酒店消费者的类型

酒店的消费者从消费的日的角度看可分为旅游、探亲、购物、开会、学习、商务等

的消费者

(1)旅游消费者

旅游消费者是指为J娱乐、消遣，或为某种事务和身体健康等力而的目的而外出旅行的人这类消费者一般是酒店消费者的主要组成部分消费者由于受职、文化水平、经济收人水平、年龄等因素的影响，以及出游的口的、时间等因素的制约.对酒店的消费水平与层次有小同的需求这也就要求酒店掌握不同消费者的消费特点，对不同的消费者制定不同的营销策略以满足不同消费者的需求。

.观光型旅游消费者

这类消费者以观光旅游为目的，离开)沂居住的地方到异地了解异地的风土人情，观赏自然景观，游览名胜占迹等这类旅游者是我国日前主要的一类旅游者他们在我国旅游群体中片有相当大的比重，可称为我国旅游群体中的主体特别是未我国旅游的国际旅游者绝大多数都属于此种类

口前在我国自费旅游的消费者中大部分属于中等收入，其全\"I\"等收人以下的消费者，如国家公务员、公司职员、学生等这类消费者的消费主要在于获得旅游经历}_，因此他们消费的特点是，在旅游地逗留的时间一般不长.对酒店档次的要求不高，通常为中低档，主要要求于净、舒适、安全、对其他的附加服务和设施(如健身中心、酒吧等)的需求不高.花费也不是很大.对价格比较敏感。

公款观光旅游者主要以商务客人、会议客人等为主.这部分旅游者多为公费支付旅游的费用，所以追求高档次、高消费，对娱乐享受性的消费需求花销较大，对价格也不是很敏感。

.娱乐消遣性旅游消费者

这类消费者以娱乐、消遣，求得身心上的放松和愉悦为目的，以外出寻求不同的生活环境，缓解工作仄力，享受工作以外的生活为日标这类消费者在国际旅游者中占较大比例随着人们收人水平的提高，人们消费观念的转变，以及生活工作压力的增大，已经有越来越多的人愿意把钱花在旅游上，再加之黄金周瑕期的推出以及今后带薪下Fz期的实施，会使更多

人的这种出游愿望的实现成为可育长。

这类消费者的主要日的是为了得到身心的充分放松，因此除了游览观光以外，对住宿、饮食、休闲娱乐、购物等都右一定的要求，不仅仅在十获得游览经历的满足卜他们对住宿酒店的要求也不只是日争舒适，rflJ是根据档次、服务、配套设施等进行选择_此类消费者一般不受时I}l的制约.逗留的时问或长或短，消费面也比较厂泛，涉及游览、餐饮、娱乐各个方面，需求弹性较大，宁e店的服务质量、该于销策略对此类消费者影响很大〔些酒店就设有健身中心、美容中心、了即吧、保龄球馆等娱乐配套设施，另外还为客人提供订票业务、提供旅游信息等、迎合1这类客人的消费欲望，同时也吸弓}了更多的此类型的消费者，提高了酒店的知名度和竞争力

周末短途旅游消费者

这类消费者是指利用周未的休息日到所居住地的周边地区进行外出旅游的消费昔他们以求得宁静舒适、下同十目常繁忙}_作环境的休闲消遣的地方为目的，达到祈时告别城sir的拥挤、喧嚣。放松身心的效果这类消费者通常是以家庭为单位出游的.多为个人

支付旅游的费用一这类消费者更注重环境的因素，强调要回归白然，离开喧闹的城市，另外由于这类消费者的消费主要是由个人支付，所以对价格比较敏感，更注重经济性随着平日生活生作节奏的加快，越来越多的人希望在周末通过到城市周边的郊区、里r外等的方式放松心情，缓解It.力而目这种形式在我国的发展尚属初级阶段，因此，有很大的发展空间针对这部分消费者，酒店可以提供优美而静谧的住宿环境，井适当配以简单的娱乐休闲设施.以迎合i}部分消费者的需求。

.医疗保健型消费者

这类消费者以治项J‘疾病、增进身体健康，同时又能避署避寒或改变生活环境为目的_此类消费者一般是以外出参加某种感兴趣的活动、度假、疗养等形式达到其日的此类消费扦大部分来自发达国家、高收人阶层和老年旅游者、

由于这类消费者以增进身体健康为目的，因而旅游地点多选择在白然风景优美、气候适宜、空气清新或旅游地有某种特殊的有利于身体健康的旅游资源的地方，如承德避署山庄、秦皇岛的北戴河等气候宜人、风景迷人的旅游胜地，以及兼有专门疗养和治疗设施的疗养院，如温泉、气功、推拿、针灸、药膳等特殊环境和功能的地方。此类消费者因为是以治疗疾病、增进身体健康为日的，消费王要围绕保健、治疗，所以，通常有利于身体健康的、能治疗疾

病的消费都能接受酒店应给这类消费者提供方便、细微体贴的服务，具有特殊功能和环境的旅游资源地可根据自己的优势开发一些具有特色的服务项目。信息来源：http://www.jiushanglianmeng.com