年 月
被考核部门: 部门负责人姓名: 直接主管:
第一部分 工作任务沟通与评价
任务计划内工作任务 工作产出与衡量标准 权重 重要表现记录 自我评价等级 主 任务变更后的工作任务 工作产出与衡量标准 权重 重要表现记录 自我评价等级 主 门总体绩效等级: 被考核部门主管签名: 考核者签名: 作改善建议(部门负责人填写) 望(直接主管填写) 管审核意见 签名:
级标准和操作说明:
(10分) 出色,工作绩效始终超越本部门常规标准要求,通常具有下列表现:在规定的时间之前完成任务,
量、质量等明显超出规定的标准,得到来自客户的高度评价。
(8分) 优良,工作绩效经常超出本部门常规标准要求,通常具有下列表现:严格按照规定的时间要求完成
前完成任务,经常在数量、质量上超出规定的标准,获得客户的满意。
(6分) 可接受,工作绩效经常维持或偶尔超出本部门常规标准要求,通常具有下列表现:基本上达到规定
质量等工作标准,没有客户的不满意。
(4分) 需改进,工作绩效基本维持或偶尔未达到本部门常规标准要求,通常具有下列表现:偶有小的疏漏
、数量、质量上达不到规定的工作标准,偶尔有客户的投诉。
(2分) 不良,工作绩效显着低于常规本部门正常工作标准的要求,通常具有下列表现:工作中出现大的失
、数量、质量上达不到规定的工作标准,经常突击完成任务,经常有投诉发生。
第二部分 部门负责人重要工作表现记录
关键指标 观察要点 主要表现 维护组织利益的行为; 作责任感 接受额外任务与加班; 承担责任;出勤记录 客户 客户服务的态度; 客户活动的行为 服务意识 服从指示;遵守规则; 工作质量稳定性等 工作品质 工作效率 时效性;效率改进的行为 职业基本技能; 专业业务技能 工作技能 沟通;团队意识;同事合作;跨部门合作 团队合作 个人发展提高的愿望; 寻求发展提高的行为 个人发展 决策与授权; 管理工作 计划与组织; 表现 指挥和监控; 人员和团队管理
因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容