SCRM是什么意思？
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发布时间：2022-04-20 09:28
共5个回答
热心网友
时间：2022-07-11 22:11
常见的CRM（Customer Relationship Management）系统大家都不陌生，我们也常常称呼为客户关系管理。SCRM相比传统CRM就多了一个S，但这个S（Socail）却很大程度改变了CRM的运营模式，换句话说：就是将客户管理这个行为更聚焦于社交场景。
SCRM有什么特点？
1.重点还是放在微信生态圈。SCRM基于微信生态圈的发展是依托个人微信和企业微信这两条脉络。
2.以消费者为中心：以如何充分发挥每个消费者的社交价值，为业务流程创新的重点。
3.企业营销自动化管理：随着数据开放环境、数据模型能力和营销更加依赖数据驱动的意识等因素的不断改善。SCRM成为一个不断通过老消费者的行为和数据，带来新消费者的转化和数据的数字大脑和营销引擎，成为整个营销管理中兼顾进攻与防守的策略和执行的抓手。
热心网友
时间：2022-07-11 22:11
SCRM是Social Customer Relationship Management的简称，翻译过来即社会化客户关系，在国内由于微 信在社交软件市场上的占有率遥遥领 先，因此国内的SCRM基本等同于微 信客户关系管理。比如虎赞SCRM，就是基于企业微 信，通过渠道活码、分渠道欢迎语、多店铺订单同步等功能，帮助企业高效管理微 信客户，在微 信环境内更好的经营客户，形成转化和复购的一款辅助工具。
热心网友
时间：2022-07-11 22:12
全称为social crm，前面的“S”指的就是社交，国外喜欢叫社会化，国内习惯叫社交化。可以理解为整合了社交网络的CRM系统，或者理解为CRM系统的升级版，但是这种理解都较为片面。摘取百科上的部分解释：“随着社交化的发展，客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都需要实现社交化，可以实现多渠道的无缝协作。”
热心网友
时间：2022-07-11 22:12
SCRM 全译：Social Customer Relationship Management 是社会化客户关系管理的简称
热心网友
时间：2022-07-11 22:13
SCRM的概念如图所示
