电子商务网上实践

第二章

1、在新浪网或其它门户网站上注册一个免费信箱，并用它来接、发邮件。

2、网络接入技术有哪些？现在有增加了哪些新的接入技术？请上网查询并对目前各种技术的使用情况做一调查报告。

3、北京天和食品公司准备开展电子商务。你也加入负责此项目的内部团队，你的任务是找一些提供主机托管服务的ISP或CSP。此项目目前处在开始阶段，还没有提出网络主机的具体功能，但是想大致了解开户成本和每月收费情况。你从新浪网上的ISP名录里

（ http://search.sina.com.cn/search_dir/syjj/com/IT/internet_services/access_providers/）找三家本地的主机托管服务商，进入它们的网站，了解详细情况。然后写一份报告，总结各服务商的服务特点和收费情况，并进行评价以决定是否推荐它们为候选的外包伙伴。

第三章

1.用浏览器进行研究，然后写关于一个数字证书的简单报告（不超过100字），必要的话可用图表来说明问题。可参考VeriSign网站（http://www.verisign.com/）的文献和研究报告，并用它与同班同学互通加密的或带有数字签名的邮件。

第四章

海京车行聘你为电子商务顾问。这家汽车经销公司主要顾客群是高收入的个人购车者，公司的销售人员注意到顾客越来越了解互联网。现在为公司的门户网站准备一份提案，不必设计网页，但要详细列出网站应包含的特色栏目，详细地描述每个栏目并解释为什么应包含这个栏目，针对每个栏目说明由公司内部人员负责支持还是外包给其他公司实现。要了解目前汽车销售网站的情况，可参考网路车行（http://www.carzone.com.cn/）和申银汽车专卖店（第五章

从网上查阅中国互联网信息中心的调查报告，可通过使用检索工具找到网站。

第六章

1、幸福副食连锁店准备开展网上零售，总裁刘某认为应该规范顾客服务，他让你了解其他零售网站的做法，你听网友“海上飞雪”说有一个B2C电子商务标准可供参考。标准全文发表在

http://www.gii.com/standard/draft/index.html（注意：标准是PDF文件，需要用Adobe公司的Acrobat Reader才能阅读，如果你没有这个阅读软件，可在Adobe公司的网站

http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep.html上下载）。阅读此标准，以此为依据比较加拿大的Grocerygateway网上商城（http://www.grocerygateway.com/，选择“Try Our Demo”，在要求提供邮政编码时，可用多伦多大学的邮编M5S 1A1）和北京光明百货商场的在线购物网站（http://guangmingbh.easthome.net/）。 并体验网上顾客服务的优势。

2、传媒公司的老板聘你为网络广告销售员。写一封300字的促销材料，描述在这个网站上发布广告的优点。你可决定是销售主页、其他页面还是所有页面上的空间。解释你的促销策略为什么能成功。可参考“网站推广技巧”网（http://deadlock.com/promote/）和“网站推广天地”网（http://www.promotionworld.com/）上的内容。

3、你的好朋友李石目前在一家商业银行的北京市分行实习，他希望在实习期间有很好的表现，以求毕业后能被这家银行聘用。这家银行正在研究如何用CRM来改进同顾客的关系，苦于不知道如何着手。李石急于表现，自告奋勇写一份报告，介绍国外同行的做法以供参考。李石忙了一个星期，没有任何进展，他只好来求你帮忙。你可从“CRM论坛”网站的资料库里检索有关金融业的文章

（http://www.crm-forum.com/library/banking_industry/），或者到“CRM帮助”网站（http://www.crmassist.com/）的“行业解决方案（Industry Solutions）”栏目下查看金融业（Finance）的资料，替李石写一份1000字左右报告，总结你的研究结果，并将检索到的资料打印出来作为报告的附录。

第七章

试对创建网上银行的驱动因素及其网上银行发展所存在的问题进行必要的分析和论述。