一、调查目的：为了解富阳区公共自行车的使用情况，通过对富阳主城区公共自行车使用现状分析，提出对杭州公共自行车项目建设合理意见。使公交服务网络更趋完善，为城市的建设提供有价值的参考。我们就使用频率、用途、使用时间、车辆状况和租赁费用等问题(附问卷)对一百二十位居民进行了调查访问，其中包含各不同年龄段和阶层的人，样本具有代表性。
二、调查时间：20xx年5月20日
三、调查地点：富阳区主城区
四、调查对象：富阳区12周岁以上80周岁以下居民
五、调查方法：问卷调查法、访谈法
六、调查人：
七、调查结果(见表一)：
八、 调查结果分析：
(一)大部分的民众都比较支持公共自行车投入使用，基本无人持反对意见。
(二)租借点分布：目前公共自行车站点的分布并不是非常合理，将近半数 的人认为目前的公共自行车站位置并不方便自己的租借。现在管理部门只在集散中心,人流密集的区域布租借点,但是由于对社区内部布点不够深化，因此日常使用并不特别方便。
(三)租借卡办理：对目前的租借卡办理和开通，认为方便和麻烦的人数不
相上下。通过采访我们得知，大部分认为麻烦的群众都是因为不知道如何办理或在何处可以办理，对于这一点，有关部门应加强宣传力度。
(四)租还车操作：大部分人都觉得租还自行车的操作比较方便，但仍有大 约36%的人觉得操作困难，说明这一点确实还有一定的问题，笔者对此也深有体会。自行车归还时很难把车准确推入锁车器，有时车已被锁住却无法刷卡，只能联系工作人员。
(五)基础设施需求：对于租借点的基础设施建设，大多数人认为只要有顶 棚和标示牌就够了，但就富阳的租借点建设来看，这个要求也还未能满足。
(六)用车频率及用途：大部分人一周使用一次公共自行车，主要用以外出 游玩或有需要短途往返的事情。为上班、游玩和短途往返而使用公共自行车的人占了将近70%，很少有青少年用公共自行车上下学。
(七)用车时长：从采访的情况显示，使用自行车一次在60分钟以内 的占 了被调查人群的80.7%，使用两小时以上的仅有5%。按照公共自行车的收费规定，一小时以内属于免费使用期。政府的这一惠民政策不仅方便了市民短途出行，而且的确让市民得到很大实惠。但大部分居民由于可能发生的意外，都认为还车时限在24小时比较合理。
(八)收费标准：目前的收费标准提供了一小时的免费时间，可以满足大部 分居民的出行需求，总的来说现在的收费标准还是非常合理的(这一点由调查数据也可看出)。
九、意见及建议 ：
公共自行车的规模要适度，服务点规划要科学。在大力发展公共自行车项目时不可盲目扩大规模。一些租车服务点出现使用率过低的现象，导致自行车空置浪费;而另一些租车点却租不到车还不进车。在调查过程中我们也发现，认为租车点位置不方便的居民占了将近一半。这说明建设租车服务点在科学规划方面要多加研究，并不是规模大就一定能取得好效果。
要确保每个租车点都有车棚遮挡。满足人们在不同天气情况下的使用需求。自行车的检修也应更常进行，避免故障车辆影响居民的使用或造成交通事故。
根据实情，应适当延迟还车截止时间。采访调查中大多数用户都希望还车时间能适当延迟。一位便利店店主表示，换车时间应延迟到23：00这相比原来的时间来说，有了更多的缓冲，这也比较符合现代城市的生活时钟。有关部门可以适当延迟还车的截止时间，并且开设几个24小时还车点。
附：
关于公共自行车的社会调查问卷
1.您属于哪个年龄段 ?
□老年(24份) □中年(26份) □青年(32份) □青少年(38份)
2. 赞成建立公共自行车服务系统吗?
□赞成 (116人) □不赞成也不反对(4人) □不赞成
3. 目前的公共自行车站位置是否方便您的租借?
□是(70人) □否 (50人)
4.目前公共自行车租借卡的开通或办理是否方便?(青少年不必作答) □是(36人) □否(31人) □一般(15人)
5.领取或归还自行车的操作困难吗?
□困难，很难把车从锁车器放入或取出(43人) □一般(10人) □容易(67人)
6. 希望公共自行车站有哪些辅助设施?(可多选)
□顶棚(114人) □标示牌(91人) □锁柱(35人) □椅子(33人) □天灯(32人) □栅栏(12人) □电子表(20人) □市民卡信息查询器(11人) □不需要(1人) □其他 (无)
7. 使用公共自行车的大概次数?
□每天(21人)□隔一天(13人) □一周一次(61人) □一月一次 (15人) □几乎从不(10人)
8.使用公共自行车的主要用途是?
□上班(22人) □上学(9人) □外出游玩(47人) □其他(32人) □基本不用(10人)
9. 最长允许使用多长时间归还自行车合适?
□2小时(9人) □12小时(21人) □24小时(53人) □48小时(27人) □无期限(10人)
10. 对目前公共自行车收费标准的看法?
□贵，会影响使用(2人)□刚合适(11人)□便宜，会多选择使用(107人)
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