__x航空公司:
本人对贵公司x月x日9c____航班(__-__)乘务长褚__以及整个乘务组最优秀的评价和最真诚的感谢!
本人因公出差预定了x月x日9c____航班返回上海，但航班的起飞时间从原定晚上20:30延误至00:20.整整延误了4个小时!!航班00:00开始登机，乘务组在机舱门口微笑着欢迎每位乘客“晚上好，欢迎登机”。上机后发现整个机组的精神面貌都很好，看不出有丝毫的疲倦感。关闭舱门后乘务长对于航班的延误向旅客广播致歉，并要求乘务员们维持好客舱的正常秩序
同时注意观察旅客的`需求，而且不经意中听到乘务长关照其他乘务员要关注下带小孩的旅客。飞机在上海__机场落地后，乘务长再次对于航班延误的表示深深的歉意。
在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、平复再到感恩、感动，贵公司的褚__乘务长给了我们最需要的帮助!她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的情绪，她采取的方法、给予的帮助赢得了我们的信任!我们真的很感动，更感谢她。今特此向褚__同志致以我最衷心的感谢!望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。__航空有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进?!希望今后__多些向褚__一样优秀员工，企业怎能不发展?!祝好人一生平安，也祝__航空蒸蒸日上，兴旺发达，成为蓝天上最耀眼的明星。
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__年x月x日
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