12378受理范围
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发布时间：2022-04-21 04:00
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时间：2023-11-05 11:52
12378受理范围主要围绕监督管理。
对全国银行业和保险业实行统一监督管理，维护银行业和保险业合法、稳健运行，对派出机构实行垂直领导。对银行业和保险业改革开放和监管有效性开展系统性研究。参与拟订金融业改革发展战略规划，参与起草银行业和保险业重要法律法规草案以及审慎监管和金融消费者保护基本制度。
投诉事项不属于保险消费投诉的首稿。投诉事项不是保险消费者本人或其受托人提出的。投诉事项不属于接收单位负责处理的。在保险消费投诉处理期限内，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的。
12378意义影响
12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线。主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人银行保险肢仿违法违规行为的举报，对消费者的投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反历芹纤馈来电。
维权热线的开通，有力推动了处于转型期的保险公司努力改进服务水平。越来越多的保险公司意识到，只有为消费者提供优质的服务，才能在日趋激烈的竞争中稳健发展。因此，消费者通过维权热线反映的问题，也是保险公司改进服务必须解决的问题。
以上内容参考百度百科-12378
