项目九导游带团技巧
任务一学时安排教能力学目标目知识标目标素质
目标教学重点教学难点教学任务描述
1
导游人员的形象塑造授课场所导游模拟实训室
1.能够运用所学知识在导游工作中树立良好的个人形象。1.了解树立导游人员良好形象的重要性；2.掌握树立导游人员良好形象的方法和途径；
3.理解导游人员除了具备良好的外部形象外，自己必须做好内部的修养1.培养学生的形象意识，养成具备注重个人形象的习惯；
2.培养学生的务实、负责、吃苦耐劳的精神，养成认真负责的良好品质导游人员的形象塑造树立良好形象的方法和途径
设置教学情境，充分利用资源库各种文本、动画、视频等资源，实现教学目标，让学生掌握树立导游人员良好形象的方法和途径，领会导游人员除了具备良好的外部形象外，自己必须做好内部的修养。
教学组织与实施
环节任务准备
教学内容
教师下达本周任务每个任务从下列内容进行准备：
1.树立良好的形象的重要性
2.树立良好形象的途径和方法
3.导游人员的身体和心理调节
学习活动过程
分四组领取任务通过官方旅游网站、旅行社网上咨询进行任务准备
教学形式
任务驱动小组学习
资源应用
任务导入
（5’）
××旅行社计划对新导游员进行岗前培训，培训内容包括：第一次上团前服饰、仪容、仪表、仪态以及导游人员心理和身体调节等任务，要学生做一个培训计划书。
明确任务重点难点启发式教学
1.数字化教材导游人员的形象塑造2.教学PPT
树立良好的形象之
重要性、树立良好形象的途径、导游人员的心理调节、导游人员的身体调节3.微课导游树立
良好形象
任务实施（25’）
材料搜集
良好的仪容仪表、树立良好的仪态美等具体方法和途径
第一组讨论树立良好组间评价教师点评
总结树立良好形象的重要性及方法和途径
情境模拟归纳法
主要包括“第一印象”、形象的重要性
的途径4.动画导游人员
的工作形
象、导游人员的心理
知识点
分析讨论
是否导游人员是否树立了良好的形象就万事大吉了？
第二组讨论问题，派代表总结发言教师点评
总结导游必须在实际带团工作中，言必行，行必果，少说空话、大话、多与游客沟通等知识点
材料搜集
主要内容包括导游人员的心理调节、身体调节
第三组搜集材料发言教师点评
总结导游人员在带团中注意自己第一次上团的紧张，以及带团过程中心理调节，还有导游人员对自己的身体情况的准备，成为一个健康、积极、乐观的导游人员。
讲述法归纳法讨论法分析法任务驱动
调节
5.实训指导书导游人员造
的形象塑
任务反馈（10’）任务评价（5’）
完成培训计划书第四组总结材料完成计划书
主题教学
学生自评组内评价组间互评教师评价
汇总本节课评价情况，总结，学生自己评价和组内互评，教师对整个教学过程进行评价。
任务驱动实训指导书
任务总结（5’）任务巩固（作业）参考资料
导游人员的良好形象是导游带团技能的重要组成部分。良好的形象既能体现导游人员个人精神风貌和性格特征，又能展现职业内涵的要求，并被社会所公认。同学们应该从现在做起，按照树立良好形象的基本要求落实到日常的行为规范中。走访当地旅游景区景点，观察导游人员的实际工作场景，以小组为单位，进行形象塑造表演。
《导游业务》高等教育出版社、内蒙古自治区导游人员资格考试系列教材《导游业务》、《导游趣味讲解资料库》中国旅游出版社，他书籍、行业标准、网络资源
《导游业务》旅游教育出版社，其
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