星巴克的社会责任的案例分析

星巴克从鸿运开始第一家店开始就没有盈利过，可是在04年鸿运控股把整个星巴克连锁业务回卖给了星巴克公司后，它有了飞速发展，在这发展的背后得力于星巴克对企业的社会责任。它还公开宣称：不忘责任；不忘环境；不忘社区；不忘伙伴。星巴克的经营的指导方针是为了让客户满意，在任何时候都不遗余力。并星巴克用行动证明了对客户负责的承诺。对星巴克来说，履行企业社会责任就是以对社会、环境和经济发展有利的方式经营咖啡店。所以说企业的社会责任对企业的发展有重要的意义。

企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。企业社会责任这个概念最早是由西方发达国家提出，但是这一思想现在广为流行，在《财富》和《福布斯》这样的商业杂志在企业排名评比时都加上了“社会责任”标准，可见西方社会对社会责任的重视。可是在中国一些企业最突出的问题就是无视自己在社会保障方面应起的作用，尽量逃避税收以及社保缴费，他们缺少提供公共产品的意识，对公益事业不管不问。他们这些问题反而导致了企业经营利润停滞不前。而在星巴克案例中，经营者将履行社会责任作为经营的方向，却成功的将星巴克带上了康庄大道。

随着如今社会经济的迅猛发展，在物质利益的影响下，人们已经深感疲惫了，所以总是期待着在精神上得到满足。在日常生活工作中，希望有良好的待遇和社会环境。所以企业就要通过履行社会责任来加以改善。星巴克在这方面做的很好，新加坡星巴克与救世军等慈善组织保持着紧密联系。譬如，在节假日的两小时免费咖啡派送服务。作为回报，接受咖啡的人向救世军捐款。它还积极向周边遭受自然灾害地区募款。企业履行社会责任有助于解决就业问题，有助于保护资源和环境，实现可持续发展，有助于缓解贫富差距，消

除社会不安定的隐患。

从新加坡星巴克案例中让我们明白企业履行社会责任的对企业发展有重要意义，如果企业尽职尽责的履行社会责任，企业管理制度完善，企业发展良好，随着企业的扩大化，层次化，多元化发展，一定可以是社会人民更大的受益，也使这个企业成为这个行业的常青树。