InformationResearch第10期渊总264期冤No.10渊SerialNo.264冤全民阅读视阈下读者决策采购创新研究*
康思本
渊广东理工职业学院图书馆
摘
广东广州510091冤
要院咱目的辕意义暂解决读者决策采购活动渊PDA冤存在的问题袁对图书馆创新开展PDA具有一定的参考价值遥咱方法辕过
程暂利用文献与网络调查方法袁梳理PDA的实践和存在的问题袁以野U书快借冶和野新书直通车冶为例分析国内PDA的创新探索遥咱结果辕结论暂提出认野书冶不认野人冶尧实施阅读红包制尧采用复合模式和创新发展的PDA活动创新举措遥
关键词院全民阅读曰图书馆曰读者决策采购曰创新中图分类号院G253
文献标识码院粤
粤doi院10.3969辕j.issn.1005-8095.2019.员园.015
ResearchontheInnovationofPatron-drivenAcquisitionfromthePerspectiveof
NationwideReading
(LibraryofGuangdongPolytechnicInstitute,GuangzhouGuangdong510091)
referencevalueforlibrariestoinnovativelydevelopPDA.咱Method辕process暂Thepaperbasesonthemethodsofliteratureandnetwork
Abstract院咱Purpose辕significance暂ThepaperputsforwardsomemeasurestosolvetheproblemscausedbyPDA,whichareof
KangSiben
survey,combsoutthepracticeandpresentproblemsofPDAandthenanalyzestheinnovationpracticeofPDAtakingUBookQuickadoptingthecompoundmodesofPDAandbreakingroutinerulesofPDA.
LoanandNewBookQuickLoanthatarenewtypesofPDAforexamples.咱Result辕conclusion暂Thus,thefollowingmeasuresareputforwardtosolvetheexistingproblemsofPDA:identifyingthebooksnotpersonsinPDA,implementingsystemofreadingredenvelope,
Keywords:nationwidereading;library;patron-drivenacquisition;innovation
0引言
府工作报告曳咱1暂曰2013要2018年袁叶全民阅读促进条日尧2018年1月1日分别正式实施的叶中华人民
2014要2019年袁野全民阅读冶连续6次被写入叶政
版社寅馆配商寅图书馆等环节袁延长了入馆时间遥据
统计袁图书从订购至到馆平均周期为69天咱5暂袁最快
例曳先后6次被列入国家立法计划咱2暂遥2017年3月1共和国公共文化服务保障法曳和叶中华人民共和国公共图书馆法曳袁以法律方式为野全民阅读冶保驾护航袁确保文化惠民遥这表明全民阅读上升到了国家战略高度遥
书籍是全民阅读的物质保障袁但目前图书馆资源服务存在一些问题袁阻碍全民阅读有效开展遥渊1冤供需错位袁资源浪费遥据文化部统计数据袁2012年全月袁武汉大学图书馆统计2010年入藏的9000余种资源陈旧袁难如人意遥大宗图书采购链过长袁经过出
收稿日期院2019-05-25
考试用书等时效性较强图书的阅读价值遥社会热点尧突发事件激发的阅读需求袁若不能被及时满足袁读者的需求会淡化袁甚至消失遥长此以往袁图书馆的用户黏性会降低袁甚至流失读者遥渊3冤覆盖有限袁难以普惠遥大中型图书馆大多分布在经济发达的城市袁服务群体多是当地市民遥对于本应重点文化扶贫的偏远地区袁难以覆盖袁无法实现公共文化服务均等化遥
读者决策采购渊Patron-DrivenAcquisition袁PDA冤是基于野需求理论冶袁以满足读者即时阅读需求为主要目标咱7暂袁赋予读者采选所需文献权利的馆藏建设方式袁是解决图书馆问题的一把野金钥匙冶遥本文利用文献与网络调查方法袁梳理PDA的实践和存在的问题袁运用案例分析法和比较分析法研究图书馆解决
也需约42天咱6暂遥漫长的到馆周期降低了计算机类尧
国公共图书馆近60%的藏书无人借阅咱3暂曰2016年12中文经济类图书袁发现有2000多种无人问津咱4暂遥渊2冤
*本文系2018年广东省图书文化信息协会和广东省社会组织管理局科研课题野耶你选书袁我买单爷影响图书馆藏书利用的实证研究冶渊项目编号院GDTWKT2018-64冤成果之一遥
作者简介院康思本渊1978要冤袁男袁硕士袁副研究馆员袁研究方向为图书馆管理尧读者服务尧信息资源建设袁已发表论文19篇遥
87
2019年10月情报探索第10期渊总264期冤这些问题的创新探索袁并提出深化PDA创新的举措袁对业界创新开展PDA提供借鉴和参考遥1PDA和馆PDA实藏建设方起践源与问面于的美题
重国要作袁因用其在袁满足在世界读者范围个性化内被需推求广开来遥1.1
PDA的实践
由于馆舍容量和采购经费的限制袁任何一家图书馆都无法完全满足读者的文献需求袁馆际互借则是满足读者文献需求的有效补充遥1990年袁美国巴克内尔大学渊BucknellUniversity冤图书馆首次实施为期3个月的采购读者馆际互借请求文献的罗尝试拉多袁间接实现了读者决策文献采购咱8暂究图书馆联盟渊ColoradoAlliance遥1999of年Research袁科Li研
Computer
鄄braryLibrarybraries冤学界认合Center与在线为作是进读行袁者基于Inc计算袁OCLC机图决策读采者需冤书旗馆购的求下中开的的心端电电渊咱9子子Online暂遥21书书采平世购台纪袁试PDA验Netli袁被鄄
为欧美高校图书馆馆藏建设的主导模式
咱10暂
遥2011
成
年袁PDA理念被张甲尧胡小菁咱11暂引入中国后袁PDA深受业界推崇袁如雨后春笋般发展起来遥2013年以来袁
全国实施PDA的图书馆高达107家咱12暂1.2
PDA导遥渊传1冤统馆采藏访比例致的馆员失问题
根据衡野五级藏书制冶的指导思想袁结合本馆的性质尧定位及特点袁合理分配各类文献的采购经费袁保证了馆藏结构的系统性和完整性遥图书馆实施PDA的环境下袁大多数读者缺乏对馆藏情况的了解袁基于个人需求尧兴趣尧偏好选择文献袁致使馆2000藏比例失衡遥普渡大学渊PurdueUniversity冤图书馆自
者选择年了起9572实施种PDA电子项目图书袁袁2000人文社科要2009类占年本82%科生尧自读然科学类占15%袁其他类占3%咱13暂为主的名校袁其图书馆收藏的文遥献也但该以校理是以工类理为工科
渊主遥
商实20092冤经施PDA年费袁使项目杜用克盲袁大目项目学袁图活动经书费馆难2.5联以万手持续
美Ebrary元袁实电施子时图间书为
一学期遥但仅2周袁2.5万美元经费被全部用完遥接下来的2周袁该馆又投入2.4万美元以延续PDA项目袁但PDA2周项目内袁袁仅这历笔时经费4周又袁被共用光遥计划实施一学期的用经费4.9万美元袁超过预算采将购近一电子倍图咱14书暂遥347英国册北袁安使
普顿大学渊UniversityofNorthampton冤图书馆计划
88
2011万欧要元2012袁结果整仅个学16周年经开费展用PDA完咱15项目暂袁投入经费7.5情高涨袁经费使用过快袁致使PDA遥无读法者持续开参与PDA展袁热影响读者的体验和PDA品牌效应的形成遥因此袁图书馆在实施PDA过程中要科学控制经费使用进度尧动态调整渊PDA3冤PDA覆的盖策略优面先有遥
权限掌握袁难以在经惠及常偏利远用地图区
PDA书馆和熟悉
技术的流读程者的年难以轻享读受者PDA手中的袁年长的红利遥最尧不极熟练端的使例用子是IT密西西比大学的一位用户选择了近170种书袁约占总费用的四分之一咱16暂馆和馆店合一模式咱12暂遥等此线外下袁书模展式形的式PDA尧馆中地店域尧限店制中
性强袁只有到达活动地点的读者才能参与活动袁而偏远地区读者难以享受PDA的阅读红利遥2PDA的创新探索
为解决PDA活动出现的问题袁以浙江图书馆和深圳图书馆为代表的大型公共图书馆进行了PDA的创新探索袁取得了良好的成效遥2.1
野U书快借冶和野新书直通车冶服务比较书冤尧野邮U书书尧冶游意书为渊Your转借于书读尧友者书间渊的以书书为冤咱员苑暂友冤尧优书渊好月袁浙江图书馆渊以下简称浙图冤推出的遥野U2017书快年借3冶服务是借助互联网尧物联网技术打造的线上PDA咱18暂这开创了省域范围内PDA服务遥
推野新出书直的基于通由车野冶互联网服务是+深冶和圳物图的联网书先馆河遥
图冤技术渊以下构简建称的深
图书荐购和借阅一体化服务平台袁为读者提供线上选书和快递送书的服务咱19暂快借冶渊和野新书直通车冶统遥称为为叙述方便袁笔者将野U书浙1冤图合与作京书东商
野新PDA冶遥
合作开展野U书快借冶服务遥京东是中国知名的电商平台袁具有种类齐全尧流量为王尧物流发达等优势遥到2017年三季度袁京东图书市场占全国线上图书销售份额的36.2%袁独占国内线上图书销售的鳌头咱20暂文学尧艺术尧科普等遥根据38个读类者别阅读袁方习惯便读袁者京选东择图咱书21暂通车冶服务遥分为
深图与深圳书城联合开展野新书直遥
深800圳余书城是享社誉的国各内外类书的大型刊尧电文子化出企业版物袁尧经音销像全国等约23家万出种版袁为读者提供多功能尧全方位尧高质量的
制品
一站式野新文PDA化消费冶都服务咱22暂与图书遥
品种丰富尧社会信誉好尧物流
2019年10月康思本院全民阅读视阈下读者决策采购创新研究第10期渊总264期冤
配送快尧综合实力强的大型书商合作袁有助于快速满足各层次读者个性化的阅读需求袁提升PDA活动体验遥数据显示通车冶的合作袁表明袁京东书商野的U图综书书合快平保借台障冶已成的能合为业界最大的力作更书强商遥野比U野书新图快书直书交易平台咱23暂借冶
不支持线下PDA活动袁而野新书直通车冶支持线上和线下模式的PDA袁更便于各类读者参与袁尤其是弱势群体遥
渊浙2冤图服务技术人平台
员对京东图书平台技术架构进行改造袁将其与本馆图书管理系统有效对接袁构建了野U书快借冶服务平台渊如图1所示冤袁可与馆藏查重尧自动识别读者身份袁实现野采要借要藏冶一体化服务袁确保新书采购和外借的实效性遥
图1
野U书快借冶服务平台
深图将深圳书城网站的技术框架进行改造袁然后将其整合到本馆的网站上袁并将深圳书城的网上书目数据导入本馆的馆藏书目数据库中进行查重袁将本馆无馆藏的书目发布到野新书直通车冶栏目袁供读者采选遥为确保服务的持续性袁新书直通车服务每日只提供总量为200册图书遥这些图书都是新出版的袁并经过了专业馆员精挑细选遥
浙图和深图都将合作方的技术平台进行改造袁构建了各自的线上PDA服务平台遥无论读者身处何方袁只要可以上网袁就能够参与PDA活动袁在一定程度上解决PDA覆盖面有限的问题遥野U书快借冶服务平台不但可以实现在线查重袁还可以自动识别读者身份袁渊较野新书直通车冶功者可野3用U冤服务能更加完善遥
支书付快规宝借则
办冶证的袁服务即办对即象用是遥选浙书图范围持证是读适者合袁无成人
证
阅读尧本馆收藏的中文图书袁不含少儿尧原版港澳台
图书袁所选图书单价不超过300元码洋咱24暂书快借冶的读者袁每年采选图书总金额不超过遥参与2000
野U元袁30天内已采选3本图书的读者当月不能再参与该活动遥野U书快借冶的外借规则尧时限尧逾期费用等
与浙图现行规则相同咱25暂遥
者袁选野新书书直范围通包车括冶少的儿尧服务文学对尧经济象依尧然历史是本尧地理馆持等证读
23个类别的中文图书袁但读者每次最多只有3册的数量遥读者可选择快递收书的方式袁但要付6元快递费袁也可以去附近的深图服务点免费取书遥深图不接受邮寄还书袁读者可到馆还书袁或将图书还至附近的服务点遥野新书直通车冶借阅规则与本馆的文献借阅制度一致动图野书单U书遥
价快上借限冶尧的每服务位读规者则一不个但月包内括采选选书图范围书的尧活
数量袁而且规定了读者年采选图书总金额遥野新书直通车冶规定读者每次采选图书的数量渊至多3册冤和每野日UPDA书快活动借冶的图服务书总规量则渊200更为册细中致文袁图更有书冤遥利于可以PDA看品出
牌效应的形成遥野新PDA冶都制定了详细的活动细则袁
部分解决了传统PDA活动导致的馆藏比例失衡尧经费使用渊过快导流致程
的难以持续的难题遥
口或野支U4冤付书服务宝快入借口冶服务登录流野U程书是快读借者冶从服务PC平入台口寅尧微选信择入图
书寅填写收件人信息寅提交订单进行结算寅图书快递配送寅图书归还遥整个服务流程快捷简便袁方便读者遥
两种野取新书书直方式通院车一冶是的快服务递配流送程袁如直接图将2所书示送遥到读读者者有
手中曰二是预约取书袁读者填写好通知方式后袁可以到附近的野最大野新深程度PDA图服务方冶便的点读服务取书者冶流遥
的程原则都较遥为野U简书洁快尧便借利冶只袁体现提供了
野了
书快方递式冶袁借还书提方供式了袁野读新者到书直各通个服务车冶不但点提取供书野的快借递书冶借方式袁更人性化渊野5新冤成PDA效遥
分冶是析
者服务阅读需求袁图具有重书馆服务大的的创新袁能快速满足读
淤野U服务书快效借益
服务效益和社会效益遥
冶从2017年3月10日开始袁短短89
7
2019年10月情报探索第10期渊总264期冤天袁服务平台上有1000余位读者袁下单1100多次袁野U书快借冶到2017年6月底袁不足4个月袁馆藏外借量达56万册次袁较2016年同期增长了100%袁如图3所示遥
4500余册遥基于支付宝办理的借阅证数量袁野U书快180%遥服务覆盖浙江11个地级市袁覆盖率达100%曰覆盖县级行政区78个袁覆盖率达88%遥
野优先使用权冶袁激发阅读热情遥服务上线仅1小时袁成为名副其实的野抢借冶遥服务开通仅3天袁外借数量
图2野新书直通车冶服务流程
外借图书2500余册咱26暂遥从较长时间看袁浙图从推出
去除野U书快借冶外借量袁馆藏外借量每月增长
借冶开通后比开通前月均增长1800张袁增长率为
野新书直通车冶赋予了读者文献采购决策权和
读者提交的图书外借数量已达到当日上限袁野外借冶已达507册咱19暂遥
图3实施野U书快借冶服务开通前后同期借阅量对比图
于社会效益
体进行纸质尧电视和网络立体式采访报道袁成为文化新闻热点遥野U书快借冶一度占据电视各个时段尧报纸各个版面咱27暂遥业界尧读者和社会好评如潮袁浙图成为众办证尧借阅袁有力推动了全民阅读遥
野U书快借冶推出的3月份袁浙图被省内多家媒
逐渐从实地购物转向网络购物袁网购已成为最爱欢迎的购物方式之一袁尤其深受年轻人钟爱遥深图和浙图因时而变袁因势利导袁开展线上PDA袁让读者足不出户袁动动手指在线野淘宝冶中意的图书遥野新PDA冶是在网络环境下袁根据读者借阅行为的改变而推出的以读者为中心尧快速满足其文献需求的创新服务遥
野新PDA冶服务为读者提供网站尧微信和支付宝渊2冤扩大受众袁促进公平
野实干创新袁勇立潮头冶的野网红冶图书馆袁吸引大量民
野新书直通车冶实现了新书订购尧加工尧入藏尧配
送的全流程直通作业袁让读者最快员天拿到新书袁提升用户体验袁点燃阅读热情遥该服务一经推出就吸引了搜狐尧深圳晚报等媒体的追踪报道袁并被深圳晚报2.2
评为深圳图书馆的野十大创新冶之一咱28暂遥
渊1冤因时而变袁创新服务创新分析
域袁偏远地区的读者无法参与遥野新PDA冶服务基于无论是图书馆附近的读者袁还是偏远地区的读者袁上网即可公平参与遥更为重要的是袁参与野新PDA冶的读者袁只要动动光标袁就可坐享新书免费送到手遥这对经济贫困尧热爱阅读的读者来说无异于野久旱逢甘露冶遥野新PDA冶实现了全省尧市读者无差别借阅尧零距离服务袁切实贯彻了叶中华人民共和国公共文化服务
3种参与方式袁便利读者遥传统的PDA活动袁囿于地
野互联网+冶和物联网技术袁线上采选图书袁程序简化袁
截至2018年6月袁中国网民规模达到8.02亿71%咱29暂遥随着互联技术的高速发展袁人们的购物方式90
人袁网购用户为5.69亿人袁占整体网民比例达到
2019年10月康思本院全民阅读视阈下读者决策采购创新研究第10期渊总264期冤
保障法曳袁促进了公共文化服务的公益性尧便利性尧均等性和渊图3公冤书图平转书性借转遥
是借指袁提升两位效用
读者通过手机上的野借转冶软件完成图书借阅数据的转移袁再将实物交接的新型借阅方式咱30暂加图书借阅遥次图数书转袁节借省不人需尧图财书尧馆工作物袁同时人员参与提升借袁阅增
率咱31暂通成本遥对袁因而实读者而现言图袁不书需馆要和到读馆者还双书赢袁遥节目省前时袁间广和东交
省立中山图书馆尧深圳市图书馆尧浙江省图书馆等大型图书馆都开通了图书转借服务遥传统的PDA一般不支持野转借冶功能袁而野新PDA冶支持此功能遥浙图读者快递接收野U书快借冶服务图书虽然不需支付快递
费袁但寄还图书需要支付快递费遥深图读者快递借阅和归还图书都需支付费用遥因此袁在快递成本固定的情况下袁野新PDA冶图书转借的次数越多袁图书阅读价值发挥越充分袁也使更多的读者受益遥
综上所述袁野新PDA冶部分解决了传统PDA存在的问题袁取得良好的服务和社会效益袁但也出现了一些新问题院淤限野证冶参与袁无法实现野全覆盖冶遥PDA活动要求持有借阅证的读者才能参与袁野非读者冶享受不到活动带来的阅读红利遥于读者野寄还图书冶需支付快递费用遥浙图和深图读者寄还图书都需支付快递费用袁影响阅读体验遥盂外借册数的限制遥浙图读者限借图书20册袁深图根据读者押金金额确定借书数量袁但至多只能借10册遥借阅量已满的读者无法参与野新PDA冶活动遥解决这些问题需图书馆以更大的勇气袁全方位尧深层次改革创新遥3深通过野化深新创化PDA新创新冶PDA袁探索产生活动
解的决问这题些影响问题其效用袁以充的分发充分发挥PDA挥遥的效用袁有力推动全民阅读遥3.1
认书不认野人冶
才能普PDA惠民只众有遥破公除共读馆者身的服务份才对能象参与是本的地所规则有枷锁民群袁袁
而不只是办理了借阅证的读者遥笔者建议公共馆优化现行的PDA规则和流程袁实行野认书不认耶人爷冶参与制度院渊1冤修改规则遥持证读者和无证民众皆可参与袁扩大受众遥渊2冤优化平台遥将参与方式扩大为野读者参与冶和野非读者参与冶两种袁优化野预设文档冶袁明确渊用3参与冤手参与方活动机验证式的码遥图登野非书类别尧复本量尧出版时间等条件遥陆读袁扫者描冶选图择书野非ISAN读者号参与袁自冶动方与馆式袁利藏
查重袁核验图书符合活动条件后袁野非读者冶先垫付购买袁以确保图书资产不流失袁图书信息自动写入馆藏库袁避免读者重复购买遥渊4冤野非读者冶读完后袁将书归还图书馆袁图书馆通过微信尧支付宝等方式将购书款如数返还给野非读者冶遥
图4是笔者构建的新型PDA平台模型袁只要选择的图书符合活动条件袁无论读者尧野非读者冶皆可参与袁扩大受众袁切实助力全民阅读遥
图4
新型PDA活动平台模型
3.2
实施阅读红包制
人大代表朱永新多次呼吁设立国家阅读基金袁
由国家财政出资1~2亿元作为种子基金袁吸引民间资金2~3亿元袁专门用于全民阅读推广活动和国民阅读扶持项目咱32暂书活动的冠名权遥袁积据极此引袁笔入者社建会议赞图助书袁馆设让立渡图各书种馆读阅读基金遥这样可实现野寄还冶图书到付袁费用出自该基金袁实现全方位免费阅读袁深度惠及读者遥
马克斯窑韦伯曾指出袁野直接支配人类行为的是物质和精神上利益冶遥哈佛大学学者福莱尔做过阅读实验袁达拉斯的学生只要读完一本书就获得2美元奖励遥结果表明获得阅读奖励的学生袁成绩突飞猛进袁即使停止奖励的第二年袁其中大多数仍然保持阅
读习惯咱33暂段遥读书活动袁说明最物重质要激的励目是标培就养是阅读培养习惯阅读的习惯有效遥手因
91
2019年10月情报探索第10期渊总264期冤而袁笔者建议图书馆根据PDA选购图书的借阅率尧PDA馆藏金发展星尧契银合星度和尧进步读之者星的若诚干信名度袁等给指予标精评神出和物年度
奖励遥物质奖励包括百度阅读红包渊可购买电子书质冤尧购书券尧新书尧现金等遥长沙市图书馆曾目向前市袁微民信赠群送QQ价值群300等社万群元极的其购普书及券袁袁图鼓书励馆阅读咱12暂以自愿遥的原则组建阅尧读活动社群袁不定期发送小额红包袁扩大宣传袁吸引
关注遥3.3
采用复合模式
目前袁常见的PDA模式有线下模式尧线上模式尧线上和线下一体化模式3种遥线下模式包括馆入店尧店入馆和书展3种形式袁其优点是读者接触实体图书袁信息直观袁能精准满足需求袁沉浸式体验好曰缺点是地域性限制了参与的广泛性遥线上模式尧线上和线下一体化模式契合服务创新需求袁提升阅读体验袁但难以惠及不熟练使用信息技术的老年尧少儿尧残障等弱势群体遥因此袁省市级大型图书馆最好开展复合模式的PDA活动袁3种模式全部开展或开展其中的2种袁方便青年和老年读者尧城市和农村读者等各类读者参与袁进一步实现公共文化服务的均等化和公平化遥3.4
创新发展
一些人想创新袁但囿于不合时宜尧不切实际的体制机制尧规章制度等的束缚
咱34暂
锁袁禁锢思想袁扼杀创新遥制度遥尧政墨策守因成时规而是异一袁由道人枷
制定袁也由人打破遥新生事物总以打破陈规袁获得新生袁再立新规的模式发展遥在一定条件下袁制度尧政策是方框袁创新是内圆袁虽受限制袁但仍可在框内拓展遥对图书馆来言袁革故鼎新可破解诸多发展难题院渊1冤破除借阅数量的限制遥浙图和深图借阅量满的读者都无法参与野新PDA冶活动遥图书馆学家阮冈纳赞提出野书是为了用的冶和野节省读者的时间冶的定律遥限定读者的借阅量对阅读尺码大的研究型读者来说袁一则不可以满足阅读需求袁二则频繁到图书馆借还图书耗费时间和交通成本袁违背了上述两条定律遥因此袁笔者建议图书馆放开借阅数量的限制袁根据读者的需求满足借阅数量要求袁这项举措中山大学图书馆已先行尝试袁深受好评遥渊2冤破除图书招标陈规遥大多数图书馆仍然固有只招实体书商的陈旧观念袁有些图书馆有所进步袁要求投标书商既有实体藏书袁也要有网上书店遥但现实情况是带有实体藏书的网上书店比专门的网上书店如亚马逊尧当当网尧京东图书92
等销售品种少得多袁难以满足读者个性化网上选书的需求遥因此袁笔者建议图书馆抛弃对网上书店的歧视袁邀请大型网上书商前来投标袁以满足读者线上选书的需求袁真正助力全民阅读遥4结语
传统PDA是一种有效的馆藏建设方式袁但也产生了一些问题遥以野U书快书冶野新书直通车冶为代表的野新PDA冶在一定程度上解决了传统PDA导致的问题袁但同时也出现新的问题遥笔者提出深化PDA的创新举措袁这些举措是否有效袁尚待实践验证袁但可作为参考和借鉴遥
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