护士业务工作报告

　　血液透析室全体护士在医院和护理部的正确领导下，在全体工作人员的密切配合下，克服了人员少、工作量大的困难。针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真落实，严格执行吉林省《血液透析基本操作规程》，坚持高标准、严要求，着力加强护理安全管理，加以完善。以患者为中心，倡导人性化服务，加强护患沟通，提高患者满意度，避免护理纠纷。定期和不定期检查护理质量，保持护理质量持续改进。我圆满完成了年初制定的各项工作任务，得到了领导和患者的肯定和好评。现将年度护理工作总结汇报如下:

　　一、完善制度，认真落实工作制度，确保医疗安全。

　　1.认真组织学习护理部年初重新制定的各级护理人员职责、各类岗位责任制和护理工作制度，并落实到实际工作中。

　　2.结合ⅱ级化合物评价规则要求和血液净化室建立与合格的要求，制定质量管理标准和严格的工作计划，完善xx人民医院血液透析室的各项规章制度、技术操作规范、各类突发事件应急预案、护理应急风险预案、透析患者饮食与护理等相关文件，按照省血液净化中心发布的《血液透析标准操作规程》规范各项操作，实施血液透析全程医疗质量管理。

　　3.坚持查对制度，严格执行三查七对护理操作，加强执行医嘱的准确性，上电脑时对医嘱和各项参数进行双重核对，确保透析质量和患者安全，确保全年无护理差错和事故发生。

　　二、加强学习，注重提高护士整体素质，优化护理队伍。

　　1.加强业务理论学习和技术操作培训:根据年初的业务理论学习和操作培训计划，组织护理人员每周学习两次并做好笔记，参加护理部组织的操作培训和考核，确保各项成绩达标。

　　2.加强相关知识的学习，不断提高血液净化专业技术水平。以国家20xx版《血液净化操作规程》为工作指南，xx省血液净化中心发布的《血液透析标准化操作流程》规范各项操作，严格执行《医院感染管理办法》和《消毒管理办法》，加强消毒隔离管理，确保患者透析质量和治疗安全。

　　3.更新专业理论知识，提高专科护理技术水平，学习了解ⅱ级复查、检查细则，学习尿毒症透析患者饮食、治疗、护理相关知识，使全体护理人员的专业技术水平有了较大提高。

　　三、转变护理观念，提高服务质量，加强护患沟通，倡导人性化服务。

　　1.我们透析科面对的是一个特殊的群体。由于疾病久病不愈，无法彻底治愈，当家属在漫长的护理过程中出现一些不足时，很容易让患者产生失落感，对生活失去信心。同时，由于透析时间长，他们管理生活的能力下降，不得不承担高昂的治疗费用，更容易导致自杀和绝望。因此，首先要用自己的真诚和爱心去关爱每一位患者，认真倾听患者的倾诉，努力了解患者的心理，善于掌握每一位透析患者的心理特点，以良好的专业知识和娴熟的沟通技巧赢得患者的尊重和信任。帮助他们正确对待疾病，患者改变对疾病的认识，让他们以积极的心态面对现实，树立治病的信心。并得到家属的配合，减轻患者的心理负担。使患者有良好的心态接受治疗，从而提高其生活质量。

　　2.积极响应“优质护理服务示范工程”活动，积极组织科室护理人员学习，变被动服务为主动服务，在护理工作中创造性地工作，始终以病人为中心，为病人提供安全、优质、满意的护理服务。平时要注重护士应急能力的培养，对每一项应急工作进行回顾性评估，吸取经验教训，提高护士应对突发事件的能力。提高护士的责任感和敏锐的洞察力，使其养成严谨、敏捷、果断的工作作风。密切观察患者生命体征变化，不忽视任何症状，不放松任何血液透析环节，不错失任何抢救时机。一年来，共收治透析患者4074例，无一例护理不善或护理错误。全年无一例透析感染和传染病交叉感染，为我院安全医疗奠定了基础。

　　四、定期检查和考核，提高护理质量。

　　医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒主题，透析质量控制是规范化透析管理和医院医疗质量管理的重要组成部分。全面加强医疗安全和护理人员素质管理，使全体护理人员充分认识到医疗安全的重要性，增强医疗优质服务意识和执行规章制度的自觉性。定期进行质量监督、检查、考核和评价，加强血液透析关键环节、薄弱环节和重要环节的管理，判断护理质量指标完成情况，提出改进措施，是提高护理质量的保证。

　　今年为了提高护理质量，除了护理部安排的每周质量检查外，还由护士长和科室护理主管负责检查。一个月自查四次以上。通过平时的检查，可以解决很多容易被忽视的问题，为临床安全医疗提供了保障。每月召开一次护理安全专题会议，对存在的问题及时反馈，及时提出下一步工作和防范措施，详细分析检查中存在不足的原因，通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识和质量意识。制定切实可行的改进措施，及时改变工作中的薄弱环节。在保证血液透析和医疗安全、提高透析质量方面取得了一定的成效。

　　五、开展新技术和新项目，不断提高专业技术水平。

　　1、1月和4月，我科开展了血液透析加血液灌流的新治疗方法。3例患者接受了12次治疗，临床效果显著。不仅满足了患者的治疗需求，也为医院增加了经济效益。

　　2.在不断研究新技术、新项目的同时，要求护士善于总结工作经验，善于相互沟通。这一年写了两篇论文。

　　3.三名护士被送到上级医院学习血液净化的操作技术。一名护士已经回到科室工作，两名护士是后备力量。选派1名护士参加省内“血液净化标准化操作流程”短期培训班，不仅学习了新理论，还进一步规范了技术操作。

　　回顾过去一年的工作，在医院领导和护理部的正确指导下，在全体员工的共同努力下，我们血液透析科的护理工作圆满完成了所承担的各项任务，取得了一定的成绩。但是，成绩就跟金秋一样。他们虽然幸福，但都已经悄然陨落。在品尝成功的同时，也要清醒地看到不足:在管理意识上要大胆创新，持之以恒；健康仍然流于形式；还有少数同志对执行规章制度漠不关心；论文写作和护理研究几乎空白；患者的需求是我们服务的范围，患者的满意是我们服务的标准，患者的感动是我们的目标，优质服务永无止境。我们将不断总结经验，努力学习，使服务更加感性和人性化，为医院的服务水平再上新台阶而不懈努力。