企业微信SCRM是干什么用的？每域有这个功能吗？
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发布时间：2022-04-20 09:28
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热心网友
时间：2023-07-16 06:32
SCRM系统是目前市场上很常见的一种社会化关系管理模式。对比我们熟知的以往的CRM系统，他在此基础上进行了“S”的拓展延伸。CRM系统意思是客户关系管理，SCRM即Social CRM ,即社会化的客户关系管理。这两者的区别就在于“Social”，即社会化。
CRM系统就是收录客户信息、订单信息，帮助企业管理并维护客户关系的系统，而SCRM系统是基于社会化，更强调客户的参与和与企业的双向互动，同样能够收录客户信息、订单信息，并且为客户提供服务，帮助企业更好地维护客户关系的系统。
企业微信已经拥有了较为完善的CRM营销体系，对于企业微信服务商来说，要做的就是不断挖掘开发“S”——社交层面的需求，让更多符合社交场景的功能能够被使用在企业微信这一平台上，整合客户资源数据，形成用户“引流获客-承接运营-标准SOP执行-反复触达复购-自发性裂变”的正向闭环，让企业借助SCRM系统玩转客户私域流量池，建立更智慧、更高效的新型营销关系。
基于企业微信服务商的开发，企微SCRM目前支持多种功能：
【引流获客】：帮助企业多渠道引流，适用于公域投放；
【营销获客】：帮助企业高效引流，裂变增粉，企业客户指数级增长；
【客户管理】：帮助企业管理客户资源，客户信息统一收录；
【销售管理】：帮助企业管理销售人员，销售跟进客户情况记录；
【营销素材】：帮助企业配置营销素材，企业统一物料管理，数据追踪；
【客户运营】：帮助企业配置欢迎语、SOP、群发助手、朋友圈等内容；
【社群运营】：帮助企业管理社群，客户群数据查询；
【企业管理】：帮助企业洞察企业私域整体形态，全方面监控私域数据；
【应用管理】：帮助企业对接第三方应用平台；
热心网友
时间：2023-07-16 06:33
我们先来了解SCRM的概念，SCRM是指社交化用户关系管理系统，是传统CRM的拓展和进化。通过社交化的管理和运营方式去促进用户关系，提升用户的生命周期价值，通过用户群体不断扩张和复购，同时提高用户交易率和价值回报率。可以说SCRM系统作为信息化时代下的一种新兴客户关系运维系统，能够帮助企业管理管理、营销、维护客户关系，为满足客户的信息需求提供了沟通、交互、服务的全场景载体。
了解了SCRM系统，那么企业微信+SCRM系统的运营模式也就不难理解了。随着企业微信的开放权限不断迭代更新，以及与微信的连接越来越紧密，这些应用特征结合企业微信的强社交属性，可以实现了一步对接微信生态私域流量池，完成了企业微信从对内OA系统转型升级为对外的SCRM系统的跨越。基于企业微信生态下的众安SCRM系统，能够帮助我们对客户信息进行有效的收集、管理、分析和利用，提升对客服务质量，及时了解掌握客户需求和消费行为，对客户数据的汇总分析来作为调整营销策略和决策的数据支撑。提供更优质的产品和服务，进入一个连接——服务——转化——优化的良性循环，帮助企业实现内部组织的高效协同和外部客户的有效连接，更好地运营好、服务好、管理好客户资源，最终提升品牌效应和企业核心竞争力。
众安SCRM基于企业微信和SCRM的结合充分发挥了两者的优势，实现了1+1＞2的效果。众安企业微信SCRM系统作为高效、专业、数字化的企业工具载体，成为大数据时代背景下企业发展的刚需配置。
