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酒店经理工作职责精编

2023-10-18 来源:客趣旅游网

  1.向上级和公司负责,接受公司下达的经营管理工作指令,定期向上级和公司报告工作。

  2.负责制定和完善酒店的经营管理目标、工作计划与管理计划,报经上级和公司批准后组

  织实施。

  3.全面负责酒店人、财、物的管理,并重点负责人力资源管理工作。

  4.根据市场变化和发展规律,制定市场营销工作的方针、政策和策略,并组织实施和有效

  控制。

  5.建立健全酒店组织系统,合理调配与控制人力资源,决定部门正职以下管理人员的任免

  事宜,并定期组织考核。

  6.严格控制酒店的经营成本和各种费用开支,抓好开源节流工作,确保酒店资产保值增值。

  7.抓好酒店员工队伍建设和人才培养、开发工作,全面提高酒店员工的素质。

  8.主持制定和完善酒店的各项规章制度,全面负责推行酒店管理模式,督导下属履行职责,

  坚持服务宗旨和质量管理,确保酒店的高服务水准。

  9.全面负责酒店的安全管理,抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安全工作,确保宾客

  和酒店的人身、财产安全。

  10.保持与社会各界的广泛联系,抓好重要客人的接待工作,塑造酒店良好的内、外部形象。

  11.完成上级公司和酒店业主以及政府有关部门交办的其他工作。

  12.每日查阅酒店经营业务报表,发现问题及时采取积极有效措施予以解决,并报告总经理。

  13.每天巡视客人活动区域,检查并指导各经营管理部门的工作,认真、妥善地指导下属部

  门处理客人投诉,不断改进和提高服务质量。

  14.负责召开工作例会,督促工作进度,组织、指挥下属部门完成各项工作计划,认真做好

  服务接待和经营保障工作。

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