为做好校车安全事故防范处置工作，增强应急处理能力，最大限度地减少人员伤亡和经济损失，维护学校正常。根据市政府、兰山教体局关于加强校车管理工作要求，结合公司校车运营实际情况，制定本应急预案。
一、校车安全事故应急处理的工作原则：
1.统一指挥原则；
2.紧急处置原则；
3.协调一致原则；
4.局部利益服从全局利益原则。
二、校车安全事故应急处理指挥体系：
1.公司成立校车安全事故应急处理领导小组：
组长：
副组长：
成员：全体后勤管理人员相关驾驶员
应急处置领导小组职责：主要是对公司相关科室和人员实行统一组织，统一指挥，可分现场救援组、后勤组、现场疏散组等，在统一指挥下分工协助，应急处置。
2.分工建立各工作小组：
（1）救援疏散组:
组长：
副组长：
成员：校车驾驶员、照管员、安稽科相关人员
事故发生后，在场人员(包括后勤、驾驶员、学生)必须立即将所发生的事故的情况报告公司，公司根据情况及时上报集团公司，报告内容：事故发生的时间、地点、种类、强度、危害；在基本掌握事故情况后，领导小组应立即启动应急预案，迅速赶赴现场组织抢救。同时向公安机关报案，并配合公安部门开展工作，还应根据需要通知急救、医疗、消防等部门参与现场救护。
（2）联络组：
组长：
副组长：
成员：安全稽查科、综合科相关人员
接到现场组通知启动预案后，联络小组在24小时内写出书面报告，报告内容包括：发生事故的时间、地点；事故的简要经过、伤亡人数；事故原因、性质的初步判断；事故抢救处理的情况和采取的措施；需要有关部门和单位协助事故抢救和处理的有关事宜；事故报告部门、部门负责人和报告人。报告内容经安全事故应急处理领导小组审查同意后送交集团公司。属公司责任保险事故还要及时报知保险公司。之后随时将事故应急处理情况报上级集团公司。
（3）后勤保障组:
组长：
副组长：
成员：安全稽查科、运营机务科、综合科工作人员
组长根据安全事故应急处理领导小组通知启动本组工作，接待家长来访，依法调解安抚。要积极做好家长的思想工作和接待工作；安全稽查科、运营机务科和综合科分别协助处理伤亡学生和教师的善后工作。
（4）事故调查组:
组长：
副组长：
成员：集团指派的安全督导人员，安全稽查科和运营机务科人员配合上级部门进行事故处理及调查工作。调查事故原因，整理事故记录，形成书面报告。
三、应急响应过程和应急处理程序：
(一)恶劣天气：
1.如果雨、雪较小，正常接送，但应强调学生注意安全，上下车不要拥挤，尤其注意伞尖、伞把等尖锐部位不要刮伤学生；
2.因雨雪较大或雾大能见度小，车辆无法运营时，立即通知学校，学校接到停运通知后，应立即通知随车管理员、班主任校车停运；班主任立即联系学生家长，通知校车停运等相关事宜。
（二）有人生病
1.如随车人员生病不能跟车，驾驶员应第一时间报告学校和公司领导，学校领导要及时安排预备人员随车管理。
2.如学生车上生病，驾驶员或跟车人员立即通知家长和学校，视病情或送镇医院或打120等。
3.学生因病（或事）请假或家长提前接走，学生班主任要及时通知随车人员，以免延误发车时间。
（三）如遇车辆刮蹭等轻微交通事故
1.随车管理员要立即将时间、地点及简要情况上报学校校长；驾驶员要及时和公司安全负责人联系，上报事故情况；
2.随车管理员主要负责学生车内安全，严禁学生私自下车或开窗；
3.由驾驶员与事故对方进行交涉协调。如果可能影响到正常的上课时间，驾驶员要报告公司调度，临时调车接送学生上课。
4.如果无法协调，马上打110报警。
（四）如出现较为严重的意外交通事故
1.一旦发生车辆交通事故，随车人员和驾驶员应当在第一时间疏散车内学生至安全地带，安抚学生情绪，并立即对伤者进行科学施救或拨打120和110，同时报告公司和校方领导和公司安全主管人员。
2.迅速启动应急方案，统筹安排，并报告属地政府和相关部门。
3.后勤保障组按统一部署做好学生和家长的安抚工作，尽量消除事故带来的影响，避免事态进一步扩大。
4.要依法调解安抚，掌握合法、合理、合情的原则。公司在无力调解时要及时报请集团公司介入调解解决。
（五）其他
1.如遇特殊情况需要调整接送时间的，应及时通知家长。
2.因本车发生交通意外以及火灾等情况，应优先将学生转移到安全地点或送医院治疗，同时与学校取得联系，由学校领导作出如何处理的指示。
3.发生交通堵塞、意外，延迟半小时仍无法预期到达时，除与学校领导联系外，同时随车员家要确保与学生家长保持联系。驾驶员还应立即报告公司安全负责人，请求解决。公司接到报告后，立即安排好应急措施。
4.如遇恶劣天气或自然灾害等原因，应把车停在安全的地点并妥善安臵学生。
5.车上应备有常用电话号码（包括服务热线、学校领导、班主任老师以及随车接送老师和司机的电话），便于工作衔接和与家长联系。
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