§1 信息及其度量
信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。信息作为一种资源的必要条件是对其进行有效的管理。
一般认为，信息是关于客观事实的可通讯的知识。这是因为： 第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。 第二，信息是可以通信的。 第三，信息形成知识。
数据是和信息互相区别而又紧密联系的两个概念。
数据（Data，又称资料）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。 数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；
数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
信息的特性: 1．事实性。 2．时效性。 3．不完全性。 4．等级性。 5. 变换性。
6．价值性。
信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度多少。
信息量大小的单位用比特(Binary digit，bit)来衡量。1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
信息量的定义公式可写成：
H(X) = -∑ P(Xi)log2P(Xi) 其中 i = 1,2,3,„,n
管理信息是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。管理信息的表现形式：报告、报表、单据、进度图，此外，还有计划书、协议、标准、定额等，类似于报告的形式。管理信息只是信息集中的一个子集。
§2 信息系统的概念及其发展
系统是由处于一定的环境中为达到某一目的而相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的有机整体。
系统具有集合性、目的性、相关性、环境适应性等特征。
信息系统是一个人造系统。它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
信息系统的发展的三个主要阶段：
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一）电子数据处理系统（Electronic Data Processing System，EDPS） 电子数据处理系统的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。
二）管理信息系统（ Management Information Systems，MIS） 特点是：
1、高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。
2、利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。
三）决策支持系统（Decision Support Systems, DSS）
DSS则是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。
§3 信息系统与管理
一个组织的管理职能主要包括计划、组织、领导和控制四大方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持。
§4 信息系统与决策支持
决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
在一定的制约条件下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。
现在决策过程的四个阶段列为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段，并称之为决策过程模型的四个阶段。
按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。
决策问题的结构化程度并不是一成不变的，当人们掌握了足够的信息和知识时，非结构化问题有可能转化为半结构化问题，半结构化问题也有可能向结构化转化，因此，决策问题的转化过程是人们对客观事物不断提高认识的过程。
通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目的。
第二章 管理信息系统概论 §1 管理信息系统的概念
管理信息系统是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的 人机系统，同时它也是一个社会技术系统，它能够通过对整个供应链上的组织内和多个组织间的信息流管理,实现业务的整体优化。
管理信息系统的特点：
一）为管理决策服务的信息系统
二）对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统
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三）人机结合系统
四）它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 五）多学科交叉的边缘科学
MIS是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。
MIS的结构矩阵，纵向概括了基于管理任务的系统层次结构；横向概括了基于管理职能的系统结构。
§2 管理信息系统与环境
管理信息系统的环境是有关组织内、外部各种因素的综合。 管理信息系统的五个主要的环境因素： 1) 生产过程的特征
2) 组织规模
3) 管理的规范化程度 4) 组织的系统性
5) 人的因素
§4 制造资源计划(MRPII)
MRP-II是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。 了解MRP-II的形成与发展过程。 MRP-II的核心在于各级计划系统
在MRP-II中，计划从粗到细，从长期到短期，从一般到具体分为五个层次：
1) 经营计划 2) 生产计划大纲 3) 主生产计划 4) 物料需求计划 5) 车间作业计划
MRP-II作为一种现代化的管理思想和方法，作为一种管理哲理，其目标在于合理安排计划，充分利用各种制造资源，提高设备和工时利用率，实现均衡生产。
§5 企业资源计划(ERP) ERP系统从功能上看仍是以制造过程为中心，其核心是MRP，它体现了制造业的通用模式。
ERP在MRP-II原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸。向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供需链管理功能。
第三章 管理信息系统的技术基础
§1 数据处理
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数据处理 : 把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程。 数据处理一般不涉及复杂的数学计算，但要求处理的数据量很大 §2 数据组织
数据组织是按照一定的方式和规则对数据进行归并、存储、处理的过程。 MIS处理数据(存储、分类、检索、使用等) --> 组织数据。 通常可以用数组、文件、数据库来组织数据。 掌握数据结构的概念及其分类
线性表是指数据的结构形式本质上是一维的线性关系，其中的每个结点都是同一类型的数据结构。
把线性表的结点按逻辑次序依次存放在一组连续的存储单元里，结点在计算机内的存放位置完全由结点在线性表中的顺序号决定，用这种方法存储的线性表称为顺序表。
顺序表仅适用于经常进行检索、但数据不经常变动的情况。 通常将链接方式存储的线性表称为链表。
链表在插人和删除操作中，只需改变前后结点的指针，而不需要进行大量的数据移动。
数据文件(简称文件)是为了某一特定目的而形成的同类记录的集合。记录是文件中可存取的最小单位，它由若干数据项构成。数据项是文件中可使用的最小单位。
数据文件的组织方式是指文件内部数据的组织方式，主要有以下几种:顺序文件、索引文件、散列文件。
顺序文件即文件中的记录是按照某些关键宇排序的。
为了便于检索，除文件本身外，另外建一张指示逻辑记录和物理记录之间对应关系的索引表，这类包括文件数据区和索引表两大部分的文件称为索引文件。
散列文件是利用散列法组织的文件，亦称直接存取文件。 §3 数据库技术
数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合，它能以最佳的方式，最少的数据冗余为多种应用服务，程序与数据具有较高的独立性。 数据库系统是由计算机系统、数据库管理系统、数据库和有关人员组成的具有高度组织的总体。
了解数据库操作
数据的安全性是指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄露、更改和破坏。数据的安全可通过对用户进行标识和鉴定、存取控制、OS级安全保护等措施得到一定的保障。
数据的完整性是指数据的正确性、有效性与相容性。关系模型的完整性有： 1)实体完整性。指二维表中描述主关键字的属性不能取空值。如学生基本
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信息表中的属性“学号”被定义为主关键字，则“学号”的值不能为空。 2)参照完整性。指具有一对多联系的两个表之间子表中与主表的主关键字相关联的那个属性(外部码 ，FK)的值要么为空，要么等于主表中主关键字的某个值。
3)用户定义的完整性。它是针对某一具体数据库的约束条件，由应用环境确定。如月份是1-12的正整数，职工的年龄应大于18小于70等。
并发控制是指当多个用户同时存取、修改数据库时，可能会发生互相干扰而得到错误的结果并使数据库的完整性遭到破坏，因此必须对多用户的并发操作加以控制、协调。
数据库恢复是指当计算机软、硬件或网络通信线路发生故障而破坏了数据或对数据库的操作失败使数据出现错误或丢失时，系统应能进行应急处理，把数据库恢复到正常状态。
第五章 MIS的战略规划和开发方法
§1 MIS战略规划
MIS战略规划是一个组织战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。
MIS战略规划的作用
1) 合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信
息系统的投资； 2) 通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标MIS
系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。 3) 指导MIS的开发，作为将来考核系统开发工作的标准。
MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划，也包括一年的短期计划。其内容包括：
1) 信息系统的目标、约束及总体结构。
2) 组织的现状。包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以及
开发费用的投入情况。
3) 业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重
组。 4) 对影响规划的信息技术发展的预测。 5) 近期计划。
把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰（Nolan）总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。到1980年，诺兰进一步完善模型，把信息系统的成长过程划分为下图所示的六个不同阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。
诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型
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中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发MIS策略，或者在制定MIS规划，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段的特征来指导MIS建设。
§3 制定MIS战略规划的常用方法
企业系统规划法（BSP法）是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。这种方法能从企业目标入手，逐步将企业目标转化为MIS的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现。
BSP法的作用 1．确定未来信息系统的总体结构，明确子系统的组成以及各子系统开发的先后顺序。
2．对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 U/C矩阵的概念
利用U/C矩阵方法划分子系统的步骤如下。
1) 调查企业的全部管理功能和数据类，建立初始U/C矩阵。
2) 对U/C矩阵的行按功能组排列，每一功能组按功能发生的次序排列。 3) 调换数据类的横向位置，使U/C矩阵中“C”最靠近对角线。
4) 将“U”和“C”最密集的地方框起来，并起一个名字，就构成子系统。 在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。
关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。 关键成功因素法就是通过分析找出CSF，然后再围绕这些CSF来确定系统的需求，并进行规划。
§4 企业流程重组
企业流程重组（Business Process Reengineering，BPR）
企业流程（企业过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。
企业流程重组:按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计， 以提高企业运行效率。其本质就在于根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。
§5 开发管理信息系统的策略和方法 开发MIS的策略
1) “自下而上”的开发策略 2) “自上而下”的开发策略
开发MIS的具体方法很多。通常不严格地将它们分为结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法和CASE开发方法
原型（指系统原型）是一个可以实际运行、反复修改 、不断完善的系统。
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原型法是系统开发人员 根据对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现MIS。
第六章 管理信息系统的系统分析
§1 可行性分析与详细调查概述
可行性分析的任务是明确应用项目开发的必要性和可行性。 可行性分析的内容:
1) 管理上的可行性 2) 技术上的可行性 3) 经济上的可行性
可行性分析的结果要用可行性分析报告的形式编写出来，内容包括：
（1）系统简述 （2）项目的目标
（3）所需资源、预算和期望效益
（4）对项目可行性的结论
详细调查的对象是现行系统（包括手工系统和已采用计算机的管理信息系统）。
详细调查的目的在于完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。
详细调查应遵循用户参与的原则
详细调查主要针对管理业务调查和数据流程调查两部分进行。 §2 管理业务调查
管理系统是信息系统的环境。
组织结构：指组织内部的部门划分以及它们的相互关系。
组织结构调查就是对组织结构与功能进行分析，具体包括如下内容： 1.组织内部的部门划分
2.部门间关系 （隶属关系/管理与被管理关系/领导与被领导关系 信息资料的传递关系 物资流动关系 资金流动关系 ）
3.各部门的工作内容与职责
4.各级组织存在问题以及对新系统的要 组织结构图
调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系
业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。
熟练掌握业务流程图的绘制。 §3 数据流程调查
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数据流程图（Data Flow Diagram, DFD）是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
熟练掌握数据流程图的绘制。 §4 数据字典
数据字典是在新系统数据流程图的基础上，进一步定义和描述所有数据的工具，包括对一切动态数据（数据流）和静态数据（数据存贮）的数据结构和相互关系的说明，是数据分析和数据管理的重要工具，是系统设计阶段进行数据库（文件）设计的参考依据。
数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。
§5 描述处理逻辑的工具
熟练掌握判断树、判断表和结构英语表示法等处理逻辑描述工具 §6 系统化分析
系统化分析是在原系统详细调查的基础上进行系统性分析,是提出新系统逻辑模型的重要步骤。这一步骤通过对原有系统的调查和分析，找出原系统业务流程和数据流程的不足，提出优化和改进的方法，给出新系统所要采用的信息处理方案。
数据属性分析包括静态特性分析和动态特性分析两部分： 数据的属性按动态特性可以分为以下三类： 1）固定值属性
2）固定个体变动属性 3）随机变动属性
通常把具有固定值属性的数据存放在主文件中，把具有固定个体变动属性的数据放在周转文件中，把随机变动属性的数据放在处理文件中。
数据处理的方式可分为两类：成批处理方式和联机实时处理方式。 §7 研究与确定管理模型
管理模型是系统在每个具体管理环节上所采用的管理方法。
在系统分析中，要根据分析结果，对每个处理过程进行认真分析，研究每个管理过程的信息处理特点， 确定是否有必要采用相应的管理模型来进一步提高管理水平。
§8 提出新系统的逻辑方案
逻辑方案是新系统开发中要采用的管理模型和信息处理方法。系统分析阶段的详细调查、系统化分析都是为建立新系统的逻辑方案作准备。逻辑方案是系统分析阶段的最终成果，也是今后进行系统设计和实施的依据。
新系统逻辑方案的内容： 1) 新系统的业务流程 2) 新系统的数据流程
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3) 新系统的逻辑结构
4) 新系统中数据资源的分布 5) 新系统中的管理模型
第七章 管理信息系统的系统设计
§1 系统设计的主要工作
系统设计的任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计,主要是解决\"怎么做\"的问题。
系统设计的主要工作：
1. 总体设计。包括信息系统流程图设计、功能结构图设计、功能模块图设计等。
2. 代码设计和设计规范的制定。
3. 系统物理配置方案设计。包括设备配置、通信网络的选择和设计、数据库管理系统的选择等。
4. 数据存储设计。包括数据库设计、数据库的安全保密设计等。
5. 计算机处理过程设计。包括输出设计、输入设计、处理流程图设计、编写程序设计说明书等。
系统设计原则： 1) 系统性 2) 灵活性 3) 可靠性 4) 经济性 §2 代码设计
代码是代表事物名称、属性、状态等的符号，为了便于计算机处理，一般用数字、字母或它们的组合来表示。
代码的功能：
1. 它为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索。代码缩短了事物的名称，无论是记录、记忆还是存储，都可以节省时间和空间。
2. 使用代码可以提高处理的效率和精度。按代码对事物进行排序、累计或按某种规定算法进行统计分析，可以十分迅速。
3. 代码提高了数据的全局一致性。这样，对同一事物，即使在不同场合有不同的叫法，都可以通过编码统一起来，提高了系统的整体性，减少了因数据不一致而造成的错误。
4. 代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。 在手工处理系统中，许多数据如零件号、设备号、图号等早已使用代码。 为了给尚无代码的数据项编码，为了统一和改进原有代码，使之适应计算机处理的要求，在建立新系统时，必须对整个系统进行代码设计。
根据代码的结构特征，可以将代码分为：顺序码、区间码、助忆码。
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区间码又可分为以下各种类型：
1) 多面码
2) 上下关联区间码 3) 十进位码
掌握各种代码的概念。
代码结构中的校验位：为了保证正确输入，有意识地在编码设计结构中原有代码的基础上，另外加上一个校验位，使它事实上变成代码的一个组成部分。校验位通过事先规定的数学方法计算出来。代码一旦输入，计算机会用同样的数学方法按输入的代码数字计算出校验位，并将它与输入的校验位进行比较，以证实输入是否有错。
确定校验位值的方法很多:
1) 算术级数法 2) 几何级数法 3) 几何级数法
§3 功能结构图设计
所谓功能结构图就是将系统的功能进行分解，按功能的从属关系表示的图表，图中每一个框称为一个功能模块。
这样，经过层层分解，可以把一个复杂的系统分解为多个功能较单一的功能模块。这种把一个信息系统设计成若干模块的方法称做模块化。
模块化是一种重要的设计思想，这种思想把一个复杂的系统分解为一些规模较小、功能较简单的、更易于建立和修改的部分。一方面，各个模块具有相对独立性，可以分别加以设计实现，另一方面，模块之间的相互关系(如信息交换、调用关系)，则通过一定的方式予以说明。各模块在这些关系的约束下共同构成一个统一的整体，完成系统的功能。
§4 信息系统流程图设计
信息系统流程图(简称系统流程图)是以新系统的数据流程图为基础绘制的。它可以从整体上表达各功能模块之间的数据联系。
信息系统流程图的绘图方法：
首先，为数据流程图中的每一个处理功能画出数据关系图。
最后，把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的数据关系图，即信息系统流程图。
§5 系统物理配置方案设计
系统的吞吐量 ：每秒钟执行的作业数称为系统的吞吐量。
系统的响应时间 ：从用户向系统发出一个作业请求开始，经系统处理后，给出应答结果的时间间隔称为系统的响应时间。
系统的可靠性 ：系统的可靠性可以用连续工作时间表示。 §6 制定设计规范 设计规范是整个系统的“公用标准”，它具体地规定了文件名和程序名的统
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一格式、编码结构、代码结构、统一的度量名等。
§7 数据存储设计 按文件的用途分类。 (1)主文件 (2)处理文件 (3)工作文件 (4)周转文件 (5)其他文件
按文件的组织方式分类。 (1)顺序文件 (2)索引文件
(3)直接存取文件
文件设计就是根据文件的使用要求、处理方式、存储量、数据的活动性以及硬件设备的条件等，合理地确定文件的类别，选择文件介质，决定文件的组织方式和存取方法。
文件设计通常从设计共享文件开始
文件由记录组成，所以设计文件主要是设计文件记录的格式
数据模型是数据库系统设计中用于提供信息表示和操作手段的形式架构，是数据库实现的基础。
概念模型是从用户的观点对数据和信息建模。常用的概念模型为实体联系模型（E-R模型）。
规范化理论：研究关系模式中各属性之间的依赖关系及其对关系模式性能的影响，探讨关系模式应该具备的性质和设计方法。
范式表示的是关系模式的规范化程度，也即满足某种约束条件的关系模式，根据满足的约束条件的不同来确定范式。
掌握1NF，2NF，3NF
数据库设计是在选定的数据库管理系统基础上建立数据库的过程。数据库设计除用户要求分析外，还包括概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计等三个阶段。
逻辑结构设计是将概念结构设计阶段完成的概念模型(E-R图)转换成能被选定的数据库管理系统 (DBMS)支持的数据模型。
关系模型的逻辑结构是一组关系模式的集合。
将E-R图转换为关系模型就是要将实体、实体的属性和实体之间的联系转化为关系模式。
转换的一般原则如下： (1)每一实体转换为一个关系模式。实体名作为关系名，实体的属性作为关系的属性 ，实体的码（关键字）就是关系的码。
(2)一个M:N联系转换为一个关系模式。与该联系相连的实体的码以及联系
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本身的属性转换为关系的属性。而关系的码为各实体码的组合。
(3)一个1:N的联系可以转换为一个独立的关系模式，也可以与N端对应的关系模式合并。如果转换为一个独立的关系模式，则与该联系相连的各实体的码以及联系本身的属性均转换为关系的属性。而关系的码为N端实体的码。
(4)一个1:1联系可以转换为一个独立的关系模式，也可以与任意一端对应的关系模式合并。如果转换为一个独立的关系模式，则与该联系相连的各实体的码以及联系本身属性均转换为联系的属性。每个实体的码均为该关系的候选码。如果与某一端对应的关系模式合并，则需要在该关系模式的属性中加入另一个关系模式的码和联系本身的属性。
(5)一个多元联系转换为一个关系模式。与该多元联系相连的各实体的码以及联系本身的属性均转换为关系属性，而关系的码为各实体码的组合。 (6)具有相同码的关系模式可合并。
物理结构设计是为数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法，以获得数据库的最佳存取效率。
§8 输出设计
输出是系统产生的结果或提供的信息。
系统设计过程与系统实施过程正好相反，不是从输入设计到输出设计，而是从输出设计到输入设计。
在系统设计阶段，设计人员应给出系统输出的说明。
输出报告定义了系统的输出。输出报告中既标出了各常量、变量的详细信息，也给出了各种统计量及其计算公式、控制方法。
§9 输入设计
输入设计的原则：
输入设计中，提高效率和减少错误是两个最根本的原则。以下是指导输入设计的几个目标:
l、控制输入量 2、减少输入延迟 3、减少输入错误
4、避免额外步骤，尽量简化输入过程 掌握数据出错的校验方法 §10 处理流程图设计
处理流程图是系统流程图的展开和具体化,所以其内容更加详细。
在系统流程图中,只是给出了每一处理功能的名称。 在处理流程图中，需要使用各种符号具体地规定处理过程的每一步骤。
§11 编写程序设计说明书 程序设计说明书是详细描述处理过程的书面文件，它以每个处理过程为单位。这种说明书由系统设计员来编写，交给程序员使用。程序员根据程序设计说明书进行程序设计。
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程序设计说明书的编写必须清楚明确，系统设计员所设想的处理内容应整理得使别人能够正确理解。
程序设计说明书应当包括以下内容： 1) 程序名
2) 所属系统或子系统名 3) 程序的功能
4) 程序的输入输出数据关系图 5) 输入文件的格式 6) 输出文件的格式
7) 程序处理说明（包括计算公式、决策表以及控制方法等） 系统设计报告的内容：
1) 系统设计总体方案 2) 代码设计方案 3) 输入输出设计方案
4) 文件设计方案 5) 程序模块说明书
第八章 管理信息系统的系统实施
§1 物理系统的实施
MIS物理系统的实施是计算机系统和通信网络系统设备的订购、机房的准备和设备的安装调试等一系列活动的总和。
购置计算机系统的基本原则是能够满足MIS的设计要求。 此外，还应考虑以下问题：
1) 计算机系统是否具有合理的性价比； 2) 系统是否具有良好的可扩充性；
3) 能否得到来自供应商的售后服务和技术支持等． 网络系统的实施主要是通信设备的安装、电缆线的铺设及网络性能的调试等工作。
§2 程序设计 程序设计目标：
⑴ 可维护性 ⑵ 可靠性 ⑶ 可理解性 ⑷ 效率
编写程序应符合软件工程化思想。软件工程的思想即利用工程化的方法进行软件开发，通过建立软件工程环境来提高软件开发效率。
结构化程序设计方法指导人们用良好的思想方法去设计程序，其特点是采用顺序结构、循环结构、选择结构三种基本逻辑结构来编写程序。
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§3 软件开发工具
利用软件生成工具进行系统开发可以大量地减少甚至避免手工编写程序，并且避免了手工方式下的编程错误，从而极大的提高了系统开发效率。
§4 程序和系统调试
程序和系统调试的目的：发现程序和系统中可能存在的错误并及时予以纠正。
程序的正确性验证一般有理论法和实验法两种。 系统调试包括： 1) 程序调试 2) 分调 3) 总调
4) 特殊调试
§5 系统切换、运行及维护
系统切换：由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡。 直接切换法：在某一确定的时刻，老系统停止运行，新系统投入运行。 并行切换法：新系统投入运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验。
试点过渡法：先选用新系统的某一部分代替老系统，作为试点，逐步地代替整个老系统。
系统维护内容包括：
⑴ 程序的维护 ⑵ 数据文件的维护 ⑶ 代码的维护
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考试的题型如下：
一、填空题 二、名词解释 三、简答题 四、单项选择题 五、应用题
应用题考试范围：
一、数据库概念模型（E-R图）设计、逻辑模型设计、关系的规范化 二、业务流程图的绘制 三、数据流程图的绘制
四、处理逻辑描述的三种工具：判断表、判断树和结构英语表示法
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