(3)关注细节,但不拘泥于小节 出色管理者善于关注事情的细节。善于留意观察身边的人和事。 他们善于抓住问题的要害,善于将问题“扼杀”在萌芽状态。 出色管理者虽然善于关注细节。但他们不会过分拘泥于小节,不 会在意别人的一点小过错或小过失。 具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题”的发生。日常 管理工作也会井然有序。 (4)协商安排工作,绝少发号施令 管理者不是发号施令的“监工”。一个能让下属主动“追随”的管 理者。依赖的是他(她)的个人魅力和领导力。而不是他(她)手中 的“权利”。 出色的管理者绝少对下属发号施令。他们往往采用和下属 商量的方式布置和安排工作。 具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿”地完成好 被安排的任务。这样的管理者也往往能营造出和谐团结的团队 氛围。 (5)关爱下属。懂得惜才爱才 ‘ 出色管理者善于尊重和关爱下属。他们往往视同事如“兄弟”。懂 得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。 具有这样特征的管理者往往会让下属有一种“如家”的感觉,无 形中也让大家更积极、更主动、更无怨无悔地付出。 (6)对人宽容,甘于忍让 出色管理者胸怀宽广,对人宽容、甘于忍让。他们善于将心比心。 善于考虑别人的难处和利益。善于“挖起荆棘并种下玫瑰”。 具有这种特征的管理者往往易于形成良好的人际关系。并往往 能在需要时。得到别人最真诚的支持和帮助。 (7)严以律己,以行动服人 出色管理者不会让自己独立于各种规章制度之外。他们往往身 优秀管理者和一般管理者。他们的工作业绩相差几倍甚至 体力行、为人表率。用自己的实际行动来影响和带动身边的人。 十几倍。这是一个常见的事实。 具有这种特征的管理者往往“其身正,不令而行”。 也许有人会对这样的事实百思不得其解。其实。我们知道, (8)为人正直,表里如一 管理者的大部分业绩不是自己亲手创造的。而是通过和别人的 出色管理者为人正直、表里如一。他们往往对人一视同仁、 合作(包括下属、同事、客户等)创造的。甚至可以说是“借他人之 处事公平公正。没有暗箱操作;也不会当面“抹蜜饯”。背后“捅刀 力”创造的。明白了这一点。以上所提到的事实也就不难理解了。 子”。 一段时间以来。笔者认真留意了一些在管理岗位上工作得 具有这种特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到别人 非常出色的管理者并分析和总结出了他们所共有的十大思想和 充分的信任。 行为特征。现整理之。期望能给我们广大管理者带来些许启示。 (9)谦虚谨慎,善于学习 (1)处事冷静。但不优柔寡断 出色管理者不会把自己已有的知识和技能作为管理的资 出色管理者都具有处事冷静的特点,他们善于考虑事情的 本。他们往往谦虚谨慎。乐于向自己的上司、同事和下属等学习。 多个方面或问题涉及的各利害关系方,不易冲动行事。 2一劳 饵障世界具有这种特征的管理者往往具有比较强的能力并且能够使 I_l—__■l__■ 一 丰靠 一 优秀管理者虽然处事冷静。但并不优柔寡断,他们往往会在 自己的能力得到持续的提高。 周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。 (10)不满足于现状。但不脱离现实 具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当 出色管理者不满足于当前的业绩,他们都有比较高远的目 的处理,同时又有利于形成良好的人际关系。 标和追求。他们不满足于现状。但决不会脱离现实,他们总是一 (2)做事认真,但不事事求“完美” 步一个脚印为更高更远的目标而奋斗。他们非常清楚自己的将 出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严 来会是怎样,而怎样才是他们想象中的将来。 谨、精益求精;经商侧重追求的是效益、投入产出比。 具有这样特征的管理者往往具有充沛的工作激情并有持之 出色管理者做事非常认真仔细。但他们同时也非常懂得什 以恒的工作动力。 么事情需要追求“完美”(尽善尽美),什么事情“差不多就行”(达 成为一名出色的管理者,应该是我们广大管理者追求的目 到基本标准)。 标之一。以上总结的出色管理者的十大思想和行为特征,期望能 具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”,并且能比一 成为我们不断接近“出色管理者”的一面镜子。 般人更容易创造出价值。 刍 其一
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