＿现代企业ｌ 现代物业・现代经济 ２０１４年第ｌ３卷第５期 我国外贸企业核心竞争力问题研究 谭启献 （广西机电职业技术学院工商管理系，广西南宁５３０００７） 摘要：后金融危机时代，我国对外贸易的发展也面临着极大的挑战，广大外贸企业如何寻求培养企业竞争优势的途 径就成为一个现实问题，本文就在分析核心竞争力相关概念及特征的基础上，分析我国外贸企业核心竞争力现状。 针对问题提出提高企业核心竞争力的策略。 关键词：核心竞争力；企业文化；人才优势；多样化经营 中图分类号：Ｆ７５２．６ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７１—８０８９（２０１４）０５—００４８—０３ 一、核心竞争力相关概念及特征 帜，故具有显著的代表性；最后，长久性，核心竞争力以 知识、技能为基础，对企业经营活动中各种元素的交融、 提炼产生直接影响。 所谓核心竞争力是指企业在市场竞争中所具备的获取 利润、实现自身可持续发展的、无可取代的能力。布罗哈 德和哈默提出的理论认为，企业是一个能力系统的特殊集 合，而企业的不同能力造就了企业竞争优势的差异。在企 二、提高外贸企业核心竞争力的必要性 首先，有助于企业创建独特的企业文化。上文提到， 业各种能力中，其核心部分会通过外向辐射及整合作用于 定性影响。行业类型不同、企业不同，其核心竞争力也存 在差异，但基本包含以下内容： 企业文化。企业文化是以人为载体、在企业发展过程 其他能力，从而对企业整个能力系统的发挥及效果产生决 企业文化是核心竞争力的主要内容之一，企业文化也会 对企业的运营与发展产生直接影响。而独特的企业文化可 以为企业核心竞争力的发掘与提升提供必要的内部环境基 础。新的市场环境必然会出现新要求，而企业要迅速提升 中逐渐积累形成的、由企业全员共享的精神产物，良好的 企业文化可以提高企业的凝聚力，增强企业群体功能，实 现企业的共同目标。 企业的刨新能力。技术创新是企业发展的动力，外贸 展，才能在激烈的国际市场占据一席之地。 自身的核心竞争力，要充分认识到创新企业文化的必要 性，以新技术革命的挑战为中心，用新的价值观念来构建 独特的企业文化，提升企业的品牌价值，进一步提高企业 的核心竞争力。其次，促使企业增强创新意识。激烈的市 新是一个民族的希望，更是企业发展的希望和灵魂。其实 会对企业的竞争力水平、经营效益及效率产生直接影响， 企业创新主要包含两个层面的涵义，一是针对现有产品进 企业只有加强自身的科技进步，促进高新技术产业的发 场环境中，创新是形成竞争优势最重要的动力及源泉，创 企业战略目标。企业战略目标主要针对企业未来的发 创新的过程是企业提升整体综合素质的过程，创新的行为 展进行科学规划，市场经济条件下，外贸企业要结合自身 的产业优势，针对产业的内部环境、外部环境进行一系列 带有全局性及长远性的谋划及对策，以实现外部环境、企 行不断改进，并不断开发新产品，以改进企业的价值核心 能力，促进企业经营价值的提升；另一方面，则要打破陈 规陋习，提高企业活力。最后，促进企业发展人力资源。 知识型社会人才是最关键的要素，因此外贸企业要将人力 业经营实力及长远发展目标的动态平衡。 由此可见，核心竞争力具备以下特征： 首先，价值性，核心竞争力对于企业而言，会在其能 力系统中产生一种对外界产生攻击的价值；其次，不可取 资源的潜在优势充分发挥出来。对于企业而言，竞争方式 主要体现在两个方面，即科学技术与人才竞争，而科学技 术的竞争归根结底仍然是人才的竞争。外贸行业本身人力 资源就占据较大比重，因此只有增强以人为本的经营观 念，吸引一批优秀的外贸人才，才能使企业获得更好的生 代性，在企业中只有极少数竞争企业会具备核心竞争力， 并且对企业来说是一种不可复制的、无法取代的战略；再 次，代表性，可以说核心竞争力所体现的是企业的发展态 度，是自身战斗力的外在体现，也是企业独有的一面旗 谭启献：我国外贸企业核心竞争力问题研究 存与发展。 现代企业＿ 营环节的根本利益出发，将自身的优势充分发挥出来，制 定与自身发展相符的制度体系。确定供需关系中的核心地 三、我国外贸企业核心竞争力现状分析 下文以某外贸企业Ａ为例进行分析： 首先，缺乏核心产品，多元化发展体现出一定的盲目 位，优化产业结构，并建立高效的信息共享机制，最大程 度上通过透明化的信息共享让各管理层了解各部门的实际 情况，提高信息传递的效率。建立科学的绩效评价机制， 让每个人了解风险与利益的分配作用，通过激励措施促进 各流程之问的协作，共同提升企业核心竞争力。此外，企 企业向专业化优势发展，在降低成本的同时提高经营效 率，形成无可取代的、特殊的优势，只有通过完善的产品 性。Ａ企业经过十数年的积累，大约有一亿左右的资金， 从２００７年开始尝试走多元化道路：收购供应商、投资担保 Ｂ２Ｃ网络公司，但最后仅收购供应商一项基本实现了最终 公司、医药报、动画制作等，甚至投资２０００万收购一家 业要构建自己的核心竞争力，就必须拥有核心技术，促使 的收购目标，其余投资均未收回。很多外贸企业自身竞争 能力比较弱，为了降低经营风险，通常会采取分散化的经 营策略，但这种多元化经营的策略体现出一定的盲目性， 研发体系才能保证这种优势保持下来。由此可见，只有通 过不断的技术创新、管理创新才能提高自身的核心竞争 性发展。 使得原本就非常有限的资金更加分散，影响到企业在其业 力，不断形成专利性技术，建立高技术壁垒，促进企业良 务领域的资金实力，这对于培育企业核心竞争力是十分不 利的。 （二）提高外贸企业的营销创新能力 其次，缺乏健全的现代企业制度。从某种程度上讲， 业所有的经济活动均以企业制度规范为依据，而要提升自 身的核心竞争力，就必须保证企业制度与企业生产力相适 应。但是我国外贸企业对政府的依赖还相对较大，至今仍 处于一个过渡时期，很多未建立起真正的、科学的现代企 首先要建立反应灵敏的营销机制。外贸企业处于市场 千变万化的市场环境中占据一席之地，促使企业产品在整 个循环中运行下去，实现企业的可持续发展，保证企业组 织者正确了解产品需求信息，保证所研发的产品与市场相 适应，促进企业综合竞争力的提升。其次，准确定位产品 健全的企业制度是构建企业核心竞争力的基础条件，企 经济环境中，必须建立一套高效灵敏的组织机制，才能在 业制度。 再次，企业创新能力水平低下。我国多数科研开发项 市场，所谓市场定位即企业、产品在确定目标市场时的位 置，进行产品市场定位，首先要对市场的总量规模、消费 现状、发展潜力、市场差异进行全面、准确的分析，再进 一目均是由国家投资的，而国家的投资重点又倾向于国家的 科研机构及高校，下发至企业的科研经费比重较少，而外 贸企业所能获得的投资就更少，这对企业的技术创新十分 不利。此外，我国外贸企业一直以来均是以低成本、低价 格在市场上获得一席之地，再加之传统观念的影响，企业 在技术研发方面的投入非常少，导致企业创新能力水平低 下。 步细分市场，提高市场定位的准确性，协助企业决策者 做出高效、精准的战略决策。最后，建立以顾客为中心的 营销体系。企业要占据更大的市场份额，就必须坚持“以 顾客为中心”的经营理念，以赢得更多顾客的满意度，使 其对企业产品形成认同感。及时捕捉消费者的需求变化， 分析其对企业产品的反映，形成科学的消费者信息反馈系 统，在整个营销体系中贯穿“以顾客为中心”的服务 理念。 最后，人才流失严重。人才是企业参与市场竞争的 决定性因素，而我国很多外贸企业由于缺少科学合理的 激励机制及约束机制，体制僵化，一定程度上压制了人 （三）培育独特的企业文化 才的积极性与创造性，而这正是创新的基本要素。比如Ａ 公司员工人数８００人左右（包括全资工厂和合资工厂的员 从某种程度上讲，企业文化是构建和提高企业核心竞 争力的土壤，通过独特的企业文化对核心竞争力起到潜 工），而上海总部（上海总部主要是贸易部、技术部、 财务和综合管理部，不包括海外和下属工厂）的人数大 概为８０人，但是其人才流失率常年不低于２０％，而据相 关调查数据显示，企业员工流失率高于２０％就会对企业产 生影响。 移默化的作用，具体而言，独特的企业文化包括以下几个 方面的内容：首先，倡导创新型文化。企业全面树立以人 为本的管理理念，在企业内部建立一个轻松愉快的沟通环 境，从而充分释放创造性思想。其次，创建学习型文化。 学习型组织不仅可以促进整个团队综合素质的提升，而且 可以吸收、消化竞争对手的优势成果，在学习他人、自我 四、构建和提高外贸企业核心竞争力的策略 （一）建立先进的企业制度 科学的制度保证、规范的经营流程，是外贸企业提高 自身核心竞争力的前提条件和基础条件。一家优秀的外 贸企业一定具备产权明确、责权明晰的特征，从企业各经 学习的过程中完善企业的经营管理模式，提升自身的核心 竞争力；并且创建学习型组织可以在企业内部形成浓厚的 学习型文化，增加企业的知识积累，真正促进核心竞争力 提升。最后，创建环保文化。随着全球经济的不断发展， 生态环境不断被破坏，世界各国的环境保护意识均越来越 ４９— 一现代企业 现代物业・现代经济 ２０１４年第ｌ３卷第５期 新产品的研究与开发中，更好的满足企业的管理需要。此 外，还要在专业化经营过程中，逐渐将自身在管理、文 化、制度、技术、服务等各方面的独特之处凸显出来，以 提高企业的辨识度。 强烈，而外贸企业注重国际环保标准，与消费者的绿色健 康消费观念相符，不仅是企业应该担负的社会责任，更是 企业实现可持续发展的必要条件之一。故企业要创建绿色 环保文化，树立良好的社会形象。 （四）集聚人才优势 ２ｌ世纪是技术的竞争、管理的竞争，但归根结底仍然是 人才的竞争。人才是智力资源的主要载体，而企业构建、发 展核心竞争力对人才的依赖性非常之高，缺少专业的技术人 员、市场开发人才及经营管理人才，是核心竞争力发展过程 中最突出的制约因素。因此企业要集聚人才优势，扩大知识 储备，打造一支综合素质高、专业能力强的人才队伍。外贸 计、营销、管理人才的基础上，最大程度减少企业现有人才 参考文献： ［１］卓懋百．ＦＤＩ对福建外贸商品结构和产业竞争力的 实证研究［Ｊ］．西南农业大学学报（社会科学版），２０１３， １１（４）：３６－３７． ［２］钟子建．后金融危机时代我国外贸企业核心竞争力 ［３］黄丽华．后危机时代我国外贸企业竞争力问题探 析——基于利丰贸易的案例研究［Ｊ］．现代商贸工业， ２０１３，２５（６）：５８—５９． 企业要提升自身的核心竞争力，就必须在吸纳更多开发、设 研究［Ｊ］．生产力研究，２０１１（５）：８７—８８． 的流失，建立健全人才培育体系，完善人才培养、人才选拔 等各个用人环节，提高员工的归属感。 （五）实现专业化经营 很多外贸企业在制订经营策略时，存在一定的盲目 性，采用分散化经营，有限的资金应用于多个领域，产品 ［４］陶红．加快外贸转型发展，增强江门市经济核心竞 争力的对策研究［Ｊ］．现代经济信息，２０１３（１２）：３９６－ ３９７． 开发的力度被分散，企业失去其规模效应的优势，导致企 ［５］路宏图．外贸流通企业提高竞争力的新思路［Ｊ］．财 经界，２０１３（２７）：３６，６４． 业内部出现管理混乱等现象。因此，企业要正视自身问 题，认识到分散化经营的不足之处，而采用专业化经营策 略，把有限的资金集中在某个优势突出的行业或几个行业 中，以保证其在优势领域的资金实力；将更多资金投入到 ［６］李含伟，史健勇 严峻外贸形势下我国外贸公司可 持续竞争力的影响因素研究——基于６００家上海外贸公司 调研数据［Ｊ］．发展研究，２０１３（１１）：５６－６０． 京东上市在即刘强东：核心竞争力就是用户体验 中国电商巨头京东即将在美国上市，此次ＩＰＯ价格区间为 １ ６美元到１ ８美元，计划筹集资金最多１ ６．９４５美元。完善的品 质品类管理，高效的供应链以及超一流的客户体验是京东领 跑市场，成为中国最大的在线直营公司的保障。 未来发展四大方向 以媲美的。京东商城品类过多是否面临品类专家的挑战？ 京东多达１ ３＃－大品类，在面对如当当苏宁等主打一个品类的 电商的竞争中，如何胜出？在线下我们看到百货行业在被专 业商家瓦解的情况发生。刘强东表示，京东不准备再增加品 类，会把现有的品类做好。京东在每个时间点上品类的侧重 点会有所不同 成立支出的重点是数码产品、家电，２ ０１ ｏ＃－ 的重点是母婴和家装家饰，２ Ｏ１ ３年的重点是化妆品和食品。 从明年开始，京东的侧重点在服装鞋帽和床单被套。关键是 在用户体验。 京东是中国最大的直营电商，占到了４６．５％的直营电商市 场份额。截止到２Ｏ１４年３月底，京东拥有４０００２万的最小货存 单位，１ ３４－大品类的产品，能够为客户提供２９７ Ｏ：ｂ－种不同的 产品。在其自营销售模式之中，京东致力于客户提供最好的 服务。５ ０００／％的服务团队，能够为客户提供一周７天２４小时全 京东做为中国最大的自营电商，比淘宝在用户体验和运 方位不间断的服务。在商品配送方面，京东已经能够在４ ３座 城市之中一天就能完成订单的投递，２５６］ｉ城市隔天完成订单 网金融四个方向不断拓展业务。 营配程上确有一定优势。但是多达１ ３＃－品类的做法不符合行 业专业化演进的规律，这一点我们在线下的商战的历史已经 比如阿里做“往来”和“网游”，当当开始涉足图书之外的 的投递。未来，京东将在移动大数据，渠道下沉，０２０和互联 见到分晓。好在其竞争对手的商战水平也并不比京东高明。 刘强东：京东核心竞争力就是用户体验 京东和天猫相比的竞争优势？刘强东认为，互联网的竞 １ ５个品类，苏宁电器改名“苏宁云商”。京东向上的势头仍 然会持续。我们且行且分析。 来源：网易教育 编辑：杨帆 争归根结底就是用户体验的竞争。京东在产品体验的控制， 价格的控制，配送和售后服务方面的优势是其他电商平台难 ５０