无印良品成本战略管理案例分析

2018年第1期

无印良品成本战略管理案例分析

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王玲

（河北大学管理学院会计系，河北保定071000）

【摘要】在当前竞争激烈市场环境下，企业的生存与发展主要取决于开

源和节流两个方面，一方面要抢占资源，而另一方面就是要在不影响产品质量的前提下努力降低生产运营成本，为企业争取更大的利润空间，同时吸引新的顾客，扩大市场份额。要做到节流，与一个企业成功的成本管理战略分不开。本文将以日本无印良品公司为例，从其成本战略动因、成本战略定位、价值链管理以及独特的营销战略等四个方面进行分析，并得出相关结论。【关键词】成本战略动因；价值链管理；营销战略无印良品简介：1983年田中一光在东京青山开设第一家旗舰店,至今已有34年，这么多年以来该杂货店也不断发展壮大，截至2013年已有262家直营店、117间授权贩售店家,而且非常受到消费者的支持与肯定,可谓名副其实的国民品牌。依据本地调查结果显示,无印良品由于其提供

价格适中、物件设计个性,因而品牌好感度的产品既简约又富有潮流感、

达50%多,排行第一。当然其成功离不开优质的管理,无印良品在追求高产品质量和高实用性的理念下,连接策略成本管理,为公司赢得了长期稳定的发展。20世纪90年代无印良品的销售额在各家商场连续倒闭、市场低迷的情况下仍连续七年保持较大增幅就说明了这一点。

二、无印良品的成本战略定位

（一）成本领先战略的运用：无印良品的成本战略涉及到材料的采产品的研发、设计、生产以及销售等各个环节。无印良品一直奉承合购、

理即便宜的理念,在其成本战略管控中逐渐形成了自己的产业结构和价值链。在产品的设计开发方面,无印良品始终以适宜价位、超高适用作为整个过程中的主要参考理念，并共开发了5000多种商品,产品的多样化和超高销量，使得无印良品在面对上游企业如原材料供应商时掌握着主动权，从而在采购方面能够更多的减少成本;在销售方面,大量收集和分析顾客信息,尽可能的了解顾客的感受和想法来促进销售,减少不必要的广告支出。

（二）差异化战略的运用:在产品上,主营杂货,产品设计、品质以及理念方面有很大的创新,产品差异化程度高,顾客忠诚度高；在出口战略上，无印良品会派员工进行海外实地考察，不同的国家产品规模和定价策略都会不一样，如相对与日本市场，中国市场的消费群体级别就比较高。

三、无印良品公司的价值链管理和营销策略

（一）在材料的选择方面：无印良品致力于研究既好吃又利于身体健康的营养食品、强调穿起来舒适又简约册服装以及使得生活变得更加有趣可爱的摆件。为了降低材料成本，无印良品会从世界各地大量进口原材料，使得产品成本大大降低,这样不仅使得消费者能够买到物美价廉的产品，而且还能给企业带来更大的利润空间，在市场竞争中更具有话语权。在工艺的检测方面上文已经提到过，产品会经过严苛的检查以保证销售的产品都没有质量问题。在简洁的包装上,我们可以看出,无印良品是不讲究外包装的,强调突显出商品的本质,不会添加外包装的修饰,都釆用统一性的,简洁的打包方式,既简单又节省资源,有利于环保,真正的做到了简

品质至上的中端产品[4]。洁环保、（二）在营销战略的策划上：良品计划公司从下列4种渠道中每月收集6000件顾客情报:因特网网页(500件)、顾客中心收到的信件与电话(1500件)、附在商品目录中的明信片(1000件)、信息联系卡(3000件)。目的就是从顾客需求出发,提高销量减少库存以降低损失。

一、无印良品战略成本动因分析

（一）结构性成本：无印良品作为日本大型的杂货店,在研究开发、制造、等活动投资的规模范围、业务范围和经济规模、生产和销售产品的经验、、每一项价值链活动中所采取的技术、等各个方面都涉及到结构性成本的战术。结构性成本的特点在于开始性和确定性,即企业一旦开始营业,其结构性成本就被确定下来,而言很难改变[1]。如在无印良品的商品开发中,有关商品的设计、原材料、价钱都有一定的规则,服装类严格遵守无花纹、格纹、条纹等设计原则;颜色上只使用黑白相间、褐色、蓝色等规定的颜色,无论当年的流行色是多么受欢迎,也决不超出设计原则去开发商品[2]。在过去几十年的发展过程中,无印良品一直积攒经验,对企业的规模以及资源等各个方面进行了成本策略上的严格要求。无印良品从当初的几十种商品发展到今日约5000种商品,从牙刷到汽车,食物到电器,从眼镜铺到餐厅,从实品商店到网络世界,无一不体现着结构性成本的理念[3]

。从无印良品的发展状况来看,其产品五花八门，什么丰富，而且一直是坚持无品牌就是品牌的理念,因为企业无需花费大量资金去做广告,就达到了很好的宣传效果。

（二）执行性成本：执行性成本动因主要表现在企业的操作方面,反应如何降低材料成本，降低采购成本和生产加工成本，怎样设计才能最大限度的利用产能，减少浪费等的措施。无印良品在这方面的作为主要包括:

(1)员工凝聚力:无印良品在培养员工这一块也相当有想法，他们会刻意将员工送到陌生的、艰苦困难的工作环境中,因为这样的体验最能促成人的成功,提高人的才干。无印良品有一本关于“该如何培养下属和店员”的的教材,书中谈到让员工有成就感的公司才是好公司、任何人都具备领导力等观点,而事实也是这样执行的,这就是为什么作为日本最有价值公司之一的无印良品可以将离任率降低至5%的缘由。

(2)全面质量管理:创立至今,无印良品坚持合理即便宜的理念,对每件商品都有特别严格的检测的程序,通过多层次检测的产品才能拿出来销售,但同时为了让原材料得到最大程度利用,减少浪费,会省略多余的检测程序,力图减少成本﹑真正做到产品的质量才是基本所在。

(3)产品结构设计:他们一方面偏重于无设计的设计,运用最合适的素材，完成朴素而有意趣的设计;另一方面不以低价为目的,采用丰富的加工技术和细致的设计风格,来找到真正适宜的价能价格比。这一点简直做到了与无印良品的市场营销风格相匹配，用产品本身的理念和设计去征服顾客，没有天花乱坠的广告宣传语却能使顾客印象深刻。

四、无印良品成本战略管理带给我们的启示

（一）目前我国许多企业的市场营销观念模糊,还没有从传统的销售

和推销观念上转变过来，有的企业经营者甚至把广告促销视为营销的唯一手段,然而他们错在不惜重金做广告,却舍不得支付数额不大的费用做市场研究，没有认识到成本管理的重要性和作用。因而导致营销效率不高,营销费用与其所带来的收人之比处于较高状态[5]。这就是一种缺乏成本管理战略的表现。为此，企业应树立战略成本管理意识,创新成本战略方法,注重顾客需求。

（二）很多企业的管理人员认为战略成本管理就是如何最大程度上的缩减生产成本,为了低价竞争甚至不惜以降低产品质量为代价以谋取眼前的短期利益,因而忽略了企业的长久发展而没有重视企业的内在发展,企业就很难在激烈的竞争中幸存。战略成本管理的前提是企业的长久发展,现今企业的市场竞争日益增强,企业需要制定长久的发展计划,要有战略性的对成本进行控制与管理[6]。

【参考文献】

[1]李云涛.C证券公司经纪业务战略成本管理案例研究[D].西南交通大学,2008.[2]高丹.诗意的栖居—浅谈日本禅宗文化和无印良品设计之美[j]大众文艺.2014[3]李林徽.PPT课件问题分析及对策建议[J].河南农业,2013,(10):19-20.[4]邢春阳.试论无印良品的设计思想和营销理念[D].长春工业大学,2012.[5]孙喜平.浅论企业成本战略管理[J].商业研究,2001,(08):47-48.

[6]张秀杰.战略成本管理若干问题研究[J].商场现代化,2015,(26):67-68.

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