用沟通化解矛盾的技巧

用沟通化解矛盾的技巧

本文是关于用沟通化解矛盾的技巧，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。

一个周末的傍晚，乌云密布，狂风呼啸，眼看一场大雨即将来临。在某市的一个候车亭下，众人盼望的最后一趟车终于来了，车还没有停稳，人们就纷纷抢着上车了。突然，一个男子大吼道：“你没长眼啊，看看我的鞋子……”

“对不起，先生。”另一个男子急忙说。

“哼!一声对不起值多少钱?我这双皮鞋是刚刚花了三百多块钱买的!才穿了十几分钟就叫你踩脏了……”

“真的很对不起，先生，是我不小，请原谅!”

“少废话!快点擦干净!”被踩的那人毫不留情。

“唉!两位静一静，”这时，年轻的女售票员拨开众人过来了，她接着说，“我们都是在同一片天空下，面对大雨的来临，我们在末班车里邂逅，患难与共，这实在是一种难得的缘分!在我们乘车的过程中，彼此磕磕碰碰在所难免，大家应该互相帮助、互相谦让、互相谅解。这是我们民族的一种精神，也是每个人都应拥有的一种美德……”

语未毕，掌声如雷。那男子似乎有点尴尬，片刻，他猛地抓住踩他皮鞋的那人的手说：“很抱歉，刚才我过分了。多多谅解。”

“请你多多谅解。踩了我的皮鞋我也心痛。以后我多多注意，乘车别再踩你的皮鞋就行了。”

两人都笑了，两双手握得更紧了。

通过上面的例子我们可以看到沟通成为解决矛盾的最好方法!对于每一个领域的人来说沟通至关重要，在我们的生活和工作当中，难免会产出种种矛盾，哲学上说有矛盾才会有进步!但是当发生矛盾的时候要懂得去改变目前的状态才能够有进步，至于如何去改变就要需要沟通。

对于大学生来说，我们正值青春年华，充满希望、充满热情，这个时候我们做什么事情都会充满激情，敢作敢为。但是正因为我们处于热血青年的时候做事情毫无顾忌，敢爱敢恨，黑白分到很清楚，对于一些看不过眼的事情立刻就表明自己的不满情绪容易与人发生不愉快和矛盾!在这个关头上我们不能逆来顺受或者反抗，我们极其需要沟通。沟通才是解决问题的根源。

在同学和同学之间经常会发生吵架打架的事件，这是因为我们大家不了解，有问题也不会进行沟通，矛盾越来越深人的思想和想法也会越来越偏激，就会作出一些出人意料的事情，就像早前的马家爵事件，因为不沟通、相互不了解导致了悲剧，导致原本极其善良极其单纯的热血青年的思想放生了巨大的变化走上了误区。

在学生与老师的沟通中也很容易发生矛盾，由于成长环境的不同和天生条件有些同学可能看起来比较讨人喜欢或者聪明点，在老师与众多学生相处中或有心或无心都会出现对这些同学的爱护和偏袒，对于其他的学生来说就会觉得不公平从而造成师生之间的矛盾，学生会

作出各种各样的叛逆行为也不足为奇。

当我们走出社会要跟各个阶层的人打交道，大学生没有社会经验也不会为人处事，初来乍到什么都不懂要想学到东西要想混得下去，就得懂得如何去沟通。

首先要懂得尊重别人

无论对方是谁你都要尊重。我在这里想为马家爵说明一些情况，(因为他的处境有点像我)他出生在一个贫穷的山区了他在那里的学习很好，受到当地老师和人们的赞美是当地的高材生形成了有点高傲的人格和强烈的自尊心也正常，但是他来到了大城市一切都变了，同学的鄙视眼观，贫穷的困扰。他其实很孝顺和有强烈自尊心的人为了三块钱的生活费情愿在寒冷的冬天里帮同学洗衣服都不愿意开口向家人要钱。可想而知他当时的心里感受，贫穷得到的只是同学们的冷落和另类的眼观而不是同情和帮助。没有人愿意跟他交朋友自以为最要好的朋友连开生日会都没有请上他。马家爵所杀的四个人当中有有三个人曾经侮辱过他的人格尊严，也因为一次打牌中一位同学的过分糟蹋导致了马家爵的思想发生分离最终爆发了，这也是因为被杀的人们不懂得尊重别人，打从心里就瞧不起别人导致了恶果也是一个必然的后果。而在马家爵的遗书上写着这样一句话：“在我最后看见的一个同学，我并没有杀他，因为他在我最困难的时候打过饭给我吃，滴水之恩，当以涌泉相报，但是只能来世再报了。”正因为这位同学懂得尊重和体谅别人所以免了一场杀身之祸。

其次沟通有方法，不卑不亢去沟通

在语言沟通的时候，同样一句话，用不同的语气或者不同的表达方式，可以获得不同的效果。比如一句建议或者伤人的话你可以要这样的语气说：你在xxx方面都很优秀，但是如

果你把xxx改正一些那就更好了。这样的说话语气是别人很乐意去接受的你的意见和观点，也会很容易去改正自己的缺点。但是如果你用凶巴巴或者很讨厌的语气跟别人讲话别人就算认识到自己的过错也因为你这样的语气而不去改正，我就是这样一个人因为我不喜欢别人用命令的语气给我讲话。有时候不要说拍马屁是一种不好的现象在某种程度上如果拍的合适拍得适当它也是化解矛盾和增进人与人之间的关系的一种方式。