1.在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝?第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
2.核心竞争力是什么?我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。
3.在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮换，末位要淘汰。
4.部下的素质低，不是你的责任;但不能提高部下的素质，是你的责任。
5.说了，不等于做了;做了，不等于做到位了。
6.高标准，精细化，零缺陷。
7.企业强大难，保持长盛不衰更难;重要的不是个别人，一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满活力才行。
8.“鲶鱼效应”--即通过内部竞争机制，把每个人的活力激活起来。(挪威民间传说:渔民捕沙丁鱼通常很难活着返港。偶尔一次发现有一艘船的沙丁鱼全活着返回。秘密原来里面有一条鲶鱼，它的存在使沙丁鱼们惊恐万状，左冲右突，结果反而都保全了性命)。
9.人无我有，人有我优，人优我奇。
10.顾客的难题，就是我们开发的课题。
11.没有十全十美的产品，但有的服务。
12.没有思路，就没有出路。
13.企业只有一项真正的资源--人;管理就是充分开发人力资源，以做好工作(世界管理之父德鲁克名言)。
14.在任何时代，能满足人最深层、也是最本质需要的不是金钱和物质，而是自我价值的发现和实现(生理，心理，安全，尊重，自我实现)
15.要有威信，必须言必行，行必果。
16.祥云瑞雪，慎言敏行。
17.企业内部市场链--索酬、索赔和跳闸。索酬就是通过建立市场链，为服务对象做好服务，在市场中取得报酬;索赔体现出市场链管理流程中部门与部门、上道工序和下道工序间互为咬合的关系，如不能“履约”，就要被索赔;跳闸就是发挥闸口的作用，如果既不能索酬也不能索赔，第三方就会跳闸，“闸”出问题。
18.一小步、一小步地跑，才能有大的进步。
19.预则立，不预则废;没有传奇的过程，却有传奇的结果。
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