自己的想法，然后找学生分享一下自己的想法。 （3）活动评价： SNS营销适合中小卖家的推广手段，能精准展示给可能要购买的客户，按点击付费。 活动二：SNS营销的流程 （1）活动背景： 给学生讲述活动推广的要求有很多，SNS营销推广是站内推广最常用的方法之一。 （2）活动实施： 给学生演示，如何开展店铺SNS营销活动的操作过程： ①给学生演示开通试用中心的营销账户的操作方法，然后让学生操作一遍； ②给学生演示如何使用SNS营销工具，然后让学生操作一遍； ③给学生演示SNS营销计划推广的操作方法，然后让学生操作一遍； 老师演示完成后，学生完成练习，然后设置好的推广计划提交给老师检查。 （3）活动评价： SNS营销设置完成后，到淘宝网搜索一下商品排名情况。 活动三：SNS营销的条件 （1）活动背景： 给学生讲述SNS营销推广的要求有很多，需要不断的调整推广技巧以达到最佳效果。 （2）活动实施： 给学生讲述SNS营销的报名条件，老师讲完后，学生熟记相关内容，然后让老师抽查学生背诵情况。 （3）活动评价： SNS营销推广完成后，根据淘宝网搜索排名情况进行调整，看是否有优化效果。 4.合作实训 按五至六名同学分成几个小组，小组开展活动，完成以下内容： 完成“SNS营销推广”活动，按活动要求设置操作。 通过本次活动，分组展示自己的成果然后小组之间互相评价，老师对小组的成果进行点评。 课外作业: 1.SNS营销推广有哪些方法？ 2.SNS营销的条件有哪些？ 3.SNS营销的流程有哪些？ 课后反思：

教学内容 项目十二 网店推广数据分析 任务1 数据分析工具----淘宝指数 知识目标：了解淘宝指数，熟悉查看淘宝指数排行榜的方法；掌握如何分析市场趋势； 教学目标 能力目标：能分析市场趋势；能市场细分选类目 情感目标：培养学生的实践能力 重点难点 教学重点： 能分析市场趋势；能市场细分选类目 教学难点： 能分析市场趋势；能市场细分选类目 教学方法 教学工具 课时 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 4节课 1.课堂导入：店铺运营后，对于店铺的运营情况需要专业的分析工具来分析，从而对店铺的运营，能提出针对性的改善策略。 2.明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3.课堂教学： 活动一：使用淘宝指数排行榜 （1）活动背景： 给学生讲述，目前市面上常用的数据分析工具-------淘宝指数，能快速找到热销类目和关键词排名。 （2）活动实施： 给学生演示，如何查看和分析淘宝指数。具体步骤为： ①打开淘宝指数的网站。 ②在女装类目下浏览排行榜，分析女装热搜关键词排名。 ③查看成交排名情况，分析热门产品趋势。 （3）活动评价： 利用排行榜功能，可帮助我们迅速查找到热搜关键词和热门类目，有利于改善店铺经营策略。 活动二：分析市场趋势 （1）活动背景： 为成功打造产品在淘宝市场的销量趋势，通过市场趋势分析，找到合适的时间推出宝贝，进行相应的营销和推广。 （2）活动实施： 给学生演示分析市场趋势的步骤： ①打开淘宝指数，查看搜索指数，查看地域细分，查看客户喜好度排名情况。 ②通过查看数据，分析几月份施产品的热销时期，定位目标人群，进行促销。 （3）活动评价 分析淘宝指数的市场趋势，可帮助经营者制定合理的产品运营推广计划。 4.合作实训 按五至六名同学分成几个小组，完成以下实训： ①打开淘宝指数工具，在男子类目下分析各热销子类目的成交排行，近期涨跌幅形势并填入表中。 ②小组合作，分析“西装”的搜索趋势、地域细分、人群定位等信息。 ③分析该类目市场趋势并制定产品的运营方案。 通过本次活动，分组展示自己的成果然后小组之间互相评价，老师对小组的成果进行点评。 课外作业: 1. 淘宝指数的网址是什么？ 2.从哪些方面来分析“衬衫”的市场趋势？ 3.市场细分可按哪些方式分类？

课后反思： 教学内容 项目十二 网店推广数据分析 任务2 基本流量分析 知识目标：了解如何用生意参谋分析流量概况，了解UV,PV的概念；掌握分析流量地图的方法； 教学目标 能力目标：能用生意参谋分析流量概况；能分析流量地图； 情感目标：能用生意参谋分析流量概况；能分析流量地图； 重点难点 教学重点：能分析市场趋势；能市场细分选类目 教学难点：能分析市场趋势；能市场细分选类目 教学方法 教学工具 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 课时 4节课 1.课堂导入： 分析店铺各项数据，最重要的是要对店铺的流量、转化率等因素进行综合分析，以便于为店铺经营作出正确的决策。 2.明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3.课堂教学： 活动一：使用生意参谋分析流量概况 （1）活动背景： 给学生讲述UV和PV这两个概念，这对宝贝的展示和销售至关重要。 （2）活动实施： 给学生演示打开生意参谋，登陆后分析流量概况，然后给学生演示如何查看店铺流量趋势图，然后调整店铺营销策略。 （3）活动评价： 店铺基础流量情况是店铺运营状况的实时反映，有利于发现店铺和产品存在的问题。 活动二：分析流量地图 （1）活动背景： 给学生提问，为了提高店铺的流量，既有论坛推广、邮件推广等免费方式，也有直通车和砖石展位等收费引流方式。 （2）活动实施： 给学生演示，如何打开生意参谋，如何分析流量地图，分析流量来源、访问路径分析等情况，通过流量分析作出相应对策。然后给学生发流量图片，让学生分析后，写一份简单的分析报告。 （3）活动评价 通过分析基本流量，能发现行业中的高流量渠道、高转化渠道和未覆盖的空白渠道。 4.合作实训 按五至六名同学分成几个小组，进入淘宝后台，通过小组讨论，完成以下实训： ①了解生意参谋工具，给学生发生意参谋的流量图，进行数据分析，然后将分析数据填入表中。 ②分析店铺存在的问题，写出改进方案。 ③分析店铺流量来源详情，填入表中。 通过本次活动，分组展示自己的成果然后小组之间互相评价，老师对小组的成果进行点评。 课外作业: 1.UV，PV的含义是什么？ 2.店铺基础流量指标意义是什么？ 3.流量分析通常包括哪些项目？

课后反思：

教学内容 项目十二 网店推广数据分析 任务3 交易数据分析 知识目标：了解如何用生意参谋分析交易数据；熟悉客单价的算法； 熟悉分析交易的构成； 教学目标 能力目标：能计算客单价；能分析交易的构成情况； 情感目标：培养学生的实践能力 重点难点 教学重点：能计算客单价；能分析交易的构成情况； 教学难点：能分析交易的构成情况； 教学方法 教学工具 课时 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 4节课 1.课堂导入： 给学生讲述，店铺运营数据除了对流量分析，还需对交易数据进行全面分析，分析其原因后，然后对店铺进行优化。 2.明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3.课堂教学： 活动一：分析交易概况 （1）活动背景： 给学生讲述一个案例，客单价高销量不大的情况和客单价低销量大的情况对比，这两种方式的赚钱效应如何呢？ （2）活动实施： 给学生讲述客单价的计算公式，然后讲述案例进行分析。再分析店铺数据，让学生分析交易数据，具体步骤为： ①打开淘宝后台，进入生意参谋，查看交易记录。 ②记录访客数、下单数、支付数。 ③查看交易趋势图。 （3）活动评价： 通过分析交易数据，能反映店铺的运营状况，有利于店铺开展营销活动。 活动二：分析交易构成 （1）活动背景： 给学生提问，分析交易数据发生在哪个终端，交易构成情况。 （2）活动实施： 给学生演示如何分析交易构成情况： ①打开生意参谋，查看终端构成。 ②查看类目构成，展开二级类目的交易数据详情。 ③分析价格带构成，哪个价格段更受消费者喜欢。 ④了解资金回流构成，可根据具体情况联系买家进行资金回流。 （3）活动评价 交易构成分析可以帮助店主直观的了解店铺的交易额来源，优化店铺商品。 4.合作实训 按五至六名同学分成几个小组，分析店铺内某一款商品的交易数据，完成以下实训： 根据表3.3.1中的数据，分析该款商品的营销策略存在哪些问题，并写出改进方案。 通过本次活动，分组展示自己的成果然后小组之间互相评价，老师对小组的成果进行点评。 课外作业: 1.客单价的计算公式是什么？ 2.分析交易构成主要分析哪些数据？ 3.资金回流构成主要包括哪些内容？

课后反思： 教学内容 项目十二 网店推广数据分析 任务4 重点指标分析 知识目标：了解分析访客来源的方法；熟悉访客去向分析的方法； 教学目标 能力目标：能分析访客来源；能分析访客去向情况； 情感目标：培养学生的综合分析能力； 重点难点 教学重点：能分析访客来源；能分析访客去向情况； 教学难点：能分析访客来源；能分析访客去向情况； 教学方法 教学工具 课时 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 4节课 1.课堂导入： 给学生讲述，店铺经营一段时间后，店铺的销量需要有所提升，如何获得获得更精准的流量呢？ 2.明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3.课堂教学： 活动一：分析访客来源 （1）活动背景： 给学生讲述网店每天都有不少流量，有的虽然浏览了页面，但是并没有购买商品，那么哪些用户更容易产生交易呢？ （2）活动实施： 给学生演示如何使用生意参谋访客分析，具体步骤为： ①打开淘宝后台，进入生意参谋，查看流量分析。 ②查看时段分布，地域分布，身份特征分布，访客行为分布情况。 ③通过相关数据分析店铺的访客来源情况，写一个简单的分析报告。 （3）活动评价： 访客分析提供基于访客时段、地域和特征的分布情况，有利于店铺针对性的营销。 活动二：访客去向分析 （1）活动背景： 给学生提问，有些访客来了店铺后，去了哪儿呢？寻找到访客的去向也是很重要的。 （2）活动实施： 给学生演示，使用离开页面排行功能，分析访客去向： ①打开生意参谋，查看离开页面排行。 ②了解访客最多的去向是哪些，有针对性的提出改进策略。 （3）活动评价 通过访客去向分析，可以了解访客离开的意图，为店铺页面优化和改善店铺经营提供依据。 4.合作实训 按五至六名同学分成几个小组，分析店铺访客来源和访客离开去向，完成表格内容。 小组讨论后，汇总写出店铺访客分析报告和改进分析报告。 通过本次活动，分组展示自己的成果然后小组之间互相评价，老师对小组的成果进行点评。 课外作业: 1.生意参谋的流量分析包括哪些内容？ 2.分析访客来源主要分析哪些内容？ 3.访客去向最多的主要是哪些地方？

课后反思： 教学内容 项目十三 网店推广客服管理 任务1 在线沟通工具 知识目标：熟悉千牛卖家的常用功能；掌握设置淘宝子账号的方法；掌握添加子账号的步骤；掌握子账号安全设置的方法； 教学目标 能力目标：能使用千牛卖家常用功能；能设置淘宝子账号；能进行子账号安全设置； 情感目标：培养学生的良好的管理能力； 重点难点 教学重点：能使用千牛卖家常用功能；能设置淘宝子账号；能进行子账号安全设置； 教学难点：能使用千牛卖家常用功能；能进行子账号安全设置； 教学方法 教学工具 课时 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 4节课 1.课堂导入： 给学生讲述，当店铺开始运营后，客服需要为了解在线沟通工具，便于为买家提供更好的服务。 2.明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3.课堂教学： 活动一：千牛卖家版的功能简介 （1）活动背景： 千牛卖家工具是淘宝网官方的在线聊天工具，使用好千牛工具，有利于店铺的管理和服务。 （2）活动实施： 给学生演示，使用千牛卖家工具的常用功能： 首先登录千牛，查看系统设置、更换皮肤、功能菜单及关闭按钮等，使用千牛的聊天功能，消息功能、插件功能、市场功能和网址功能。 老师演示完成后，学生完成相应功能操作。 （3）活动评价： 学会使用千牛卖家软件，让店铺操作更便利，提升客服质量。 活动二：设置淘宝子账号 （1）活动背景： 给学生提问，如果一个小组成员都来管理一个店铺，如何来管理呢？ （2）活动实施： 给学生演示，如何设置淘宝子账号： ①添加淘宝子账号； ②添加子账号步骤：进入店铺管理的子账号管理，新建部门，然后新建员工，新建角色和设置角色权限。 ③淘宝子账号的安全设置。 老师演示完后，学生完成相应操作，随机抽查学生的练习完成情况。 （3）活动评价 设置淘宝子账号，能规范店铺的管理，能查询店铺的操作记录。 4.合作实训 按五至六名同学分成几个小组，小组开展活动，完成以下内容： 小组讨论后，完成千牛软件的设置和子账号分配工作，完成子账号的安全设置任务。 通过本次活动，分组展示自己的成果然后小组之间互相评价，老师对小组的成果进行点评。 课外作业: 1.千牛卖家版的常用功能有哪些？ 2.如何设置淘宝子账号？ 3.如何配置淘宝子账号的安全设置？

课后反思： 教学内容 项目十三 网店推广客服管理 任务2 售前客户服务 知识目标：了解售前客服的职能；熟悉售前客户服务的工作流程和话术；掌握设置快捷回复的方法； 教学目标 能力目标：能设置淘宝子账号；能设置快捷回复； 情感目标：培养学生的良好的客服素质； 重点难点 教学重点：能设置淘宝子账号；能设置快捷回复； 教学难点：能设置淘宝子账号；能设置快捷回复； 教学方法 教学工具 课时 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 4节课 1.课堂导入： 给学生讲述，当店铺开始运营后，客服需要为买家提供售前和售后服务，如何开展店铺服务工作呢？ 2.明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3.课堂教学： 活动一：售前客服工作流程及话术场景 （1）活动背景： 了解售前客服工作流程十分重要，有利于为买家提供更好的服务。 （2）活动实施： ①售前客服的工作流程 按图表方式展示给学生，然后对重点工作环节进行解释。 ②售前客服话术场景 给学生讲述常见的话术，展示一些聊天记录，给学生分析这些话术的优缺点。 对常用语录进行总结，然后然学生在淘宝网模拟训练，总结自己的话术技巧。 （3）活动评价： 了解售前客服的话术，懂得在各种情况下应对不同个性的客户。 活动二：设置售前客服的快捷回复 （1）活动背景： 给学生提问，如何提高自己与客户的沟通速度呢？ （2）活动实施： 给学生演示，如何用千牛卖家软件设置快捷回复。 ①登录千牛卖家工具，打开“系统设置”。 ②选择“客服设置”中的“自动回复短语”，输入常用语录。 ③单击窗口中的“设置自动回复” 老师演示完后，学生完成相应操作，随机抽查学生的练习完成情况。 （3）活动评价 设置售前客服的快捷回复，能提高服务质量，提高接单速度。 4.合作实训 按五至六名同学分成几个小组，小组开展活动，完成以下内容： 归纳客户常见的问题，经过小组讨论后，设计出相应的话术，然后用千牛软件设置快捷回复。 通过本次活动，分组展示自己的成果然后小组之间互相评价，老师对小组的成果进行点评。 课外作业: 1.售前客服的工作流程是什么？ 2.售前客服常见的话术有哪些？ 3.设置售前客服的快捷回复步骤有哪些？

课后反思： 教学内容 项目十三 网店推广客服管理 任务3 有效订单管理 知识目标：掌握订单确认方法；掌握订单催付的方法；掌握订单修改的方法； 教学目标 能力目标：能确认订单；能催付确认订单；能修改订单； 情感目标：培养学生的良好的管理能力； 重点难点 教学重点：能确认订单；能催付确认订单；能修改订单； 教学难点：能催付确认订单；能修改订单； 教学方法 教学工具 课时 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 4节课 1.课堂导入： 给学生讲述，店铺在运营过程中，客服需要为买家提供售后服务，其中最重要的环节之一是处理订单。 2.明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3.课堂教学： 活动一：订单确认 （1）活动背景： 很多顾客有时拍下后未付款，需要催付款项，有时需要修改订单内容。 （2）活动实施： 通过图片给学生演示客户下订单后，需要确认订单哪些信息？然后让学生在淘宝网模拟训练确认订单。 （3）活动评价： 确认订单，能提高订单的正确率，提高店铺服务质量，尽量避免订单错误。 活动二：订单催付 （1）活动背景： 给学生提问，我们可以通过什么样的方法催付订单更为有效？ （2）活动实施： 给学生讲述常见的催付方式：电话催付、短信催付、旺旺催付。 ①讲述电话催付的优缺点。 ②给学生演示如何编辑短信催付的内容，然后让学生做一个练习。 ③给学生演示如何用旺旺编辑催付内容，然后让学生做一个练习。 学生完成练习后，随机抽查了解学生的练习完成情况，然后对学生的完成情况点评。 （3）活动评价 及时的催付订单，能提高店铺商品的转换率。 活动三：订单修改 （1）活动背景： 给学生提问，当客户下订单后想修改订单信息，怎么操作？ （2）活动实施： 给学生演示修改订单过程： ①进入卖家中心，单击“已卖出的宝贝”。 ②在买家昵称处填写买家旺旺名称。 ③搜索出买家的订单，修改订单信息，然后点击确认。 学生完成练习后，随机抽查了解学生的练习完成情况，然后对学生的完成情况点评。 （2）活动评价 修改订单是店铺运营的常见操作，通常是买家尺码选错，地址变更，款式选错等。 4.合作实训 按五至六名同学分成几个小组，小组开展活动，完成以下内容： 小组成员互相模拟确认订单，催付订单和修改订单的过程。 通过本次活动，分组展示自己的成果然后小组之间互相评价，老师对小组的成果进行点评。 课外作业: 1.确认订单的内容主要包含什么？ 2.催付订单的方式主要包括哪几种？ 3.催付订单的步骤有哪些？

课后反思： 教学内容 项目十三 网店推广客服管理 任务4 售后客户服务 知识目标：掌握处理中差评的方法；熟悉处理退换货的方法；了解评价对动态评分的影响； 教学目标 能力目标：能处理中差评；能处理退换货； 情感目标：培养学生的良好的管理能力； 重点难点 教学重点：能处理中差评；能处理退换货； 教学难点：能处理中差评；能处理退换货； 教学方法 教学工具 讲授法、讨论法、演示法、案例分析法 多媒体、计算机 课时 4节课 1.课堂导入：店铺在运营过程中，难免会遇到发错货，快递延误送达时间，部分客户给中差评等现象，这些都需要客服人员来处理。 2.明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。 3.课堂教学： 活动一：处理中差评 （1）活动背景： 有些客户收到货后，因为快递小哥态度问题造成中差评，需要客服人员来处理。 （2）活动实施： 给学生演示处理中差评步骤： ①查看评价，在“交易管理”中查看“评价管理”。 ②客户进入评价管理中心，单击“给他人的评价”，单击“改为好评”。 ③修改评论内容，最后单击“确认修改”或者直接删除评论。 老师演示后，让学生自己练习，然后对学生的练习进行点评。 （3）活动评价： 及时处理和耐心地与客户沟通，挽回店铺好评，有利于让店铺长远发展。 活动二：处理退换货 （1）活动背景： 当产品不符合客户要求或者产品质量有问题时，需要进行退换货处理。 （2）活动实施： 给学生演示处理退换货步骤： ①进入“卖家中心”，单击查看“退款中”。 ②单击“退货退款”，进入处理退款申请页面。 ③返回“已卖出宝贝”，单击“退款中”，单击“请退款”。 老师演示完后，学生完成练习，随机抽查了解学生的练习完成情况，然后对学生的练习情况点评。 （3）活动评价 完成年终大促后的退换货任务，了解如何处理退换货。 4.合作实训 按五至六名同学分成几个小组，小组开展活动，完成以下内容： 小组成员互相模拟处理中差评和退换货。 通过本次活动，分组展示自己的成果然后小组之间互相评价，老师对小组的成果进行点评。 课外作业: 1.当客户给差评后，客户如何删除差评？ 2.当客户要求退换货时，客服人员如何应对？ 3.当客户提出运送货物太慢时，客服人员如何应对？

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