学生姓名： 姚莹莹
学 号： 20xx4489
学 院： 政 法 学 院
专 业： 08级行政管理
实习地点： 雨花区砂子塘街道砂子塘社区
实习时间：20xx年5月15日至20xx年6月15日
指导教师： 彭芬兰
一、实习时间
20xx年5月15——20xx年6月15，为期一个月 二、实习地点
雨花区砂子塘街道砂子塘社区 三、实习目的
1.根据学校和老师的要求，实习目的如下：
1.完成本学期社区实习的任务，巩固管理课程中学到的知识。
2.理论与实践相结合，在社区实习中丰富地运用并掌握专业课知识和技能。 3.了解实习结构的基本背景，运行情况等。
4.发现实习机构的一些不足并就自己的想法给出意见。
四、单位简介
砂子塘社区始建于上世纪60年代初期，是长沙市较早的居民小区之一。地处东塘、雨花亭的结合部，西临韶山中路，东至运动巷，南到长沙电机厂，北至潇湘电影集团，总占地面积0.8平方公里。
辖区共有驻区单位6个，特别是湖南中医药大学、市稻田中学、砂子塘小学三所名校依傍在社区周围，教育资源十分丰富。
社区现有居民楼栋111栋,4317户，常住人口总数为11725多人，流动人口千余人。社区居委会实施开放式办公，社区基础设施配套日臻完善，环境优美，氛围和谐。坚持“以人为本，服务群众”的宗旨，以“让生活走近教育、让教育改变生活”为目的，全力以赴打造“教育型”社区。并坚持“以人为本，服务居民”的理念，热忱为社区广大居民提供最便捷、最优质的贴心服务，扎扎实实的开展工作，与您共同创建和谐、文明的社区。
五、实习内容
1.熟悉了解社区的工作结构和各部门详细事项。每个社区都划分为劳动就业服务以及社会保险服务处，政策咨询处，计划生育服务处，社会救济服务处等几个小部门，每个小部门都配有一到两名专干。专干又进行了系统地分工。
2.对文件文档系统地整理。社区工作重要的一项是，对庞大的文件、资料进行分类、整理、销毁。社区是行政部门最基础的一个部门，管理方式是定编不定人。因此各类公文材料，落实到社区的项目十分之多。 3.熟悉办公软件的操作。Word和excel我们学习了两年，在社区能将所学应用到实践。在工作中，对我们将是一个考验。
4.对各部门工作的实习。在砂子塘社区的一个月中，我们8个人实行流动任务制。即以周为单位，向社保、劳动就业、计生、低保等四个部门轮换实习。这保证了我们对社区工作的全面了解。
5.入户对社区居民调查及寻访。社区是关系民生的一个重要纽带，也是政府了解人民的一个最关键的窗口。因此社区采集的信息重要与否，关系政府政策的取向。因此，我们对住户的调查更有利于我们了解社区工作，补充了我们对社区知识的认识。
六、实习感悟
在砂子塘社区实习的一个月里，总体还是很开心。一是源自工作的快乐，二是源自社区工作人员的友善可爱。在工作中，与同学们也有过摩擦，也有过争论，但是我们最终的目标都只有一个，就是把工作干得漂亮。下面就具体来谈谈吧。
1.“悟”。这是街道办事处书记在第一天启动仪式的时候提到的一个词。“悟”，即是在做事中用心感悟，有所收获。认为书记这个词对我触动很大的原因是“悟”不仅仅在工作，它渗透在生活的各个方面。工作上，要有所感悟，才能更加了解工作，发现工作中的问题，更好地改进工作。学习上，只有有所感悟，才能真正领会书本的意图，领会作者写作的灵魂。就好像，一个人，必须得带着脑子工作，而不是仅仅依靠躯体上的位移产生效率。
2.倾听。在社区工作的时候，低保部门几乎是天天都有人来闹。砂子塘社区比较老，而且低保户很多。社区黄姐说，砂子塘社区的人不想工作，都想吃低保。因此，社区服务中心就上演着一场又一场的闹剧，出现了很多被政府查出购买二套房的居民为自己力争领取政府津贴。
对于这些人，服务中心的工作人员既无奈又只能忍耐。但是时常还是有口角。虽然他们只是那些住户们地情况，但是有的时候，更多一点的倾听还是会有助于事情的发展吧。
3.社区服务中心工作之细让我明白的政府工作的落实。原来不明白政府制定这么多政策，他们怎么落实，依靠几个劳动局、社保局、公安局什么的就能搞定吗?其实，社区担负了很多政策的落实和责任。
社区关注的对口人群有怀孕妇女、未成年人、老年人。他们都是特别需要社会给予关心的人群。已婚妇女的计划生育工作关系到整个国家的人口结构，关系到下一代生力军的健康成长。正确的对未成年人的指导才能让他们在宽松和谐的环境中茁壮成长。老年人曾经在历史上动魄惊心地发挥过不可磨灭的作用，他们的老年生活，需要政府的关切和资金援助。社区服务站的作用就体现于此。
4.社区工作需要很大的耐心。哈佛大学的校长说，我们既想过得有尊严又想获得成功。现在的大学生急于求成的现象十分严重，踏踏实实做事的人十分少了。社区工作资料的分类、誊写、信息录入是十分枯燥乏味的，很多人一开始愿意干，后来就厌烦了。如果是遇到来服务中心询问相关政策及其他信息的居民，更需要耐心，一遍又一遍地讲解。
走向成功的道路是漫长的、曲折的。恒心和坚韧力一直都是成功者不可缺少的品质，与其渴望投机获得好的机会和回报，不如踏踏实实做好手头上每一件小事。
5.摆正实习的心态。实习第三天同学们的第一个问题就显现出来了。大家对中午用餐的问题有着很大的矛盾。社区首先把我们安排在的哥餐厅，10元一人。大概是餐厅有很多农民工和的哥吧，大家对此环境十分不满意。主任说这里的油是十分安全的，是全市最有名的的哥餐。后来经她们的要求换去一家墙面脏兮兮的蒸菜馆吃午餐。大家也没再好意思说再换，尽管说油也是可以放心的。
换餐过程中几个同学与负责城管工作的苏哥发生了一点小摩擦。引发了他一点点语气过重的言辞。我想问题就出在，心态没有摆正上。在社区的工作不辛苦，吃顿饭也能产生怨气。大家首先都用该保有一颗平和的心态，波澜不惊。有那个人会对还未出校门的大学生出言不逊呢?漫长的求职道路上，难免会有困难险阻，摆正心态最重要。
6.做事要主动。第一个星期，我是负责跟着计生工作的黄姐，每天早上一到，我就会问黄姐有没有什么活要帮忙。被她们喊着干活的可能性几乎为零。不如自己主动找活干，有的时候是拣片垃圾，有的时候是整理一下办公大厅的报纸。
由于不懂得我就问倪哥、张姐、吴姐，见我做事主动，渐渐地，他们会主动地喊，小姚，来帮我个忙!
这里，我不能表明的是，主动找事做能带给我们职场的飞跃和薪金的倍增。它只能让你不至于无所事事地干坐在沙发上一整天。如果是在企业或公司，你想想，干坐一天会给你带来什么?
7.参加各项活动，融入社区生活。这一个月里，我们8个实习生最兴奋的事就是参加了两场活动。一是砂子塘街道唱红歌，二是去木子养蜂场农家乐、参观任弼时纪念馆。虽然红歌是社区组织老年人参加的，我们过去就是凑人数，还得用我们从来没尝试过的美声。比赛出乎意料地得了第一名，把白沙社区都比了下去。
活动中，我发现老头老太太们精神都十分好，心态也十分平和，这就是养身之道吧。他们还十分爱和我们说话，重要的是，我们要懂得倾听。
长沙县木子养蜂场的农家乐活动和任弼时纪念馆的参观活动都是社区组织的，也就是原来的那班老太太老爷子们，钓鱼、打牌样样都精通。我也时常和他们一起打牌。
通过这几次活动，大家的了解也更深刻。如果大家都是如此，社区的工作就更好展开，工作人员就不会那么辛苦。
8.excel、word要熟悉。6月14日，我在做低保表格时，录入的身份证号码太长，显示乱码。于是我选中这一列后，将单元格格式设置成文字后都显示出来啦。兴致冲冲地发给倪哥后就休息了。结果中午倪哥打开时，每个人的身份证后四位数都是0000，倪哥说他还放心地发给他领导了。
为了改好这个表，我牺牲了一个中午的休息时间。
下午做低保年审表时，在彭姐电脑上敲了一下午，在三个excel表中找人，还要在两本资料中翻阅，最后录入到电脑中。就在我保存后关闭再打开时，录入的所有都不见了!倪哥还安慰我，“小姚你不要崩溃呀!”
为了弥补这个下午的损失，第二天上午我用了一个上午的时间才弄完。 原来在学校学习的excel、word的小技巧终于用上了。而且很有用。比方表格的上下移动，单元格格式的设置等等。
在这一个月的实习中学习到了很多，有与人相处，有工作的耐心，工作的心态等等。
在离毕业不远的大三，参加这次学年实习是十分有意义的。它为我们今后走向社会铺好路基，让我们提前预览职场的压力与紧张，在这里我要谢谢我的指导老师，谢谢社区的哥哥姐姐们耐心的讲解，谢谢学校提供的实习机会。在今后的一学年里，我会努力读书，踏踏实实做人，老老实实做事，做一名优秀的学生。
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