图书馆应急预案

　　一、举办读者活动的目的

　　有些人认为组织读者活动的目的是为了更好地开展图书馆的其它服务。这种立场显然忽视了读者活动本身也是图书馆服务内容的一部分，李超平老师在她的博文中有这样一段话，笔者认为是对读者活动比较准确的定位：图书馆服务中，读者活动不是配角，它应该与文献借阅一起构成图书馆服务的主体部分。

　　当然，比起单一的借阅服务，不同形式的读者活动，在特定的人群中是有需求的。读者活动与图书馆其它各个服务项目整体性地构成了图书馆的业务活动，读者活动不是辅助性的，而是图书馆主流业务的组成部分。

　　二、读者活动的形式与组织

　　(一)活动的形式

　　读者活动有很多种形式，诸如讲座会展、大型节庆活动、结合时事热点的活动等等，这些活动往往在特定的时期内举行，整个图书馆会投入比较大的精力，由馆部或专门部门来牵头组织，可谓是“宏大叙事”型的读者活动。近年来，在图书馆中悄然兴起了一种小规模，常规化，有固定参加群体的活动――读者沙龙，深受读者喜爱。

　　(二)活动的组织

　　一部分公共图书馆指定专门部门(如宣传推广部、读者活动部)负责策划并实施读者活动;另一部分则由各业务部门根据自身特点，组织开展常规性读者活动。笔者更加认同后一种组织模式，由服务部门根据自己特定的服务对象来设计活动。由于组织者对服务对象的需求比较了解，设计活动有较深的读者基础，因此这些活动往往具有较强的生命力，像一朵长开不谢的小花，成为图书馆读者服务的重要组成部分。

　　三、策划活动的方法与技巧

　　(一)要有正确的目标定位

　　明确策划一项读者活动希望达到的效果，通过对图书馆实际情况的分析，对目标人群的需求分析，基本确定活动的整体架构。要做到：

　　主题清晰、目标明确：单一的读者活动要有明确的主题，一项活动一个主题，主题不宜太分散，要区别于读书节等综合性活动。要明确希望达到何种效果或发展方向，并尽量朝此方向发展。当然随着情况的发展，可以适当调整形式或改变策略。如绍兴图书馆外借部组织开展的以诵读与绍兴相关的诗词为主题的读者活动――诗读绍兴，举办得比较成功，形成了较为固定的读者群体。随着活动的不断深入，又增加了摄影的元素，老年英语沙龙又分支出一个学生英语沙龙，儿童故事会偶尔参插一两场才艺秀等等，但主线不变，而且不能喧宾夺主。

　　确定对象、分析需求：要确定活动的参与对象，明确主要参与人群的范围，并分析他们的需求。不同层面的读者适合的活动内容及形式亦有较大的差别。在设计活动时应予以充分考虑。

　　(二)活动形式力求创新，增加互动性

　　活动形式的创新十分重要，不能千篇一律地举办读者座谈会，举办征文比赛(当然这些活动形式也有合理性)。崭新的形式才能吸引更多层面的读者参与。而且在活动设计时要突出读者这个主体，要增加活动的互动性，从而调动读者的参与热情。

　　绍兴图书馆报刊部有很多的铁杆粉丝，是一群退休后的老年读者。他们每天都来读书看报，但因为在阅览室里要保持安静，所以很多都是经常见面的陌生人，天天见面，却少有沟通。其实他们之间有很多的共同点，有类似的生活环境、相近的文化需求。因此策划活动的时候我们就想到了要动静结合，每天在报刊部张贴一句英语常用口语，两位英语功底较好的工作人员充当临时老师，为读者解读。定期组织学员们开展交流活动。活动推出后读者的参与热情十分高涨，每天到报刊室后第一件事就是看看今天有什么新的句子，然后认真抄写、默念，向工作人员请教。交流活动的时候这些爷爷奶奶级的人似乎忘记了年龄，有的唱英文歌，有的演小品剧，乐此不疲。随着参加者的不断增加，组织者又邀请了外教老师专门辅导，慢慢地，英语沙龙成了一项常规活动，有了一批固定对象，并不断有新成员加入。除了老年人，越来越多的学生也加入其中，因为参加者的需求不同，学生英语沙龙应运而生，既分流部分读者，又扩大了参加面。

　　(三)找准活动核心人物，借力提升

　　活动仅凭图书馆工作人员的力量毕竟有限，特别在一些专业领域，工作人员不能很好地把握、引导读者，这就需要从读者中挖掘资源，培养读者中的核心人物，借助他们的能力来提升整个活动的品质。

　　如绍兴图书馆的诗读绍兴活动，吸收了许多绍兴朗诵界和越文化研究方面的知名人士参加，其中有电台、电视台的主持人，高校的教授，他们亦有各自的粉丝。每次组织活动时会特别邀请几位嘉宾参加，作为整场活动的核心人物，能较好地控制场面，使活动能开展得较为顺畅，不致冷场。

　　再如儿童故事会，点评老师是核心人物，需经过精心挑选并邀请。电台、电视台的主持人、学校的老师等等都是不错的选择。绍兴图书馆的少儿故事会中，该市电台精品少儿节目“小星星乐园”的主持人“月亮姐姐”是活动的固定嘉宾，很多小朋友都是“月亮姐姐”的粉丝，能得到她的点评令孩子们非常向往。于是，参加故事会并展现完美的自我成了孩子们的不二选择，月亮姐姐的加入在原本就火热的活动上面增添了一个助推器。

　　(四)注重细节，力求完美

　　宣传：酒香尚怕巷子深，更何况是一个新开展的读者活动，适当的宣传是十分重要的。从时间上说，宣传工作可以在活动的前期、进行中以及结束后进行;从形式上可以分为媒体宣传、海报宣传以及搭建交流平台。当下比较流行的微信、微博、QQ群等都是非常好的交流平台。志趣相投的读者们可以互相交流，图书馆一旦有活动推出也能立马让读者知道。通过网络，信息传播方式更加迅速、直接。

　　时机：结合当下热点，根据读者需求设计活动，往往能达到更好的宣传发动效果，因此活动推出的时机比较重要。如前所述的老年英语沙龙活动策划时正逢世界合唱比赛将在绍兴举办，当时社会上世合赛的宣传氛围十分浓厚，届时会有大量的国际友人来到绍兴，要与外国友人交流口语自然是十分重要的，不少读者产生了练习英语口语的想法，这时推出活动更能事半功倍。

　　时间：活动举办的时间要符合主要参与人群的需求，这一点在做读者分析时就应该考虑到，要把活动安排在主要读者能自由支配的时间举行。否则活动内容设计再好，宣传再广泛，但主要读者不能抽出时间来参加，只能是一个空架子。比如儿童故事会我们一般选在双休日(特别是星期天)举行，因为这个时间段家长和小朋友都休息，可以来图书馆参加活动。而且大部分小朋友会在周六安排兴趣班，周日相对空一些。老年英语沙龙则安排在平时进行，因为主要参加者是退休后的老年读者，平时比较有时间，又不影响双休日的家庭聚会。诗读绍兴则基本安排在晚上，因为参加者以中青年上班者为主，晚上的时间比较能自由支配。

　　地点：活动地点一般以图书馆为主，考虑到一些活动的特殊性，也可安排在图书馆以外。如诗读绍兴活动，以读者交流互动为主时，曾安排在一个较有情调的小型书店举行;讲解朗读技巧时在图书馆的报告厅举行;面向高校学生举行朗诵比赛时则安排在学校。

　　总之，作为公共图书馆主要职能之一的读者活动，既是履行图书馆职责的有效载体，也是加强图书馆与读者联系的重要纽带。读者活动的策划与组织应结合实际，不断摸索，不断提升。