开拓电力市场业务扩充工作的分析 王靓 冀北电力有限公司承德供电承德县分公司 河北承德067000 一【摘要】随着市场经济的发展,电力营销成了电力企业的核心业务,为了提高营销效果,进一步扩大市场业务成了电力企业的必然选择。本文第 部分结合实际,对目前电力企业开拓电力市场存在的主要问题进行了分析,第二部分对电力企业如何开拓市场业务范围、扩充工作提出了意见, 以期能给相关人员提供有益的参考意见。 【关键词】电力市场开拓业务扩充 中图分类号:F271文献标识码:B文章编号:1009—4067(2013)11—114一O1 随着电力市场竞争的日趋激烈,越来越多的电力企业转变以往“用 电管理”的观念,以“电力营销”作为T作指导,注重对市场的开发以 及拓展,加快扩充业务的步伐。然而在实际工作中,由于面临着一些外 在因素以及内在因素,导致电力企业开拓市场的T作存在着一些阻碍。 1.目前电力企业开拓电力市场业务存在的主要问题 1.1行政干预过大 我国电力企业的经营活动之所以存在着调度不灵活等一些问题,从 外部原因是来看,主要是由于企业受到了计划经济的干扰。政府对电力 企业的控制力度还比较大,对企业内部的物质生产、价格、流通等问题, 都要进行调控。在这种情况下,电力企业难以结合实际,对资源的稀缺 程度、市场的供求变化做出及时、准确的反应,最终影响了电力营销工 作,对电力市场业务的拓展造成了阻碍。 1.2工作方式不适应实际 从内部原因上来看,电力企业的T作方式、T作流程已难以适应社 会的要求。在要求便捷、高效、经济的社会,电力企业的工作方式却依 然繁琐、脱节,在时间问题上已是大大拖滞了业务的扩充。针对企业的 难以形成有机整体、难以配合和联系的状况,管理者必须加快改革的步 伐,以消除T作方式存在的不利因素。 2.如何开拓电力市场业务 2.1转变思想观念 电力市场已经形成了买方市场,电力企业彼此间的竞争也逐步加强, 因此电力企业应该转变以往的落后观念,培养自身的服务意识,提高服 务质量,同时还要形成竞争意识,以优质的服务和竞争力,获得更多的 客户,取得更大的经济效益。 首先,服务观念的转变。长期的垄断权利使电力企业处于优越的地 位,然而在市场经济的形势下,电力企业应该转变以往高高在上的T作 态度,形成自觉服务、自愿服务的工作意识。客户得到优质的服务,就 会信任企业,并愿意与之长期合作,企业的服务水平直接影响了企业的 经营效益以及企业在电力市场上的占有率。因此,为了实现市场业务扩 充的T作,电力企业必须以客户为主体,以客户的需求作为企业的努力 方向和目标,拓宽服务领域,不断提高服务手段以及服务质量。 其次,竞争意识的转变 在能源市场,存在着电、气、油、煤等能 源行业,彼此间的竞争十分激烈,市场被分割,电力企业的经济效益被 削减。因此,为了获得更多的经济效益,提高电力在能源市场上的占有 率,电力企业应该结合自身的优势,以高效、洁净、快捷作为宣传卖点, 加大促销力度,从而提高电力能源的竞争力。同时还要对市场需求进行 研究分析,开发潜在的市场,获得更多的可由电能代替的一次能源消费 市场。从而扩大电力企业的市场业务。 2.2提高工作水平 第一,加强对lT作机制的建设。电力产业属于技术密集型产业,其 工作中的每一个流程,都需要多个部门以及多种专业共同完成。一个报 装到装表接电的过程,就涉及到了方案、设计、收费、施_T、监察、计 量、电费、营业等多个部门。然而,由于电力企业并没有形成一个有机 的整体,各个部门的联系不够紧密,相对独立,导致一个T作流程下来, 客户花费了大量的时间和精力。这对客户的消费心理和消费行为都会造 114 中国电子商务●2013・11 成影响,从而影响企业的业务拓展。因此,加强各部门工作的有机联系, 减少客户报装的手续,简化_T作流程,方便客户,消除客户的抵触心理, 是电力企业提高自身工作水平的一个重要方向。 第二,提高技术水平。随着现代信息技术的发展,信息技术、网络 技术已经深入到社会各行各业中去,极大地提高了工作效率,方便了各 行业的lT作。电力企业也不例外。为了提高T作水平,电力企业应该在 业务扩充工作中,加强对新技术的引进,提高技术水平。例如,除了实 地网点报装的方式,还可以采取电话语音报装、网络报装的包装方式; 在企业内部,各个部门要传递、共享各种信息、转换工作内容,都可以 通过互联网进行。通过这种措施,不仅减轻T作人员的_T作强度,提高 了工作效率,还提高了企业的技术水平和企业的竞争力。 第三,建立一支高素质的营销队伍。市场业务的扩充lT作最终还是 要落实到具体的营销实践中,因此,营销队伍素质的高低,直接关系着 业务扩充的效果。为了实现开拓市场、扩充业务规模的工作目标,企业 必须加强对职工的培育,提高其专业的营销知识和文化知识,使其不仅 能够向客户推销产品,还可以在工作实践中,敏锐的发展市场需求新方 向,并及时向企业反馈信息。企业只有重视销售队伍的素质问题,才能 从源头上促进企业的生存和发展。 2.3提高自身产品吸引力 第一,提高电能质量。赢得客户的信赖,才能赢得市场,而客户的 信赖是建立在电力产品可靠的基础之上的,因此,电力企业要对电网的 结构进行整顿,加快对一户一表的改造工作进度,同时注重对农村电网、 城市电网的改造,使之进一步完善,保证供电工作的可靠性,从而提高 电能的质量。 第二,利用合理电价政策,吸引消费者。以市场需求的价格弹性作 为参考,用电市场分为价格敏感市场、价格刚性市场以及价格弹性市场。 其中,价格敏感市场是扩大电力营销的关键所在,企业通过灵活的电价 政策,实现市场份额的占领。例如,针对工业用电市场,企业可以在丰 水期季节降低电价、或者实行超基数优惠电价;针对居民生活用电,企 业可以实行两时段电价;针对不同性质的用电,企业可以实行差别定价, 如节假日电价、负荷率电价;针对农村性生活用电,企业可以实行同网 同价方法。 结束语 在市场经济下,电力企业要开拓自身的业务范围,不仅应该转变T 作观念,提高工作水平,还要注重加强自身产品的吸引力,只有这样, 才能赢得消费者的信赖与喜爱,从而完成市场业务扩充的T作,实现经 济效益的最大化。 参考文献 【1]邹庆.浅谈开拓电力市场业务扩充工作[J].中国新技术新产品, 2012(24). 【2]胡吉莲,高兵.开拓电力市场的探讨与措施[J】.太原大学学报, 2011(3). 【3】谭少波.浅谈开拓电力市场业务扩充工作[J].电气工程研究与 应用,2009(10).