管理◆育人◆师资 育人 现代礼仪的心理学解读 刘佩玲 （广东东莞理工学校，广东东莞５２３０００） ［摘 要］从心理学的角度探析现代礼仪文化背后的心理作用，为提高中职学生的心理素质提供方法。采用文献分析 法，对现代礼仪的内涵与定义、起源与发展、实质与原则、意义与作用进行心理学解读，提出礼仪训练有助于 中职学生的心理素质提高。礼仪文化是影响中职学生心理健康水平的重要因素。现代礼仪学习应纳入中职学 生的心理健康课程。 ［关键词］现代礼仪；心理学；文化；中职学生 【文献标志码］Ａ ［文章编号］２０９６—０６０３（２０１６）２９—０１８６—０２ ［中图分类号］Ｇ７１１ 《中等职业学校学生心理健康教育指导纲要》明确指出中职 人接物方面的形式，如拜会、握手、挥手致意、吊唁等；Ｃｏｕｒｔｅｓｙ则 学生正处在身心发展的转折时期，随着学习生活由普通教育向 意为礼貌，指客气礼貌的行为，谦恭有礼的言辞，以尊重他人，不 职业教育转变，发展方向由升学为主向就业为主转变，以及将直 侵害他人利益为前提的，是表达人与人之间和谐相处的意念和行 接面对社会和职业的选择，使其在自我意识、人际交往、求职择 为；Ｃｅｒｅｍｏｎｙ一词，意为典礼、仪式，指一种很庄重、肃穆、程式化 业，以及成长、学习和生活等方面容易产生各种各样的心理困惑 的仪式。此外，本文所阐述的现代礼仪除了涵盖礼节、礼貌和仪式 或问题。我国学者刘丽、周小红、胡翠萍以及李梦卿等人通过调 的内容还包括仪表的内涵，指人的外表、穿着，它主要指没有外在 查研究发现，目前中职学生存在情绪抑郁、自卑心理严重、社交 形象，引申为人的精神状态。因此，现代礼仪的定义就是指人们在 能力欠缺、逆反心理强烈、盲目追求个性、自控能力较差、虚荣心 社会交往中受历史传统、风俗习惯、时代潮流等因素影响而形成 强、适应能力差等心理问题。 的既为人们所认同，又为人们所遵守的状态。人们在社会交往活动 虽然我国学者通过大量调查研究发现中职学生存在各种各 中，为了相互尊重，在以上四个方面约定俗成的共同认可的行为规 样的心理问题，但针对这些问题往往只分析其原因或提出理论 范。从礼仪的本质看，它实质上是一种通过社群关系，来规范人的 层面上的建议，如建立心理档案、建立心理委员制度、团体活动、 行为和社会秩序的文化体系，商务印书馆出版的《辞源》将“礼”解 个别咨询、教师培训以及家长辅导等。有人提出通过阅读疗法对 释为规定社会行为的法则、规范、仪式的总称，而“礼仪”则被解释 中职学生进行心理辅导，但该方法暂时并没有得到实证研究的 为“行礼之仪式”，就是说礼仪是文化体系中的一个重要因素。 支持表明其有效，目前有得到实证研究支持的中职学生心理辅 跨文化心理学认为，在心理行为的研究中，应该把文化作为 导方法暂时只有心理剧法，学者赵雅丽曾采用心理剧方法，对 自变量，而相应的心理行为成为因变量，说明了礼仪作为一种文 广州市南沙区岭东职业技术学校的３２名学生进行２个月１４次 化因素确实会影响人的心理行为，礼仪文化和教育的差异是影响 的心理剧辅导，发现心理剧辅导法能提高中职学生的心理健康 心理行为的一个重要因素，属于心理学的研究范畴。 水平。 二、现代礼仪的起源与发展 笔者在实践心理辅导的过程中发现，大部分前来求助的学 礼仪起源于原始社会，如原始人相互击掌以示手上没有武 生往往存在礼仪素质较差的现象，尤其是在异性交友礼仪、公共 器。漫长的礼仪发展史大致可以分为礼仪的萌芽时期、礼仪的草 场所礼仪、言语交谈礼仪、实习礼仪、求职礼仪、网络礼仪等方 创时期、礼仪的形成时期、礼仪的发展和变革时期、礼仪的强化时 面，有时甚至因为这些礼仪的操作不当，直接造成了求助学生的心 期、礼仪的衰落时期、现代礼仪时期和当代礼仪时期等８个时期。 理困扰。有学者不善于人际交往与不懂礼节有关，忽视了礼仪方 礼仪的形成和发展，经历了一个从无到有、低级到高级、从零散到 面的引导和教育，将会导致孩子性格孤僻，不善于人际交往。 一完整的渐进过程。现代礼仪是指当代礼仪时期中的礼仪，摒弃了 昔日束缚人们的“神权天命”“愚忠愚孝”以及严重束缚妇女的“三 、现代礼仪的内涵与定义 礼仪一词可译为Ｅｔｉｑｕｅｔｔｅ，Ｃｏｕｒｔｅｓｙ，Ｃｅｒｅｍｏｎｙ。Ｅｔｉｑｕｅｔｔｅ意 从四德”等封建礼教，确立了同志式的合作互助关系和男女平等 为礼节、礼仪，是指一般的行为准则和一般的社交应酬方式，即 的新型社会关系，而尊老爱幼、讲究信义、以诚待人、先人后己、礼 在日常交际活动中，相互表示尊重、祝愿、问候、致意、慰问等待 尚往来等中国传统礼仪中的精华，则得到继承和发扬。不难看出， 一１８６－ 精彩语句：礼仪的实质，是指尊敬别人尊敬自己。 这个阶段的礼仪革新，提高了女性的地位，增强了女性的幸福 紧紧相连。 感、自尊、自信，以及人际关系得以更广阔的的发展，对女性的心 理健康水平的提高意义深重。这些均说明了礼仪文化与人们的 心理健康状况息息相关。 三、现代礼仪的实质与原则 四、现代礼仪的意义与作用 人们进行社交的目的主要有，实现交流信息，增进感情，建 立关系，充实自我。从社交的目的就可以看出学习礼仪的重要 性，所谓“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。学习礼仪文化不 还有助于提高心理健康水平。具体 孟子说过：“尊敬之心，礼也。”礼仪的实质，是指尊敬别人尊 仅可以提升人们的个人魅力， 敬自己。礼仪的原则，是指尊重的原则、遵守的原则、适度的原 说说学习礼仪文化的心理意义。则、自律的原则。这些原则目的是让人们在社交活动中给对方留 （一）学习礼仪文化有利于人们与他人建立良好的人际关系， 下好印象、赢得对方认可、传递积极的情感等，因为在社交活动 中，往往人的举手投足，都会影响到别人对你的印象。 在握手礼仪中，行礼时行至距握手对象约１米处，双腿立 正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握， 握手时应用力适度，上下稍许晃动三四次，随后松开手，恢复原 状。据调查指出，握手能够对人的第一印象起决定作用，因为人 类能够对来自内在或者外在的刺激做出更强烈更敏锐的反应。 在心理学中，人际交往中的心理距离效应即刺猬效应，是指刺 猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤的 现象。握手礼仪中的握手距离与刺猬效应中的社交距离是一致 的，一般在工作环境和社交聚会上，人们都保持这种程度的距 离。握手的同时面带微笑，则更能让人更具魅力。美国加州大学 的社会心理学家南希博士做了一个实验，他让两百多名实验者 看了一些表情各异的男性和女性的照片，之后让他们对这些表 情和人物魅力进行评判，结果发现，没有面带微笑的女性大都 被认为是心情不高兴，而男性表情严肃、面无微笑却被认为是 比较有权威感。 除此之外，如何打招呼才能为自己的谈吐加分、如何坐立行 走才能展示优雅、如何恰当装饰才能让仪容赏心悦目等，以及通 过怎样的身体语言来恰到好处的传递情感均与心理学知识密切 相关。比如关于倾听的礼仪：通过倾听获得认同。人的内心深处 都有一种渴望得到别人尊重的愿望，掌握倾听的技巧有时比多 说话更为重要。倾听的时候看着对方的眼睛，保持眼神的专注 性，这样才能表现出自信，和别人建立良好的默契；身体微微前 倾，这样能表现出你的谦虚和严肃，也可表现出你对对方的话题 感兴趣；自然的微笑，一个人的情绪会通过姿态、表情传达给对 方，而在不知不觉中这种情绪会感染对方，微笑向对方传递的 是：“听见你说话我很高兴”“很高兴见到你”等信息；会意地点 头。不时地点头表现出你谈话的投入，表示人们尊重对方的观 点。由此也可见，社交活动中的任何一个细微之处，都与心理学 形成和谐的心理氛围，促进身心健康 实践表明，良好的人际交往有助于提高人们的自信和自尊， 降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减 少孤独、寂寞、空虚等。这些都十分有益于人们的身心健康，而且 也会最大限度地避免不良情绪的产生，若产生了不良情绪也能 够得到有效排遣。同时，社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让 中职学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，不仅是形成 良好的社会心理氛围的主要途径，而且对于个体来说，也具有极 其重要的心理保健功能。 （二）学习礼仪文化有利于人们的社会心理承受力 社会心理承受力直接影响交际活动的质量。一个具有良好 心理承受力的人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始 终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合 理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理 承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧、心神 不定、坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心 跳加快、四肢颤抖、说话声调不正常的现象。 五、礼仪训练有助于增强中职学生的心理素质 从现代礼仪的内涵与定义、起源与发展、实质与原则、意义 与作用这四个方面可以看出，礼仪文化是影响人们心理健康的 重要因素，因此笔者提出中职学生的心理健康教育应加入现代 礼仪的学习以及相关礼仪的训练，这有助于改善中职学生的宿 舍关系、同学关系、师生关系、亲子关系，有助于学生在实习中获 得尊重，在面试求职中增加取胜机会，有助于学生在面对困难时 获得更多的信息资源，有助于学生提高对新环境的适应能力，使 其在自我意识、人际交往、求职择业以及成长、学习和生活等方 面产生的各种各样的心理困惑或问题得以解决，提高自我效能 感，增强心理素质。综上所述，现代礼仪学习应纳入中职学生的 心理健康课程中。 参考文献： 刘丽．中职生心理健康问题研究［Ｄ］．重庆师范大学，２０１２． 一１８７－