紧张的培训生活已经接近尾声，但是我没有办法让自己放松下来，反而感到热血沸腾。我期待接下来的生活，期待接下来的工作，心中也有小小的紧张、害怕。虽然经过这段时间的洗礼，让我掌握了工作中的基础知识和一些可能会出现的问题，但一想到接下来要面对的是不同的旅客，心中难免还是会有一点小紧张。
培训中老师对我们说过，我们是航空服务行业，我们的服务展现着联航对旅客的一种责任，只有让旅客感受到我们的真诚，达到满意，觉得舒心，这才说明我们做到位了。比如"遇到飞机因为天气原因不能正常起飞，旅客会因为赶时间或一些原因向你咨询，你会如何回答呢？旅客会理解我的回答吗？"老师和我们说过面对旅客的提问，我们要做到"认真听，细心答，耐心说"。在一次次的询问自己后，我一次次想到老师举的例子，所总结的经验，也尝试着自己去回答。俗话说读书百遍，其义自现，也就是这个道理把。慢慢的心情也就平静下来了，但也更加期待接下来的生活。
也许在接下来的生活和工作中，我不一定会做得最好，做的让每一位旅客舒心，但我会努力让自己做的更好！我相信只要有心，只要努力，没什么会难倒我们，谢谢教给我们经验和知识的每一位老师，您们让我们明白了很多，了解了专业的知识，我相信，接下来的工作中，我们会把老师们所教的都应用到工作之中，做更好的自己，做最棒的联航人！"
满满的收获，满满的自信，满满的期待…
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