春节假期既是人们团聚欢喜过年的日子，也是休闲游玩的黄金周。节假日出行旺季，关于机票价格、退改签等方面的问题也层出不穷。购买机票时，除核对姓名、证件、航班航线及时间等信息，还应该注意什么？“退改签”诈骗不断翻新，消费者又该如何防范？
图/新京报贝壳财经记者 王真真 摄
超低价机票选购需谨慎
“低价机票”噱头的在一些社交平台和二手交易平台赚足了关注度，一些卖家将所谓的“内部票”以远低于市场水平的价格售卖，消费者购买后发现这类机票大概率会出现无法登机、被骗取票款乃至所谓的保证金等情况。
据新京报贝壳财经记者了解，行业里确实存在一些明显低于市场价的机票，但是这类机票航空公司一般用于内部奖励或答谢客户，基本不会在市面上流通。还需注意的是，在春节等出游旺季，一般很少会有超低价机票。
建议消费者通过航空公司官网、正规旅游预订平台等正规渠道购买机票，这样遇到问题时也可以依法维权。
选购低价机票注意行李收费政策
市面上，春秋航空、九元航空、成都航空等廉航提供的大部分机票都要比国航、南航、海航、东航等的机票便宜一些。
一般而言，廉航为将运营成本控制在相对低的水平，通常会取消一些传统航空乘客服务，这也是他们机票相对较低的原因。需要注意的是，廉航机票的价格是不包含免费的托运行李额度、餐食等附加服务的；此外，除托运行李需额外付费外，廉航对上机随身行李也有较严格管控，一般来说行李箱不能超过20寸，重量不能超过5公斤，且只允许携带一件行李上机。
图/春秋航空小程序截图
建议消费者在购买廉航机票或低价机票时，都要仔细了解行李政策规定，避免临到机场被迫加钱购买行李额度，万一行李过重，就容易出现行李托运费比机票还贵的情况。一般航空公司的行李页面也都会显示旅客可提前扩充一次托运行李额度，通过航司官网等渠道或、OTA平台购票页面可购买优惠行李额度。
预订机票时知悉退改签规则
预订机票时，除了关注机票价格外，所购机票的退改签规则也是必须要知悉的。一般在选购机票时，预订页面都会显示机票退改的起始费用。
图/国航App截图
不同的航司会有不同的政策，基本遵循“越早退改，手续费越低；舱位越高，手续费越低”的原则。需要注意的是，某些情况下，如天气原因、机械故障等不可抗力因素导致的航班取消或延误，航空公司可能会有特殊的退改签政策。
由于航空公司的政策可能会随时更新，建议消费者在出行前通过航空公司的官方网站、客服渠道或者第三方旅行服务平台获取最新的退改签规定。
学会查验机票价格，以防遇到“阴阳价格”或被“退高买低”
对于预订机票的消费者而言，即便已经成功出票，也要给自己多留一手做好机票查验，以防机票价格“货不对板”。
有不少消费者反映，自己在第三方出行平台预订的机票被悄悄“退高买低”，差价却并不退还，还有出票后显示的票面价格与实际支付价格不一致等情况。这背后有机票代理商违规操作以及第三方平台监管不善等多方面的原因，但对于消费者而言该如何维护自己的权益呢？
要想知道所购机票的真正价格是否与实际支付价格一致，最直接的方式就是在机场打印或向预订平台索要电子客票行程单。值得注意的是。2024年12月1日起，我国民航旅客运输服务领域推广使用全面数字化的电子发票——航空运输电子客票行程单，但目前只适用于国内航线。
还有一个简单的方式，就是消费者预订机票购买后可以通过航旅纵横查询机票价格，但该方式有一定的局限性，如果是国际、港澳台地区的机票或者春秋航空、九元航空等的机票就无法显示票价。当然，消费者也可以通过拨打航空公司客服电话，根据所订机票的票号查询机票价格，判断是否与实际支付价格相符。
图/航旅纵横App截图
此外，消费者在预订机票时可以留心（最好保存）所订机票的舱位信息，如果与实际出票的机票舱位等级不一致，那出票方或存在欺诈嫌疑，可申请维权。
“退改签”诈骗花样多，提高警惕勿上当
除预订机票需要注意的事项，近年来，关于“机票退改签”的诈骗越来越多。
有不法分子冒充航司客服，以“航班延误、变更”“飞机故障”“客票退改”等为由向消费者拨打电话或发送短信，引导消费者点击链接、扫描二维码或使用支付宝等方式办理理赔等方式实施诈骗；也有的则是诱导消费者登录虚假网站或下载视频会议类App，并开启“屏幕共享”功能，进而实施诈骗。如为获得消费者信任，不法分子会主动提出使用消费者的“收款码”；并且在得到消费者授权后，真的退掉机票，机票款直接进入受害人支付账户，导致受害人信以为真。实际上，不法分子会随后以“保险赔偿支付失败”等理由，诱骗消费者点击相关链接或下载指定App，通过屏幕共享或钓鱼网站，获得受害人的账户信息和交易密码。
据调查，发送诈骗信息的号码多为“400、852”等常见的诈骗号码，不法分子利用伪基站变更为境外号码，通知的渠道基本为短信或者电话。除了电话外，不法分子还会利用伪基站信息、短信内含钓鱼链接木马病毒、窃取验证码等方式实施诈骗。这些诈骗信息的源头，就是旅客订机票时个人信息的泄露。
信息互联时代，信息泄露的渠道多样且监管复杂。有许多途径可能导致旅客信息被泄露：比如许多网约车平台的接送机服务会让用户输入所乘坐航班的信息，这可能成为骗子获取信息的重要来源。
消费者在收到航班电话或短信后，一定要第一时间通过航空公司官方电话或订票App确认，切勿轻信来路不明的信息，更不要拨打短信中所提示的陌生号码。根据照航空公司规定，因非旅客原因造成的航班延误或取消时，办理退改签是免费的，不需要交手续费。如果短信或者电话中要求收取手续费，则极有可能是诈骗，应立即拒绝要求和停止沟通。
新京报贝壳财经记者 王真真
编辑 王进雨
校对 穆祥桐