01-客户需求说明书模板-用于帮助调研

客户需求说明书模板

文档名称 文档类别 内部密级 创 建 人 审 批 人 Xxx客户需求说明书 需求说明书 公开 文档编号 版本信息 外部密级 创建日期 审批日期 V1.0 自用 2004-02-20 2004-03-26 Xxx客户需求说明书模板

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审批人 角色 审批日期 签字 备注 Xxx客户需求说明书模板

前 言

客户需求书应从业务角度，用客户熟悉的语言来编写。

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目 录

第一章 引言 ................................................................................................................................... 1

1.1 编写目的 .................................................................................................................... 1 1.2 项目概述 .................................................................................................................... 1 1.3 组织结构 .................................................................................................................... 1

第二章 系统部门设置与人员职责 ............................................................................................... 2 第三章 系统总体规范 ................................................................................................................... 3

3.1 关键计算机资源 ........................................................................................................ 3 3.2 子系统分布 ................................................................................................................ 3 3.3 性能要求 .................................................................................................................... 3 3.4 验收标准 .................................................................................................................... 3

第四章 业务流程及功能描述 ....................................................................................................... 4

4.1 业务流程简要描述 .................................................................................................... 4 4.2 功能具体描述 ............................................................................................................ 4 4.3 信息流向（输入、输出信息描述） ........................................................................ 4 4.4 所用单据及报表 ........................................................................................................ 4

第五章 其他要求 ........................................................................................................................... 4

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第一章 引言

1.1 编写目的

[阐明编写需求说明书的目的，指明读者对象。可以用如下的列举方式进行描述。] 例如：

1. 本文档是[项目名称] [系统属性]客户需求说明书，供需求人员作需求分析时使用。 2. 作为项目验收标准之一 3. 软件维护的参考资料 ……

1.2 项目概述

[应包括：a.项目的委托单位；b.该软件系统与其他系统的关系；c.项目概述][可以用列举方式进行描述。]

例如：

1. 项目的委托单位[单位名称]

2. 比较委托单位原有系统与完整系统结构进行对比等，或进行详细的系统结构概述。 3. 针对项目的特色进行基本概要描述 ……

1.3 组织结构

[利用框图画出委托开发单位的组织结构图]

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第二章 系统部门设置与人员职责

[按业务组织结构划分成不同的组或机构，然后分别对每个组或机构进行描述。描述的内容有：

 用户组或机构名称

 每个用户组或机构的描述，主要描述它们的职责，及用户组或机构的考核指标。  每个用户组或机构中相关人员的职责描述，及考核指标。 可以使用下面的格式，也可以根据实际的需要选用其它的格式。] 例如：

系统模块名称：给出系统的模块名称 用户组或机构名称 职责描述 采购中心 [可利用流程图或文字来描述] 用户组或机构相关人员 职责描述 采购员 考核指标 考核指标 第 2 页

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第三章 系统总体规范

3.1 关键计算机资源

[列出系统的软件、硬件环境、设备要求等]

3.2 子系统分布

[列出具体的子系统和独立程序的分布] 例如：

门店：包括人员系统等

3.3 性能要求 3.4 验收标准

[说明系统的验收标准]。

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第四章 业务流程及功能描述

[可以运用流程图、文字说明等方式来描述业务流程]

4.1 业务流程简要描述 4.2 功能具体描述

4.3 信息流向（输入、输出信息描述） 4.4 所用单据及报表

注： 文档中[ ]里面的内容是对相应部分的说明，在写具体项目的需求说明书时，应去掉或更改为适当的内容

第五章 其他要求

[说明系统其他要求]。

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