1、 协助酒店总经理工作，协调并管理客房服务人员，合理安排人力员工调休，以确保酒店的正常运营;
2、 负责酒店客房的清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，做好宾客迎送和接待服务工作;
3、 掌握客房内设备的使用情况，及时提出保修，更新和添置;
4、 负责客房用品的管理，保持仓库物品的存放整洁，领用合理，消耗控制得当，按月作出物品的盘点明细和购买申请，做到日清月结账物相符;
5、 组织员工的岗前培训，不断提高客房服务员的业务技能，保证优质的规范服务;
6、 沟通与其他部门的之间的联系，协调工作;
7、 了解和掌握员工的思想状况，做好思想工作，增强团队凝聚力;
8、 完成总经理安排的其他各项工作。
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