公交公司稽查员管理规定范文

公司所属各单位：

为增强对稽查人员的治理,提升他们的综合素质和为一线效劳的 意识,标准稽查队伍,切实做到通过稽查工作使公司的整体效劳质量 保持在较高水平,为此,特制定关于对稽查人员的治理规定： 一、稽查员的责任

1、负责检查公司所属各线路工作质量,完成负责〔承包〕线路 的工作质量.

2、负责检查公司各项规章制度的落实情况. 3、负责纠正、辅导、鉴定新上岗人员的工作情况. 4、负责重点检查违规违纪的的人员.

5、维护公司的利益,负责去除企业的蚀虫和侵吞票款等情节的人 员. 6、负责解答和听取乘客的意见和建议. 7、负责对线路上语音报站机的检查. .二、稽查员的岗位纪律

1、不得单独上岗〔公司安排除外〕,按时上岗不迟到、不早退、不 私自换班换岗.

2、携带有效证件,文明执勤,衣着整洁得体,附合稽查员工作性质, 上岗时不购物,检查工作时不吃食品.

3、尊重一线员工,提出问题准确,方法得当,对不服从治理的人员 态度冷静,不挖苦,不挖苦,不打骂,做到得理让人 ,以理服人,打 不还打,

骂不还骂,遵守效劳纪律.

4、照章办事,不循私情,不收礼品,不吃请,不违纪,处理问题不 隐瞒,不扩大事实,对重大问题记录详细,原始资料不遗失,及时汇 报. 5、稽查出的问题真实可靠,填写检查表内容齐全不漏项, 的问题不私自做主涂改或不汇报.

6、对分配的稽查工作内容不外传,严守稽查纪律,自觉遵守公司的 各项规章制度.

7、服从调动,服从整体、服从工作需要、服从目标治理、完成公司 交给的各项任务. 三、稽查员的权利

1、有权利对运营一线人员进行工作检查.

2、有权纠正各类平安、效劳、票务、运营、技术中的各类问题. 3、有权建议车队对违规违纪的人员停班,并及时汇报.

4、对在检查中遇到不配合稽查工作或成心刁难稽查员,打骂稽查员 不服从治理的人员,有权向公司汇报.

5、有权向公司反映稽查中发现的各种问题.

6、对阻拦干扰稽查工作的治理人员有权向公司汇报. 四、稽查员的工作内容

1、严格根据公司下发的各项规章制度和效劳标准标准,要求每名员 工,提升公司的整体效劳水平.

2、根据工作安排,进行分组、分线及特定的安排,进行稽查工

对稽查出

3、根据公司统一要求对乘客进行问卷调查,汇总、汇报. 4、完成领导交办的临时任务. 五、稽查员的工作程序

1、上岗前准备好各类检查表,统一使用公司下发的表格,按需要出 示稽查证件.

2、听司售人员是否到站报站名,看司机是否平安行车.

3、查验司售人员工作有无违规违纪情节,司机操作是否正规, 售票员是否执行票务纪律,票务制度.对重点人员、重点路线进行反 复稽查.

4、查验乘客使用的车票是否有效,有漏票的要求乘客及时补票. 5、查看车辆卫生是否清洁,车内设施是否齐全有效,标志是否清楚. 6、虚心听取乘客的反映.

7、按检查表工程填写检查结果,字迹清楚,情况明确. 8、如实填写稽查员姓名. 六、稽查员的处分

1、违反公司制度的规章制度,按公司规定处分. 2、违反本部门目标考核的,按目标考核处分.

3、月未完成“稽查出私吞票款嫌疑〞数额的,部门对个人的目标考 核为否决项.

4、凡发生有诬陷职工行为的〔指私吞票款等〕,经查实,扣本人1000 元一5000元,送公司末位淘汰制,依据情节,追究本人的法律责任 5、发生与员工的纠纷,有互打互骂情节的,除赔偿对方损失外,送 公司末位淘汰制,按效劳纠纷处理,扣款 500元.

6、发生严重过失、有违规、违纪、违反稽查员规定等,除按部门目 标考核执行外,送公司末位淘汰制.

7、工作中出现过失,一次扣款 50元一100元.

8、季度内有2次未完成“否决项〞指标的,按部门对个人的目标考 核并送公司末位淘汰制.

9、凡发生不服从治理,不服从分配等送公司末位淘汰制. 10、有其它违反公司规定行为的,按公司规定执行. 本规定自下发之日起执行.