十好家庭评选方案

　　一、评选范围

　　“文明科室”参评范围：中心14个科室及机关党委

　　“服务明星”参评范围：全体在岗干部职工（包括临聘人员）

　　“五好文明家庭”参评范围：全体在岗干部职工家庭、退休干部职工家庭

　　二、评选名额

　　本次评选“文明科室”3个，评选“服务明星”7名，“五好文明家庭”3个。

　　三、评选标准

　　（一）“文明科室”标准

　　1、科室同志模范带头学习和贯彻党的各项方针政策，能够紧紧围绕中心工作开展科室工作，科室人员团队意识强，爱岗敬业，有较强的责任心，圆满完成年度各项工作目标。

　　2、严格科室管理，落实中心各项规章制度，积极参加中心组织的各项活动，科室秩序井然,讲文明礼貌，工作严肃认真，无工作推诿现象。

　　3、科室学习氛围浓厚，科室内部人员互相学习、互相提高，刻苦钻研业务知识，不断提高业务水平。

　　4、科室内无违法违纪行为。环境整洁，清洁卫生较好。

　　（二）“服务明星”标准

　　1、具有较高的思想素质。热爱本职岗位，恪守职业道德，全心全意为群众服务，努力提升中心形象。

　　2、具有良好的职业素质。自觉遵守中心各项规章制度，服从安排，认真履行岗位职责。工作中仪容仪表整洁，举止、用语文明。无服务对象的投诉、无通报批评和其他违规违纪行为。

　　3、具有较强的专业服务能力。主动服务意识强，沟通技术良好，接待服务对象耐心、细心、热情周到、有问必答，具有良好的示范效应。得到办事群众，各市场主体高度好评。刻苦专研本岗位业务，有丰富的专业知识和较高的服务技能，能高效、快速完成工作任务。

　　（三）“五好文明家庭”标准

　　1、热爱祖国、关心集体、遵纪守法好。

　　2、爱岗敬业、热心公益、奉献社会好。

　　3、计划生育、保护环境、勤俭持家好。

　　4、夫妻和睦、尊老爱幼、教育子女好。

　　5、邻里团结、移风易俗、健康生活好。

　　四、评选方法

　　（一）“文明科室”、“服务明星”（服务重点工作类、优化服务工作类、机关运行保障工作类）的评选结合年终绩效考核一并进行；“五好文明家庭”的评选由各支部（工会小组）推选。并分别填报“文明科室申报表”、“服务明星申报表”和“五好文明家庭”申报表。

　　（二）“文明科室”、“服务明星”、“五好文明家庭”评定由中心创建工作领导小组办公室对拟评选科室、个人、家庭按照标准进行复核，报中心党组审定。

　　（三）“文明科室”、“服务明星”一年评选一次，“五好文明家庭”实行逢双年评选，每两年评选一次。

　　五、奖励措施

　　对评选的“文明科室”、“服务明星”、“五好文明家庭”给予一定的物质精神奖励。