一、员工岗位职责
1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。 一切都为了提高销量，有了销量才是王道。
2、保障商品的销售，每天及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。
3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。
4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。 5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。 6、进行商品的现场促销，以提高营业额。
7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。(能退则退，不能退的折价处理)
8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。
9、做好商品的先进先出，并检查保质期。根据每个区域保质期下架处理日期，提前跟主管沟通处理。 保质期6个月，提前1个月下架处理， 保质期10-12个月，过去2个月下架处理， 保质期15—24个月，提前6下架处理。
10、负责整理好退货商品，征得主管统一放回退货区。
杜绝私自放回退货区。
11、具备注重防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。 12、参加本店的周期性盘点。
13、 补错和补漏，重复补多的商品及时反应给店长。 14、员工工作过程中、杜绝和客人发生吵架及打架。如有发生情况扣除工资(每次)50至500元、情节严重者公司有权开除（或送派出所）。
(一)员工日常的主要工作：补货、理货
1、每个商品、货架整洁（无明显灰尘）、平展、无绉皱。 2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。
3、货架前排商品呈80度—90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。2、3层货板是黄金位置，平常滞销和临期商品放在2、3层快速销售。
4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。 5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。
6、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，颜色陈列，做到一目了然，整齐大气，高低相近。 7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。 8、货架、货架顶部、通道内干净无杂物。
9、堆头、端架整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。
10、商品加货，一定遵守先进先出原则。
11、检查标价签是否正确，标签统一插在本商品左下方，包括促销商品的价格检查。
12、商品与标价签五对应。价格、商品名称、条码、单位、规格、百货区无条码商品 必须订标签卡，然后打上价格. 13、补完货后及时清理空纸箱。
14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。 15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。
16、破损及折包商品及时处理。
17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面向顾客。
18、定期清理货架卫生及商品卫生。 二、收银员职责
1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。
2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。
3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。 4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。 5、保证随时有足够的零钱找给顾客。
6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。
7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。
8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。
三、后台操作员的岗位职责
1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。 2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。 3、负责店内各种报表的打印分发。 4、协助店内的商品盘点。
5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。 四、防损员的岗位职责
1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。
2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。
3、负责落实上级有关消防规定，发现隐患及时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。
4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护 四. 出勤及考勤管理： 4.1工作时间：
4.1.1本公司原则上每天工作9小时，每月休息2天、每月第5日前排好休息日期，填在轮休表上。收银员排好后不可更改，如
有变动，必须通知主管。
4.1.2本公司因业务需求，规定调整休息日、上班时间工作班次及加班，从业人员应予配合，不得借口拒绝。
4.2打卡、.忘记打卡应在隔日由部门主管签字确认，否则视同旷工，一个月内忘记打卡3次以上者扣发当月10%工作津贴。 3 、拖延打卡以谎报加班者，予以记小过处分，再犯者予以记大过处理，第三次予以开除。
4 、凡未经办理请假手续(填写请假单)或假满未经续假或请假未准，而擅不出勤者或其事假未先办理请假手续者均以旷工论处。 5、 凡一个月内累计旷工2天或年累计5天者，公司有权开除之。
五. 工资计算方式与发薪日期：
5.1新进同仁待遇，（提供身份证复印件），经试用一个月合格，视表现情况调整之。
5.2薪资之调整需视公司营运及管理状况、外界薪资水平、并斟酌个人所负职责与绩效办理之。
5.3 薪资含底薪、 加班费、全勤奖、绩效考核。 5.4加班费计算：平时延长工时加班计算为每班计时算。 5.5年终奖金的发放依当年绩效考核、出勤状况及公司营运盈亏状况发给。
5.6从业人员之年终奖金，于发放日前离职者，不得要求享有。 5.7公司实行薪资保密制度，从业人员不得讨论、或泄露自己和
他人之薪资情况，否则一律开除。 5.8每月10日发放上月之薪资。
六、离职手续:
1、自请离职人员，除经特准外，均须按下列期限内提出辞呈，经核准并办妥移交及离职手续后，方得离职: 2、试用期人员、提前7天。 A、一般员工提前30天。
b 、技术、后勤人员、班组长、提前一个半月。 C、行政、文职、助理人员及专员、提前一个半月。 D、课长及部门主管人员、提前二个月。 3离职人员工资:
A、自愿请辞者，需依规定办理，本月工资于离职作业完成日发放。
B、遭解雇开除人员得扣除应扣款后于离职作业完成日发放。 C、未请假，未到班者，视同自动离职，当月工资不予核算发放。 4、员工应爱护公司的财产和财物，包括电脑、打印机、复印机、传真机、打字机、碎纸机、手机和电话机等，必须爱惜使用。如有损坏，照价维修、照价赔偿。公司发的文具、工具等，如计算器、笔、本子等，员工必须保管好。如有遗失，自己负责原价补回。(离职员工必须交回入职时物品)
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