（ （
） ）
1. 激发组织成员的工作积极性、创造性，尤其是为组织成员形成主人翁精神提供系统动力。
这符合以下哪一种人力资源管理基本原理？ A.要素有用原理 A．经验预测法
B.激励强化原理 B．情景描述法
C.竞争协作原理 C．回归分析法
D.反馈控制原理 D．专家预测法
（ （ （
） ） ）
2. 以下预测人力资源需求的方法中，哪种是定量的预测方法？
3. 工作日志法的主要用途是作为原始工作信息收集方法。以下哪些岗位不适合采用工作日
志法来开展工作分析？ A.连锁店店长 A.人工费用
1招聘成本低 ○1○3○4 A.○
B.研发工程师
B.业务费用
C.建筑工地工人 C.其他费用
D.秘书 D.以上都是
4徇私可能性低 ○
1○2○3○4 D.○
4. 招聘成本包括：
5. 内部招聘的好处包括：
2提高在职员工士气 ○3员工来源丰富 ○1○2 B.○
2○3 C.○
6. 下列哪一种培训形式能够帮助员工更好的了解组织内各部门的情况，推动各部门之间的
协调与合作？ A.工作实习
（
）
B.轮岗培训
C.业务培训
D.领导力开发
（ （ （
） ） ）
7. 一家酒店进来接到不少客户反映客房卫生状况不太理想。酒店经理希望通过培训提高客
房服务人员的服务标准。你认为以下哪一种培训方法会见效快？ A.讲课法
B.团队建设 B.SMART原则
C.现场教学+实训
C.发展性原则
C.组织文化
8. 制定绩效计划和绩效标准时应遵循如下原则：
A.人岗匹配原则 A.员工个人能力 酬结构？
9. 影响员工绩效的因素包括：
D.案例讨论 D.激励性原则 D.以上都是
（
）
B.组织的激励因素
10. 员工在公司的司龄越长，掌握的技能越多，其报酬就越高。这种薪酬安排属于哪一种薪
A.绩效薪酬
B.岗位薪酬
C.能力薪酬
D.组合薪酬
11. 根据华为投资控股有限公司2018年年报披露的数据计算，华为全球18万员工的人均年
收入达到60多万，远超市场平均水平。华为公司采取这种领先于市场的薪酬策略，其目的在于：
（
）
A.保证薪酬水平的外部竞争力 12. 员工的罢工或者怠工反映了：
A.劳资关系冲突
B.增加公司的总人工成本 D.确保华为公司的内部公平
（ （
） ）
C.劳资双方不合作
D.以上都是
C.确保华为公司的薪酬水平不掉队
B.信任破裂
13. 遇到下列哪种情形，用人单位不能单方面解除劳动合同？
A.劳动者自身存在重大过错 B.用人单位开展经济性裁员 C.劳动者患病或非因工负伤
D.劳动者不能胜任工作，经培训或调岗后仍不胜任 14. 以下关于胜任力模型的说法哪个不正确？
A.能够有效区分业绩优异者和业绩一般者 C.同一企业的胜任力特征是相同的 15. 无边界职业生涯的特征有：
（
）
B.不同职位的胜任力特征是不同的 D.以上都是
（
）
1组织为员工提供发展机会，但不保证一直提供工作岗位 ○
2员工会经历多次的择业、就业、退出、再择业的过程 ○
3员工需要更多的发展技能和承担责任 ○
4职业成功的标准更加多元化 ○1○3○4 A.○
1○2○3○4 B.○ 1○2○3 C. ○ 1○2○4 D.○
二、 简答题（5*5=25）
1. 人力资源需求的预测方法有哪些？ 2. 介绍工作说明书的主要内容。
3. 简述培训效果评估的柯克帕特里克四级评估法。 4. 介绍绩效管理的PDCA循环。 5. 简述什么是集体谈判。
三、 论述题（3*10=30）
1. 如何做好企业的培训和开发需求分析工作？ 2. 绩效管理系统设计的原则是什么？ 3. 简述薪酬管理制度设计原则及程序。
四、 案例题（15）
广东一家制造企业，近年来遭遇严重的用工荒。特别是春节前后，好多农民工返乡后就不再回来，节后一线用工缺口严重。总经理要求人力资源部抓紧拿出方案，解决这个问题。
请回答如下问题：
（1）你认为造成春节后用工紧张的主要原因是什么？
（2）为解决这一问题，应该选择内部招聘还是外部招聘？谈谈你的理由，并给出具体的招聘方案。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容