摩拜单车多扣费怎么办
发布网友
发布时间：2022-02-23 02:52
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热心网友
时间：2022-02-23 04:21
确认自己下车后锁好车了还多扣费可以点击软件在线客服输入计费异常问题，就能得到处理。
步骤如下：
1、打开摩拜单车软件或者微信公共号。
2、点击左上角人物头像。
3、点击在线客服。
4、聊天框输入计费异常并发送。
5、系统会自动弹出用户的订单记录，选择多扣费的订单进入即可处理扣费异常问题。
扩展资料：
摩拜单车使用注意事项：
1、选择单车时注意先查刹车、鞍座以及链条和脚踏是否完好无损，选择好的单车骑行。
2、骑车时要注意缓慢起步，先适应一下，注意骑行安全。
3、不要戴耳机骑行，要注意周围环境，保证自己和他人的人身安全。
4、不要在车筐中带人，要保证骑行安全。
5、到达后停好单车，检查车锁，不要将物品遗留在车上。
热心网友
时间：2022-02-23 05:39
可能是系统故障，联系客服说明情况。摩拜客服电话：400-618-7799。
晋江两市民发现摩拜单车扣费异常。北京摩拜科技有限公司客服人员表示，发现都确实存在扣费异常现象，随后立即将钱返还王女士。会出现异常扣费现象的原因，摩拜客服人员解释道，系统短暂升级，导致APP客户端出现故障。
京摩拜科技有限公司客服人员也提醒用户，客服热线的服务时间是每日8时至20时。如遇到扣费异常，用户可在服务时间内拨打客服热线反映，很快会有工作人员跟进处理。
扩展资料
北京市民韩女士向北京晨报反映，上周她使用摩拜单车关锁后，APP端一直还在计费，最终显示她骑行2117分钟，被收费71元。
北京摩拜科技有限公司相关负责人，工作人员查询韩女士的账户后，发现确实存在扣费异常，随后立即将钱返还。摩拜工作人员也提醒用户，如锁车遇故障，可在APP端点击“关锁后未结费”键，填写车号及拍摄上传单车的照片，很快会有工作人员跟进处理。
参考资料来源：海*-摩拜单车扣费异常 回应:故障立即反馈
参考资料来源：晋江新闻网-晋江两市民发现摩拜单车扣费异常 骑5分钟100元？
热心网友
时间：2022-02-23 07:14
摩拜单车在锁车时会发出“嘀嘀嘀”的声音，这是自行车的芯片组在向云端的服务器发射锁车信号，但有的时候由于网络延时或者信号受到干扰等原因，导致云端服务器没收到信号，所以显示没有结束行程，计费也在继续。“不过，我们可以看到用户的骑行轨迹，从哪里到哪里都是有记录的。只要确认物理锁车成功，锁车后也没有再移动单车的位置，最后的计费是可以调整的。”
对于用户不能再次使用的情况，摩拜方面表示，如果关锁后行程没有结束，可以点击软件右下角的“小叹号”，选择“单车故障”选项申报关锁问题，两小时以内就能得到处理。如果急着用车，可以拨打客服电话来手动中止行程，处理时间在20分钟以内。
