电子商务专业人才培养方案
一、专业名称和专业代码
专业名称：电子商务 专业代码：620405
二、入学要求
入学要求：初中毕业生或具有同等学力者
三、修业年限
修业年限：三年
四、职业面向
就业面向：本专业毕业生主要从事网络技术服务及管理、电子商务网站的规划、设计、运行及维护、网络营销策划工作，以及网上交易、数据库开发、网站设计、财务管 理、国际贸易、客户服务、网络营销的信息资源搜集，提供网络市场信息咨询、技术信息咨询、决策信息咨询和市场调查等工作。
1．网站运营与网站推广。如企业网络营销、市场推广、广告与增值产品的经 营与销售等；
2．网站策划、编辑、建设与维护。如企事业单位电子商务网站以及政府电子 政务网站的管理；
3．外贸电子商务。如负责维护并回复阿里巴巴、环球资源、买麦网、慧聪网、 中国化工网、中国纺织网等 B2B电子商务平台的外贸客户询盘，参加广交会等专 业性展会；
4．金融、证券、保险、旅游以及其他服务行业的电子商务活动。如网上客户 服务、网上咨询、信息检索等。
五、培养目标与培养规格
（一）培养目标
本专业培养能适应我国社会主义市场经济需要的，掌握电子商务理论知识， 熟练运用计算机及其网络技术，掌握产品宣传、销售、售后服务一线需要的所需 的各种电子商务技能，具有电子商务中职层次的高素质高级技能型专门人才。 （二）人才规格 1、职业道德
(1) 具备良好政治思想素质、道德品质和法律意识；
(2) 喜爱网络,具有在互联网上从事电子商务活动的思想；
(3) 具备人文和科学素养、良好的生活习惯、健康的身体和良好的心理素质； (4) 具备吃苦耐劳、积极进取、爱岗敬业的工作态度和严谨科学的工作作风； (5) 具备勤于思考、善于动手、勇于创新的精神；
(6) 具有良好的交往能力、团队精神和主动服务的意识； (7) 具有正确的就业观和自觉的创业意识。
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2、职业技能
（1）掌握良好的计算机及网络技术能力； （2）具有电子商务运作的基本能力； （3）能够熟练进行网页制作；
（4）能具备从事企业电子商务网站建设能力； （5）能够掌握独立开设并运营网店的能力； （6）具有在互联网上开展创新工作的能力；
（7）能分析网络上出现的问题并具有解决问题的能力； （8）具有终身学习和适应职业变化的能力。 3、职业知识
（1）了解互联网上商业交易的知识。
（2）掌握网络电子数据交换的相关知识。 （3）了解网络银行、EDI 的相关知识。 （3）掌握运营网上商店的的相关知识。 （4）熟悉电子商务项目运作的相关知识。 （5）具备网站运行维护、管理的相关知识。
六、课程设置及要求
（一）公共基础课
(1)德育(128学时，8学分)
德育是电子商务专业必修的一门文化基础课程。旨在对学生进行思想政治教育、道德教育、法制教育、职业生涯和职业理想教育，提高学生的政治思想素质、职业道德和法律素质，促进学生的全面发展和综合职业能力的形成。通过本课程的学习，使学生树立正确的职业理想，形成正确的职业观、择业观、创业观和成才观，初步具有职业生涯规划的能力;增强职业道德意识，养成良好的职业道德行为习惯;树立法治观念，增强法律意识，提高思想政治素质、职业道德素质和法律素质，促进德智体全面发展和综合职业能力形成，做好适应社会、融入社会、和就业与创业的准备。
(2)语文(144学时，8学分)
语文是电子商务专业必修的一门文化基础课程。旨在指导学
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生正确理解与运用语言文字，对学生进行普通话训练、现代文阅读与欣赏训练、文言文阅读与欣赏训练、实用文体写作和口语交际能力训练、信息搜集整理与运用能力训练。注重应用文写作能力的训练，为计算机项目的策划与实施提供基本语言的支持，加强语文实践，为综合职业能力的形成，以及继续学习奠定基础。同时，引导学生重视语言的积累和感悟，接受优秀文化的熏陶，提高思想品德修养和审美情趣，形成良好的个性、健全的人格，促进职业生涯的发展。
(3)英语(144学时，8学分)
芙语是电子商务专业必修的一门文化基础课程。旨在使学生掌握一定的英语基础知识和基本技能，对学生进行听、说、读、写基本技能训练,初步运用英语进行交际的训练。通过本课程的学习，使学生能听懂英语简单对话和短文，能围绕日常话题进行初步交际，同时结合计算机专业要求，渗透计算机专业英语的学习，培养学生在日常生活和计算机职业场景中的应用能力。 (4)数学(144学时，8学分)
数学是电子商务专业必修的一门文化基础课程。旨在使学生掌握必要的数学基础知识，注重培养学生的逻辑思维能力，通过本课程的学习，使学生掌握职业岗位和生活中必要的数学基础知识，具备必需的数学运算能力和计算工具使用能力，提高学生的空间想象、数形结合、逻辑思维和分析解决问题的能力，为学生学习计算机专业知识、掌握职业技能、继续学习和终身发展奠定基础。
(5)体育与健康(144学时，8学分)
体育与健康是电子商务专业必修的一门文化基础课程。旨在
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树立“健康第一”的指导思想，传授体育与健康的基本文化知识、体育技能和方法，使学生掌握体育与健康的基本文化知识和技能，学会科学锻炼身体的方法，养成终身从事体育锻炼的习惯。通过科学指导和安排体育锻炼过程，培养学生的健康人格，全面促进学生的身体健康和心理健康，提高应对挫折和适应社会的能力。 (6)计算机应用基础(144学时，8学分)
计算机应用基础是计算机应用专业必修的一门文化基础课程。旨在通过学习计算机及计算机基础知识、微机操作系统、文字处理软件、电子表格软件和演示文稿软件的基本知识及基本操作方法，进一步了解、掌握计算机应用的基础知识，具有计算机基本操作、办公应用、网络应用、多媒体技术应用等基本技能，初步具有利用计算机解决学习、工作、生活中常见问题的能力。掌握现代办公中的文字处理、表格设计、演示文稿、网上浏览、电子邮件通信等常用软件的使用方法，同时，为进一步学习计算机有关知识打下基础。 （二）专业技能课
（1）商品学基础（72学时, 4学分）
本课程主要讲授商品学概论、生活用商品知识、生产用商品知识、商品储存与养护、商品运输、物流现代化等内容。 (2) INTERNET应用（96学时,6学分）
本课程主要讲授Internet概述、Internet接入技术、浏览器、电子邮件、电子公告板、文件传输、远程登录、新闻、网络会议、搜索引擎、网络电话、TCP/IP协议、HTTP协议、HTML语言、网络互联技术、网站建设等内容。
（3）网络营销基础（72学时,4学分）
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本课程主要讲授网络营销基本原理、网络营销环境分析、在线消费、网上调查方法与技巧、网络市场细分与目标市场选择、网上产品与定价、网络渠道与媒体、网络营销客户关系管理策略、网络营销案例分析、营销网站的建立与设计等内容。 (4) 网上商店建设与维护（96学时, 6学分）
数据库应用基础是计算机应用专业的一门专业基础课程。主要学习数据库的基本概本课程主要讲授利用淘宝网等电子商务网站建设网上商店的方法、程序流程，及网店维护的方法等内容。 (5) 营销心理学（72学时, 4学分）
本课程主要讲授营销人员的个体心理、中间商心理、营销组织的心理影响、消费者的个性心理、市场定位与消费者购买心理、网络营销心理分析等内容。
(6) 网络广告设计（72学时,4学分）
本课程主要讲授网络广告的一般原理、网络广告策划、网络广告创意与设计、网络广告制作工具、网络广告制作方法、网络广告发布与代理、网络广告效果评估、网络广告管理等内容。 (7) 网络营销实务（72学时, 4学分）
本课程主要以任务为驱动、以项目作引导，来加强网络营销的实际操作能力和理论应用能力，使学生掌握实践技能，体现理论实践一体化的教学要求。
(8）信息安全技术(72学时，4学分)
本课程主要讲授网络与信息安全理论，包括加密技术，防火墙和防病毒以及信息安全管理体系的建立和认证、信息安全法律法规等内容。
(9) 物流管理(72学时，4学分)
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本课程主要讲授物流与物流管理、物流与顾客服务、物流系统规划、库存管理、采购与供应商管理、仓储管理、装卸搬运活动、包装、运输管理、物流信息管理、企业物流外包、供应链管理、供应链构建方法、物流成本管理及物流绩效管理等内容。 (10) 电子商务案例分析（72学吋，4学分)
本课程主要讲授电子商务B2B、B2C、C2C等成功与失败的典型案例，要求学生认清电子商务的本质，掌握案例分析的方法。 （11）电子商务概论(72学时，4学分)
本课程以电子商务原理为导引，具体介绍电子商务的模式和动作流程，包括信息流、资金流、物流等电子商务要素和电子支付、物流基础知识，从而奠定学生的专业知识骨架，为进一步学习打下坚实的理论基础。
（12）电子商务法律法规(72学时，4学分)
本课程阐述了电子商务法涉及的基本问题，包括电子签名和电子认证、电子合同、电子支付等法律规范；着重探讨了有关电子商务市场法制环境的问题，包括网络知识产权保护、个人隐私权、虚拟市场规制、电子商务税收、电子证据和司法管辖等；对于网络游戏等最新的电子商务法律难题，以及电子商务法律新问题也作了介绍。
（13）客户管理实务(72学时，4学分)
客户管理是经贸管理类各专业的专业基础课，是金融、保险、旅游、服务、营销类专业的主要课程。本教材的编写以经济全球化以及中国加入WTO后的经济改革、市场发展和实践为背景，以适应21世纪高职高专教育高素质、高技能的应用型人才培养为目标，全面、系统地介绍客户管理知识。
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七、教学进度
课程类别 序 号 课程名称 检测 方式 考考试 查 课程教学个学期周学时 学时学分 总学时 学分 一年级 一 18周 二年级 三 18周 三年级 五 18周 二 18周 四 18周 六 18周 学时比例 1 2 3 4 公共基础课程 5 6 7 8 9 德育课 经济政治与社会 √ √ √ 32 32 32 32 32 144 144 144 144 144 64 32 976 2 2 2 2 2 8 8 8 8 8 4 2 56 6 4 4 4 2 2 2 2 4 2 1 2 2 2 2 4 2 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 1 2 29﹪ 必哲学与人生 修 职业生涯规划 职业道德与法律 √ √ 选心理健康 修 职业健康与安全 语文 数学 英语 √ √ √ √ √ √ √ 10 文必计算机应用基础 11 化修 体育与健康 音乐 12 课 15 中华传统文化 小计 16 17 基18 础必19 课 修 264 264 176 240 INTERNET应用 电子商务法律法规 客户管理实务 商品学基础 √ √ √ √ 96 72 72 72 4 4 4 4 6 专业20 技网络营销基础 能课 21 核营销心理学 必22 心修 网上商店建设与维护 课 电子商务案例分析 23 物流管理 24 25 网络广告设计 √ 72 √ √ √ √ √ 72 96 72 72 72 4 4 6 4 4 4 4 71﹪ 4 6 4 4 — 7
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26 27 28 29 电子商务概论 信息安全技术 网络营销实务 √ √ √ 72 72 72 984 1960 1320 3280 4 4 4 56 112 40 152 4 4 2 2 小计 合计 毕业实习 总课时、总学分、周学时数 普通话 校本课 成长发言 班会 216 216 324 288 480 480 500 492 1 4 1 1 4 1 1 4 1 1 4 1 27 27 27 28 电子商务专业实训环节实施安排表 环节 编号 类型 1 2 3 4 实 6 习 7 实 训 环 节 8 9 合计 1 综合实践能力环节 2 3 4 5 技能训练 生产实践、社团活动 毕业实习 军训 其它 合计 客户管理实务 物流管理 2 2 20 8 2 33 2 1 46 32 32 320 240 60 990 60 30 1380 8 8 72 8 2 33 2 1 46 二 四 五 二、三 五、六 一 六 5 Internet应用 网络营销基础 网上商店建设与维护 网络广告设计 网络营销实务 信息安全技术 电子商务案例分析 3 2 3 2 2 2 2 48 32 48 32 32 32 32 8 8 8 8 8 8 8 三 二 三 四 三、四 四 四 课程名称 学分 学时 周数 开课学期 说明 — 8
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总 计 66 1700 118 八、实施保障 （一）师资队伍
通过培养与引进结合，业务进修与企业实践结合等方式，促进师资队伍的结构优化，全面提高专业教师队伍素质，使我校电子商务专业教师达规范化要求。
1、学历层次要求
公共基础课教师应有与授课课程对口专业的大学本科毕业证书;专业专任教师本科学历已达到98%。
2、资格证书要求
专任教师应具有中等职业学校及以上教师资格证书。 3、人员配备要求
专业课教师中，具有本专业中级以上专业技术职务任职资格者不低于50%， 专业课教师每年参加企业实践学习或各种专题培训，全年累计学习和培训时间不少于一个月。
（二）教学设施 校内实训室一览表
序号 实训室名称 主要功能 主要设备 1 2 教师用电脑、电子白板、微微机室 基本软件的操作实训 机工作台、计算机、交换机、稳压电源、路由器、机柜 主机、显示器、稳压电源、计算机设备维多功能电脑桌、投影仪、计计算机组装、检测、维修 护与营销 算机散件、计算机外设、检测与维修工具、投影仪 — 9
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3 平面设计实训平面设计 室 微机、多功能电脑桌、一体化班班通、机柜、综合布线、路由器、稳压电源、专业软件、数码相机 （三）教学资源 1、教材选用
德育课教材：严格按照中等职业教育国家规划德育课等有关教材的通知，使用中职国家规划的德育课教程。
文化课教材：严格按照学生对口考试、教师、学生技能竞赛规定的教材。
专业课教材：严格按照中等职业教育培养目标和职业教育教学规律，同时满足经济社会发展对高素质劳动者和技能型人才需求模式的要求来选择对应的教材。
2、数字资源配备
学校配备有2个基础微机功能室，2个专业软件微机功能室，以满足学生专业技能的学习以及提升。
（四）教学方法 教学方法
（1）根据人才培养规格要求和本专业教学特点，第二学年按专业方向安排专业课和技能实训课及教学实习，第六学期安排企业顶岗实习。
（2）实施基于工作过程导向的教学模式，“教室建在机房，把企业引入学校，“形成”课堂与岗位、“教学与实训”相互融合的培养平台，推行“项目导向、任务驱动”教学法，在教师指导下模拟企业工作项目，实现课堂与实训合一，教学与技术开发、服务合一，让学生切实体验工作流程，实现从从学生向企业员工
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的“零转变”。
（3）采用小组作学习的方式，按照学校“四六三”教学改革分组模式将学生分小组，做好人员分工.教师示范与学生分组讨论、训练互动、学生提问与教师解惑、措导相结合，体现“做中学”、“做中教”的教学理念.
(4)逐步建设全真性职场教学环境，根据教学要求新建网络实训室并不断完善已有实训室。合理设计校内实训室的人文环境、工位配置、操作规程和标准、人员配置以及环保规范等，提升实训室的软环境建设水平，搭建理实一体化职场教学平台，为学生的实验实习提供更加有利的条件，实现学校文化与企业艾化的无缝隙对接。
（五）教学评价
由学校、用人单位共同实施评价，基本素养和文化知识及技能主要由学校通过学生课程学习的作业、课堂提问、出勤、考试、技能考核等进行过程评价和结果评价，顶岗实习评价以实习单位为主，通过实习考勤、实习记录、实习报告、实习表现等方面，结合实习指导教师的评价对学生进行综合评价。
1.基本素养评价
基本素养包括品德素养、团队合作、敬业精神、组织协调三个方面。
具体要求:
品德素养:诚实守信、公平正直、吃苦耐劳、文明礼貌、勤俭自强、乐于助人。
团队合作:具有良好的团队精神和合作意识，能与人和谐相处，团结协作。
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敬业精神:有很强的事业心和主人翁责任感，追求崇高的职业理想，对学习和工作态度认真踏实，恪尽职守、精益求精、具有奉献精神。
组织协调:能积极参与组织各项社团活动、文体活动，有很强的组织管理和协调能力。
2.文化知识和职业技能评价
专业素养包括文化知识、专业基础、专业技能三个方面。 具体要求:
文化知识:文化基础好，知识面宽，开设的公共课学的扎实，信息处理能力强。
专业基础:开设的专业领域的基础课程的理论知识和技能常识掌握到位，专业知识面开阔。
专业技能:开设的专业领域的专业核心课程的理论知识学的扎实，能运用理论知识指导实际操作，动手能力强，与岗位要求实现对接。
文化知识和职业技能成绩构成:按照寿光市职业教育中心学校考试管理规定执行。
3.顶岗实习评价
考核成绩参照实习单位鉴定以及学生个人的实习考勤、实习记录、实习报告、实习表现等进行综合评定，分为优秀、良好、一般、及格、不及格五个等级。成绩及格及以上者获得相应的顶岗实习学分。
(1)优秀
实习态度端正，遵守实习纪律，能很好的完成实习任务，达到实习课程标准中规定的全部要求，实习报告能对实习内容进行
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全面、系统的总结，并能运用学过的知识和技能解决工作中的实际问题，成绩优异。
(2)良好
实习态度端正，遵守实习纪律，能较好的完成实习任务，达到实习课程标准中规定的全部要求，实习报告能对实习内容进行比较全面、系统的总结，并能运用学过的知识和技能解决工作中的实际问题，成绩良好。
(3)一般
实习态度基本端正，能较好的遵守实习纪律，达到实习课程标准中规定的主要要求，实习报告能对实习内容进行比较全面的总结。
(4)及格
实习态度基本端正，能较好的遵守实习纪律，基本完成实习任务。达到实习课程标准中规定的基本要求，能完成实习报告。但不够完整、条理。
(5)不及格
凡具备下列条件之一者，均为不及格:未达到实习课程标准规定的基本要求，实习报告不认真，或内容有明显错误;未参加实习的时间超过全部时间三分之一者;实习中有违纪行为，造成恶劣影响者。
（六）质量管理 1.组织机构
成立由企业、教育专家和骨干教师组成的专业建设委员会，指导专业建设;成立教学管理团队，对教学质量进行全面监控和评估。
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2.课堂教学质量监控
按照学校“四六三职场导学”教学模式评价要求，对教师课堂教学质量进行综合评价。
(1)课堂教学教师工作状态评分细则(权重40%)
课堂教学教师工作状态评价表
评估 项目 A级 仪表 20分 服装整齐，着正装 （16-20分） 评估标准与等级 B级 C级 未正装，但服装整齐、得体 服装不整齐 （12-16分） （<12分） 精神不自然，比较紧张 （12-16分） 保持良好姿态，没有太多的小动作。 （12-16分） 无精打采，心不在焉 （<12分） 姿态不端正、不得体，有 很多不良小动作。 （<12分） 语音含糊、音量过高或过低，语速快或慢，学员听不清。 （<12分） 开关运用欠合理，师生互动少 （<12分） 精神状态 精神集中，情绪饱满 20分 （16-20分） 形体姿态 始终保持良好站姿，没有多20分 余的小动作，并能通过得体的肢体语言调动学生。 （16-20分） 语言表达 吐字清晰，语速、音量适中吐字清晰，音量适中。 20分 并起伏变化，富有感染力。 （12-16分） （16-20分） 教学开关 开关运用得当，师生互动20分 好。 （16-20分） 能够使用课堂开关，师生互动较好。 （12-16分） （2）教师课堂教学评分细则（权重60%）
教师课堂教学评价表
评估项目 评估内容 评估等级 A级 B级 C级 目标明确具体，符合课题标准和学生实际，目标体现教学目的 学科性和专业化的统一，让学生了解目标，并对学生20分 达到目标的过程有分析和认识 16-20分 10-15分 <10分 教与学方法的选用符合内容需要，符合学生认知规律:发挥师生双方的主动性和创造性，创设师生对话的氛教学方法 围:重视面向全体，因材施教，注意学习方法指导和良16-20分 10-15分 <10分 20分 好习惯的养成:恰当运用学校制定的职场导学教学模式，合理使用多媒体:课堂评价准确、多元化 教学文件齐全，任务书、工作页设计合理:内容正确，教学内容 无知识性、科学性错误:教学重点突出，难点处理得当:16-20分 10-15分 <10分 20分 结合学生生活和社会实际，联系专业。适时适量拓展:内容符合学科特点，符合学生认知水平 教学程序 团队组建合理，教学环节按照职场导学各种课;型环节—
16-20分 10-15分 <10分 14
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20分 组织教学，过程安排合理，层次清楚，环节紧凑，活动转换自然、妥当:及时反馈教学信息，注意调整和控制教学过程:体现实践性和综合性，突出能力的培养。 16-20分 10-15分 <10分 课堂效果评价形式灵活，评价表设计合理:教学成效显教学效果 著，目标达成度高:课堂气氛和谐，学生思维活跃，参20分 与意识强，注意力集中。 3.实践教学质量监控
采取过程性评价和成果考核相结合的方式，通过定期检查和抽查，对实践教学合理评价。
实训教学质量评价表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 评估内容 A级 教学文件齐全(包括实训指导书、适用的实训器材、 工作页等) 内容符合教学目标、贴近职业岗位能力要求，内容充实、容量适当。 评估等级 B级 C级 10-8分 8-6分 <6分 实训室整齐，设施、材料齐全，设备完善，完善率95%以上. 10-8分 8-6分 <6分 10-8分 8-6分 <6分 注重与学生的交流、互动，能充分调动学生实训的积极性。10-8分 8-6分 <6分 注重能力培养和技能训练，学生有充分的动手和试讲机会。 实训步寨紧凑，各阶段时间分配合理，效率高。实训过程中指导认真，注意培养学生的创新意识， 组织科学合理，学生能够得到充分的训练。 教学纪律好，严格要求，学生都能认真操作，认寞记录实训日志，注意安全教育。 有规范的实训报告、实训总结或上课工作页，教师反时、认真批改、修改，批改、修改率为100%。 重视对学生实践能力和创新精神的培养，效果良好，学生能全部掌握实训内容。 引导学生进行方法和手段的创新，注意职业素质教育。 10-8分 8-6分 <6分 10-8分 8-6分 <6分 10-8分 8-6分 <6分 10-8分 8-6分 <6分 10-8分 8-6分 <6分 10-8分 8-6分 <6分 九、毕业要求
1、在规定的学习时间段内，无留级、留校察看等不良记录，修满人才培养方案规定的学时学分，完成规定的教学活动。
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2、具有人文社会科学素养、社会责任感，能够在实践中理解并遵守职业道德和规范，履行责任。
3、能够在多学科背景下的团队中承担个体、团队成员以及负责人的角色。
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