社区服务活动策划方案

　　一、入社区，知民意，解疑难

　　通过深入社区，与社区居民进行深入的接触，帮助解决生活中的一些疑难，宣传最新的政策和社工的知识。使社区干部和社工的形象深入居民的心中，以便社区的建设和发展，以及社区归属感的培养。

　　目的：首先，解决居民遇到的困惑，提供相关的政策和信息支持，提供意见和心理支持；其次，宣传最新的政策和社工的知识和理念；再次，了解社区最新的情况，深入居民，了解居民的困难及需求；最后，征集和收集居民关于社区发展的意见和建议。

　　方式：在社区人多的地方，摆一个咨询台，拉一个横幅，解决居民的问题或提供意见及解决方案；通过发放宣传册，告知最新的政策和社工的知识；通过问卷的形式，调查社区的情况和居民对社区的归宿感；通过聊天等征集居民对于社区发展的意见.

　　所需资源：横幅，社工知识宣传单，台子，问卷，记录本，笔，了解相关政策的人员

　　二、社区板报的制作

　　板报内容：最新办理事项及其注意事项；社工知识；便民服务等

　　目的：通过板报，让居民最快地了解到最新的政策和知识，和最新的服务等，宣传社工的知识。

　　所需资源：粉笔，专栏，工作人员

　　三、社区行动（结合社区志愿者建设）

　　名称：共创象湖美家园，万众一心齐参与

　　主题：履行社会责任，强调社区参与，爱护社区环卫，和谐社区氛围，创建品牌社区.

　　前期宣传：社区居民代表，社区（老）党员等座谈会；横幅宣传；传单宣传

　　实施：“爱护社区环卫，共创美好家园”环卫整顿和卫生评比；“共建和谐社区，品牌社区齐参与”签名；“我爱我的社区，我们共同爱护它”责任书签名等系列活动

　　四、社区“五一”文艺汇演

　　目的：欢度五一，和谐社区氛围，强调社区参与

　　形式：个人或家庭参与，单位参与，居委会，社工等共同参与

　　内容：个唱，合唱，舞蹈，器乐，小品，相声等

　　前期宣传

　　拉横幅，社区板报，学校宣传，争取更多的主动报名

　　所需准备：舞台布置（京西广场），主持人，组织者，服装，音箱等

　　注意事项：安全（保证演出者和观看者的安全）

　　宣传（注意社区宣传，达到目的）

　　质量（保证节目的高质量）

　　【拓展阅读】

　　1、呼叫中心：以建设服务辖区内的家庭服务“呼叫中心”为业务支撑平台，建立辖区居民电子档案，进行记录并定期更新，街道和社区根据电子档案，定期对档案中记录的弱势群体提供电话慰问、上门保洁等服务。为辖区居民提供健康保健、科学饮食、求医问药、法律咨询及援助、订餐、护工、保姆、保洁等服务。

　　2、智能终端：以“社区智能终端”为业务延伸平台，将桃源街道智慧社区“云”服务平台理念应用于实际居民生活，将呼叫中心的服务触角拓展到社区，实现社区诉求的分类、处理、派单的智能匹配。

　　3、社管平台：以“智慧社区平台”为业务增值平台，结合“互动终端”、“呼叫中心”的服务优势，创新社区行政服务新模式，将社区行政服务延伸至社区终端以及互联网，实现公共服务、行政服务的资源整合。

　　4、移动终端：建立以“移动智能终端”为主体的民生服务平台，简化业务服务流程，市民可使用移动手机终端、微信平台，实现社区服务的在线提交，社区政策的在线查询以及相关热点服务了解等。

　　5、智能社区：整合“呼叫中心”、“互动终端”、“社管平台”、“移动终端”资源优势，打造实体桃源街道智慧社区“云”服务平台智慧社区民生体验厅，从服务理念上、服务形式上提升完善现有的政府、街道、社区服务模式，增加社区居民幸福指数。

　　智慧社区服务平台形成以街道、社区、楼宇、家庭为版图的神经元信息采集网络，以云服务中心为中层信息处理中心，以行政资源、公共服务资源为上层服务处理机构，以手机，电视，电脑，智能终端，智慧社区体验厅为信息采集媒介和工具，五位一体将行业数据、民生指数进行统一分析处理，建设独具特色的智慧社区。